EL MODELO HA DE RESPONDER…

MODELOS DE

INTERVENCI
A QUIEN: los beneficiarios de la acción profesional. Con mucha frecuencia, excepto cuando se trabaja en equipo o en consulta privada, suelen venir
definidos por la situación para la que preste el trabajo profesional.


ON TRABAJO
QUÉ Y CÓMO: el modelo de acción especificará: el plan, las técnicas de intervención, y los recursos sociales.
SOCIAL
 CUÁNDO: el modelo de acción ha de especificar el comienzo, frecuencia y final del plan, programas, proyectos, actividades y tareas (esto se aplica
también a técnicas de intervención y recursos).

 QUIÉN: se concreta quien va a ser el responsable de la elaboración del modelo de acción, su puesta en funcionamiento, control y evaluación.

MODELO TRABAJO SOCIAL DE MODELO PSICOSOCIAL MODELO FUNCIONALISTA

CASO CASE WORK
Caso Social Individual (1922)
M.R
PRINCIPAL EXPONENTE Una de las más importantes de éste Es un enfoque de trabajo social de caso En funcionalismo fue una corriente elaborada
modelo es MARY RICHMOND ya que propuesto por GORDON HAMILTON , la autora por Bronislaw Malinowski, siendo uno de los
supo extraer de su práctica una teoría plantea que el hombre es un organismo principales exponentes TALCOTT PARSONS (13 de
bien estructurada. psicosocial y que por lo tanto el caso social es diciembre de 1902 – 8 de mayo de 1979) fue un
Mary E. Richmond (1861-1928) autora una serie de acontecimientos vivos que no están sociólogo estadounidense.
del EL CASO SOCIAL INDIVIDUAL, libro determinado por el tipo de cliente, ni por el tipo
conocido y utilizado por muchos de problema. El modelo psicosocial tiene como
Trabajadores Sociales; reformadora principales exponentes a WOODS Y HOLLIS
social, mujer que defendía la democracia (1964), que fueron continuadores de la teoría del
en todos los campos de la vida y que diagnóstico realizada por Gordon Hamilton  
apostaba por la participación igualitaria,
considerándola como una de las esencias
del Trabajo Social, decía que los
trabajadores sociales debían de
investigar, denunciar los problemas
sociales y crear una opinión pública
favorable a los avances sociales que se
iban produciendo
ENFOQUE TEÓRICO El casework social tiene su origen en las En sus inicios adopta un modelo médico, con El análisis funcionalista parte de la comparación
 Charity Organization Societies fundadas
en 1887 y es muy importante porque
intentaba utilizar un MODELO MÁS
CIENTÍFICO
EL CONJUNTO DE MÉTODOS QUE
IDEA FUERZA DESARROLLAN LA PERSONALIDAD,
REAJUSTANDO CONSCIENTE E LA PERSONA EN SU SITUACIÓN.
INDIVIDUALMENTE AL HOMBRE A SU
MEDIO SOCIAL” (RICHMOND 1962: 67)
CONTENIDO Los seres humanos son
CONCEPTUAL DE interdependientes (todos dependemos
REFERENCIA DEL de todos) y para ello el Trabajador Social
tiene que descubrir y asegurar al
MODELO
individuo las mejores relaciones sociales
posibles.
Los seres humanos son diferentes, cada
individuo tenemos unas características
individuales que nos hacen únicos, y por
tanto, nuestra forma de ser y actuar ante
las diferentes situaciones y personas es
distinta, incluso, con problemas a simple
vista iguales. Por eso, el Trabajador Social
de Casos tiene que reconocer y estudiar
la diversidad existente y desarrollar
