Международный университет туризма и гостеприимства

РЕФЕРАТ
По дисциплине : Экскурсионная и выставочная деятельность
Тема:ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Подготовила:студентка группы МТД 20-01 Жанай Динара

Принял: Әбдіқадыр Н.О.

Туркестан 2022
 Содержание
выставка турподукт продвижение
Введение
1. Теоретические аспекты выставочной деятельности в туризме
Характеристика выставочного мероприятия
Выставочный стенд и работа персонала - успех участия предприятия в
выставочных мероприятиях
2. Продвижение турпродукта в процессе организации выставочных
мероприятий
Продвижение турпродукта при помощи выставочных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
 Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что на сегодняшний

день любая туристская фирма считает своей целью прибыльный и
длительный бизнес. Для этого туристские фирмы должны иметь
определённые навыки ведения деятельности.
Сейчас, что бы овладеть нужными методами приёмами и ведения
маркетинговой политики, туристским предприятиям выгоднее принимать
участие в региональных и международных выставках. Это не говорит о том,
что туристское предприятие должно отказаться от других возможных
вариантов ведения маркетинговой политики, например прямая продажа с
офиса, применение услуг посредников, организацию развлекательных
мероприятий, таких как конкурсы, аукционы и т.д.
Но для того, что бы лучше изучить целевой рынок и подготовиться к
осуществлению конкретных мероприятий, лучше всего для туристского
предприятия подойдёт участие в выставочных мероприятиях. Для этого
можно так же использовать и другие методы, но важно, что бы среди этих
методов было участия в выставках.
Профессионалы в области туризма знают, как необходимо в атмосфере
предпринимательского риска для поступательного усовершенствования
туристского предприятия сформировать подробный обзор и получить ясное
описание и возможности использования уже накопленного потенциала. В
особенности хороша в этом плане выставочная деятельность, на которой
собираются в одном месте различные туристские компании, поставщики
туристских услуг и потребители.
Если учесть все вышеизложенные моменты, то можно сказать о том,
что выставочная деятельность на сегодняшний день является очень важной
темой и требует детального рассмотрения со всех сторон.
Объектом исследования является выставочная деятельность.
Предметом исследования является выставочная деятельность, как
способ продвижения турпродукта.
Целью реферата является исследование выставочной деятельности и
определение ее роли в продвижении туристского продукта.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
изучение теоретических аспектов выставочной деятельности в туризме;
рассмотрение продвижения турпродукта в процессе организации
выставочных мероприятий;
разработать план подготовки и участия в туристской выставке.
При написании работы применялись следующие методы исследования:
анализ и синтез, обобщение и сравнение.
Теоретическую основу составили труды ученых, таких как: Д. К.
Исмаева, Ф. Котлера и А. П. Дуровича.
Стурктура : реферат состоит из введения, двух глав, заключения и
списка использованных источников.
 1.Теоретические аспекты выставочной деятельности в туризме

1.1 Характеристика выставочных мероприятий

В настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели

настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-
синонимы. Схожие черты, приобретенные ими в ходе эволюции, позволяют
говорить о своеобразной конвергенции. С позиции формирования
маркетинговых коммуникаций участие фирмы в ярмарке мало чем
отличается от участия в выставке. Поэтому ниже мы будем рассматривать
эти процессы в рамках единого синтетического средства маркетинговых
коммуникаций, В то же время необходимо отметить остающиеся различия, в
основном организационные, что отражено в следующих определениях. Так,
Международное бюро выставок определяет выставку как «показ», основная
цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств,
имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей
в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его
перспектив.
Ярмарка определяется Союзом международных ярмарок как
международная экономическая выставка образцов, которая в соответствии с
обычаями той страны,на территории которой она проводится, представляет
собой крупный рынок товаров, действует в установленные сроки в течении
ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой
экспонатам разрешается представлять образцы свое продукции для
заключения торговых сделок в национальном и международном масштабах.
Выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков .
Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств
современного туристского маркетинга. Они предоставляют туристскому
предприятию очень широкие возможности одновременного распространения
и получения широкого спектра экономической, организационной,
технической и коммерческой информации при относительно доступной ее
стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом
развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством
прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением
с экономическим, политическим и социальным подтекстом. Дело в том, что
туристское предприятие (экспонент) обладает многозначительными
возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки во
впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-
программ, викторин, лотерей и т.д.
Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и
мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских
предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением
коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках
представляет собой сложный единый комплекс приемов и средств таких
основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама
(печатная, щиты, выставки и т.д.), пропаганда, личная продажа (работа
стендистов), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление
скидок и т.п.).
Значение выставочных мероприятий для туристского предприятия
можно сравнить с функцией барометра для метеоролога: его одного
недостаточно для прогноза погоды, но и без него сделать это не
представляется возможным. Так и с помощью выставочных мероприятий
невозможно решить все проблемы фирмы, но они являются незаменимым
средством маркетинговых коммуникаций, которым туристское предприятие
не должно пренебрегать.

