Государственное учреждение образования

«Республиканский институт высшей школы»

Кафедра молодежной политики и социокультурных коммуникаций

РЕФЕРАТ

по дисциплине «ОСНОВЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА»

на тему «Сущность и виды педагогических конфликтов»

Исполнитель:

Минск, 2019
 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
ГЛАВА 1..................................................................................................................4
КОНФЛИКТ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ...............................................................4
1.1. Определение понятия конфликт................................................................4
2.2. Сущность и виды конфликтных ситуаций.................................................6
ГЛАВА 2................................................................................................................11
ОСОБЕННОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ................................11
2.1 Определение педагогического конфликта.................................................11
2.2. Типология педагогических конфликтов...................................................13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................18

2
 ВВЕДЕНИЕ

Процесс обучения и воспитания невозможен без противоречий и

конфликтов. Конфронтация педагога с учащимися и учащихся между собой
— составная часть реальности: многие негативные моменты повседневной
жизни, которую, к сожалению, сегодня нельзя назвать благоприятной,
субъекты педагогической деятельности привносят в сферу делового (про-
фессионального и учебного) общения.
Однако педагогические конфликты имеют свои особенности, которые
отличают их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия.
Недостаточная подготовка педагогов, особенно молодых, которые
только начинают свою профессиональную деятельность, к конструктивному
разрешению конфликтов с учащимися приводят к серьезным деструктивным
последствиям. Поэтому важно, чтобы педагог умел правильно определить
свою позицию в конфликте и знал способы наилучшего разрешения
конкретного вида конфликта.
Принципиально важно, чтобы конфликтующие стороны понимали, что
лучшее разрешение конфликта — когда обе стороны выходят
удовлетворенными из сложной ситуации.
Но еще более значимым является приобретение педагогом опыта
поведения в конфликтных ситуациях и формирование личностных качеств, с
помощью которых можно плодотворно разрешить конфликты.

3
 ГЛАВА 1

КОНФЛИКТ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Определение понятия конфликт.

Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной и

политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе
сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению
интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений,
сил [1]. История человеческой цивилизации насыщена разного рода
конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки
стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности,
третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди
пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном
обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать, как
стремление создать универсальный механизм для предотвращения и
разрешения конфликтов.
Исследование проблем конфликта и согласия требует усилий ученых
различных специальностей. В течение уже многих десятилетий, особенно в
конце XX в., это научное направление получило основательное развитие.
Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, издаются
журналы, систематически публикуются рефераты и сборники статей. Есть
все основания говорить о самостоятельной науке – конфликтологии,
предметом которой является изучение природы, причин, механизмов
конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их
предотвращения и разрешения. Вполне понятно, что конфликтология, как и
всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из
них и, в свою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и
социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего,
так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми.
Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах
человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и
4
другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы
развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук
относятся также правоведение и государствоведение, изучающие
юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное
сосуществование, противодействие или борьба.
Стоит отметить, что конфликтология рассматривает конфликт как
понятие, относящееся к человеку, к поведению и взаимодействию людей.
Она рассматривает не отношения между человеческими представлениями и
суждениями, а поведение и взаимодействие людей при столкновении их
представлений и суждений.
М. А. Робер и Ф. Тильман определяют конфликт как состояние
потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему развитию.
Конфликт — это генератор новых структур. Последняя фраза в этом
определении указывает на позитивный характер конфликтов и отражает
современную точку зрения, что в эффективных организациях конфликты не
только возможны, но и желательны.
Дж. фон Неймана и О. Моргенштейна: конфликт - это взаимодействие
двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами до-
стижения этих целей. В качестве таких объектов могут рассматриваться
люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты
и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением
задач организации и управления, с прогнозированием и принятием решений,
а также - планированием целенаправленных действий.
К. Левиным конфликт характеризуется как ситуация, в которой на
индивида одновременно действуют противоположно направленные силы
примерно равной величины. В своих работах он рассматривает как
внутриличностные, так и межличностные конфликты [6]
Несмотря на многозначность, термин "конфликт" имеет вполне
определенный смысл, так или иначе проявляющийся во многих
определениях.
Во-первых, конфликт должен восприниматься его участниками.
Многие ситуации, которые могли быть расценены, как конфликтные, на
самом деле не являются таковыми, т.к. люди, вовлеченные в них, не
воспринимают свои взаимоотношения как конфликтные. Во-вторых, для
5
возникновения конфликта необходимы противоречия в мотивах, интересах,
ценностях, позициях, по крайней мере, двух сторон. Исключением, как
может показаться, является внутриличностный конфликт, однако и здесь
имеют место расхождения между реальной и желаемой для
индивидуальности ситуацией.
В-третьих, конфликт - это всегда борьба за обладание ресурсами -
деньгами, работой, престижем, властью, временем - которые ограничены,
которые приходиться распределять между сторонами, заинтересованными в
их получении [3].
Основное различие между определениями конфликта касается в
большинстве случаев двух пунктов. Конфликт может рассматриваться или
как преднамеренное противопоставление интересов сторон, или как
результат стечения обстоятельств. С другой стороны, несовпадение точек
зрения касается того, является ли открытое противоборство обязательным
критерием наличия конфликта или он может протекать в скрытой форме.