técnicas específicas, tanto para
comprender sus diferencias como para
solucionar sus problemas. A pesar de
estas individualidades, que ha hecho que
el ser humano haga de la adaptación una
necesidad, también existen ciertas
semejanzas entre nosotros que han
hecho posible el avance de la sociedad.
influencia psicoanalítica.
Base teórica:
• TEORÍA DE SISTEMAS.
• TEORÍA PSICOANALÍTICA.
• PSICOLOGÍA DEL YO (ERICKSON,
PIAGET, ENTRE OTROS
TIENE EN CUENTA EL ASPECTO PSICOLÓGICO Y
SOCIAL QUE COMPORTA CADA CASO, ES DECIR,
TODOS LOS PROBLEMAS SON A LAS VEZ
EMOCIONALES Y SOCIALES ES DECIR
PSICOSOCIALES.
Florence Hollis y Mary Woods. Postulan que,
para entender y ayudar eficazmente a las
personas, hay que visualizarlas en el contexto de
sus interrelaciones o transacciones con el medio.
También Hollis y Woods señalan la necesidad de
que los clientes reciban tratamientos
diferenciados de acuerdo a sus características
personales, las de su medio ambiente y las del
problema o dificultad que motiva la intervención.
entre organismos biológicos y sistemas sociales. EL
MODELO TEÓRICO PARTE DE LA BIOLOGÍA.
Paralelismo existente entre los organismos
biológicos y los sistemas sociales.
Esta Teoría social sostiene que las sociedades
tienden hacia la autorregulación, así como a la
interconexión de sus diversos elementos (valores,
metas, funciones, etc.)
EL SISTEMA SOCIAL, SE PRESENTA COMO UN
ORGANISMO CUYAS EXIGENCIAS DEBEN SER
SATISFECHAS
Todo sistema social tiene siempre necesidades
mínimas de satisfacer, estas son los prerrequisitos
funcionales, los cuales son necesidades del SISTEMA
SOCIAL.
Los individuos funcionarían a través de sus roles para
cumplir con estos prerrequisitos, estos
prerrequisitos son:
1. Primero, los sistemas sociales deben estar
estructurados de manera que sean
compatibles con otros sistemas
2. Segundo, el sistema social debe contar con
el apoyo de otros sistemas
3. Tercero, debe satisfacer una parte
significativa de las necesidades de los
actores.
4. Cuarto, debe fomentar en sus miembros
una participación suficiente.
5. Quinto, debe ejercer control sobre las
 conductas potencialmente
Las personas no son animales desintegradoras.
dependientes y domésticos, tenemos
planes y voluntad propia; necesitamos de 6. Sexto, si surge un conflicto lo debe
participación activa para llegar a nuestro controlar.
bienestar. Para ello, los padres tienen
que respetar la personalidad de sus hijos 7. Séptimo, requiere un lenguaje para poder
y educarlos adecuadamente para crear sobrevivir.
buenos observadores.
El sistema de la acción social de Parsons, muy
Richmond como darwinista que era, influido por weber, se divide en cuatro subsistemas
decía que los Trabajadores Sociales que se corresponden con las partes del esquema
tenían que comprender, detenidamente, AGIL:
a la persona o personas, a las que había
que concederles ayuda y entender las 1. Sistema social (Integración)
relaciones sociales que había establecido 2. Sistema cultural (Latencia)
y establecía con su entorno; a la vez que 3. Sistema de la personalidad (Capacidad para
llevar a cabo las acciones necesarias alcanzar metas)
sobre el cliente / es objetos del caso. 4. Organismo conductual (Adaptación)