1.2Выставочный стенд и работа персонала - успех участия туристского

предприятия в выставочных мероприятиях

Выставочный стенд - это лицо фирмы, поэтому успех участия

туристского предприятия в выставочных мероприятиях во многом зависит от
искусства оформления экспозиции. К сожалению, нередко встречаются
руководители, которые требовательны к рекламным объявлениям в газетах и
журналах, не жалея сил анализируют и корректируют их и в то же время
совершенно бесстрастно относятся к тому, как выглядит их выставочная
экспозиция. Но ведь для потенциальных клиентов или партнеров чтение
газет с рекламой - занятие ежедневное, а посещение стенда фирмы может
стать событием. Следовательно, необходимо приложить все усилия,
смекалку, опыт, интеллект, чтобы это событие было запоминающимся.
Первый вопрос, который возникает перед фирмой после принятия
решения об участии в выставке: какого размера необходим стенд? Размер
стенда играет, конечно, определенную представительскую роль, но далеко не
ту, которую принято ей отводить. Гораздо большее значение имеет
оригинальное оформление экспонатов, привлекательная реклама, слаженная
работа стендистов, внимательное отношение к посетителям. При этих
условиях небольшой стенд может успешно представлять и большую фирму.
При организации стендов туристских фирм используются
преимущественно две концепции. Первая (характерна для стендов фирм из
латиноамериканских, азиатских и ближневосточных стран) делает акцент на
визуальном аспекте. Обычно такого рода стенды роскошно оформлены. Для
привлечения посетителей используются определенные игровые элементы
мини-представление (например, «танец живота» всегда обеспечивает успех
тунисским стендам), игра (например, определение названий трех видов вина
или угадывание туристских курортов, изображение которых появляется на
экране). Согласно второй концепции, предпочтение отдается
информационным аспектам. Стенд представляет собой не что иное, как
достаточно просто, но со вкусом оформленные пункты распространения
рекламной продукции и информации. Существенное значение имеют при
этом компетентность и усердие персонала, бесперебойное снабжение
рекламными материалами.
 В принципе нет и не может быть каких-либо стандартных
рекомендаций по оформлению стенда, но в любом случае фирма должна
четко определить тематический план экспозиции. Оформление стенда
необходимо выдержать в едином стиле. Как показывает опыт,
привлекательность стенда всегда достигается броской или, как говорят,
«ударной» частью экспозиции, которая обращает на себя внимание
посетителей выставки еще на дальних подступах. Это обеспечивается
плакатами, диаграммами, фотографиями, количество которых, однако, не
должно быть чрезмерным. Большие объемы текстовой и графической
информации на стенде не усваиваются посетителями.
Важное значение при оформлении выставочного стенда имеют
композиции из зелени и цветов. Живые растения не всегда удобны:
выставочные залы - не лучшая среда обитания, а полив может испортить
экспонаты или рекламу. Композиции из искусственных цветов и зелени
более удобны, практически не требуют ухода, их можно разместить на
любом уровне и в любом месте.
Выставочная экспозиция условно разбивается на зоны:
- публичная (самая большая по площади, здесь находятся
экспонаты, обеспечиваются контакты с посетителями, работают стендисты);
- рабочая (место для ведения переговоров представителей фирмы с
потенциальными партнерами и клиентами);
- служебная (вспомогательные помещения и площадки для
хранения экспонатов, рекламной литературы, отдыха сотрудников,
приготовления напитков и т.д.).
На большинстве выставок часть рекламных материалов принято
раскладывать на виду для раздачи посетителям. Запас таких материалов
(рекламных листовок, буклетов, проспектов, каталогов, сувенирных изделий)
в зависимости от объема и количества можно хранить непосредственно на
выставочной площади, на специальном открытом стеллаже или в шкафу.
Цель данного вида рекламы - оставить у посетителей материал для
последующего более детального ознакомления, что является и самым
удачным вариантом передачи адреса и телефона фирмы потенциальным
клиентам.
На стенде помимо общедоступных обычно находятся рекламные или
