Зарегистрировано «___»________20___г.

________ __________________________
Подпись (расшифровка подписи)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
( Н И У « Б е л Г У » )

Педагогический институт
Кафедра педагогики

КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГА С УЧАЩИМИСЯ КАК ОСНОВА

ВОСПИТАНИЯ

Курсовая работа по педагогике

студентки очной формы обучения
направления подготовки 44.03.05 Русский язык и литература
2 курса группы 02031901
Щепотиной Евгении Юрьевны

Научный руководитель:
Профессор, заведующая кафедрой
Шеховская Наталия Леонидовна

БЕЛГОРОД 2020

1
 ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..…3
Глава 1. Теоретическое обоснование проблемы культуры общения педагога с
учащимися
1.1.Понятие термина «культура общения» и его сущность ………...……....6
1.2. . Значение культуры общения педагога с учащимися…….…………….7
Глава 2. Эмпирическое исследование проблемы культуры общения педагога с
учащимися как основа воспитания
2.1. Обоснование методов исследования…………………………………….12
2.2. Анализ полученных результатов…………………………………….......13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….….19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….20
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….22

2
 ВВЕДЕНИЕ

Данная тема является чрезвычайно актуальной, так как задача воспитать

достойное поколение в современное время ставится одной из приоритетных. Очень
важно отнестись к этому дело со всей ответственностью, ведь дети – это наше
будущее.
Центральным понятием в педагогике является воспитание, которое
понимается как специально организованная деятельность педагогов и
воспитанников, направленная на реализацию целей образования в условиях
педагогического процесса. Существенная роль в развитии ребенка принадлежит
различным видам детской деятельности. Основными среди них являются: общение,
учебная деятельность, труд и игра.
Один из самых высокочтимых психологов ⅩⅩ века Беррес Фредерик Скиннер
утверждал, что поведение является предсказуемым, обусловленным и
контролируемым. Из этого следует отметить важность характера диалога между
ребёнком и педагогом, который в большинстве случаев является первым и
единственным человеком, сказавшим ученику тёплое и доброе слово [10,5].
Общение - это трудный процесс установления и развития контактов между
людьми. Потребность в общении, потребность человека в человеке В.А.
Сухомлинский назвал самой неискоренимой и самой человечной. Он считал, что
там, где нет культивирования данной потребности никаким подчинением и
руководством нельзя восполнить убогость воспитания.
Педагогическое мастерство учителя строится на культуре общения.
Специфика педагогического общения заключается в том, что во время его
реализации осуществляется комплексное воздействие педагога на ученика таким
образом, чтобы обеспечить эффективное обучение, воспитание и развитие личности.
Путём общения происходит трансляция опыта от одного поколения к другому.
В процессе общения у ребёнка развивается внутренний мир и обогащается
словарный запас. Можно сказать что, в общении, как в фокусе, собираются и
проявляются все стороны психической жизни личности в ролях, которые ребенок

3
принимает на себя. Благодаря ему расширяется, обогащается и углубляется сама
личность ребенка [16,127]. И от того насколько педагог образован, тактичен, какова
его культура общения с учащимися, будет зависеть дальнейшее развитие детей.
Все выше сказанное позволяет определить проблему исследования: каково
влияние культуры общения педагога на учащимся. Решение данной проблемы
является целью нашего исследования.
Объект исследования: образовательный процесс в общеобразовательной
организации.
Предмет исследования: культура общения как основа воспитания.
Целью данной работы является изучение культуры общения педагога с
учащимися как основы воспитания
Методы исследования:
1. Теоретические методы (анализ, сравнение, обобщение, литературы по
проблеме);
2. Эмпирические (психодиагностические диагностики);
3. Методы количественной обработки данных, интерпретационные методы
(качественный анализ-описание результатов исследования).
В соответствии с объектом, предметом и целью исследования были определены
следующие задачи исследования:
1. Изучить и проанализировать литературу по теме исследования.
2. Рассмотреть основные компоненты, составляющие культуру общения
педагога.
3. Проанализировать, как культура общения педагога влияет на психологическое
состояние школьников.
Данную тему освещали известные педагоги и психологи, такие как А. А.
Бодалева, А. А. Леонтьева, Н.В.Кузьминой, В.А. Кан-Калика, Я. Л. Коломинского,
И. А. Зимней, А. А. Реана.

4
 Методики исследования:

1. Методика диагностики уровня школьной тревожности Филлипса.

2. Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)

Экспериментальная база исследования. Исследование проводилось на базе

МБОУ «Будановская СОШ». В нем приняли участие ученики 8 «А» класса. Общее
число испытуемых составило 20 человек.
Структура работы:
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка
использованной литературы и приложения. В тексте курсовой работы содержатся 2
таблицы, 2 рисунка. Библиографический список содержит 20 наименований
источников. Содержание работы изложено на 20 страницах.
Во введении дается краткая характеристика современного состояния
проблемы, обосновывается актуальность темы, описывается степень ее
разработанности, формулируются объект, предмет исследования, цель, задачи,
определяется гипотеза, дается обзор методов исследования.
В первой главе «Теоретическое обоснование проблемы культуры общения
педагога с учащимися» мы рассмотрели теоретическое обоснование проблемы
культуры общения педагога с учащимися. Рассмотрели особенности
педагогического общения, его основные виды и правила.
Во второй главе «Эмпирическое исследование проблемы культуры общения
педагога с учащимися как основа воспитания» мы обосновали выбранные методы
исследования, указали используемые методики, а также проанализировали
полученные результаты.
В заключении подтверждается актуальность темы исследования. Дано краткое
обобщение по отражению степени разработанности проблемы, изложены выводы
исследования.

5
 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГА С УЧАЩИМИСЯ

1.1.Понятие термина «культура общения» и его сущность

Понятие культуры общения является многосторонним и употребляется в

разных значениях. Педагогический словарь Коджаспировой Г. М. и
Коджаспирова А.Ю. дает такое определение: культура общения – это система
знаний, умений и навыков адекватного поведения в различных ситуациях
общения [7,176].
Культура в переводе с латинского языка означает «возделывание,
обработка, усовершенствование почвы». Мы же понимаем этот термин, как
всё то, что создано руками человека. Культура воплощает стиль мышления и
поведения человека, так как она охватывает все сферы общественной жизни.
Культура общения характеризует образованность, интеллигентность и
воспитанность личности. Проанализировав умения человека чётко выразить
свои мысли, внимательно выслушать собеседника, а также достойно и
уверенно держать себя в ходе диалога, можно сделать вывод о его культуре
общения.
На протяжении всей жизни каждый человек осуществляет определённые
цели деятельности и для того, чтобы успешно справиться с поставленными
задачами, необходимо быть услышанным и правильно понятым. Обмениваясь
информацией, люди, в большинстве случаев, не задумываются о том, что на
их взаимоотношения накладывает отпечаток, как общая культура общества,
так и степень освоения этой культуры каждым из них. Недооценка этого
фактора оказывает негативное воздействие на общение. Если человеку не
удаётся что – либо доказать или объяснить, то он, как правило, обвиняет в
этом не себя, а собеседника, считая его непонятливым и незаинтересованным
в данной теме.
6
 Стоит заметить, что необходимо придавать немаловажное значение и
следить за формой и содержанием общения, вырабатывать его определённую
структуру. Повышение интонации, бестактность и тем более использование
нецензурной лексики, что крайне не допустимо, могут иметь лишь
кратковременный успех и не являются способом установления доверительных
отношений.
Общение – итог развития общественной истории, который отражает
уровень культуры и является коренным основанием и средством развития
общества.
Культура общения, как и культура речи, обеспечивают достижение цели
общения наиболее лучшим образом. Для этого человеку, очень важно
овладеть хотя бы простейшими риторическими навыками. Речевая культура
является «лицом» человека.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что общение – это основной
вид деятельности человека, так как мы постоянно находимся в социуме. А
культура общения является показателем развитости и образованность данного
общества. Она является незаменимым средством воспитания и развития в
жизни каждого отдельного ребенка, будь он дома или во дворе, в школе или в
детском саду, ему необходимо общаться и осваивать через общение
окружающую действительность.

