Штрафы

Мы не придерживаемся цели жестко пресекать за каждую мелкую ошибку, но как показала

практика - штрафы необходимы для мотивации сотрудников выполнять работу правильно.
Если Вы работаете усердно и редко допускаете ошибки, скорее всего это обойдется
обычным предупреждением.

НАРУШЕНИЕ РАБОЧЕГО РИТМА

(Фиксируется администратором или старшим администратором ❗ )
1. Не выход на смену, без предупреждения за 24 часа до начала своей смены
Штраф: $20
- исключение - если вы самостоятельно нашли себе замену и вместо вас вышел
другой оператор
- исключение - объективно форс-мажорные
обстоятельства
- При регулярном повторении - увольнение

2. Не выход на смену и не выход на связь после этого более чем 18 часов с начала
своей смены

Штраф: $30
- после второго раза - увольнение

3. Опоздание на смену или завершение работы раньше конца смены, без объективных
на то причин.

Штраф: $10
- При регулярном повторении - увольнение

4. Удаление оператором переписок с мемберами

Штраф: 30$

5. Работа без включенного тайм трекера во время смены.

Штраф: 10$

НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ОБЩЕНИЯ И РАБОТЫ С АНКЕТОЙ

(Фиксируется проверяющим, это может быть администратор, старший
администратор или даже руководство ❗ )

1. Несвоевременный ответ на сообщение (более чем через 5 минут, после того как
сообщение пришло)

Штраф: 10$ (за каждую анкету на которой зафиксировано нарушение)

- Исключение - у вас большая загруженность по чатам и вы физически не успеваете
отвечать на большое количество сообщение (о чем НЕОБХОДИМО уведомлять
вашего администратора)

2. Необоснованное нарушение ценовой политики

Штраф: $10
Заметка: Что значит “Необоснованное”?
- в некоторых случаях можно отходить от ценовой политики (повышение или понижение
цены в связи с регионом, где находится покупатель / подарок постоянному клиенту который
совершал много покупок / недорогая рассылка, чтобы вовлечь в беседу / бонус клиенту
который слишком долго ждал кастомный заказ и так далее.. (все эти частные случае нужно
обосновать администратору)

3. Не сделана сториз на смене, либо же - сториз сделана, но не в соответствии с

правилами:
• Нет вовлекающего текста
• Текст короткий и скучный
• Контент дублируется и уже использовалось менее чем в 5 предыдущих сториз

Штраф: 5$ (за каждую анкету)

- Исключения - анкеты на которых модель не дает регулярный контент и контента
слишком мало для сториз каждую смену
4. В посте/сториз выложен неприемлемый контент, например - слишком откровенный для
поста/сториз.

Штраф: $15

5. Неуместный ответ или ответ рассылкой

Штраф: $10

6. Один и тот же текст рассылки на разных анкетах

Штраф: $10

7. Безынициативное / унылое общение / односложные ответы: да/нет/наверное/купи фотку.

Отправка контента в лоб без общения с клиентом или отправка контента без текстового
оформления.

Штраф: $15
- Регулярное нарушение - увольнение

8. Грубое общение с клиентом (если он сам того не просит)

Штраф: $30

Если ваш доход регулярно ниже среднего за смену - это повод перевести вас на
другие анкеты с меньшей конверсией (что приведет к снижению Вашего дохода) или
прекратить сотрудничество. Администратор вначале обратит ваше внимание на низкий
результат, назначит испытательный срок, после чего примет решение о дальнейшем
сотрудничестве

Каждый день вашу работу проверяет кто-то из администраторов, штрафы

назначает проверяющий, отталкиваясь от здравого смысла, если посчитает, что
нарушение было единичным случаем и/или обусловлено внешними обстоятельствами,
которые от вас не зависят - штраф может быть не назначен.

Постоянные нарушения = увольнение!

 КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО:

В работе с контентом:
• отправлять клиенту контент который он уже покупал (если случайно ошиблись
- принесите извинения и сделайте клиенту бонус)
• отправлять контент чужой модели (не относящейся конкретно к тому профилю, с
которого отправлен контент)
• отправлять контент содержащий сцены насилия и/или нанесения вреда
людям/животным/предметам/окружающей среде
• предлагать клиенту уйти с платформы, отправлять / запрашивать какие-либо
контактные данные (исключение: запланированный оплаченный видео звонок)

В переписке
• ЗАПРЕЩЕНО оскорблять, унижать, обманывать, угрожать клиенту. ( если
он сам того не желает )
• ЗАПРЕЩЕНО вымогать/просить клиента о финансовой или
материальной помощи, благодарности вне OnlyFans.

- Если оператор был замечен в чем-либо из списка категорических

запретов, первый раз штраф - $100, второй раз увольнение!!!