25.

 Личностные ценности. Система жизненных ценностей (А.Адлера, Д. А.

Леонтьев). Ценности в жизни людей.

Личностные ценности — это то, что для данного человека дорого в жизни.

Существуют общечеловеческие ценности. К ним относятся жизнь, здоровье,

семья, родители, дети, родина, свобода, справедливость и т. п. Выделяют также
ценности личные: убеждения, принципы, интересы, увлечения, привязанности,
профессия, занятия и др. В самосознании личности все ценности существуют в
виде чувств, представлений, мыслей, отношений, оценок. Все они располагаются
во внутреннем мире человека в виде пирамиды и строго (иерархически)
подчинены друг другу. На вершине пирамиды в каждый период жизни и даже в
каждый ее конкретный момент находятся те ценности, которые определяют
мотивы поступков и поведения. Образ жизни связан с самыми главными
ценностями, формирующими лейтмотивы поведения. Основные ценности
составляют жизненные установки, позиции, воззрения, отношения. Это те
личностные ценности, которыми представлено содержание личности, ее
богатство, степень ее зрелости и духовности, ее жизненная направленность и
основательность. Они являются системообразующими и определяют цельность
личности и ее смыслы жизни.

По Д. А. Леонтьеву, основное в личности — ценностно-смысловое измерение ее

существования. Источниками и носителями значимых для человека смыслов являются его
потребности, личностные ценности и отношения. В них представлены все смыслы,
образующие основу внутреннего мира. При этом смысл жизни занимает особое место
вследствие своей глобальности и той роли в жизни человека, которая обеспечивает его
жизнеустойчивость. На бессознательном уровне определенность жизни складывается уже к 3
—5 годам. Дальнейшее формирование смысла жизни во многом зависит от объективных
условий, от самой жизни и в меньшей мере связано с интеллектуальным обоснованием.
Важнейшими факторами, способствующими осознанию и утверждению смысла жизни,
являются свобода, ответственность и духовность.

26. Понятие определения социальная установка. Этапы развития теории

социальной установки.

Социальные установки характеризуют личность

с социально-психологической стороны. Это
отношение субъекта к людям, социальным
группам, событийному ряду, происходящему в
обществе. Все исследователи единодушны в
определении смысла данного термина.
Определение 1 Социальные установки — это
социально-психологический фактор в развитии
личности. Существует единое определение
социальной установки личности как устойчивого
отношения человека к социальным событиям,
объектам и фактам. Однако этот термин в
психологии имеет несколько значений с
существенными различиями. Термин «attitude» в
переводе на русский язык означает
«пригодность», «соответствие».

Первый этап — это период с появления термина в 1918 г. по 1940-е гг. В это время
велись дискуссии о содержании самого понятия «социальная установка», о ее
влиянии на поведение, о взаимосвязи личностных особенностей индивида и его
установочной позиции. В 1929 г. Льюис Терстоун разработал один из первых
методов измерения установок, получивший название метода равных интервалов
или шкалы интервалов (подробнее об этой и других техниках выявления и
измерения установок речь пойдет ниже). Помимо этого Терстоун впервые заявил
о наличии в структуре установки аффективного (эмоционального) компонента.
Другой автор, В. Парк, пришел к выводу о том, что установки невозможно
наблюдать непосредственно, так как они носят латентный характер, и что
формируются установки на основе жизненного опыта. В 1934 г. социолог Ричард
Лапиер провел скандально известное исследование, наделавшее много шума в
научных кругах. Результаты его были настолько ошеломляющими, что в работах
некоторых российских авторов это исследование до сих пор называют не иначе
как парадокс, казус или загадка Лапиера 

. Этим снижением интереса к установке характеризуется второй этап ее

исследования, охватывающий 1940-1950-е гг. Кроме разочарования, вызванного
результатами исследования Лапиера, переключение внимания социальных
психологов на другие проблемы произошло, как полагают некоторые авторы, и
под влиянием идей К. Левина, изучавшего процессы групповых динамик. Тем не
менее именно в это время создается одна из первых когнитивистских теорий
установок — теория когнитивного баланса Фрица Хайдера. В 1947 г. М. Смит
предложил трехкомпонентную модель установки, выделив в ней когнитивную,
аффективную и поведенческую составляющие. В I960 г. Д. Кэмпбелл обратил
внимание на устойчивый, даже ригидный характер установки, определив ее как
«синдром устойчивости реакции на социальные объекты».

Третий этап (1950-1960-е гг.) отмечен новой активизацией исследований

установки. Достаточно сказать, что в это время в Йельском университете
(США) начинает осуществляться «Проект исследования коммуникаций»,
руководил которым Карл Ховланд. Именно в рамках йельского исследования
Музафером Шерифом была разработана ставшая хрестоматийной теория
социальных решений, в которой излагаются принципы формирования и
изменения установок.

Вслед за этой теорией последовали другие, сформулированные с иных

теоретических позиций. Среди них наибольшую известность и применение
получили теория когнитивного диссонанса Лиона Фестингера и
функциональные теории изменения установок М. Смита, Д. Брунера, Р.
Уайта и Д. Каца. Кроме того, в 1957 г. К. Осгуд создал новый метод
измерения установок, получивший название техники семантических
различий.

Четвертый этап начался в 1970-х гг. и продолжается поныне. Для него

характерно изменение подходов к сущности установки под влиянием
когнитивистского подхода.

27. Функции и структура социальной установки.

Социальная установка (в статье также будем использовать термин «аттитюд» от

англ. «attitude»  – «отношение») – склонность человека к совершению
определенного социального поведения. Предполагается, что она имеет
сложную структуру и включает в себя ряд компонентов: способности
воспринимать, осознавать, оценивать и, как следствие, действовать
относительно социального объекта (или явления) каким-то образом.

Социальная установка выполняет четыре основные функции:

 Функция защиты: способствует разрешению внутренних конфликтов.

 Функция выражения: аттитюд выступает как средство освобождения
человека от внутреннего напряжения, а также выражения себя как
личности.
 Функция знания: социальная установка дает упрощенные указания
относительно способа поведения по отношению к конкретному объекту.
 Адаптивная: направляет человека к тем объектам, которые служат
достижению его целей.

Ну и самое главное: при помощи аттитюда происходит социализация.

28. Понятие профессионального самоопределения. Типы профессионального

самоопределения.
Профессиональное самоопределение – индивидуальный выбор личности,
основанный на персональных особенностях и отражающий избрание
профессии и дела всей жизни. Профопределение происходит в результате
анализа своих действий, желаний, возможностей и талантов и соотнесения
полученных данных с требованиями, необходимыми для приобретения той или
иной профессии. На выбор личности сильно влияет его окружение и мнение
близких людей. Существуют различные типы и уровни профессионального
самоопределения, поджидающие индивида в различные периоды его жизни.

Виды профессиональной идентичности:[11]Править

1. Достигнутая профессиональная идентичность — наиболее предпочтительная и
развитая форма идентичности, которая свидетельствует об успешном
прохождении кризиса идентичности. Человек, обладающий достигнутой
профессиональной идентичностью, осознает, чего он хочет добиться в
профессии, имеет собственные профессиональные амбиции, ощущает себя
частью профессии и профессионального сообщества.
2. Преждевременная профессиональная идентичность — характерна для человека
не пережившего кризис идентичности. Данный вид идентичности формируется
по механизму подражания родителям и другим значимым людям. Например,
такая идентичность может сформироваться в ситуации династийности
профессии, когда у ребёнка родители врачи и он тоже уверен в своем желании
стать врачом.
3. Диффузная профессиональная идентичность — носителем являются люди с
неопределёнными, размытыми профессиональными интересами, целями
убеждениями. Такие люди не ощущают принадлежности к определенной
профессиональной группе, не разделяют ее ценности и убеждения, не имеют
четко выраженных амбиций в профессиональной сфере.
4. Мораторий — состояние отсутствия идентичности, поскольку человек
находится в состоянии кризиса идентичности.