1.2.Значение культуры общения педагога с учащимися

Учитель – одна из самых сложных профессий, требующих большой

самоотдачи, преданности, а порой даже жертвенности. Современное общество
предъявляет к учителю более высокие требования, чем к людям,
занимающимся другими видами деятельности.
Всё чаще можно услышать фразы о том, что с детьми стало работать
намного труднее, они совсем другие. Да, действительно это так. Такие
изменения можно связать с научно - техническими открытиями, с развитием
7
 новых наук и областей знаний, которые раньше были не изучены. Однако
данная «трудность работы с современными детьми» вовсе не значит, что они
стали плохими, просто они стали другими в силу общественного прогресса.
Поэтому и методы работы с ними должны соответствовать нынешней
действительности [6,6].
В учебном заведении общение имеет абсолютно иной характер, нежели
просто контакты между людьми в обычной жизни. Каким бы ни был вид
общения в паре «учитель-ученик», независимо от ситуации, он будет являться
воспитывающим. Учитель не имеет права разделять общение на «учебное» и
«неучебное», в любой ситуации он должен следовать культуре общения.
К основным задачам учителям относится: ежедневная работа с
учащимися, регулярная работа над собой, постоянное общение с разными по
характеру учениками, а также общение с непохожими друг на друга
родителями, каждый из которых считает своего ребёнка самым лучшим и
многое другое. Вся эта деятельность связана с различными способами и
формами общения, которые учитель, прежде всего сам выстраивает в своей
голове.
Искусство общения педагога состоит в том, чтобы поставить человека
выше его отдельных недостатков и несовершенств, увидеть и оценить в нем
индивидуальные и неповторимые черты, понять, что ценность личности
человека не должна зависеть от его отдельных свойств.
Педагогическое общение стоит рассматривать, как комплекс средств и
приёмов социально-педагогического воздействия между учеником и
воспитателем, который включает в себя обмен информацией, а также
воздействия преподавателя на психику ребёнка [5,73].
Главной целью педагогического общения является не столько
взаимодействие учащихся в учебном процессе, сколько накопление у них
знаний и развитие творческого потенциала каждого из детей.
С каждым годом значение культуры общения педагога с учащимися
приобретает всё большую актуальность, это связано с тем, что многие правила
8
 и нормы нарушаются. Но именно в руках учителей имеются те возможности,
благодаря которым можно воспитать благородных и достойных людей.
Особенно важно, чтобы педагоги понимали, что их поведение является для
детей эталоном для подражания. Осознание этой ответственности поможет им
самосовершенствоваться и наблюдать за тем, как происходит становление
личностей учащихся.
Для того чтобы учительский труд приносил свои «плоды»,
преподаватель должен прекрасно понимать, что перед ним сидит класс
обычных детей, которые только начинают изучать различные учебные
предметы, раннее для них неведомые. Из этого следует, что их речь должна
соответствовать понятийному аппарату школьников. Также не целесообразно
употреблять сложные грамматические конструкции, непонятные для детей
термины без более ясного их толкования и слова – паразиты, отвлекающие
внимание и сбивающие с мысли.
Таким образом, ведущими составляющими речи учителя должны быть:
точность, изящность, ясность, правильность, логичность и выразительность.
Как уже ранее выяснилось монотонность, запутанность и непонятность
речи мешают в понимании учебного материала. Их можно отнести к
проблемам культуры общения с учащимися. Однако следует уделить
внимание ещё одному явлению, с которым сталкивался каждый человек в
школе. Это повышение голоса, переходящее на крик. К сожалению, такой тип
психологического воздействия до сих пор является неотъемлемой частью
объяснения материала многих педагогов. Одной из главных причин,
допускающих это явление, является недостаток педагогического мастерства и
культуры педагога, показатель отсутствия должного профессионального
мастерства, неумение влиять на ребенка так, как бы учителю этого хотелось.
Однако ни одно научное исследование ещё не доказало эффективность
данного способа воздействия. Скорее наоборот, крик вызывает в сознании
ребёнка чувство страха, панику боязнь учителей. Поэтому очень важно, чтобы
перед тем, как доверить будущему учителю школьный класс, его знания по
9
 педагогике и психологии были как можно выше, а психические показания
позволяли ему работать с детьми. Ведь, как мне кажется, для учителей, как и
врачей, должно быть незыблемым правило «не навреди!»
Работая в школе, каждому учителю приходится сталкиваться с
множеством вопросов и задач, которые требуют соответствующего решения.
И в каждой ситуации он должен понимать свою социальную роль, поэтому в
своём общении с детским коллективом отталкиваться от неё.
Общепринято выделять три стиля педагогического общения это:
1. Авторитарный
2. Демократический
3. Попустительский
Наиболее результативным является стиль педагогического общения,
выстроенный на основе дружеского расположения. Однако это должно быть
педагогически целесообразно, поэтому следует соблюдать дистанцию, потому
что она сохраняет статусные позиции и суверенность каждого из субъектов
педагогического процесса [9,34].
Для того чтобы педагогическое общение было наиболее эффективным,
учителю необходимо следить за культурой своей речи, поощрять учеников,
уметь слушать своих собеседников и уважать их, а также учить детей
высказывать своё мнение и уметь его объяснять.
Психологически грамотное восприятие преподавателем обучающегося
помогает установить на этой основе взаимопонимание и эффектное
взаимодействие. Самопрезентация помогает самовыражению субъектов
общения; способность грамотно предъявить свой богатый внутренний мир,
свидетельствует о конгруэнтном самовыражении педагога; обмен ролями
ведет к замене меж ролевого общения общением межличностным.
Принципами педагогического общения являются:
1. Принцип психологической безопасности - это значит невозможность
причинения психологического или иного ущерба партнёру;

10
 2. Адресность – учёт индивидуально-психологических особенностей
аудитории (состав, возраст, направленность);
3. Доступность – необходимость соблюдения меры сложности
информационному ресурсу;
4. Принцип ориентации на понимание – необходимость установки на
понимание поступающих сообщений и понимание партнёра;
5. Принцип содержательности и обязательности предметной основы;
6. Открытость – невозможность использования в рамках коммуникации
манипуляций;
7. Принцип обратной связи – побуждает к определению результатов
коммуникации с целью её коррекции.
И последнее, о чём мне хотелось бы сказать в данной части курсовой
работы, это о секрете успешного общения. Он заключается в следующем
утверждении: то, как вы говорите, намного важнее того, что вы говорите. Это
можно объяснить следующим образом: наибольшего эффекта можно добиться
с помощью всевозможных выразительных средств, имеющихся в вашем
распоряжении, – жестов, интонации и лексики. Данные научных
исследований показывают, что голос, интонация и внешний вид более чем на
90% создают мнение окружающих о человеке.