NATURALEZA DE LA El proceso de intervención en trabajo Fases del modelo psicosocial: Los conflictos, y el cambio que ellos provocan, son
INTERVENCIÓN social con casos individual lleva implícito  Fase inicial una amenaza que pone en peligro a todo el sistema.
a su vez los procesos de:  Diagnostico Este “sistema social” se divide en subsistemas que
 Información  Plan de acción tienen su estructura y su función propias. El sistema
 Asesoramiento  Tratamiento Evaluación de la acción social de Parsons, muy influido por
 Orientación weber, se divide en cuatro subsistemas
 Apoyo TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
 Evaluación - LA ESTRUCTURA POLÍTICA; función, la
 Derivación TRABAJO DIRECTO prosecución de metas
 coordinación •El T.S ayuda al cliente a aprender que recursos - LAS ESTRUCTURAS FAMILIARES Y
 y finalmente un proceso están a su alcance y como usarlos ESCOLARES: función la “estabilidad
educativo para el cambio, esta •El T.S ayuda al cliente a saber a quien dirigirse normativa”
puede ser directa (casos para saber que y sobre qué - LA ESTRUCTURA JURÍDICA: función, de
familias) o indirecta (fuera de la integración
relación interpersonal) - LA ESTRUCTURA ECONÓMICA: función de
TRATAMIENTO INDIRECTO (ENTORNO)
adaptación
•El T.S se comunica con el entorno que rodea al
cliente con el fin de modificarlo,
 •El T.S cumple el rol de mediador PARA LLEVAR A CABO UN PROCESO DE
INTERVENCIÓN DE DEBEN RECONOCER ESTOS
T. DE APOYO Y ORIENTACIÓN SUBSISTEMAS, PARA ASÍ PROYECTAR LA
•Comprende en la acogida que brinda el T.S INTERVENCIÓN GRUPAL O COMUNITARIA
•La aceptación y seguridad, dar ánimos para que
broten los sentimientos reprimidos y los
verbalice.

REFLEXIÓN Y DE COMPRENSIÓN
• Comprensión de Su
comportamiento ,autorreflexión y de parte del
T.S escuchar,insinuar,interpreta e informa.
•Comprensión de aspectos de la infancia

MÉTODO SUGERIDO CASO CASO/GRUPO GRUPO/COMUNIDAD

NATURALEZA DE LA Todo y toda asistente social que desee Los trabajadores sociales desarrollan su trabajo Se trabaja en la comunidad/ grupo con un enfoque
RELACIÓN intervenir dentro del caso social mediante el uso de relaciones personales a de la Sociedad desde una perspectiva de Sistema
SIGNIFICATIVA ENTRE EL individual lo hará de las siguientes cuatro través de las cuales contribuyen a que las Social con la acción social como motor de las
formas, agrupadas en comprensiones y personas aprendan a ayudarse a sí mismas. Esto relaciones entre personas, es decir la Sociedad como
TRABAJADOR SOCIAL Y
acciones. es la relación de ayuda. La relación que se un Sistema con Instituciones Sociales de carácter
EL MODELO DE
establece entre el trabajador social y su cliente funcional. En donde los TS analizan los fenómenos
INTERVENCIÓN es una relación controlada. sociales considerando los siguientes factores
Comprensiones:

• Localizar los fenómenos sociales

• Comprensión de la individualidad y de
(individuales, colectividades)
las características personales.
• Diferenciarlos de otros fenómenos sociales
• Comprensión de los recursos, de los
• Relacionarlos con clases generales de
peligros de las influencias del medio
objetos
social.
• Determinar las características del
fenómeno social
Acciones: • Determinar las funciones reales o
potenciales del fenómeno social
• Acción directa de la mentalidad de la
asistente social sobre la de su cliente. Los trabajadores sociales, emprenden un proceso de
• Acción indirecta ejercida por el medio evaluación del fenómeno social, para proyectar así el
social. proceso de intervención