29. Кризис профессиональной идентичности. Фазы профессионального

кризиса.

Кризис профессиональной идентичностипротекает по тому же плану, как и

кризис личностной и социальной идентичности.
На этапах освоения профессии возникает конфликт между элементами уже
имеющейся у человека идентичности и ситуацией, которая меняется по ходу
освоения человеком новой профессии. Для выхода из профессионального
кризиса, индивид должен принять новые ценности профессионального
общества, перенять профессиональные навыки и качества, найти способы
развития в рамках профессиональной деятельности

Фазы профессионального кризиса

1. Предкритическая — проблемы не всегда осознаются, но проявляются в
психологическом дискомфорте на работе, раздражительности,
недовольстве организацией, оплатой труда, руководителем.
2. Критическая — осознанная неудовлетворенность работника. Поиск
вариантов изменения ситуации, рассмотрение альтернатив дальнейшей
профессиональной деятельности. Усиление психической напряженности,
усиление противоречий, увеличение конфликтов.
На этой фазе выделяют три типа конфликтов: мотивационный,
обусловленный потерей интереса к работе, потерей профессиональных
перспектив, когнитивно-деятельностный, обусловленный
неудовлетворенностью способом осуществления профессиональной
деятельности, поведенческий, обусловленный неудовлетворенностью
в межличностных отношениях, социально-профессиональным статусом,
положением в группе, уровнем заработной платы.
3. Посткритическая — разрешение кризиса, который имеет три типа
последствий: конструктивные, профессионально-нейтральные и
деструктивные.

30. Психологические особенности профессиональных кризисов. Синдром и

причины эмоционального выгорания

В концепции профессионального становления личности выделяются следующие стадии – оптация,

профессиональное образование и подготовка, профессиональная адаптация, первичная и вторичная
профессионализация, мастерство. С переходом от одной стадии к другой связаны нормативные
кризисные явления, для которых характерны психологические особенности.
В стадию оптации происходит формирование профессиональных намерений – это возраст ранней
юности 14-16 лет. Оптанты начинают профессионально самоопределяться. У них есть уже
представление о желаемой профессии. Исходя их профессиональных намерений, изменяется
мотивация и в старших классах учеба приобретает профессионально-ориентированный характер.
Перед завершением школьного образования, учащиеся 10-11 классов переживают кризис учебно-
профессиональной ориентации.
ЗАМЕЧАНИЕ 1
Ядро этого кризиса – выбор способа получения профессионального образования. Переживание
этого кризиса и оценка своих возможностей корректируют профессиональные намерения.
Коррективы также вносятся в оформившуюся уже «Я-концепцию».
Стадия профессиональной подготовки приносит разочарование в получаемой профессии –
недовольство рядом предметов, сомнения в правильности выбора, снижение интереса к учебе – это
кризис профессионального выбора, отчетливо проявляющийся на первом и последнем курсе
обучения. Преодолевается кризис, но очень редко, сменой учебной мотивации на социально-
профессиональную. Кризис коррекции профессионального выбора, таким образом, не доходит до
критической фазы и приобретает вяло текущий характер. Следующая стадия – профессиональная
адаптация, когда специалисты начинают самостоятельную трудовую деятельность. Ситуация
развития изменяется кардинально – коллектив разного возраста, другие производственные
отношения, новые социально-профессиональные ценности, другая социальная роль и ведущая
деятельность.
ЗАМЕЧАНИЕ 2 Трудности в работе не являются факторами возникновения кризисных явлений,
основная их причина – психологическая.
Реальная профессиональная жизнь не совпадает с представлениями и ожиданиями – это
несоответствие вызывает кризис профессиональных экспектаций. Через 3-5 лет работы возникает
следующий нормативный кризис – это завершающая стадия первичной профессионализации.
Профессиональная деятельность к этому времени освоена и определен социально-
профессиональный статус в производственных отношениях. Потребность в самоутверждении,
прошлый опыт вызывают неудовлетворенность профессией и протест. Возникает осознанная или
неосознанная потребность в профессиональном росте и карьере, а при отсутствии этих перспектив
возникает психическая напряженность, дискомфорт, мысли о смене профессии. Временное
облегчение этого кризиса приносят бытовые заботы, досуговые виды деятельности, но это
непродуктивное разрешение кризиса. Вторичная профессионализация приходит с дальнейшим
профессиональным развитием. На этом этапе происходит кардинальная перестройка социально-
профессиональных ценностей, что говорит о переходе специалиста на новую стадию
профессионального развития. Для стадии мастерства характерно творчество и инновационный
уровень профессиональной деятельности, движущим фактором которого является потребность
личности в самореализации. Уход из профессиональной деятельности, т.е. выход на пенсию
является следующим нормативным кризисом. После ухода на пенсию начинается этап социально-
психологического старения, проявляющийся в ослаблении интеллектуальных процессов,
изменении эмоциональных переживаний.
ЗАМЕЧАНИЕ 3 Кризисы – это нормативное явление в профессиональном развитии и
судьбоносные моменты в жизнедеятельности человека.

CЭВ, или синдром эмоционального выгорания, — состояние, которое

часто называют эмоциональным истощением. Если чувствуете себя
перманентно физически и морально уставшей, неожиданно вам стали
неинтересны любимые занятия, вы раздражаетесь и испытываете злость
— все это симптомы CЭВ. Слишком быстрый ритм жизни, отказ от своих
желаний, когда работа и постоянное стремление делать абсолютно все в
совершенстве преобладают, приводят к физическому и эмоциональному
выгоранию.

Причины синдрома эмоционального выгорания очень понятны и просты:

 напряженный ритм

 физическая усталость

 эмоциональная усталость

 отсутствие материального и психологического "бонуса"

  нет конкретных требований к работе, отсутствуют критерии
ее эффективности

 отсутствие возможности влиять на принятие рабочих

решений

 скучность и монотонность в работе

 отсутствие перспектив

 отсутствие выходных дней, отпусков

 отсутствие другой жизни, кроме как в офисе за работой

 конфликты между личными желаниями и обязанностями на

работе.

Личностные особенности, которые способствуют развитию

СЭВ:

 неустойчивость в эмоциях

 подавление негативных эмоций

 рационализация причин собственного поведения.

31. Психофизические, социально-психологические, поведенческие
симптомы эмоционального выгорания.

Симптомы выгорания

Вообще симптомы, характерные для синдрома профессионального выгорания,

условно можно разделить на три основных группы: психофизиологические,
социально-психологические и поведенческие.

К психофизиологическим симптомам относятся:

 ощущение постоянной усталости, не исчезающей после сна (симптом

хронической усталости);
 ощущение физического и эмоционального истощения;
 снижение уровня восприятия и реактивности на изменения внешней среды
(отсутствие реакции интереса на фактор новизны или страха на опасную
ситуацию);
 общая астенизация (слабость, снижение активности и энергичности,
ухудшение биохимии крови и гормональных показателей, фригидность,
импотенция);
 беспричинная головная боль, кожные раздражения, тахикардия, сухость,
неприятный привкус во рту, постоянные расстройства желудочно-кишечного
тракта и т. п.;
 резкая потеря или увеличение веса тела;
 полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна
после 4 часов утра или невозможность заснуть вечером до 2–3 часов ночи и
тяжелое пробуждение утром);
 заметное ухудшение зрения, слуха, внутренней и внешней сенсорной
чувствительности.

Среди социально-психологических симптомов выделяют следующие:

 равнодушие, скука, пассивность и депрессия (сниженный эмоциональный

тонус, ощущение задавленности);
 повышенное раздражение, аффективно отрицательная реакция на мелочи;
 увеличение количества нервных срывов, «погружение в себя»;
 постоянное переживание отрицательных эмоций, для которых объективно
отсутствуют причины (ощущение вины, обида, подозрительность и т. п.);
 ощущение неосознанного волнения и состояние повышенного уровня
тревоги;
 ощущение гиперответственности и страха («я не смогу», «у меня ничего не
получится»);
  общая отрицательная установка на жизненные и профессиональные
перспективы.