11
 ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ
ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГА С УЧАЩИМИСЯ КАК ОСНОВА ВОСПИТАНИЯ

2.1. Обоснование методов исследования

Целью нашего исследования является выявление влияния культуры общения
педагога на воспитание учащихся. На основе предлагаемой нами гипотезы о том,
что культура общения педагога напрямую влияет на психику учащихся и является
составляющей воспитания, мной были выбраны следующие методики исследования:
- Методика диагностики уровня школьной тревожности Филлипса.
- Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
Для того чтобы понять их смысл, перейдём к более подробному рассмотрению
выбранных мною методик исследования.
Методика диагностики уровня школьной тревожности Филлипса (Приложение
1).
Методика используется для изучения уровня и характера тревожности,
связанной со школой у детей младшего и среднего школьного возраста. Тест
состоит из 58 вопросов, на каждый вопрос требуется ответить «Да» или «Нет».
«Ребята, сейчас Вам будет предложен опросник, который состоит из вопросов о том,
как Вы себя чувствуете в школе. Старайтесь отвечать искренне и правдиво, здесь
нет верных или неверных, хороших или плохих ответов. Над вопросами долго не
задумывайтесь. Отвечая на вопрос, записывайте его номер и ответ «+», если Вы
согласны с ним, или «-», если не согласны». По окончанию проводится обработка
теста, подсчитывается:
1. Общее число несовпадений по всему тексту. Если оно больше 50 %, можно
говорить о повышенной тревожности ребенка, если больше 75 % от общего числа
вопросов теста – о высокой тревожности.
2. Число совпадений по каждому из 8 факторов тревожности, выделяемых в
тексте. Уровень тревожности определяется так же, как в первом случае.
Анализируется общее внутреннее эмоциональное состояние школьника, во многом

12
определяющееся наличием тех или иных тревожных синдромов (факторов) и их
количеством.
Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
Данная методика позволяет определить уровень коммуникабельности
человека, подходит большего всего детям старшего возраста, обладающим
определёнными чертами характера и имеющим уже сложившиеся нормы поведения.
Тест состоит из 16 вопросов. Отвечать на вопросы следует, используя три варианта
ответов – «да», «иногда» и «нет».
Исследование проводилось на базе МБОУ «Будановская средняя
общеобразовательная школа имени Героя Советского Союза М.В. Грешилова». В
нём приняли участие ученики 8 «А» класса. Общее число испытуемых составило 20
человек.
2.2. Анализ полученных результатов

Перейдем к анализу полученных результатов. Мы исследовали уровень

тревожности подростков («Методика диагностики уровня школьной тревожности
Филлипса»). Тест состоит в исследовании уровня и характера тревожности,
связанной со школой у детей младшего и среднего школьного возраста. В
исследовании участвовало 12 девочек и 8 мальчиков. Детям предлагалось 58
вопросов, на которые они должны были ответить «+» или «-». В результате
получили показатель уровня тревожности (Таблица 1).
Таблица 1.
№ Пол ребенка Результат несовпадений по
тесту (%)
1. Мужской 40%
2. Женский 46%
3. Женский 26%
4. Мужской 27%
5. Мужской 12%

13
 6. Женский 44%
7. Женский 70%
8. Женский 23%
9. Мужской 67%
10. Женский 21%
11. Мужской 54%
12. Мужской 44%
13. Женский 57%
14. Мужской 37%
15. Женский 66%
16. Женский 48%
17. Мужской 71%
18. Женский 17%
19. Женский 44%
20. Женский 27%

Мы видим, что данная таблица показывает общее несовпадение по всему тесту

у подростков. Чтобы систематизировать эти данные и сделать по ним правильные
выводы, мы высчитали средний балл несоответствий у девочек и мальчиков по
отдельности (Рисунок 1.1. «Общий средний результат по тесту Филлипса»).

14
 Общий средний результат по тесту Филлипса
100

90

80

70

60

50

40

30

20

10
мальчики девочки

Рис. 1.1. «Общий средний результат по тесту Филлипса»

Отсюда мы видим, что у подростков обоих полов примерно одинаковый
средний результат. Но у мальчиков он выше, чем у девочек. В среднем по всему
классу уровень тревожности находится в норме. Но встречаются отдельные
подростки, у которых повышенная тревожность. Высокой тревожности не выявлено.
По числу совпадений по каждому из 8 факторов тревожности, выделяемых в
тексте, мы можем сказать, что большая часть класса относится к первому фактору
«Общая тревожность в школе». 25% учащихся относятся к третьему фактору
«Фрустрация потребности в достижении успеха», а оставшиеся 15% относятся к
«Переживанию социального страха» (Рисунок 1.2. «Факторы тревожности»).

15
 Факторы тревожности

15%
Общая тревожность в школе

Фрустрация потребности в
25% достижении успеха
60%
Переживание социального страха

Рис. 1.2. «Факторы тревожности».