1.2. Сущность и виды конфликтных ситуаций.

В научной литературе имеются различные классификации конфликтов.

Основаниями для классификаций могут быть их источник, содержание,
значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры
взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический
эффект, социальный результат. Конфликты могут быть скрытые и явные,
интенсивные и стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и
горизонтальные и т. д.
Остановимся более подробно на некоторых классификациях
конфликтов.
По направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и
«вертикальные», а также «смешанные». К горизонтальным относят такие
конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у
друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица,
находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах
представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. По оценкам

6
психологов конфликты, имеющие вертикальную составляющую, то есть
вертикальные и смешанные, — это приблизительно 70-80% всех конфликтов.
По значению для группы и организации конфликты делятся на
конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные
(разрушительные, негативные). Первые приносят делу пользу, вторые —
вред. От первых уходить нельзя, от вторых - нужно.
По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и
субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые —
субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается
конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается
деструктивно [2].
М. Дойч классифицирует конфликты по критерию истинности-
ложности или реальности:
 «подлинный» конфликт — существующий объективно и
воспринимаемый адекватно;
 «случайный, или условный» — зависящий от легко изменяемых
обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами;
 «смещенный» — явный конфликт, за которым скрывается
другой, невидимый конфликт, лежащий в основании явного;
 «неверно приписанный» — конфликт между сторонами,
ошибочно понявшими друг друга, и, как результат, по поводу ошибочно
истолкованных проблем;
 «латентный» — конфликт, который должен был бы произойти, но
которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается
сторонами;
 «ложный» — конфликт, существующий только в силу ошибок
восприятия и понимания при отсутствии объективных оснований.
Классификация конфликтов по типу социальной формализации:
официальные и неофициальные (формальные и неформальные).
По своему социально-психологическому эффекту конфликты делятся
на две группы:
развивающие, утверждающие, активизирующие каждую из
конфликтующих личностей и группу в целом;

7
 способствующие самоутверждению или развитию одной из
конфликтующих личностей или группы в целом и подавлению, ограничению
другой личности или группы лиц [1].
По объему социального взаимодействия конфликты классифицируют
на межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и внутриличностные.
Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта
являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими
практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть
конфликт между представителями различных социальных категорий
(например, в организации: рабочие и ИТР, линейный и офисный персонал,
профсоюз и администрация и т. д.). В социально-психологических
исследованиях показано, что «своя» группа в любой ситуации выглядит
лучше «другой». Это так называемый феномен ингруппового фаворитизма,
который выражается в том, что члены группы в той или иной форме
благоприятствуют своей группе. Это источник межгрупповой напряженности
и конфликтов. Основной вывод, который делают из этих закономерностей
социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой
конфликт, то необходимо уменьшить различия между группами (например,
отсутствие привилегий, справедливая оплата труда и т. д.).
Внутригрупповой конфликт включает, как правило,
саморегуляционные механизмы. Если групповая саморегуляция не
срабатывает, а конфликт развивается медленно, то конфликтность в группе
становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и нет
саморегуляции, то наступает деструкция. Если конфликтная ситуация
развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных
последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, плохое состояние
духа, уменьшение сотрудничества, сильная преданность своей группе при
большой непродуктивной конкуренции с другими группами. Довольно часто
возникает представление о другой стороне как о «враге», о своих целях как о
положительных, а о целях другой стороны как отрицательных, уменьшается
взаимодействие и общение между сторонами, больше значения придается
«победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Группа более устойчива к конфликтам, если она кооперативно
взаимосвязана. Следствием этой кооперации являются свобода и открытость
8
коммуникаций, взаимная поддержка, дружелюбие и доверие по отношению к
другой стороне. Поэтому вероятность межгрупповых конфликтов выше в
диффузных, незрелых, малосплоченных и ценностно разрозненных группах.
Внутриличностный конфликт — это, как правило, конфликт
мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же
человека.
Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий
конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется
ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к
ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений.
Возникновение и развитие межличностного конфликта во многом
обусловлены демографическими и индивидуально-психологическими
характеристиками. Для женщин более характерны конфликты, связанные с
личными проблемами, для мужчин — с профессиональной деятельностью.
Психологически малоконструктивное поведение в конфликте часто
объясняется индивидуально-личностными особенностями человека. К чертам
«конфликтной» личности относят нетерпимость к недостаткам других,
пониженная самокритичность, импульсивность, несдержанность в чувствах,
укоренившиеся негативные предрассудки, предубежденное отношение к
другим людям, агрессивность, тревожность, невысокий уровень
общительности и др [3].
Чтобы точнее понять природу конфликта, необходимо также
определить его структуру.
Структуру конфликта  составляет совокупность следующих
элементов:
 стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия,
которые находятся в состоянии конфликта или же явно или неявно
поддерживают конфликтующих;
 предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт, т.е.
объективно существующая или мысленная проблема, которая служит
причиной раздора между
сторонами;