К поведенческим симптомам относятся:

 появление ощущения, что работать становится все тяжелее и тяжелее;

 изменение режима труда (рано приходить на работу и поздно идти домой
или приходить с опозданием, а уходить прежде определенного времени);
 старание постоянно, без объективной необходимости брать работу домой,
но не делать ее и дома;
 отказ принимать на себя ответственность, принимать решения;
 снижение оптимизма относительно работы, равнодушие к ее
результативности;
 невыполнение или откладывание важных (приоритетных) задач и
«торможение» на мелких деталях, расходование значительного количества
рабочего времени на решение объективно менее важных проблем;
 дистанцированность от коллег и клиентов, повышение уровня неадекватной
критичности;
 злоупотребление алкоголем, снотворными или другими препаратами
успокоительного действия; резкое увеличение курения, использование
наркотических средств [2].

32.Понятие психология здоровья, психическое, психологическое и

ментальное здоровье. Проблемы психологии здоровья.

Психология здоровья- это перспектив- ная область знания, которая

предполагает специальную подготовку психологов.

Психическое здоровье (ментальное здоровье) — согласно определению

Всемирной организации здравоохранения, это состояние
благополучия, при котором человек может реализовать свой
собственный потенциал, справляться с обычными жизненными
стрессами, продуктивно и плодотворно работать, а также вносить
вклад в жизнь своего сообщества.
В этом позитивном смысле психическое здоровье является основой
благополучия и эффективного функционирования для человека и для
сообщества.
Психологическое здоровье характеризуется высоким уровнем личностного здоровья,
пониманием себя и других, наличием представлений о цели и смысле жизни,
способностью к управлению собой (личностной саморегуляции), умением правильно
относиться к другим людям и к себе, сознанием ответственности за свою судьбу

В качестве основных теоретических проблем психологии здоровья,

вызывающих интерес исследователей на протяжении последних десятилетий,
выделяют следующие.
 1. Оценка роли поведения в этиологии болезней (например, многие виды
рака связаны с диетами, курением, потреблением алкоголя,
пренебрежением к медицинским обследованиям).
2. Предотвращение нездорового поведения (например, многие не
способствующие здоровью способы поведения обусловлены
убеждениями, поэтому профилактика может осуществляться
посредством воздействия на убеждения).
3. Изучение взаимосвязи между психологией и физиологией (например,
ощущение боли может усиливаться из-за тревоги и ослабевать под
влиянием возбуждения или других факторов).
4. Оценка роли психологии в переживании болезни (понимание
психологических последствий болезни может помочь облегчить
клинические проявления заболевания, например, боль, и уменьшить
психологическую симптоматику).
5. Изучение роли психологии в лечении болезни (психологические факторы
имеют значение как при возникновении болезни, так и при ее лечении:
так, изменение поведения и снижение уровня стресса могут снизить риск
последующих сердечных приступов).
6. Изучение мотивов поведения человека, ориентирующих его на
поддержание здорового поведения и формирование соответствующих
паттернов, повышение возможностей саморегуляции, повышение
физической активности и т. п. [20].
7. Основные мишени работы в области психологии здоровья очевидны с
точки зрения здравого смысла и эмпирического опыта:

 отказ от курения, наркотиков, злоупотребления алкоголем;

 повышение физической активности;
 повышение частоты медицинских обследований;
 снижение рискованного сексуального поведения;
 улучшение психического здоровья;
 уменьшение дорожного и бытового травматизма;
 уменьшение насилия;
 повышение возможностей саморегуляции;
 повышение качества жизни больных и престарелых;
 укрепление здоровья в организованных учебных и
производственных коллективах.

33. Основные признаки психологического здоровья.Критерии

психологического здоровья по Альберту Эллису.

ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ПРИЗНАКОВ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ

1. Уважение к себе.

Чтобы научиться уважать себя, надо добиться успеха в любом деле,

заниматься чем-то полезным, новым или иметь хобби.

2. Умение переживать неудачи.

К неудачам нужно относиться как к временному явлению и сохранять
позитивный взгляд на жизнь. Необходимо помнить, что нельзя
рассчитывать на исполнение всех желаний.

3. Независимость.

Любой взрослый человек должен самостоятельно принимать решения,

планировать свою жизнь и осуществлять свои планы на практике.

4. Забота о других людях и качественные взаимоотношения.

В человеке генетически заложена потребность в первую очередь

заботиться о себе, но эгоисты обычно несчастные люди.
Эмоционально здоровые люди любят других, верят им и ждут от них
взаимности. Такое отношение позволяет осознавать себя частью
общества.

5. Овладение навыками эффективной борьбы со стрессом.

Современная жизнь – источник сильных стрессов. Те, кто овладел

знаниями борьбы со стрессом, не испытывают, связанных с ней
неприятностей. Жизнь людей, не овладевших этиминавыками, может
быть искалечена физическими и психическими болезнями.

Психолог-психотерапевт Альберт Эллис решил разобраться в этом

вопросе.
Вот его критерии психического здоровья:
1. Соблюдение собственных интересов.
Разумные и эмоционально здоровые люди обычно в первую очередь
соблюдают личные интересы и ставят их хотя бы немного выше
интересов других людей. Они жертвуют собой до определенной
степени ради тех, кто им дорог, но никогда полностью не уходят в
это.
2. Социальный интерес. 
Социальный интерес рационален и обычно является интересом
личным, потому что большинство людей выбирают жизнь и
времяпрепровождение в социальных группах или обществе. Если они
не чтят мораль, не уважают права других и не содействуют
социальному выживанию, вряд ли им удастся создать мир, в котором
они сами могли бы жить комфортно и счастливо.
3. Самоуправление. 
Здоровые люди обычно склонны принимать ответственность за
свою собственную жизнь и в то же время предпочитают
кооперироваться с другими. Они не нуждаются ни в какой
существенной помощи и поддержке и не требуют её от других, хотя
им это может нравиться.
4. Высокая толерантность к фрустрации. 
Рациональные люди дают себе и другим право ошибаться. Даже
если им очень не нравится свое собственное поведение или
поведение других людей, они не склонны осуждать непосредственно
себя и других, а судят только неприемлемые и нетерпимые поступки.
5. Гибкость. 
Здоровые и зрелые люди обладают гибким мышлением, готовы
изменяться, не фанатичны и плюралистичны в своих взглядах на
других людей. Они не устанавливают жестких и неизменных правил
ни для себя, ни для других.
6. Принятие неопределенности.
Здоровые мужчины и женщины склонны признавать и принимать
идею о том, что мы живем в мире вероятностей и случайности, где не
существует и, возможно, никогда не будет существовать абсолютной
определенности. Они осознают, что жизнь в таком вероятностном и
неопределенном мире зачаровывает и возбуждает, но она,
определенно, не ужасна. Им достаточно сильно нравится порядок, но
они не требуют точного знания о том, что принесет им будущее и что
с ними случится.
7. Преданность творческим занятиям.
Большинство людей чувствуют себя более здоровыми и
счастливыми, когда они полностью поглощены чем-то внешним по
отношению к себе и имеют, по крайней мере, один сильный
творческий интерес или занятие, которое считают настолько
важным, что организуют вокруг него значительную часть своей
жизни.
8. Научное мышление.
Менее тревожные индивиды имеют тенденцию к более
объективному, реалистичному и научному мышлению, чем более
тревожные. Они могут глубоко чувствовать и действовать в
соответствии с чувствами, но быть в состоянии регулировать свои
эмоции и действия, рефлексируя их и оценивая их последствия, в
терминах того, в какой степени они способствуют достижению
краткосрочных и долговременных целей.
9. Принятие себя.
Здоровые люди обычно рады тому, что они живы, и принимают себя
уже только потому, что живут и могут этим наслаждаться. Они не
оценивают свою внутреннюю значимость по внешним достижениям
или по тому, что думают о них другие. .
10. Рискованность.
Эмоционально здоровые люди склонны брать на себя риск и пытаться
делать то, что они хотят, даже если велика вероятность неудачи. Они
смелы, но не безрассудны.
11. Отсроченный гедонизм.
Хорошо приспособленные люди обычно стремятся и к наслаждениям
настоящего момента, и к тем радостям жизни, что обещает
будущее; они редко закрывают глаза на будущие потери ради
сиюминутных приобретений. Они гедонистичны, то есть стремятся к
счастью и избегают боли, но допускают, что им еще предстоит
пожить какое-то время и что поэтому надо думать не только о
сегодняшнем, но и о завтрашнем дне и не позволять минутным
удовольствиям овладеть собой.
12. Антиутопизм. 
Здоровые люди принимают как факт то, что утопия недостижима и
что им никогда не удастся получить все, что они хотят, или
избавиться от всего, что причиняет боль. Они не пытаются
нереалистически бороться за тотальное счастье, совершенство и
радость или за полное отсутствие тревоги, депрессии,
самобичевания и жестокости.
13. Ответственность за свои эмоциональные расстройства.
Здоровые индивиды принимают значительную часть
ответственности за свои эмоциональные проблемы на себя, а не
обвиняют, защищаясь, других или социальные условия в
собственных саморазрушительных мыслях, чувствах и действиях.