Precisamente la habilidad profesional se

 revela en la combinación de esas cuatro
acciones, en la trama de la vida cotidiana
del cliente, en la que la trabajadora social
debe
ser capaz de descubrir significaciones y
nuevas posibilidades de desarrollo de la
personalidad y de mejora de las
relaciones sociales. La comprensión de la
individualidad
y la del medio social deben ser
consideradas simultáneamente
CONCLUSIONES El trabajador social de caso busca
promover al cliente un análisis de la
situación y la búsqueda de alternativas
en base a la solución del problema
- En el proceso de ayuda al cliente, las
técnicas son los instrumentos que utiliza
el/la trabajador/a social pata promover
los cambios necesarios en la situación.
- El trabajador social de caso debe
brindar al cliente acompañamiento,
apoyo y asesoramiento profesional
durante todo su proceso
- Promover un espacio donde se
promueva la confianza y tolerancia para
que así el cliente se sienta acogido y
pueda ser capaz de expresarse
- Lograr el objetivo de brindar una
satisfacción de la labor cumplida, tanto
para el cliente como para el trabajador
social
La intervención psicosocial se define como el
conjunto de acciones encaminadas a mitigar o
desaparecer el riesgo y problemas sociales y
problemáticas para un individuo y su grupo
social, sea familia, comunidad o grupo, a través
de carácter preventivo o terapéutico, busca
mejorar la calidad de vida y el Bienestar, tanto
del individuo como colectivo.
El Trabajo Social psicosocial está preocupado por
la mejora de las relaciones interpersonales y de
las situaciones vitales del cliente. A pesar del
paso de los años, el enfoque psicosocial ha
reconocido de forma constante la importancia
de los procesos psicológicos internos, así como la
importancia de los procesos sociales externos,
las condiciones físicas y la interacción entre ellas.
El pensamiento de Hamilton (1968) y su
concepto de «persona en situación» es la clave
para el Trabajo Social psicosocial, ya que se
refiere a la triple configuración consistente en la
persona, la situación y la interacción entre ellas.
Para entender la «persona en situación» se
requiere un entendimiento de la psicología de
forma que le permita al trabajador social apoyar
a la persona que tenga problemas internos.
Igualmente, se requiere un análisis de las fuerzas
del entorno que permita descubrir aquellas
En su análisis, los sistemas inferiores proporcionan
las condiciones que requieren los sistemas
superiores, y los sistemas superiores controlan a los
que están en un nivel inferior en la jerarquía. El
funcionalismo estructural se establece con los
siguientes supuestos:
- Los sistemas tienen como característica el orden e
interdependencia de las partes
- Tienden hacia un orden o equilibrio que se
mantiene por sí mismo
- Los sistemas pueden ser estáticos o entrar en un
proceso ordenado de cambio.
- Un parte del sistema influye en la forma que
adoptan las otras partes.
- Los sistemas mantienen límites con sus ambientes
- La distribución e integración son procesos
fundamentales para el equilibrio de un sistema
- Los sistemas tienden al automantenimiento.
 fuerzas que están perjudicando o afectando
seriamente a las personas, familias o grupo scon
los que está trabajando el trabajador social.
En síntesis se concluye que la practica psicosocial
es una estrategia de intervención que pone en
énfasis los patrones de crecimiento, y tiene
como objetivo el intervenir para establecer
óptimas condiciones para el desarrollo del
hombre convirtiéndose en una búsqueda
permanente de un conocimiento mas profundo
del ser humano en su situación psicosocial, para
ayudarlo a desarrollar mejor sus potencialidades,
en una forma satisfactoria y plena de
autorealización, es un enfoque esencialmente
optimista de la condición humana.

MODELO DE INTERVENCIÓN MODELO CENTRADO EN LA TAREA ESCUELA DIAGNOSTICA

EN CRISIS Diagnóstico Social (1917) M.R

PRINCIPAL EXPONENTE La teoría y la metodología de la
intervención en crisis fue desarrollada
por la psiquiatría americana cuyos
autores de referencia son ERICH
LINDEMANN (1944) Y GERALD CAPLAN
(1964). La adaptación de dicha teoría al
Trabajo Social se debe a que la práctica
de los trabajadores sociales se
desenvuelve en permanente contacto
con personas en estado de crisis
Los orígenes de este modelo de intervención hay
que buscarlos en los trabajos realizados por
WILLIAM REÍD Y ANN SHYNE, a finales de los
años sesenta. Estos trabajos sugerían que los
resultados de intervenciones a corto plazo eran
más satisfactorios que aquellos que se obtenían
a través de intervenciones abiertas en el tiempo,
en las que algunos usuarios abandonaban los
servicios de ayuda.
SOCIAL DIAGNOSIS fue publicado en 1917, por la
Russell Sage Fundation y traducido al español en
forma completa por primera vez en el año 2005,
por iniciativa del Consejo General de Diplomados de
Trabajo Social y Asistentes Sociales de España. Hasta
esa fecha, sólo se habían traducido algunos capítulos
que se hallaban incorporados a otros textos.
La ESCUELA DIAGNÓSTICA, durante la década de
1920, representada por la obra de MARY
RICHMOND. Como su nombre indica, el elemento
central lo constituía el diagnóstico psicológico de la
personalidad, como fundamento para la intervención
del Servicio Social.