9
  объект конфликта – это конкретная материальная или духовная
ценность, к владению которой стремятся все стороны конфликтного
взаимодействия;
 образ конфликтной ситуации – это отображение предмету
конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
 мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы,
которые подталкивают субъектов социального взаимодействия к конфликту
(мотивы выступают в виде нужд, интересов, целей, идеалов, убеждений).
 позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют
друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе [2].

10
 ГЛАВА 2

ОСОБЕННОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ.

2.1 Определение педагогического конфликта.

Перед современными педагогами – и учеными, и практиками – остро

встаёт задача разработки технологий управления конфликтами в сфере
образования. Однако, сделать это в рамках одной науки непросто,
следовательно, необходима интеграция разных предметнопрофессиональных
позиций. Помехой этому выступает рассогласованность понятий,
описывающих явление конфликта. Попытаемся дать определение понятию
педагогический конфликт и параметрам, его определяющим.
При рассмотрении понятия «конфликт» наблюдается большое
количество определений, отражающих специфику той науки, в рамках
которой конфликт является значимым понятием. В области социальных наук,
где на первый план выходит жизнь человека в обществе, конфликт
рассматривается как взаимодействие нескольких субъектов, субъекта и
общества, субъекта и социального института и т. д. Конфликт определяется
как предельно острая ситуация, возникающая в социальных отношениях, где
под последними понимаются субъективно переживаемые взаимосвязи между
людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных
влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной
деятельности. В итоге в современной конфликтологии конфликт
определяется как предельный случай обострения социальных противоречий,
выражающийся в столкновении различных социальных общностей (наций,
классов, государств, социальных групп или институтов) и связанный с
существенным различием интересов, целей или тенденций развития этих
социальных общностей.
Конфликт представляет собой достаточно сложное явление, которое
нельзя определить лишь в рамках социальных отношений. В качестве его
основания можно рассматривать не только внешнее взаимодействие, но и
внутреннее. Здесь конфликт — это столкновение, глубинное противоборство
сущностей.
11
 Педагогический конфликт включает в себя оба аспекта: с одной
стороны, он возникает в рамках социальных отношений (ученик и учитель,
ученик и ученик, учитель и учитель, учитель, ученик и родители и т. д.), с
другой стороны, он может развиваться внутри одной личности
(противостояние «желания» и «долженствования», противоречия между «Я»
и «Другое Я»).
Важнейший признак педагогического конфликта — его возникновение
в поле педагогического взаимодействия, т. е. взаимодействия, направленного
на изменение качеств человека. В современной гуманистической педагогике
данный вид конфликта можно определить как форму проявления
обострившихся субъектно-субъектных противоречий, возникающих в
результате профессионально-ролевого и межличностного взаимодействия
участников педагогического, учебно-воспитательного процесса. В
современной конфликтологии педагогический конфликт имеет различные
толкования, но, на наш взгляд, можно выделить «ядро» или «центр», который
определяет сущность педагогического конфликта и отличает его от других
примеров конфликтности. Таким ядром является наличие в конфликте
противодействующих сторон (или субъектов), одна из которых является
воздействующей на личные качества другой, т. е. выполняющей
педагогическую функцию.
В связи с этим не любой конфликт, возникший в педагогической сфере,
является педагогическим. Конфликт между администрацией
образовательного учреждения и педагогом по поводу исполнения
профессиональных обязанностей не является педагогическим, но может им
стать, если будет организован и использован для развития профессионализма
и гражданской ответственности сторон конфликта [4].
Педагогические конфликты имеют особенности, связанные со
спецификой педагогической, учебно-воспитательной деятельности, с
различием в статусе взаимодействующих сторон.
Во-первых, участники педагогического конфликта имеют разные
социальные статусы. Различие ролей влияет на их поведение в конфликте.
Во-вторых, неизбежно субъективное понимание событий и причин
конфликта. Конфликт «глазами педагога» и «глазами ученика» видится по-
разному.
12
 В-третьих, за разрешение конфликта ответственность должен нести
педагог.
В-четвертых, в присутствии других участников педагогический
конфликт может приобретать учебно-воспитательный смысл и для них.
В-пятых, управляемый педагогический конфликт позитивен.
Традиционно конфликт воспринимается как негативное явление, которое не
следует допускать или как можно быстрее найти способ его разрешения.
Однако управляемый педагогический конфликт несет в себе позитивный
смысл, если направляет деструктивные проявления в творческие. Конфликт
является источником развития. Именно в рамках конфликта
(внутриличностного, межличностного, межгруппового) возможно
становление гармонично развитой личности. Образование связано с
преодолением человеком себя несовершенного (внутриличностный
конфликт), принятием внешних требований (межличностный и
межгрупповой конфликт). Избежать конфликта в педагогическом процессе
не невозможно, а также не всегда целесообразно в плане становления
индивида [6].