34. Модели и структура здоровья. Факторы, формирующие
здоровье. Внутренняя картина здоровья.
Согласно Калью, все возможные характеристики здоровья могут быть сведены к
следующим концепциям:

 Медицинская модель — для определений, содержащих медицинские признаки и

характеристики; здоровье как отсутствие болезней и их симптомов.
  Биомедицинская модель — отсутствие субъективных ощущений нездоровья и
органических нарушений.
 Биосоциальная модель — включаются рассматриваемые в единстве
медицинские и социальные признаки, при этом приоритет отдаётся социальным
признакам.
 Ценностно-социальная модель — здоровье как ценность человека; именно к
этой модели относится определение ВОЗ.

Основные факторы, формирующие здоровье

 Соблюдение правил личной гигиены.
 Отсутствие вредных привычек.
 Рациональное питание.
 Соблюдение режима дня.
 Закаливание.
 Адекватная физическая активность.
 Здоровый психологический климат в семье и на работе.
 Внимательное отношение к своему здоровью.
 Правильная духовно-нравственная ориентация.
 Соблюдение правил поведения на улице, города, воде, в железнодорожном
транспорте, во время чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий.
 Грамотное отношение к моде, соблюдение своего стиля
 Соблюдение этикета. Воспитанность.

 Соблюдение техники безопасности в профессиональной деятельности.

 Микросреда, отсутствие вредных факторов производства.
 Хорошие материально- бытовые условия.
 Благоприятные климатические условия.
 Экологически чистая среда обитания.
 Здоровая наследственность.
 Высокий уровень медицинской помощи.

Внутренняя картина здоровья (ВКЗ) — продукт познавательной и

личностной активности субъекта, целостное представление
человека о здоровье, его ценности, путях его достижения и
поддержания, а также оценка собственного состояния и
доступных психических и физических ресурсов. 
31. Смысл жизни, жизненные цели и программы

Цель жизни и смысл жизни - разные вещи. Цель жизни дает ей стержень,
целостность и направленность. Смысл жизни говорит о том, что то, что
делаешь, кому-то действительно нужно. 

О смысле жизни можно говорить, когда индивидуальная жизнь человека

имеет целостность и внутренний стержень. Жизнь, не организованная целью,
смысла сама по себе не имеет.

Если человек всю жизнь жил бездумно, без руля и ветрил, занимаясь каждый
раз случайными делами - он проживал время своей жизни, но своей жизнью
он не жил: им рулили обстоятельства и другие люди. Можно ли говорить о
цели и смысле такой жизни? - Видимо, нет. 

Если же жизнь человека организована какими-то целями, имеет

определенное направление и определенные результаты, то у такой жизни
есть цель и возможен смысл. Однако - только возможен. Жизнь может иметь
цель, но не иметь смысла.

Смысл жизни, в отличие от цели жизни, - это видение (понимание), что то,
что ты делал, кому-то всерьез нужно. Хотя бы - нужно тебе. Цель жизни
чаще характеризуют людей энергичных, но сама по себе жизненная энергия
не гарантирует, что вы окажетесь в жизни там, где вы хотите. Можно
энергично двигаться к вершине, а потом обнаружить, что эта вершина не
твоя.

32. Убеждения и ориентиры профессионала на современном этапе развития

Казахстана: конкурентоспособность, прагматизм, открытость сознания,
национальная идентичность.

связи с этим Главой государства выделено несколько основных направлений

модернизации как всего общества в целом, так и каждого казахстанца:
конкурентоспособность, прагматизм, сохранение национальной идентичности, культ
знания, эволюционное, а не революционное развитие Казахстана, открытость сознания.
Не случайно Президент особо подчеркнул мысль о том, что именно
конкурентоспособность каждого человека в недалеком будущем станет фактором
успеха всей нации. Залогом этого является всеобщая компьютерная грамотность,
знание иностранных языков, культурная открытость.
Прагматизм означает точное знание своих национальных и личных ресурсов, их
экономное расходование, умение планировать свое будущее. Прагматизм - есть
противоположность расточительности, кичливости, жизни напоказ. Культура
современного общества - это культура умеренности, культура достатка, а не роскоши,
это культура рациональности.
33. Барьеры профессионального роста, пути их профилактики и преодоления

Барьер это психологический феномен (представленный в форме

ощущений, переживаний, образов, понятий и др.), в котором отражены
свойства объекта ограничивать проявления жизнедеятельно сти
человека, препятствовать удовлетворению его потребностей.

Виды психологических барьеров: кризисы профессионального

развития личности; индивидуально психологические качества личности
(ригидность, низкая толерантность, агрессивность и др.); ухудшение
профессионально психологического здоровья; профессиональные
деструкции.

Признаки кризисов профессионального развития: потеря смысла в

выполняемой деятельности; потеря чувства нового; субъективное
чувство остановки в развитии; преобладание негативных эмоций в
отношении работы; раздражительность или апатия.

Способы преодоления: Психологически компетентное профессиональное

консультирование. Коррекция профессиональных намерений.
Активизация учебно познавательной деятельности. Смена мотивов
учебно профессиональной деятельности. Коррекция выбора профессии
Активизация профессиональных усилий. Коррекция мотивов труда и Я
концепции. Смена специальности и профессии. Повышение социально
профессиональной активности и квалификации. Смена места работы и
вида деятельности.

34. Кризис профессиональной идентичности и синдром эмоционального

выгорания.

Кризисы профессионального становления.Движущей силой

профессионального развития человека являются кризисы, выходы из которых
позволяют привести в соответствие возможности, потребности субъекта
деятельности и требования конкретных условий трудовой деятельности.
Образование вслед за кризисом новой социальной ситуации развития
детерминирует развитие субъекта труда.
Синдром эмоционального выгорания(«эмоциональное сгорание») —
специфический вид Профессиональной деформации лиц, вынужденных во
время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.
Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским
психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как:
«эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».
Синдром эмоционального выгорания проявляется в:
а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не
может отдаваться работе так, как это было прежде);
б) дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и
клиентам);
в) негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток
чувства профессионального мастерства. 

37. Понятие общения. Виды и формы общения.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития

контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной
деятельности; включает в себя обмен информацией, выработку единой
стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера.
Общение – одна из основных психологических категорий. Человек
становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими
людьми.

Виды общения.

Среди видов общения можно выделить также  деловое  и  личностное,

инструментальное  и  целевое.

Деловое общениеобычно включен как частный момент в какую-либо

совместную продуктивную деятельность людей и служит средством
повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем
заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Личностное общениесосредоточено в основном вокруг психологических

проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые
глубоко и интимно затрагивают личность человека: поиск смысла жизни,
разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т.д.

Инструментальное общение– это общение, которое не является

самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует
какую-то иную цель, кроме удовлетворения от самого акта общения.
Целевое общение– это общение, которое само по себе служит средством
удовлетворения специфической потребности в общении.