ENFOQUE TEÓRICO El modelo está influenciado por las Este modelo de intervención no toma MODELO CIENTÍFICO. (MEDICO)
TEORÍA PSICODINÁMICA, LA concepciones teóricas ni metodológicas
PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL, LA prestadas de otras disciplinas científicas, sino
SOCIOLOGÍA y obviamente la que HA SIDO DESARROLLADO POR COMPLETO
 PSIQUIATRÍA. A la hora de proponer el
utillaje profesional, se observa claras
influencias del modelo de intervención
psicosocial, sobre todo de Hollis y
Woods, así como de la Gestalt y del
enfoque centrado en la persona.
EL MODELO EN CRISIS PRETENDE
IDEA FUERZA IDENTIFICAR Y ACTUAR SOBRE
AQUELLOS FACTORES PSICOSOCIALES
QUE PROVOCAN EL PERIODO
TRAUMÁTICO DEL INDIVIDUO,
DETECTAR LOS RECURSOS PERSONALES,
FAMILIARES Y SOCIALES DE LA PERSONA
O FAMILIA EN SITUACIÓN DE CRISIS
CONTENIDO La intervención en crisis es un método de
CONCEPTUAL DE ayuda dirigido apoyar a una persona y/o
REFERENCIA DEL familia o grupo para que puedan afrontar
un suceso traumático de modo que la
MODELO
probabilidad de efectos negativos (daño
físico y psicológico, estigmas
emocionales) se aminoren e incremente
la posibilidad de crecimiento, de nuevas
habilidades, opciones y perspectivas
vitales. La intervención en crisis significa,
de alguna forma, apoyar de forma activa
en la situación vital a una persona que
está experimentando una ruptura vital y
apoyarla a movilizar sus propios recursos
para superar el problema y así recuperar
el equilibrio emocional.
DESDE EL TRABAJO SOCIAL Y PARA EL TRABAJO
SOCIAL, aunque recibe ligeras influencias de la
teoría de la comunicación, de la teoría del
aprendizaje, de la teoría de los roles y del
conductismo
ES UN MODELO ORIENTADO A PROPORCIONAR DIAGNÓSTICO SOCIAL COMO MEDIO DE
UNA RESPUESTA PRÁCTICA, BREVE Y EFICAZ, INTERVENCIÓN SOCIAL, QUE PERMITE ENTRELAZAR
CENTRÁNDOSE EN LA CONSECUCIÓN DE UNOS LA TEORÍA Y LA EXPERIENCIA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y EN LA EJECUCIÓN DE
UNAS TAREAS, CON EL FIN DE SOLUCIONAR UN
DETERMINADO PROBLEMA.
Este modelo ha realizado una contribución La Escuela Diagnostica es una de las Escuelas o
especial al Trabajo Social desde el momento en Corrientes filosóficas que determina un enfoque
que centra la intervención en los problemas diferente en los procesos del método de Servicio
definidos por los propios usuarios, no en el Social de Casos, encontrándose también la Escuela
diagnóstico del trabajador social y que enfatiza la Funcional y la Escuela Organísmica o Ecléctica
corresponsabilidad mutua del trabajo entre
trabajador social y usuario, así como por
