Папченко Катерина Валентиновна

Дата рождения: 22 марта 1990 (32 года)

Город: Киев/ Чернигов
Телефон: 067-704-13-67
e-mail: kateruna.rusal@gmail.com

Опыт работы

Начальник отдела клиентов розничного бизнеса

АО «Ощадбанк» Чернигов
с 10.2021 по текущий момент

 Стратегическое планирование и развитие продаж продуктов розничного бизнеса

отделения
 Привлечение новых и развитие бизнес отношений с действующими зарплатными
проэктами/клиентами
 Контроль за выполнением KPI отделения в разрезе розничного бизнеса
 Контроль выполнения NPS
 Проведение обучения для менеджеров отделения
 Анализ, мониторинг рынка розничных продуктов и услуг
 Привлечение на обслуживание и сопровождение клиентов сегмента Premium

*Выведение отделения в ТОП 5 по выполению годового KPI в разрезе розничного

бизнеса по итогам 2021года.
*Первое место по выполнению KPI в разрезе PREMIUM сегмента по итогам 2021года.
Менеджер по работе с премиум – клиентами
АО «Ощадбанк» Чернигов
с 08.2020 по 10.2021

 Организация работы в части привлечения на комплексное банковское обслуживание новых и

удержание действующих клиентов сегмента премиум
 Контроль показателя NPS
 Анализ рынка конкурентов
 Стратегическое планирование и развития премиум сегмента в базовой локации
 Сопровождение клиентов в части инвестиционных решений на территории Украины в т.ч.
ОВГЗ/Депозитные вклады
 Развитие бизнес отношений с ТОП менеджерами СМБ
 Работа с клиентами в направлении Ипотчного кредитования/автокредитования
 Комплексное сопровождение клиентов сегмента ПРЕМИУМ в разрезе фонансовых вопросов.

Менеджер Департамента Персональных Банковских Услуг (Private banking)

АО «УКРСИББАНК к»
с 01.2019 по 08.2020 Киев

 Организация работы в части привлечения на комплексное банковское обслуживание

новых и удержание действующих клиентов с крупным частным капиталом;
 Организация и проведение встреч, развитие бизнес контактов и построение продуктивных
отношений с клиентами данного сегмента
 Сопровождение клиентов в части инвестиционных решений на территории Украины
 Работа с клиентами в разрезе инвестирования за рубеж крупного частного капитала
 Помощь в открытии счетов за рубежом в крупных иностранных Банках
 Персональное и стратегическое построение взаимодействия с клиентов в разрезе финан-
совой жизни всей семьи клиента.
 Анализ рынка клиентов в соответствующем сегменте
 Работа с ОВГЗ
 Решение не стандартных кейсов в разрезе финансовых операций клиентов
 Развитие отношений с ТОП менеджерами СМБ и корпоративного бизнеса
 Сопровождения клиентов нерезидентов в разрезе финансовых операций
 Координация начальников отделений на предмет сопровождения ТОП менеджеров компа-
ний.
 Проведение совещаний с руководящим составом розничной сети в разрезе увеличения
базы потенциальных клиентов с частным крупным капиталом.

Старшый персональный консультант финансовый по индивидуальному

бизнесу ( premium segment)
АО «УКРСИББАНК»
с 05.2018 по 01.2019 Киев

 Привлечение клиентов физических лиц на обслуживание Банка

 Продажа полного ассортимента банковских продуктов в выделенном клиентском
сегменте;
 Развитие коммерческих отношений с выделенным портфелем клиентов с высоким потен-
циалом;
 Персональное знакомство с каждым клиентом портфеля осуществление и регулярная
поддержка контактов;
 Проведение встреч и переговоров с клиентами;
  Анализ и развитие индивидуальных и коммерческих потребностей клиентов;
 Управление рисками клиентов портфеля (финансовый мониторинг, работа с
просроченной задолженностью);
 Обеспечение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов отработка жалоб
клиентов, касающихся качества и условий обслуживания в банке.

Консультант финансовый отделения категории А

АО «УКРСИББАНК»
с 01.2017 по 05.2018 Киев

 Поиск и привлечение физических лиц на обслуживание банка;

 Продажа полного ассортимента банковских продуктов;
 Открытие и обслуживание счетов физических лиц;
 Обеспечение надлежащей комплектации, сопровождение и хранение дел клиентов;
 Проведение первичной идентификации клиентов согласно внутренней политики банка и
нормативных требований законодательства.

Референт Киевского Регионального Управления АО УКРСИББАНК»

С 06.2016 по 01.2017
АО «УКРСИББАНК» Киев

- Планирование рабочего дня руководителя;

- Организация документооборота;
- Подготовка совещений, протоколирование;
- Встреча клиентов и партнеров;
- Частичное сопровождение руководителя на встречах с клиентами, партнерами.

Референт начальника РУ МВД в г.Киеве

10.2014 – по 05.2016 Киев
 Планирование рабочего дня руководителя;
 Организация документооборота;
 Подготовка совещаний, протоколирование;

Образование
Высшее
С 2007 по 2011 Киев
Киевский Национальный Университет Культуры и Искусств
Кафедра – менеджмент
Профессиональные

навыки
Знание:
 нормативных документов, которые касаются деятельности банковских учреждений;
 ПК- уверенный пользователь (MS Word, MS Exel, почтовые программы, SAP)
 внутренний документооборот

Знание языков:
Русский — эксперт
Украинский — эксперт
Английский — intermediate
Турецкий - Beginner

Дополнительная информация
 Посещение бизнес-тренингов «Эффективный менеджмент»,
 Посещение бизнес-тренингов Оксаны Марусич («Сила личностного бренда»,
«Теория поколений»).
 Посещение семинаров Сергея Ягнич «Инвестиционный бизнес в Украине»
 Участие в семинаре для руководителей «Кого учить? Как лечить? Когда мочить» от Бизнес
тренера Гусева А.В.

Активная жизненная позиция, коммуникабельность, ответственность, исполнительность,

многозадачность, стрессоустойчивость, легкость в обучении, направленность на результат.

Увлечения:
Кандидат в мастера спорта по художественной гимнастике, йога, психология, активный вид отдыха.

Удача – это постоянная готовность использовать шанс.

P.S. Удачи мне!