Важнейшими видами общения у людей

являются вербальное и невербальное.

Вербальное общениеприсуще только человеку и в качестве обязательного

условия предполагает освоение языка.

Невербальное общение  не предполагает использование звуковой речи,

естественного языка в качестве средства общения. Невербальное – это
общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые
сенсорные или телесные контакты.

Специалисты выделяют следующие формы общения.

Непосредственное общение - исторически первая форма общения людей друг с другом. Оно
осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и
т. д.). На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникли различные виды
опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом
взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию.
Опосредованное общение - это взаимодействие при помощи дополнительных специальных средств
и орудий (палка, след на земле и т.п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более
современных средств для организации общения и обмена информацией.
Прямое общение - это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается
лично одним собеседником другому по принципу: «ты - мне, я - тебе».
Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого
передается информация.
Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах,
постоянных по составу участников. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей
партнера и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.
К особому виду общения относится массовое общение, определяющее социальные
коммуникативные процессы. Массовое общение - это множество непосредственных контактов
незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой
информации (телевидение, радио, журналы, газеты и т. д.). Массовое общение может быть прямым
и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, во всех
больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение чаще
всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой
коммуникации.
Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения
являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами,
которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой
коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель-продавец,
учитель-ученик, начальник-подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной
спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой
ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как
некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

38. Функции общения. Зоны и стили общения.
Функции общения
Информационно-коммуникативная -охватывающая процессы приема-
передачи информации.

Регуляторно-коммуникативная -связанная со взаимной корректировкой

действий при осуществлении совместной деятельности.

Аффективно-коммуникативная - относящаяся к эмоциональной сфере

человека и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального
состояния.

Главным средством общения в человеческом обществе является речь.

Речь – сложившаяся исторически в ходе материальной преобразующей

деятельности людей форма общения, опосредованная языком.

Речевая деятельность человека теснейшим образом связана со всеми

сторонами человеческого сознания.

Зоны и уровни общения

Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении и

выделяет следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

1) интимная зона (15–45 см); в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо

знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос
в общении, тактильный контакт, прикосновения. Исследования показывают,
что нарушение интимной зоны влечет определенные изменения в организме:
учащение биение сердца, прилив крови к голове и пр. Преждевременное
вторжение в интимную зону воспринимается как покушение на
неприкосновенность;

2) личная или персональная зона (45-120 см) для

обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуальный

зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;

3) социальная зона (120–400 см) обычно соблюдается во время

официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных
помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают;

4) публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой

группой людей – в лекционной аудитории, на митинге и пр.
Существует четыре основных стиля взаимодействий: ритуальный,
императивный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль
Этот стиль обычно задается культурой, в которой живет человек.
Ритуальным, например, может быть стиль приветствий и вопросов,
задаваемых при встрече, и ответов. Так, в американской культуре принято на
вопрос: «Как дела?» отвечать: «Прекрасно», как бы дела ни обстояли в
действительности. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу»,
не стесняясь отвешивать негативные характеристики собственному
существованию. Человек, привыкший к другому ритуалу, будет озадачен,
получив подобный ответ.

Императивный стиль
Это авторитарная, директивная форма взаимодействия. Цель императивного
стиля – достижение контроля над поведением другого, над его установками
или принуждение к определенным действиям и решениям. В качестве
средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.
Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение –
это отношения «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения,
работа в экстремальных условиях.

Манипулятивный стиль
Если цель императивного общения никак не завуалирована, то при
использовании манипулятивного стиля влияние на собеседника
осуществляется скрытно. Цель остается той же: добиться контроля над
поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении
собеседник воспринимается не как целостная личность, а как носитель
определенных нужных манипулятору качеств. Поэтому человек, выбравший
в качестве основного стиля общения манипулятивный, со временем начинает
воспринимать фрагментарно и себя самого, переходя на стереотипные формы
поведения. При этом использование манипулятивных навыков в одной сфере
(например, в деловой) обычно заканчивается переносом этих навыков на все
остальные сферу жизни человека.

Гуманистический стиль
К этому стилю относятся все разновидности диалогического общения: это
равноправное взаимодействие, цель которого – взаимное познание,
самопознание. Гуманистический стиль общения лишен императива и
позволяет достичь глубокого взаимопонимания.
39. Этапы и уровни общения.

Исходя из содержания и условий рассматривают уровни общения. Психологи

выделяют три уровня общения:
1. первый уровень (макроуровень). В данном случае общение
рассматривается как важнейшая сторона образа жизни личности, в
которой рассматривают преобладающее содержание, круг людей, с
которыми преимущественно она контактирует, сложившийся стиль
общения и другие параметры. Все это обусловлено общественными
отношениями, социальными условиями жизни личности. Кроме того,
рассматривая этот уровень, следует учитывать, каких правил,
традиций принятых норм придерживается личность. Временной
интервал такого общения — вся предшествующая и будущая жизнь
личности;
2. второй уровень (меэауровень). Общение этого уровня предполагает
контакты на определенную тему. Причем реализация темы может
осуществляться с одним лицом или группой, может закончиться в
один сеанс или может потребовать нескольких встреч, актов общения.
Как правило, у человека несколько тем, которые он реализует
последовательно или параллельно. И в том, и в другом случае
партнерами по общению могут быть отдельные личности или группы;
3. третий уровень (микроуровень). Он предполагает акт общения в роли
своеобразной элементарной частицы (единицы). Таким актом общения
можно считать вопрос-ответ, рукопожатие, многозначительный
взгляд, мимическое движение в ответ и др. Через элементарные
единицы реализуются темы, из которых складывается вся
система общения личности в определенный период ее жизни. 

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать

информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает
человека вступить в контакт с другими людьми.

2. Ориентирование в целях и ситуации общения.

3. Ориентирование в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения, человек

представляет себе (обычно бессознательно), что именно
скажет.
 5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает
конкретные средства, речевые фразы, которыми будет
пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника,

контроль эффективности общения на основе установления
обратной связи.

7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

40. Понятие лидерство и руководство. Различия в функциях лидера и

руководителя.

Лидерство и руководство — это разные вещи. Руководство концентрирует

внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том,
чтобы люди делали правильные вещи. Значительная группа руководителей
обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в
реальной жизни реже.

Существует различие между формальным лидерством — когда влияние

исходит из официального положения в организации и естественным
лидерством — когда влияние исходит из признания другими личного
превосходства лидера. В большинстве ситуаций, конечно, эти два вида
влияния переплетаются в большей или меньшей степени. Важно здесь не то,
что лидер обладает качествами превосходства, а то, что его сторонники
считают, будто он обладает этими качествами.

Лидерство — это психологическая характеристика поведения отдельных

членов группы, а руководство — это социальная характеристика отношений в
группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и
подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как
регламентированный обществом правовой процесс.

Однако, несмотря на приведенные различия, и лидер, и руководитель имеют

дело с одним и тем же типом проблем, связанных со стимулированием
персонала организации, нацеливанием его на решение определенных задач,
заботой о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.

Лидерство и руководство — это два разных понятия. Руководство

концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а
лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.
41. Стили руководства. Уровни руководителей.

Существует множество различных классификаций стилей руководства, но среди

всего их многообразия выделяют три основных стиля:

- авторитарный стиль - это стиль руководства, при котором сосредоточение всей

власти и ответственности происходит в одних руках лидера (руководителя);

- демократический стиль - при таком стиле руководства происходит

делегирование полномочий (передача прав на принятие решений лицу, которое
принимает на себя ответственность за их выполнение) с удержанием ключевых
позиций у руководителя;

- либеральный - отречение руководителя от власти в пользу организации; такой

стиль обычно выбирают пассивные руководители.

Уровни руководства.

К высшим руководителям, управляющим бизнесом, относятся члены совета

директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории
менеджеров. Их работа носит общий характер и поэтому обычно не получает
конкретного предметного воплощения.