2.2. Типология педагогических конфликтов.

Педагогические конфликты очень разнообразны и могут быть

типологизированы на различных основаниях. По рангу участников
конфликты делят на вертикальные, горизонтальные и смешанные. Ранг или
статус участника конфликта определяется относительным уровнем его
возможностей по реализации своих целей в конфликте. Горизонтальные
конфликты происходят между людьми, равных статусов, вертикальные –
между людьми, находящимися в непосредственном подчинении один от
другого. В смешанных конфликтах, как правило, присутствуют обе
составляющие (конфликт между учителем и родителями ученика). Конфликт
между учащимся и учителем (воспитанником и воспитателем, мастером и
стажером, студентом и преподавателем, родителем и ребенком), безусловно,
имеет вертикальную направленность. Отношения между этими субъектами
никогда не бывают и не могут быть абсолютно равными по причине
возрастных различий, неодинаковости жизненного опыта, асимметричности
13
социальных ролей, непосредственной подчиненности и зависимости одних
субъектов образования от других. Вертикальные отношения наиболее
конфликтогенны, что определяет высокую потенциальную конфликтность
сферы образования.
Можно выделить различные типы конфликтов на основе потребностей
субъектов взаимодействия. В сфере материальных потребностей объектом
конфликта могут стать ресурсы. В этом случае конфликт называют
ресурсным. Социальные потребности человека в самоутверждении, общении,
познании и отдыхе порождают статусно– ролевые конфликты, объектом
которых являются статус в группе, роль в межличностных отношениях,
имидж, престиж. Идейный конфликт рождается в сфере духовных
потребностей человека. Такой конфликт разгорается за идею, принцип,
норму. Большинство учёных проводят принципиальное разделение
конфликтов по субъектам конфликтного взаимодействия на внутренние
(внутриличностные) и внешние (социальные).
Среди внешних социальных конфликтов выделяют разнообразные
формы:
- межличностные конфликты, в которых субъектами выступают две
личности (ученик - ученик, ученик - учитель, ученик - родитель, ученик -
администратор, учитель - учитель, учитель - родитель, учитель -
администратор, родитель - родитель, родитель - администратор,
администратор - администратор);
- конфликты между личностью и группой (например, между учителем
и классом);
- межгрупповые конфликты (между группами учащихся в классе,
между учителями начальной и средней школы, между начинающими
преподавателями и педагогами со стажем, между учащимися разных классов;
максимальным по масштабу выступает пресловутый конфликт «отцов и
детей») [2].
Однако чаще всего под педагогическим конфликтом понимают
межличностные конфликты в сфере образования между педагогом и
обучаемым, так как именно этот тип конфликта более наблюдаем в отличие
от, например, внутриличностного. Межличностными конфликтами называют
ситуации противостояния участников, воспринимаемые и переживаемые ими
14
(или одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая
своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на
преодоление возникшего разногласия или противоречия [5].
В тоже время, внутриличностный конфликт определяется как
внутреннее психологическое противостояние, воспринимаемое и
эмоционально переживаемое человеком как значимая для него
психологическая проблема, вызванная борьбой структур внутреннего мира
личности, отражающая противоречивые связи с социальной средой и
побуждающая к принятию решений. Педагогический эффект
внутриличностного конфликта заключается в том, что в нем «...изменяются
прежние и формируются новые отношения личности; изменяется самая
структура личности… развитие и разрешение конфликта представляет собой
острую форму развития личности» [5]. Так, внутренний конфликт студента
между «хочу» и «должен» имеет явно педагогический характер. В этой
ситуации внутренне идеальный студент выступает для себя несовершенного
в роли педагога.
Преодоление внутриличностного конфликта предполагает
восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление
единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений,