demostrar gran interés en la evaluación de los
resultados de la intervención. El modelo se
encuentra diseñado para ayudar en la resolución
de dificultades que experimentan las personas
en interacción con sus situaciones sociales,
donde los sentimientos internos y las
preocupaciones provienen de acontecimientos
del mundo externo. Es un modelo que se centra
básicamente en el trabajo conjunto entre
trabajador social y usuario dentro de unos
límites temporales marcados a través de un
procedimiento muy claro y sencillo. Además,
este modelo pretende proporcionar a los clientes
una experiencia gratificante en la solución de
problemas de tal forma que los clientes mejoren
en su capacidad de afrontar las dificultades y
 puedan aprender a través del proceso
NATURALEZA DE LA Naomi Golan (1978) propone otra Este modelo no centra su interés en el estudio de RESUMEN DEL SOCIAL DIAGNOSIS
INTERVENCIÓN metodología en la intervención en crisis. las respuestas emocionales o en las experiencias El diagnostico social conlleva, en la práctica, la
Igualmente, dividido en tres fases fija la del pasado de los usuarios, sino en identificar y realización de una serie de tareas o acciones como:
intervención en 7-8 entrevistas de la aclarar cuáles son los elementos centrales del
siguiente manera: problema en el presente, en el mundo del 1. EVIDENCIA SOCIAL: La evidencia social
1)FASE INICIAL. FORMULACIÓN (primera usuario y en conocer los obstáculos que impiden consiste en una serie de hechos, historias
entrevista). el cambio. Desde esta perspectiva, la personales, que en conjunto nos sirven
a.Enfoque sobre el estado de crisis intervención se centra en explorar y diagnosticar para indicar el origen de los problemas
b.Evaluación los problemas actuales que el cliente observa en sociales de un determinado cliente y los
c.Contrato. su vida, seleccionando los principales. instrumentos para su solución.
2)FASE MEDIA. IMPLANTACIÓN Básicamente, los elementos principales en los Existen tres clases de evidencia que son de
(entrevistas 2 a 6) que se apoya la práctica de la intervención aplicación general como:
a.Recolección de datos centrada en la tarea son:  Evidencia Real, situación que se nos
b.Cambio en la conducta  La delimitación del problema. presenta.
3)FASE FINAL. TERMINACIÓN  Los objetivos  Evidencia Testimonial, que incluye a otras
(entrevistas 7 y 8).  El límite del tiempo personas que participan de la situación.
a.Decisión sobre la terminación  Las tareas a llevar a cabo.  La Evidencia Circunstancial, nivel de
b.Revisión de los progresos alcanzados  El contrato. deducción que introduce el trabajador
c.Plan de futuro social.