Высшие руководители организации определяют ее миссию, цели и политику;

ценности и стандарты деятельности; структуру и систему управления;
главные показатели – словом, осуществляют так называемый нормативный
менеджмент.Кроме того, они представительствуют и ведут переговоры с
государственными органами и главными контрагентами.

Первый руководитель, или главный администратор, занимает свою

должность на основании контракта с собственником (государством,
акционерами, пайщиками), является его доверенным лицом и несет перед
ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации.

В обязанности первого руководителя входят:

 – организация работы в рамках, определяемых законодательством,

уставом и другими документами;
 – распоряжение имуществом и средствами организации без
специальной доверенности;
 – заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие
счетов в банках;
  – решение кадровых вопросов; стимулирование подчиненных
руководителей.

Руководители среднего звена (основных подразделений) назначаются и

освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут
перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и
сохранность имущества. Их работа в большей степени определяется
особенностями подразделения, чем общефирменными задачами.

Через подчиненных – руководителей низового уровня они управляют

текущей работой подразделения: устанавливают задания исполнителям,
осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию
организации, технологии и условий труда, обеспечивают соблюдение
организационной, технологической и трудовой дисциплины, техники
безопасности и санитарных норм. Они решают кадровые вопросы (частично
самостоятельно, частично выходя с предложениями к высшему руководству
организации), поощряют и наказывают подчиненных.

42. Теории лидерства.

Наибольшее распространение получили следующие теории.

Теории личностных черт.  Направление в исследовании лидерства с позиции теории черт

возникло под влиянием английского психолога и антрополога Ф. Гальтона, который выдвинул идею
наследственности в природе лидерства. Основной идеей такого подхода было убеждение, что если
лидер обладает качествами, передающимися по наследству и отличающими его от других, то эти
качества можно выделить. Однако составить такой перечень не удавалось. Впервые список из 79
черт, упоминаемых различными исследователями как «лидерские», составил американский
психолог К. Бэрд в 1940 г. Тем не менее ни одна из черт этого списка не заняла прочного места в
разных перечнях. К примеру, только 5% черт были названы в них четыре раза, 4% — три раза, 26%
— дважды, 65% — один раз. Без сомнения, личные пристрастия исследователей влияли на их
выбор черт в качестве лидерских.

Ситуативные теории лидерства. Согласно этим теориям появление лидера рассматривается как

результат встречи субъекта, места, времени и обстоятельств. Это означает, что в различных
конкретных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы,
которые превосходят других по крайней мере в каком-тс одном качестве, но поскольку именно
это качество и оказывается необходимым в сложившейся ситуации, человек, обладающий им,
становится лидером. Интересно, что ситуативная теория лидерства
подчеркивает относительность черт, присущих лидеру, и предполагает, что качественно
разные обстоятельства могут потребовать и качественно разных личностных черт тех или иных
индивидов, которые и становятся лидерами.

Эта концепция не показалась исследователям достаточно убедительной. Даже была попытка

усмотреть в ней личность лидера как марионетки. Преодлеть это ограничение решил американский
ученый лидерства. Он сформулировал ряд заслуживающих внимания предположений, в
частности Э. Хартли, который предложил модификацию ситуативной теории:
— если человек становится лидером в одной ситуации, то не  исключено, что он может им
стать и в другой;   

— в результате стереотипного восприятия лидеры в одной ситуации рассматриваются группой

как «лидеры вообще»;

— став лидером в одной ситуации, индивид приобретает авторитет, который способствует

избранию его лидером и в другой ситуации;

— лидером чаще выбирают человека, который имеет мотивацию к    достижению этого статуса.

Несмотря на то, что концепция лидерства Хартли была более гибкой по сравнению с
предшествующими, ей все же не удалось приобрести четкости и строгости в качестве научной
теории лидерства.

Ситуативно-личностные теории. Более или менее компромиссный! вариант теории

лидерства предложили в 1952 г. Г. Герт и  С. Милз. Они выделили пять факторов, которые
необходимо учитывать при рассмотрении феномена лидерства:

— черты лидера как человека;

— его мотивы;                                                                                         

— образы лидера и мотивы, существующие в сознании его последователей и побуждающие их

следовать за ним;   

— личностные характеристики лидера как социальной роли;                    

— институциональный контекст, т.е. те официальные и легитимные параметры, в рамках

которых действует лидер и его последователи.

Позднее, появились предложения изучать лидерство с точки зрения статуса, взаимодействия,

восприятия и поведения индивидов по отношению к другим членам группы. Таким образом,
лидерство стало рассматриваться как межличностные отношения, а не как характеристика
отдельного индивида. Следуя этой традиции, известный психолог и диагност Р. Кеттел предложил
рассматривать лидерство как динамичное взаимодействие между целями и потребностями лидера и
целями и потребностями последователей, где фун ция лидера сводится к выбору и достижению
групповых целей. В рамках этой традиции развивали теорию лидерства Э. Холландер,
Дж.Джулиан.

Теория ожидания-взаимодействия. Ее разрабатывали многие американские

исследователи — Дж. Хоманс, Дж. Хемфилл,  Р. Стогдилл, С. Эванс, Ф. Фидлер. В рамках
этой школы создавались операциональные модели лидерства, и Ф. Фидлер предложил свой
вариант — вероностную модель эффективности лидерства. В ней акцент делается на интегрции
влияния лидера, его личностных свойств и ситуативных переменных, в частности, отношений
между лидером и последователями. Фидлер выделяет два возможных стиля лидерства:

—  ориентацию на задачу («инструментальное лидерство»);

—  ориентацию на межличностные отношения («эмоциональное лидерство»).

По мнению Фидлера, стиль лидерства соотносится с ситуативными переменными таким образом,

что самая благоприятная ситуация для лидера включает хорошие отношения с
последователями, тщательно разработанную задачу, сильную позицию лидера.

Фидлер делает вывод, что лидер, ориентированный на задачу, более эффективен, когда ситуация
либо очень благоприятна, либо очень неблагоприятна для него. А ориентированный на
межличностные отношения лидер более эффективен в ситуациях либо умеренно благоприятных,
либо умеренно неблагоприятных.
Теория гуманистического направления.  Эта концепция утверждает, что человеческое существо
по природе своей — сложный мотивированный организм, а организация в принципе всегда
управляема. Поэтому лидер должен гак преобразовать организацию, чтобы индивиду была
обеспечена свобода для осуществления собственных целей и потребностей, и вместе с тем так,
чтобы внести вклад в осуществление целей и потребностей организации. Идею разрабатывали
американские психологи Р. Блей к, Дж. Макгрегор и др.

Мотивационная теория.  Представители этой версии — С. Митчел, С. Эванс и др. В ней

утверждается, что эффективность лидера зависит от его воздействия на мотивацию
последователей, на их способность к продуктивному выполнению задания и на удовлетворение,
испытываемое в процессе работы.

Идея предполагает определенную структуру лидерского процесса, определяет типы лидерского

поведения:

—  поддерживающее лидерство;

—  директивное лидерство;

—  лидерство, ориентированное на успех, и др.

—  мотивационная теория.

При исследовании феномена лидерства считается необходимым учитывать:

—  установки и поведение последователей;

—  удовлетворение или неудовлетворение работой;

— одобрение или неодобрение лидера;

— мотивацию поведения;

— ситуативные факторы: индивидуальные черты последователей и фактор окружающей среды

(задачи, система власти в группе).

Атрибутивная теория.  Рассматривает лидера как своего рода марионетку: лидер получает

прямые указания и влаагь от своих последователей. Последние приводят лидера в движение, как
кукольник — куклу.

43. Перцептивная сторона общения. Функции социальной перцепции.

Перцептивная сторона общения в психологии

Определение 1

Перцептивная сторона общения (от латинского «perceptio» ‒ восприятие) ‒

процесс, появляющийся при взаимодействии людей на основании
естественного общения и проходящий в форме понимания и восприятия
человека человеком.
Определение 2

Перцепция ‒ это отображение индивидом на когнитивном уровне тех

явлений и объектов, с которыми он встречается.