Для полного понимания мы расшифруем каждый из этих факторов. Так,
«Общая тревожность в школе» - это эмоциональное состояние ребенка, связанное с
различными формами его включения в жизнь школы. Фактор «Переживания
социального стресса» - это эмоциональное состояние ребенка, на фоне которого
развиваются его социальные контакты. А «Фрустрация потребности в достижении
успеха – это тот неблагоприятный психический фон, который не позволяет ребенку
развивать свои потребности в успехе. Отсюда можно сделать вывод о том, что у
подростков 8 «А» класса уровень тревожности находится в норме, который, в
основном, связан с различными включениями детей в жизнь школы.
Следующим этапом у нас было исследование уровня общительности (тест
В.Ф.Ряховского). Данный тест состоял из 16 вопросов, на каждый из которых
необходимо было ответить «да», «нет» или «иногда». За каждый ответ выставлялось
определённое количество очков. Полученные очки суммируются, и по
классификатору определяется, к какой категории людей относится испытуемый.
Полученный результат означал определённый уровень общительности (Таблица 2).
Таблица 2.
Фамилии учащихся Полученные очки Уровень
общительности
16
 1.Андронова 31 Вы явно
некоммуникабельны.
Низкий уровень.
2.Бобков 5 Общительность бьет
из Вас ключом.
3.Бобкова 1 Очень общительны,
что не всегда
хорошо.
4.Гончаров 7 Общительность бьет
из Вас ключом.
5.Горяинов 16 У вас нормальная
коммуникабельность.
6.Грешилов 27 Вы замкнуты,
неразговорчивы,
низкий уровень.
7.Дуракова 10 Вы весьма
общительны.
8.Желязнекова 5 Общительность бьет
из Вас ключом.
9. Захарова 20 Вы в известной
степени общительны.
Средний уровень.
10. Калпашникова 16 У вас нормальная
коммуникабельность.
11.Кислинская 13 Вы весьма
общительны.
12.Конорева 12 Вы весьма
общительны.
13. Кондратов 8 Общительность бьет
из Вас ключом.
14.Ламанова 4 Общительность бьет
из Вас ключом.
15.Мамонтов 2 Очень общительны,
что не всегда
хорошо.
16.Носова 30 Вы явно
некоммуникабельны.
Низкий уровень.

17
 17.Рябых 14 У вас нормальная
коммуникабельность.
18.Струкова 25 Вы замкнуты,
неразговорчивы.
Низкий уровень.
19.Тишина 10 Вы весьма
общительны.
20.Чуфаров 13 Вы весьма
общительны.

Из результатов данной таблицы мы можем сделать вывод, что большая часть

класса коммуникабельна, открыта в общении. Учащимся легко вступать в дискуссии
и обосновывать свою точку зрения.
Таким образом, мы видим, что влияние учителей на учеников, их культура
общения во многом сказывается на поведении школьников. В ходе исследования я
пришла к выводу, что чем больше уровень школьной тревожности ученика, тем
ниже уровень его общительности, однако почти у всех учеников данный уровень
больше среднего, то есть все они очень общительны.
В ходе общения с учениками я узнала, что все учителя к ним относятся с
добротой, мягкостью, любовью. Они всегда интеллигентны и тактичны, значит,
обладают высокой культурой общения. Из этого следует сделать вывод, что
культура общения педагога с учащимися является основой воспитания.

18
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Воспитание достойного человека – сложная задача современного мира, она

всегда актуальна. Как оказалось, общение является центральной проблемой
педагогики. Общение в педагогической деятельности выступает как средство
решения учебных задач, как социально-психологическое обеспечение
воспитательного процесса и как способ организации взаимоотношений педагога и
детей, обеспечивающий успешность обучения и воспитания.
В ходе своей работы я выяснила и изучила основные аспект культуры
общения учителя с учащимися, выполнила поставленную цель, а также пришла к
выводу о том, что педагогическое общение должно быть эмоционально комфортным
и личностно развивающим. Профессионализм общения учителя состоит в том,
чтобы преодолеть естественные трудности общения из-за различий в уровне
подготовки, способности помогать ученикам обрести уверенность в общении в
качестве полноправных партнеров учителя. Для учителя важно помнить, что
оптимальное общение - не умение держать дисциплину, а обмен с учениками
духовными ценностями. Общий язык с детьми это не язык команд, а язык доверия
[12, 199].
Устная речь является основным средством педагогического общения. Слово
учителя должно воздействовать на чувства и сознание, должно стимулировать
мышление и воображение, создавать потребность поисковой деятельности.
В системе профессионального педагогического общения взаимодействуют
вербальные (речь) и невербальные средства общения (жесты, мимика).
Правильное использование средств и техники поможет педагогу избежать
многих трудностей при общении.

19
 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения.