Por último, debemos ayudar al cliente a 2. PROCESOS QUE CONDUCEN AL

aceptar que el proceso ha terminado y
DIAGNÓSTICO: El proceso hacia el
por supuesto dejar la puerta abierta a
diagnóstico, esta compuesto por cuatro
que el cliente vuelva con otros
fases:
problemas.

 Entrevista al cliente
 Contactos con la familia
 Búsqueda de otras fuentes y uso de la
intuición
 Cuidadoso examen de los ítems y estudio
de los datos recopilados

3. VARIACIONES EN EL PROCESO: Es
importante considerar las diferencias o
variaciones en el proceso que se lleva con
un individuo, los antecedentes que aporte
 un cuestionario no es suficiente, se
recomienda hacer 3 o 4 de estos, los que
puedan aportar diferentes antecedentes e
información que podría hacer variar al
trabajador social en su primera guía hacia
el camino de su atención o solución en la
situación problema

MÉTODO SUGERIDO GRUPO/CASO GRUPO/CASO/COMUNIDAD CASO

NATURALEZA DE LA El trabajador social está dotado de mayor Este modelo cree en las capacidades y en las El Diagnostico Social es un tratado de la metodología
RELACIÓN poder y autoridad en este modelo de potencialidades de las personas para resolver sus para el uso de la información, que nos llevará a
SIGNIFICATIVA ENTRE EL intervención, ya que posee una mayor propias dificultades. Desde este punto de vista, establecer una hipótesis e interpretar la realidad del
capacidad de directividad que la que le el modelo cree en la intervención más como un usuario. La investigación aparece como elemento
TRABAJADOR SOCIAL Y
atribuyen otros modelos. Este mayor trabajo basado en la colaboración, puesto que para influir en las formas de intervenir en cada caso
EL MODELO DE
poder lo otorga la propia situación de intenta conseguir que sean los usuarios los que y en cada persona como un ser propio.
INTERVENCIÓN crisis, que pone al individuo en una tomen el control, las riendas de su situación,
situación de confusión y de desequilibrio teniendo en cuenta sus valores, creencias y
que a menudo le incapacita para tomar concepciones. La relación entre el trabajador
decisiones correctas. La autoridad del social y el usuario en este modelo viene definida
trabajador social debe ser utilizada en los por una relación basada no en la directividad,
momentos en los que el cliente se sino en el asesoramiento. El modelo deja que las
encuentre más confuso y principales decisiones se tomen en el lado del
desestabilizado. Su competencia y usuario, entendiendo así que se trata de una
maestría profesional (Rapoport) le forma de intervención democrática, ya que ubica
atribuyen capacidad para percibir la al usuario en el centro de la misma. El trabajador
realidad, organizar la acción y proponer social mantiene una relación de asesoramiento y
consejos y decisiones. Por tanto, propone de máximo respeto a las capacidades y
una relación distinta a la de otros posibilidades del usuario.
modelos menos basados en la
directividad del trabajador social.
Conseguir la vinculación entre trabajador
social y usuario (que postulan otros
modelos) no es tan importante en el
método de intervención en crisis. La
definición de los objetivos, en los que
trabajar depende por tanto de forma
mayoritaria del trabajador social. En
cuanto a la actitud del trabajador social,
ésta «debe ser activa, decidida y
 entregada» (Golan, 1978: 82). AI igual
que señalara Rapoport (1970) en su
modelo, Golan atribuye al trabajador
social un papel activo en la valoración de
la situación y en la valoración de las
acciones a llevar a cabo en el proceso de
intervención. Eso sí, señalando como
principal regla a seguir por el trabajador
social la comunicación de optimismo y
esperanza a lo largo de todo el proceso
CONCLUSIONES Toda persona, grupo o familia, en un Este modelo postula básicamente un trabajo que La finalidad que persigue es lograr una "mayor
sentido o en otro, experimentan crisis y a través de tareas busca apoyar a las personas profesionalización", resaltando que además de la
participan en las crisis de otros en para conseguir alcanzar unos determinados práctica, es fundamental el conocimiento teórico, y
diferentes momentos de la vida. objetivos que son delimitados por ellos mismos. que el "estudio de los procesos" de un campo
Mientras unos pueden arreglárselas con En este modelo, al contrario que en otros disciplinar, el "conocimiento ordenado" no pude ser
las crisis propias, otros acuden a modelos, no busca un cambio en la personalidad, considerado como "enemigo de la inspiración": el
profesionales para recibir apoyo sino un cambio en cuanto al problema, lo que le trabajador social "que prescinde de los precedentes
emocional y profesional. Además, las diferencia claramente de modelos de corte de la técnica ( ... ) deja tras de él un territorio
situaciones de crisis suelen requerir, por clínico, no considerando a la persona a la que completamente arrasado: el trabajador social que
lo general, una respuesta inmediata y apoya corno un paciente sino como un usuario. sólo se guía por la inspiración o el que acata
consejo por parte de los profesionales Además, es un método optimista que busca estrictamente las normas y las formulas" (2005, p.
dentro de un período corto de tiempo; construir la confianza, puesto que centra su XXV).
por ello este tipo de intervención se atención en mejorar las capacidades y las
suele clasificar dentro de las fortalezas de las personas. Reconoce que,
denominadas terapias breves de aunque con el necesario apoyo profesional, la
intervención. Esta urgencia en la reacción persona tiene la clave para resolver los
puede provocar ansiedad y aparición de problemas.
sentimientos de desamparo e impotencia
entre los trabajadores sociales, incluso
entre aquellos más experimentados.
Tener un sólido conocimiento de los
conceptos y principios de la teoría de
crisis es importante para que los
trabajadores sociales puedan hacer
frente a los cambios que ocurren en el
proceso de intervención en crisis y evitar
resultados negativos e insatisfactorios.
.