С точки зрения психологии под перцептивной стороной общения

рассматривается восприятие другого индивида, осознание качеств другой
личности.

Восприятие собеседника может совершаться через представление его

установок, целей, взглядов и мотивов. В данном случае совершается развитие
объективной оценки другой личности, качества которой не перекликаются с
особенностями самого познающего субъекта.

С другой стороны, в ходе восприятия собеседника может совершаться не

только его понимание, но и принятие. В данном случае все установки и
ценности разделяются, согласовываются людьми.

Когда совершается такое принятие, появляются близкие межличностные

отношения разного уровня: привязанность, дружба, любовь и т.д.

С помощью перцептивной стороны общения мы «читаем» другого человека.

От уровня точности тех заключений, к которым мы приходим, зависит
эффективность коммуникации с индивидом. Неверное прочтение личности
собеседника может спровоцировать недопонимание, конфликтную ситуацию.

Все три стороны процесса общения могут легко сочетаться друг с другом.

Поверхностные взаимодействия между посторонними людьми, которые

продолжаются непродолжительное время, как правило, представлены только
интерактивной или коммуникативной стороной либо их сочетанием.

Функции социальной перцепции

Определение 3

Социальная перцепция ‒ это сложный процесс, во время которого

происходит процесс понимания, оценивания людьми объектов социального
окружения (людей, общностей, групп).

Вследствие такого процесса в сознании индивида складываются

определенные устойчивые образы. 
Рассмотрим кратко основные функции перцепции:

1. Познание себя. Осознание себя через другие объекты. Как раз во

время социального взаимодействия человек приобретает информацию
о самом себе, пищу для рассуждений. Часто восприятие личности
собеседника может помочь установить те характерные ему аспекты,
которые обретают отзыв в своем сознании. В результате человек
обнаруживает собственные скрытые сомнения, потребности, желания, 
2. Познание партнера. Узнать человека, понять его убеждения и взгляды
можно исключительно с помощью коммуникации на перцептивном
уровне. Это единственный способ приобретения правдивой
информации о ком-либо. 
3. Организация совместной деятельности. Принятие и понимание
субъектами социальных отношений друг друга считается основанием
последующего выстраивания совместной деятельности. Отчетливое
осознание мотивов, ценностей и установок партнера дает возможность
сформировать модель действенного взаимодействия с ним. Если речь
идет не о взаимодействии индивидов между собой, а о
взаимоотношениях в группе, то роль социальной перцепции лишь
увеличивается. Совместная деятельность членов группы делается
успешной исключительно в том случае, когда все они способны понять
или принять установки друг друга. 
4. Формирование взаимопонимания. В ходе общения люди добиваются
взаимопонимания, которое считается консолидирующим условием
любых социальных отношений (романтических, семейных, деловых и
т.д.). 
5. Становление эмоциональных взаимоотношений. Человек
представляется существом эмоциональным, потому любое социальное
взаимодействие инициирует у него определенные эмоции. Когда люди
контактируют, у них складываются определенные отношения на
эмоциональном уровне: симпатия, вражда, непризнание, радость и т.д.

44. Эффекты восприятия людьми друг друга.

Эффекты восприятия людьми друг друга.

Эффект Барнума — склонность людей принимать за чистую монету
описание или общие оценки своей личности, если они преподносятся в
научном, магическом или ритуальном контексте.

Эффект бумеранга состоит в том, 4to при некоторых воздействиях

источника и формации на аудиторию или на отдельных лиц получается
результат, обратный ожидаемому. Эффект возникает при условии того, что:
подорвано доверие к источнику информации; передаваемая информация не
соответствует изменившимся условиям; субъект, передающий информацию,
вызывает неприязнь у воспринимающих эту информацию.

Эффект первого впечатления выражается в том, что очень часто при оценке

человека или черт его характера придается наибольшее значение первому
впечатлению, при этом все последующие сведения о человеке,
противоречащие созданному образу, отбрасываются как случайные и
нехарактерные.

Эффект края — в социальной психологии имеется в виду, что из.

предъявляемых субъекту для восприятия сигналов те, что находятся в
начале и в конце, запоминаются быстрее, чем находящиеся в середине;;

Эффект ореола— распространение общего оценочного впечатления о

человеке на восприятие его поступков и личностных качеств. Информация,
получаемая о человеке, накладывается на тот его образ, который был уже
создан ранее. Этот образ и выполняет роль ореола, мешающего видеть
действительные черты и проявления объекта восприятия.  

45. Перцептивные механизмы общения: эмпатия, идентификация,

децентрация, аттракция.

Механизмы социальной перцепции — это способы, посредством которых

люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека.
Механизмы социальной перцепции можно поделить на две группы в
зависимости от объекта восприятия:
1. механизмы межличностного восприятия;
2. механизмы межгруппового восприятия.
Наиболее распространенные механизмы межличностного восприятия —
идентификация, эмпатия, децентрация, социальная рефлексия, аттракция,
каузальная атрибуция.
Идентификация. Существует несколько толкований данного понятия.
А. А. Бодалев под идентификацией подразумевает способ понимания другого
человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе.
Это наиболее простой способ понимания другого человека. А. А. Реан считает,
что это способность и умение человека отойти от своей позиции, «выйти из
своей оболочки» и взглянуть на ситуацию глазами партнера по взаимодействию.
По этому поводу существует любопытное высказывание известного всем Г.
Форда: «Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого
человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения».
Эмпатия — постижение эмоционального состояния, проникновение —
вчувствование в переживания другого человека
Децентрация — способность и умение человека отойти от своей позиции и
взглянуть на партнера и на ситуацию взаимодействия как бы со стороны,
глазами стороннего наблюдателя. Поскольку этот механизм освобождает от
эмоциональной предвзятости, он оказывается одним из самых эффективных в
процессе познания другого человека.
Социальная рефлексия — осмысление индивидом того, как он
воспринимается партнером по общению. А. А. Бодалев (1996) отмечает, что
интенсивность и полнота проявления коммуникативной рефлексии напрямую
зависят от субъективной значимости партнера.
Аттракция — особая форма восприятия и познания другого человека,
основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного
чувства. Аттракция как механизм социальной перцепции рассматривается
обычно в трех аспектах: как процесс формирования привлекательности другого
человека; как результат данного процесса; как качество отношений. Также
можно выделить три уровня аттракции: симпатия, дружба и любовь. Д. Майерс
(2011) описывает следующие факторы, стимулирующие проявление аттракции:
географическая близость (соседство, обучение в одном классе и т. п.);
взаимодействие и антиципация взаимодействия; простое нахождение в поле
зрения; физическая привлекательность; сходство мировоззрения; хорошее
отношение к субъекту восприятия.

46. Перцептивные механизмы общения: толерантность,каузальная

атрибуция рефлексия, обратная связь.

Перцептивная сторона общения  - это процесс восприятия и понимания людьми

друг друга. Все три стороны общения тесно переплетаются между собой,
органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Таким образом, мы определяем социальную перцепцию как восприятие

внешних признаков человека, соотнесение их его личностными
характеристиками, интерпретацию и про¬гнозирование на этой основе его
поступков

Толерантность (от лат. tolerantia) – терпимость к чужим мнениям, верованиям,

поведению. Толерантность лежит в основе взаимного доверия и понимания,
она способствует проявлению доброжелательности, предотвращению и
улаживанию конфликтов

Каузальная атрибуция (от лат. causa — причина лат. attributio —

приписывание) — феномен межличностного восприятия. Заключается
в интерпретации, приписывании причиндействий другого человека в
условиях дефицита информации о действительных причинах его действий.
Человек борется с мнимыми проблемами.
Мера и степень атрибуции зависят от двух показателей:
1.      соответствие поступка ролевым ожиданиям — чем больше соответствие,
тем меньше дефицит информации, следовательно степень приписывания будет
меньше;
2.      соответствие действия культурным нормам.
Обратная     связь в          общении.
Общение - не может быть сведено к простой передаче информации. Для того
чтобы быть успешным, оно обязательно предполагает обратную связь —
получение субъектом информации о результатах взаимодействия. Отдельные
черты физического облика человека (лицо, руки, плечи), позы, жесты,
интонации выступают как носители информации, которую следует принимать
во внимание при общении. Особенно информативным носителем сигналов
обратной связи оказывается лицо собеседника или слушателя. Часто
достаточно полное представление о восприятии субъекта дают его поступки.