Проблема общения в психологии. - М., 2008. - С. 218-241.
2. Акимова М.Н., Илькухин А.А. Самопознание - путь профессионального
становления учителя. - Самара, 2011. - С. 36-41.
3. Батракова С.Н. Основы профессионально-педагогического общения: Учебное
пособие / Яросл. гос. ун-т. - Ярославль, 2008. – С. 80 .
4. Бордовская Н.В. Педагогика. Учебник для вузов / Н.В. Бордовская, А.А. Реан
– М.: Питер, 2000. – С.304.
5. Зизюн И.Я., И.Ф.Кривонос Основы педагогического мастерства: Учебное
пособие для специальных высших учебных заведений. – М.,1989. – С. 73.
6. Кан - Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя.- М
1987 . – С.6.
7. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь: Для студ.
высш. и сред. пед. учеб. заведений. — М.: И; М.: Издательский центр
«Академия», 2000. – С. 176 .
8. Комарова В. И. Формирование готовности будущих учителей к
педагогическому общению с младшими школьниками: диссертация на
соискание ученой степени кандидата педагогических наук: 13.00.01 / В. И.
Комарова. — Москва, 1996. — С. 218 .
9. Кондратьева С.В. Учитель - ученик / С.В. Кондратьева; М.: Просвещение,
1984. – С. 34.
10.Кукушин В.С Введение в педагогическую деятельность М. МарТ, 2005. –
С.5.
11.Леонтьев А.А. Педагогическое общение / Под ред. М.К. Кабардова. 2-е изд.,
перераб. и доп. - М.; Нальчик, 2012. – С. 367 .
12.Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности лектора. - М.:
Знание, 1981. – С.199 .

20
 13.Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения: Учебное
пособие для студентов высших педагогических учебных заведений.-М.:
Издательский центр «Академия», 2002. - С.192.
14.Неупокоева Н.М. Коммуникативная культура педагога /Курган, 2004. – С.104.
15.Панфилова А.П. Тренинг педагогического общения: учебное пособие для
студентов высших учебных заведений. -М.: Издательский центр «Академия»,
2006. – С. 336.
16.Разумный В. Эстетическое воспитание. — М., 1969. — С. 127.
17.Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб.,
2006. – С. 297.
18.Шелихова Н.И. Техника педагогического общения. - М.; Воронеж, 2009. –
С.128.
19.Шиянов Е.Н. Гуманизация профессионального становления педагога // Сов.
педагогика.-1991.-№9. – С.80.
20.Яцук Н.Д. Культура речи: практикум / Н.Д. Яцук. - М.: Флинта, 2015. – С. 92.

21
 ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1.
Методика диагностики уровня школьной тревожности Филлипса
Изучение уровня и характера тревожности, связанной со школой у детей
младшего и среднего школьного возраста.
Тест состоит из 58 вопросов, которые могут зачитываться школьникам, а
могут и предлагаться в письменном виде. На каждый вопрос требуется однозначно
ответить «Да» или «Нет».
Инструкция: «Ребята, сейчас Вам будет предложен опросник, который состоит
из вопросов о том, как Вы себя чувствуете в школе. Старайтесь отвечать искренне и
правдиво, здесь нет верных или неверных, хороших или плохих ответов. Над
вопросами долго не задумывайтесь.
Отвечая на вопрос, записывайте его номер и ответ «+», если Вы согласны с
ним, или «-», если не согласны».
Обработка и интерпретация результатов.
При обработке результатов выделяют вопросы; ответы на которые не
совпадают с ключом теста. Например, на 58-й вопрос ребенок ответил «Да», в то
время как в ключе этому вопросу соответствует «-», то есть ответ «нет». Ответы, не
совпадающие с ключом - это проявления тревожности. При обработке
подсчитывается:
1. Общее число несовпадений по всему тексту. Если оно больше 50 %, можно
говорить о повышенной тревожности ребенка, если больше 75 % от общего числа
вопросов теста – о высокой тревожности.
2. Число совпадений по каждому из 8 факторов тревожности, выделяемых в тексте.
Уровень тревожности определяется так же, как в первом случае. Анализируется
общее внутреннее эмоциональное состояние школьника, во многом
определяющееся наличием тех или иных тревожных синдромов (факторов) и их
количеством.

22
Факторы № вопросов
1. Общая тревожность в школе 2, 3, 7, 12, 16, 21, 23, 26, 28, 46,
47, 48, 49, 50, 51, 52, 53. 54. 55,
56, 57, 58;
сумма = 22
2. Переживание социального стресса 5. 10, 15. 20, 24. 30, 33, 36. 39, 42,
44 сумма = 11
3. Фрустрация потребности в достижение 1. 3, 6. 11. 17. 19, 25, 29, 32, 35,
успеха 38, 41, 43; сумма = 13
4. Страх самовыражения 27, 31, 34, 37, 40, 45; сумма = 6
5. Страх ситуации проверки знаний 2, 7, 12, 16, 21, 26; сумма = 6
6. Страх не соответствовать ожиданиям 3,8,13,17.22; сумма = 5
окружающих
7. Низкая физиологическая 9,14.18.23,28; сумма = 5
сопротивляемость стрессу
8. Проблемы и страхи в отношениях с 2,6,11,32.35.41.44.47; сумма = 8
учителями
КЛЮЧ К ВОПРОСАМ
1- 7- 13- 19- 25 + 31 - 37- 43 + 49- 55-
2_ 8- 14- 20 + 26- 32- 38 + 44 + 50- 56-
3- 9- 15- 21 - 27- 33- 39 + 45- 51 - 57-
4- 10- 16- 22 + 28- 34- 40- 46- 52- 58-
5- 11 + 17- 23- 29- 35 + 41 + 47- 53-
6- 12- 18- 24 + 30 + 36 + 42 - 48- 54-
Результаты
1) Число несовпадений знаков («+» - да, «-» - нет) по каждому фактору (абсолютное
число несовпадений в процентах: < 50 %; > 50 % и 75%).
Для каждого респондента.
2) Представление этих данных в виде индивидуальных диаграмм.