достижение нового жизненного качества. На этот процесс влияет множество
факторов. Наиболее важными из них являются глубинные
мировоззренческие установки личности, опыт преодоления себя, развитость
волевой сферы, тип темперамента и половозрастные особенности.
Отметим, что разрешение внутриличностных конфликтов может
привести как к конструктивным последствиям для личности, так и
деструктивным. Именно по результату и последствиям для личности
выделяют два типа внутриличностных конфликта и два варианта их
развития.
Конструктивными считают внутриличностные конфликты, которые
характеризуются максимальным развитием конфликтующих структур,
гармонизацией личности и минимальными личностными затратами на
разрешение конфликта. В этом варианте развития конфликт становится
механизмом гармонизации личностного развития:
– способствует формированию адекватной самооценки,
15
 – закаляет характер, формирует решительность, устойчивость
поведения, независимость от случайных обстоятельств, способствует
становлению стабильной направленности личности,
– способствует развитию личностного самосознания (осознанию себя
личностью),
– ведет к моральному развитию через совершение моральных
поступков, в которых «больная совесть» побуждает человека действовать
вопреки собственной выгоде и подниматься к высшим моральным
ценностям,
– усложняет психическую жизнь, способствует ее переходу на новые
уровни функционирования.
Деструктивными считают внутриличностные конфликты, которые
усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или
ведут к развитию невротических реакций, характеризуются стагнацией
развития конфликтующих структур, дисгармонизацией личности и
максимальными личностными затратами на разрешение конфликта.
Деструктивный вариант развития и завершения конфликта имеет
следующие негативные последствия:
– снижение эффективности деятельности,
– торможение развития личности,
– утрата уверенности человека в своих силах, формирование
устойчивого комплекса неполноценности, синдрома спутанности ролей,
несогласованность ценностных ориентаций личности, а иногда
– потеря смысла жизни,
– снижение самоконтроля,
– понижение притязаний, чтобы избежать неудач,
– деструкция существующих межличностных отношений, повышение
агрессивности, тревожности, раздражительности, – невротические
заболевания [6].

16
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в
педагогике, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое
внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно,
наличие конфликтов есть показатель нормального развития.
Таким образом, педагогический конфликт – естественное социальное
явление, а негативно сказываться на организации учебно-воспитательного
процесса он может лишь в силу слабой конфликтологической подготовки
педагога.
Выделяют четыре вида конфликтов:
 внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе
мотивов, влечений, интересов личности;
 межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица
стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
 межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами
выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и
препятствующие друг другу на пути их осуществления;
 личностно-групповой - возникает в случае несоответствия поведения
личности групповым нормам и ожиданиям.
Таким образом, педагогический конфликт – естественное социальное
явление. При этом негативно сказываться на организации учебно-
воспитательного процесса он может лишь в силу слабой конфликтологической
подготовки педагога.

17
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов,
А.И. Шипило. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и
комментариях / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – СПБ, 2006.
3. Бабосов, Е.М. Социология конфликтов. Курс лекций / Е.М. Бабосов.
– Минск: БГУ, 1991. – 116 с.
4. Зимняя, И.А. Педагогическая психология / И.А. Зимняя. – М., 1999.
5. Куровская, С. Конфликтология в социально-педагогической
деятельности / С. Куровская.  М: Изд-во Гревцова, 2013
6. Хасан, Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная
компетентность / Б. И. Хасан. – Красноярск, 1996.

18