информационные материалы для постоянных или солидных клиентов,
руководителей других фирм. Такие материалы лучше хранить в рабочей зоне
вместе с документами, необходимыми для ведения переговоров.
Стенд оформляется с помощью отдельных рекламных элементов:
- надписей на фризе стенда (название фирмы, товарный знак, в
некоторых случаях и телефон);
- плакатов на стенах;
- экранов с бегущей строкой или изображением, размещенных
непосредственно над или около стенда;
- мониторов для демонстрации рекламных роликов.
Основная цель данного вида рекламы: привлечь посетителей,
заинтересовать их направлениями деятельности фирмы, заставить проявить
интерес к более детальному знакомству с предлагаемыми туристскими
продуктами.
Необходимо помнить о том, что любая выставка - это одновременно и
учебный процесс. Учатся сотрудники фирм, учатся их конкуренты и деловые
партнеры. С каждым разом совершенствуются методы оформления и дизайн
выставок. Электронные новинки появляются и исчезают, потому что на
одном-двух стендах они интересны, но установленные на всех уже не
привлекают внимание посетителей. Именно поэтому очень сложно
сформулировать единые рекомендации по эффективному оформлению
выставочного стенда. Самое главное для туристского предприятия - уловить
новые тенденции и быть, если не первым, то оригинальным.
К числу серьезных проблем, с которыми сталкивается экспонент,
относится обеспечение выигрышного расположения стенда. Сложность этой
проблемы состоит не только в том, чтобы ее определить, но и в том, чтобы
преодолеть трудности, связанные с обязательствами организаторов выставки.
Каждая экспозиция имеет специфические особенности, и результативные в
одном случае приемы могут «не сработать» в другом. Вместе с тем
существуют общие правила, связанные с направлением естественного
движения посетителей - как правило, от входа к центру против часовой
стрелки. Поэтому наиболее выигрышные места находятся справа от входа и в
центре. Необходимо учитывать также месторасположение конкурентов и
фирм, устраивающих многолюдные презентации. По возможности следует
избегать размещения стенда вдали от выходов и центральных проходов,
позади больших колонн и лестниц, в задней части зала и т.д. Соседство с
предприятиями питания также имеет свои недостатки. Однако, как
свидетельствует практика, данное обстоятельство иногда позволяет
поразительных результатов.
Успех выставочной деятельности фирмы во многом зависит от
стендистов - сотрудников фирмы, работающих в публичной зоне экспозиции.
Помимо предъявления высоких требований к индивидуальным качествам
(умение и желание общаться с людьми, выносливость, привлекательная
внешность) при отборе кандидатов на эту работу самое серьезное внимание
необходимо уделять уровню их профессиональной компетентности, знания
одного или двух иностранных языков (как обязательное условие - языка
страны проведения выставки), психологическим навыкам. Просто красивая
внешность, чему придают сегодня неоправданно большое значение многие
фирмы, без надлежащего знания предмета только отвлекает многие фирмы,
без надлежащего знания предмета только отвлекает посетителя от
экспозиции. Для стендиста в гораздо большей степени важно то, что
называется обаянием; приятная внешность; готовность общаться, не уставая;
повторять 500 раз в день практически одно и то же так, как будто это
говориться первый раз и только этому человеку; умение видеть и понимать
собеседника.
Кроме основного намечают запасной состав стендистов,
предусматривая возможность взаимозаменяемости. До начала выставки
необходимо провести инструктаж будущих стендистов по следующим
вопросам:
- тематика выставки;
- цели участия в данном мероприятии;
- перечень услуг, предоставляемых на выставке;
- основные новинки;
- задачи, стоящие перед стендистами (ознакомление с новинками,
заключение договоров и т.д.);
- план стенда;
- закрепление мест на стенде за каждым стендистом;
- распорядок работы;
- расписание встреч руководства фирмы с посетителями стенда;
- формы регистрации посетителей;
- характеристика основных категорий посетителей;
- модели поведения с каждой категорий посетителей.
 2. Продвижение турпродукта в процессе организации выставочных
мероприятий