23
3) Число несовпадений по каждому измерению для всего класса; абсолютное
значение - < 50 %; > 50 % и 75%.
4) Представление этих данных в виде диаграммы.
5) Количество учащихся, имеющих несовпадения по определенному фактору 50 % и
75 % (для всех факторов).
6) Представление сравнительных результатов при повторных замерах.
7) Полная информация о каждом учащемся (по результатам теста).
Содержательная характеристика каждого синдрома (фактора).
1. Общая тревожность в школе - общее эмоциональное состояние ребенка,
связанное с различными формами его включения в жизнь школы.
2. Переживания социального стресса – эмоциональное состояние ребенка, на
фоне которого развиваются его социальные контакты (прежде всего - со
сверстниками).
3. Фрустрация потребности в достижении успеха - неблагоприятный
психический фон, не позволяющий ребенку развивать свои потребности в успехе,
достижении высокого результата и т. д.
4. Страх самовыражения - негативные эмоциональные переживания ситуаций,
сопряженных с необходимостью самораскрытия, предъявления себя другим,
демонстрации своих возможностей.
5. Страх ситуации проверки знаний - негативное отношение и переживание
тревоги в ситуациях проверки (особенно - публичной) знаний, достижений,
возможностей.
6. Страх несоответствовать ожиданиям окружающих - ориентация на
значимость других в оценке своих результатов, поступков, и мыслей, тревога по
поводу оценок, даваемых окружающим, ожидание негативных оценок.
7. Низкая физиологическая сопротивляемость стрессу - особенности
психофизиологической организации, снижающие приспособляемость ребенка к
ситуациям стрессогенного характера, повышающие вероятность неадекватного,
деструктивного реагирования на тревожный фактор среды.
8. Проблемы и страхи в отношениях с учителями - общий негативный
24
эмоциональный фон отношений со взрослыми в школе, снижающий успешность
обучения ребенка.
Бланк

«+»

0
«–»

Текст опросника.
1. Трудно ли тебе держаться на одном уровне со всем классом?
2. Волнуешься ли ты, когда учитель говорит, что собирается проверить,
насколько ты знаешь материал?
3. Трудно ли тебе работать в классе так, как этого хочет учитель?
4. Снится ли тебе временами, что учитель в ярости от того, что ты не
знаешь урок?
5. Случалось ли, что кто-нибудь из твоего класса бил или ударял тебя?
6. Часто ли тебе хочется, чтобы учитель не торопился при объяснении
нового материала, пока ты не поймешь, что он говорит?
7. Сильно ли ты волнуешься при ответе или выполнении задания?
8. Случается ли с тобой, что ты боишься высказываться на уроке, потому
что боишься сделать глупую ошибку?
9. Дрожат ли у тебя колени, когда тебя вызывают отвечать?
10.Часто ли твои одноклассники смеются над тобой, когда вы играете в
разные игры?
11.Случается ли, что тебе ставят более низкую оценку, чем ты ожидал?

