ПОНЯТИЕ И СОДЕРЖАНИЕ КОНФЛИКТОВ.

ТИПОЛОГИЯ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА КОНФЛИКТОВ.

• А.Г. Здравомыслов: Конфликт — это важнейшая сторона
взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка
социального бытия. Это форма отношений меж­ду потенциальными
или актуальными субъектами соци­ального действия, мотивация
которых обусловлена про­тивостоящими ценностями и нормами,
интересами и потребностями.
• Ю.Г. Запрудский: Социальный конфликт — это яв­ное или скрытое
состояние противоборства объективно расходящихся интересов,
целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и
косвенное столкнове­ние социальных сил на почве противодействия
существу­ющему общественному порядку, особая форма истори­
ческого движения к новому социальному единству.
• А.В. Дмитриев: Под социальным конфликтом обыч­но понимается
тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить
территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам
или группам, их собственности или культуре таким образом, что
борьба принимает форму атаки или обороны.
 Структура конфликта.
Под структурой любого объекта понимается
совокупность его частей, элементов и связей,
отношений между ними, обеспечивающих его
целостность. Основными элементами
конфликтного взаимодействия являются:
1) объект конфликта,
2) участники конфликта,
3) социальная среда, условия конфликта,
4) субъективное восприятие конфликта и его
личностные элементы.
 Объект и предмет конфликта.

• Та ценность, по поводу которой возникает

столкновение интере­сов
противоборствующих сторон, называется
объектом конфликта.
• предметом конфликта являются те
противо­речия, которые возникают между
взаимодействующими сторонами и
которые они пытаются разрешить
посредством противоборства.
Типология конфликта.
 Функции конфликта.
• Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выпол­
няет конфликт по отношению к обществу и его различным
структурным образованиям: социальным группам, организациям и
индивидам.
• Позитивные функции: разрядка напряженности между
конфликтующими сторонами, получение новой информации об
оппоненте, сплочение коллектива организации при противоборстве с
внешним врагом, стимулирование к изменениям и развитию и т.д.
• Негативные функции: большие эмоциональные, материальные
затраты на участие в конфликте; увольнение сотрудников; снижение
дисциплины; ухудшение социально-психологического климата в
коллективе; представление о побежденных группах, как о врагах;
чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в
ущерб работе; после завершения конфликта - уменьшение степени
сотрудничества между частью сотрудников; сложное восстановление
деловых отношений (“шлейф конфликта”) и т.д.
Причины конфликтов
 Причины конфликтов в организации

В организациях причинами конфликтов могут выступать:

• различия в целях;
• плохая координация или ее отсутствие;
• распределение ресурсов;
• взаимозависимость задач (функциональная организационная
структура – каждая функция акцентирует внимание в своей
области специализации; матричная – нарушен принцип
единоначалия;);
• различия в восприятии;
• различия в манере поведения и жизненном опыте;
• различия ожидания;
• различия в ценностях и представлениях;
• различия в потребностях;
• неудовлетворительные коммуникации (причина и последствие
конфликта).