1.1Продвижение турпродукта при помощи выставочных мероприятий

Турфирмы используют различные способы продвижения турпродукта,

например: реклама, PR, стимулирование сбыта. Способ продвижения - это
средство осведомления потенциальных клиентов о продукте и о
предприятии, которое предлагает этот продукт. Важным способом
продвижения туристского продукта любой турфирмы, является участие на
туристических выставках, ярмарках, которые нужны для поиска новых
партнеров по продвижению, сбыту и реализации турпродуктов фирмы.
При помощи выставок, предприятие не сможет решить все свои
проблемы, но эти мероприятия служат необходимыми методами
маркетинговых мероприятий, которые предприятия не должно игнорировать.
Самыми эффективными выставками являются те, на которых
присутствуют профессионалы в своём деле, специалисты в области туризма,
т.к. на этих выставках предприятие может не только позиционировать свой
турпродукт, но и заключать сделки, деловые контракты с поставщиками
услуг.
С каждым годом количество выставок в мире увеличивается, в связи с
ними проводится огромное количество различных мероприятий, такие как
бизнес-семинары, презентации, которые дают огромные возможности
представить своё предприятие и свой турпродукт, заключить деловые
контракты, популяризировать информацию о себе в различных источниках
СМИ, поучится опыту у более профессиональных предприятий.
Как уже было отмечено выше, принимая участие в выставочной
деятельности, предприятие использует один их видов продвижения
турпродукта, основной целью которого является, во-первых, помочь
покупателю, предприятию и продавцам товаров определиться в большом
количестве предложений, во-вторых, выставки помогаю турпредприятиям
находить новых партнёров по сбыту и реализации турпродуктов. Так же
особую роль на выставках играет реклама, которая несёт в себе
немаловажную коммерческую нагрузку.
При продвижении турпродукта с помощью выставочной деятельности,
немаловажная роль отводится рекламе. Любое мероприятие по продвижению
турпродукта, включая выставки, обходятся турпредприятиям в значительную
сумму. Руководитель предприятия не может угадать, окупятся ли они в
дальнейшем или нет.
Поэтому существует ряд организационных моментов, которые
необходимо решить:
распланировать все возможные варианты продвижение турпродукта на
рынок;
отбор вариантов продвижения и выбор рекламоносителей;
формулировка рекламного обращения;
анализ результативности рекламы.
Рассмотрим более подробно данные моменты. Что бы распланировать
все возможные варианты продвижения турпродукта на рынок, нужно:
исследовать целевой рынок туруслуг, определиться с целями и задачами и
сформировать и распределить бюджет.
При отборе вариантов продвижения и выборе рекламоносителя следует
учитывать тот факт, что существует множество рекламносителей и
турпредприятие должно выбрать их них самые необходимые, исходя из
своих запросов и целей их использования.
При формулировке рекламного обращения нужно добиваться того, что
бы реклама была, не только доступна аудитории, но так же была интересной,
творческой, что бы она могла заинтересовать любого человека. Исходя из
этого, работать над рекламой должен человек творческий, креативный.
Анализ результативности рекламы предполагает оценку предприятием
эффективности их выпущенной рекламы, насколько реклама помогла в
продвижении турпродукта. Разумеется, она не даст прямой и
незамедлительной продуктивности, но через какое то время, она даст о себе
знать.
В заключении можно сказать, что чётко спланированная структура
действий, чёткая организация и профессионализм любого турпредприятия
может оказаться решающим фактором продвижения его турпродукта на
рынок туруслуг.
Современный туризм невозможно представить без рекламы.
Реклама - самый действенный инструмент в попытках туристского
предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их
поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать
положительный имидж самого предприятия, показать его общественную
значимость. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является
одним из крупнейших рекламодателей. Практически все фирмы
туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и
информированием потребителей о своей продукции. Это - один из
необходимых элементов продвижения туристского продукта.
Реклама - это форма непрямой связи между туристским продуктом и
потребителем. Для рекламы используются средства массовой информации
(пресса, радио) и особенно печатный материал, такой, такой как каталоги,
брошюры и т.д.
Отличительная особенность рекламы как одного из главных средств
маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяется спецификой,
как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара - туристского
продукта. Заключается эта особенность в том, что:
Туристская реклама несет большую ответственность за истинность и
точность продвигаемых с ее помощью сообщений;
услуги, которые, в отличие от нетрадиционных товаров, не имеют
постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном
развитии таких функций рекламы, как информирование и пропаганда;
 специфика туристских услуг предполагает необходимость
использования зрительных, наглядных средств, более полно отражающих
объекты туристского интереса, поэтому в рекламе часто используются
фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;
реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает
людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на
нее определенную ответственность и придает ей характерные черты, не
свойственные рекламе других товаров и услуг.
Цель рекламы - привлечь внимание, возбудить интерес, передать
информацию потребителю, заставить действовать его определенным образом
(например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т.
д.), Сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего
клиента. И в этом очень большую роль играет реклама, которая
разнообразна.
Типичными целями рекламы в туризме являются:
Информативная: она заключается в предоставлении информации о
продукте, формировании имиджа продукта, формировании имиджа фирмы,
корректировке представлений о деятельности фирмы.
Следующая цель - убеждающая. Она заключается в побуждении к
приобретению продукта, увеличении продаж, изменении отношения к
продукту, а также в противодействии конкуренции.
И последняя цель напоминающая. Ее задачи заключаются в
поддержании осведомленности и спроса и в подтверждении имиджа.
По направленности различают рекламу возможностей туристской
фирмы и рекламу ее потребностей. Реклама возможностей это реклама,
информирующая целевые аудитории, о возможностях туристского
предприятия в области предоставления туристских услуг. А реклама
потребностей это чисто информационный вид рекламы, предназначенный
для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее
потребностях в чем-либо.
Заключение