25
 12.Волнует ли тебя вопрос о том, не оставят ли тебя на второй год?
13.Стараешься ли ты избегать игр, в которых делается выбор, потому что
тебя, как правило, не выбирают?
14.Бывает ли временами, что ты весь дрожишь, когда тебя вызывают
отвечать?
15.Часто ли у тебя возникает ощущение, что никто из твоих одноклассников
не хочет делать то, чего хочешь ты?
16.Сильно ли ты волнуешься перед тем, как начать выполнять задание?
17.Трудно ли тебе получать такие отметки, каких ждут от тебя родители?
18.Боишься ли ты временами, что тебе станет дурно в классе?
19.Будут ли твои одноклассники смеяться над тобой, ли ты сделаешь
ошибку при ответе?
20.Похож ли ты на своих одноклассников?
21.Выполнив задание, беспокоишься ли ты о том, хорошо ли с ним
справился?
22.Когда ты работаешь в классе, уверен ли ты в том, что все хорошо
запомнишь?
23.Снится ли тебе иногда, что ты в школе и не можешь ответить на вопрос
учителя?
24.Верно ли, что большинство ребят относится к тебе по-дружески?
25.Работаешь ли ты более усердно, если знаешь, что результаты твоей
работы будут сравниваться в классе с результатами твоих одноклассников?
26.Часто ли ты мечтаешь о том, чтобы поменьше волноваться, когда тебя
спрашивают?
27.Боишься ли ты временами вступать в спор?
28.Чувствуешь ли ты, что твое сердце начинает сильно биться, когда
учитель говорит, что собирается проверить твою готовность к уроку?
29.Когда ты получаешь хорошие отметки, думает ли кто-нибудь из твоих
друзей, что ты хочешь выслужиться?
30.Хорошо ли ты себя чувствуешь с теми из твоих одноклассников, к
26
 которым ребята относятся с особым вниманием?
31.Бывает ли, что некоторые ребята в классе говорят что-то, что тебя
задевает?
32.Как ты думаешь, теряют ли расположение те из учеников, которые не
справляются с учебой?
33.Похоже ли на то, что большинство твоих одноклассников не обращают
на тебя внимание?
34.Часто ли ты боишься выглядеть нелепо?
35.Доволен ли ты тем, как к тебе относятся учителя?
36.Помогает ли твоя мама в организации вечеров, как другие мамы твоих
одноклассников?
37.Волновало ли тебя когда-нибудь, что думают о тебе окружающие?
38.Надеешься ли ты в будущем учиться лучше, чем раньше?
39.Считаешь ли ты, что одеваешься в школу так же хорошо, как и твои
одноклассники?
40.Часто ли ты задумываешься, отвечая на уроке, что думают о тебе в это
время другие?
41.Обладают ли способные ученики какими-то особыми правами, которых
нет у других ребят в классе?
42.Злятся ли некоторые из твоих одноклассников, когда тебе удается быть
лучше их?
43.Доволен ли ты тем, как к тебе относятся одноклассники?
44.Хорошо ли ты себя чувствуешь, когда остаешься один на один с
учителем?
45.Высмеивают ли временами твои одноклассники твою внешность и
поведение?
46.Думаешь ли ты, что беспокоишься о своих школьных делах больше, чем
другие ребята?
47.Если ты не можешь ответить, когда тебя спрашивают, чувствуешь ли ты,
что вот-вот расплачешься?
27
 48.Когда вечером ты лежишь в постели, думаешь ли ты временами с
беспокойством о том, что будет завтра в школе?
49.Работая над трудным заданием, чувствуешь ли ты порой, что совершенно
забыл вещи, которые хорошо знал раньше?
50.Дрожит ли слегка твоя рука, когда ты работаешь над заданием?
51.Чувствуешь ли ты, что начинаешь нервничать, когда учитель говорит,
что собирается дать классу задание?
52.Пугает ли тебя проверка твоих знаний в школе?
53.Когда учитель говорит, что собирается дать классу задание, чувствуешь
ли ты страх, что не справишься с ним?
54.Снилось ли тебе временами, что твои одноклассники могут сделать то,
чего не можешь ты?
55.Когда учитель объясняет материал, кажется ли тебе, что твои
одноклассники понимают его лучше, чем ты?
56.Беспокоишься ли ты по дороге в школу, что учитель может дать классу
проверочную работу?
57.Когда ты выполняешь задание, чувствуешь ли ты обычно, что делаешь
это плохо?
58.Дрожит ли слегка твоя рука, когда учитель просит сделать задание на
доске перед всем классом?
Приложение 2 .
Данный тест, оценивающий общий уровень общительности, разработан В.Ф.
Ряховским.
Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов.
Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".
Опросник
1.Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из
колеи?

28
2.Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом,
сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном
мероприятии?
3.Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4.Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали.
Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5.Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6.Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с
просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?.
7.Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных
поколений трудно понимать друг друга?
8.Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги,
которые занял несколько месяцев назад?
9.В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо.
Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10.Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в
беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11.Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине,
библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего
намерения или встанете в хвост и будет томиться в ожидании?
12.Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению
конфликтных ситуаций?
13.У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений
литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не
приемлете. Это так?
14.Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по
хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в
спор?
15.Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином
служебном вопросе или учебной теме?
29
16.Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной
форме, чем в устной?

Обработка результатов
«Да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.
Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой
категории людей относится испытуемый.
Классификатор к тесту В.Ф.Ряховского
30 - 32 очка - Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от
этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно
положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть
общительнее, контролируйте себя.
25 - 29 очков - Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому
у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не
ввергают Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту
особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь
только таким недовольством - в вашей власти переломить эти особенности
характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы
приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19 - 24 очков - Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке
чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с
новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В
ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания.
Эти недостатки исправимы.
14 - 18 очков - у Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно
слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими,
отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний
идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний;
экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
30
9 - 13 очков - Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры),
любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает,
вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми.
Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не
всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не
достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными
проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.
4 - 8 очков - Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас
ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех
дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру.
Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное
представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя
не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине
руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями.
Задумайтесь над этими фактами.
3 очка и менее - Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы
говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого
отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны.
Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в
Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны.
Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду -
трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде
всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к
людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит
бесследно.

31