47. Интерактивное общение. Структура, типы и стратегии поведения

при взаимодействии. и функции общения.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между

общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и
действиями, а также в организации непосредственной совместной деятельности
людей[1]. Чаще всего взаимодействие осуществляется в ситуации
"межличностного взаимодействия". Особое внимание здесь сфокусировано на
действиях, которые предпринимают индивиды в отношении друг друга, и на том,
как люди соотносят свои цели и организуют их достижение, т.е. как
достигается взаимность между участниками общения.

В истории социальной психологии было предпринято несколько попыток

описать структуру взаимодействий. Так, среди социологов (М. Вебер, П. Сорокин,
Т. Парсонс) и социальных психологов большое распространение получила теория
действия, или теория социального действия, в которой в различных вариантах
предлагалось описание индивидуального акта действия. Исследователи
фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь,
воздействие друг на друга и, как следствие этого, их изменения. В качестве
задачи исследования выступал поиск доминирующих факторов мотивации
действий во взаимодействии.

Функции общения
 Что касается функций (от лат. Functio - исполнение, осуществление) общения, то
под ними понимают внешнее проявление свойств общения, те роли и задачи, которые
оно выполняет в процессе жизнедеятельности индивида в социуме.

Известны различные подходы к классификации функций общения. Одни

исследователи, рассматривая общение в контексте его органического единства с
жизнью общества в целом и с непосредственными контактами людей и внутренней
духовной жизнью человека.

В совместной деятельности используется три типичных стратегии

поведения её участников:

- содействие целям других участников;

- противодействие;

- уклонение от взаимодействия.

Типы взаимодействия:

- сотрудничество;

- противоборство;

- уклонение;

- однонаправленное содействие (1 способствует, другой уклоняется);

- однонаправленное противодействие (первый противодействует, другой

уклоняется);

- контрастное (1 способствует, другой противодействует).

Выделяют следующие функции:

  общение является формой существования и проявления человеческой
сущности, оно играет в коллективной деятельности людей коммуникативно-
соединительную роль; 
 представляет собой важнейшую жизненную потребность человека, условие его
благополучного существования , обладает психотерапевтическим,
подтверждающим значением (подтверждение собственного «Я» другим лицом)
в жизни индивида любого возраста.

Перечисленные функции, учитывая их интегральный характер, являются теми

факторами, которые показывают существенно весомее роль общения для человека,
чем просто передача информации. И знание этих интегральных функций, которые
выполняет общение в процессе индивидуального развития человека, дает
возможность выявить причины отклонений, нарушений процесса взаимодействия,
неполноценной структуры и формы общения, в которые была вовлечен человек на
протяжении всей жизни. Неадекватность форм общения человека в прошлом
существенно влияет на его личностное развитие, определяет проблемы, которые
встают перед ним сегодня.

Значительная часть исследователей выделяет функции общения, связанные с

обменом информацией, взаимодействием и восприятием людьми друг друга.

48. Организации взаимодействия между общающимися индивидами.

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком

смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися
индивидами. 
Коммуникативное взаимодействие возможно только в том
случае, когда человек, направляющий информацию
(коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают
сходной системой кодификации и декодификации информации.
Т.е. «все должны говорить на одном языке».
В условиях человеческой коммуникации могут возникать
коммуникативные барьеры. Они носят социальный или
психологический характер.
Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может
быть побудительной (приказ, совет, просьба - рассчитана на то,
чтобы стимулировать какое-либо действие) и констатирующей
(сообщение - имеет место в различных образовательных системах).

49. Взаимодействие в русле трансактного анализа Э.Берна.

Согласно теории трансактного анализа [1], которую предложил и развил в

начале прошлого века американский психотерапевт Эрик Берн, наше
искусство убедительно говорить, адекватно мыслить, чувствовать и
реагировать на происходящее определяются одним из наших трех эго-
состояний – Ребёнка, Взрослого или Родителя.

Главным посылом трансактного анализа является предположение о том, что

основными действиями в общении являются действия, осознанно или
неосознанно направленные на изменение или регулирование своей или
чужой позиции в общении. Существует несколько вариантов к определению
этих позиций.

Согласно структурному анализу Берна, общение двух людей – это

всегда контакт определенных состояний их Я. Когда один из
участников диалога посылает стимул другому, а тот другой реагирует
на этот стимул по крайней мере одним из своих Я-состояний –
общение можно считать состоявшимся. Если для общения
собеседникам оказывается достаточно по одному Я-состоянию от
каждого, такую трансакцию называют простой.

Учитывая то, какие состояния нашего Я вовлечены в общение и как

они взаимодействуют, трансакцию можно отнести к одному из трех
типов:
1. Дополняющая или комплиментарная
2. Пересекающаяся или перекрестная
3. Скрытая
4. Дополняющие или комплиментарные
трансакции

Поскольку все мы разные, то в процессе общения какие-то из

состояний остаются активными, взаимодействуя друг с другом, как
основные или дополняющие, а какие-то заметно для нас себя не
проявляют. На рисунках ниже простейшие дополняющие трансакции
обозначены параллельными линиями.
Пересекающиеся или перекрестные трансакции

Если стрелки стимула и реакции пересекаются, то такие

взаимодействия на языке трансактного анализа
общенияназываются пересекающимися или перекрестными.
Пересекающаяся трансакция возникает, когда в ответ на стимул
одного из собеседников, направленный к одному эго-состоянию
собеседника, последний реагирует от имени другого своего эго-
состояния.

Пересекающиеся трансакции – один из самых вероятных источников

межличностных конфликтов.

Скрытые трансакции

Более сложными по своему пониманию и структуре оказываются

скрытые трансакции, когда люди говорят одно, а подразумевают
другое или же вообще не подозревают о том, от имени какой из трех
Эго-составляющих они в данный момент говорят. В таких трансакциях
на разных уровнях участвуют сразу два или более Я-состояний.
Исходная «посылка» в скрытой трансакции замаскирована под
внешне нейтральный стимул, при этом реакция ожидается в виде
скрытого сообщения.

50. Формы интерактивного взаимодействия.

Интерактивный – означает способность взаимодействовать или находиться

в режиме беседы, диалога с чем-либо (например, компьютером) или кем-
либо (человеком). Следовательно, интерактивное обучение – это, прежде
всего, диалоговое обучение, построенное на взаимодействии детей с учебным
окружением, образовательной средой, которая служит областью
осваиваемого опыта, в ходе которого осуществляется взаимодействие
педагога и воспитанника.
Сущность интерактивных методов состоит в том, что обучение
происходит во взаимодействии всех детей, включая педагога.
Эти методы наиболее соответствуют личностно-ориентированному подходу
в обучении. Они предполагают сообучение, причем, и ребенок, и педагог, и
воспитатель являются субъектами учебного процесса. При этом воспитатель
часто выступает лишь в роли организатора процесса обучения, лидера
группы, создателя условий для инициативы дошкольников.

Формы организации интерактивного взаимодействия:

1) Индивидуальная (каждый участник выполняет задание самостоятельно);

2) Парная (задание выполняется в паре);

3) Групповая (задание выполняется в подгруппах);

4) Коллективная или фронтальная (все участники выполняют задание

одновременно);

5) Планетарная (группа участников получает общее задание,

например, разработать проект; разбивается на подгруппы, каждая из
которых разрабатывает свой проект, затем озвучивает свой вариант проекта;
после этого выбирают лучшие идеи, которые составляют общий проект).