На основе реферата можно сделать следующие выводы. Были

рассмотрены разные теоретические аспекты выставочной деятельности в
туризме. Можно прийти к выводу, что давно стало обыденным
утверждением, что выставочная деятельность играет большую роль для
новых научных достижений, для увеличения объёма производства и развития
товарооборота на мировом рынке туруслуг, в информировании общества о
положении дел в разных уголках света.
 Мною было изучено продвижение турпродукта в процессе организации
выставочных мероприятий, где были рассмотрены процессы участия
турфирмы в работе выставки, которую можно поделить на несколько этапов:
принятие конечного решения об участие в выставке; выбор выставки, где
будет осуществляться работа туристской фирмы; организационный период;
работа во время проведения выставки; итоговый анализ выставки.
Был разработан план подготовки и участия в тур. выставке, где
важными моментами являлись: предвыстовочная работа, в ходе которой
подаётся заявка на участие , оплачиваются все необходимые вещи,
принимают решение о проведении нужных действий во время работы стенда,
решается вопрос с рекламной продукцией, идёт процесс информирования
своего стенда, и подготовка работников этого стенда. Следующим этапом
является работа во время проведения выставки, после которой следуют
заключительный этап - послевыстовочная работа, где подводятся итоги
проведённой выставки.
Мы узнали, что выставки всегда были важнейшими источниками
точной и верной информации и благодаря этому, к ним всегда был большой
интерес и спрос, как делового общества, так и обывательских масс
населения. На сегодняшний день в выставках принимают участие тысячи
туристских предприятий и различных туристских организаций:
успех предприятия в продвижении своего туристского продукта
напрямую зависит от рекламной деятельности предприятия и от его
рекламного бюджета. Так как реклама является эффективным средством
продвижения турпродукта, то любое турпредприятие должно использовать
все виды доступной для него рекламы. Реклама оказывает влияние на имидж
турпредприятия, помогает сформировать партнёрскую и сбытовую сеть;
- выставки так же занимают важное место в процессе
функционирования туристского предприятия и в организации современного
туристского маркетинга. Они могут предоставить турпредприятию огромные
возможности при одновременном распространении и получении большого
круга экономической, технической и коммерческой информации.
Было рассмотрено, что немаловажную роль в выставках играет
оформления стенда. Умение сделать свой стенд интереснее и ярче, чем у
других предприятий может привести к увеличению числа посетителей
стенда.
Так же узнали, что немаловажную роль в успехе проведения выставки
приносят работники стенда - стендисты. Он должен уметь различать
посетителей по профессиональной принадлежности, чтобы мочь как можно
быстрее и качественнее удовлетворить интересы и запросы данного
посетителя.
Так, нами были решены поставленные задачи и достигнута цель
реферата..

Список литературы

1. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. – М., 2017

2. Роль выставок и ярмарок в продвижении товара // Практический
маркетинг. – 2019
3. Стрыжко А. "Как добиться успеха на выставке" Л.2020
4. https://knowledge.allbest.ru