Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
Допущена к защите
Научный руководитель
______________________
«_____» ___________2020
Щербанюк Юрий
КУРСОВАЯ РАБОТА
Научный руководитель
Dr., lect.univ
Алина СУСЛЕНКО
Бельцы, 2020
Бельцы,2020
Содержание
Введение
I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА
1.1 Особенности маркетинга страховых организаций
1.2 Цели страхового маркетинга
1.3 Функции страхового маркетинга
1.4 Направления, в структуре страхового маркетинга
II. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
2.1 Понятие маркетинговой стратегии в сфере страхования
2.2 Составляющие маркетинговой стратегии страховой компании
2.3 Типы и виды маркетинговых стратегий
2.4 Применение страхового маркетинга на рынке страховых услуг
2.5 Практический подход к страховому маркетингу в "VERIX GRUP"
Заключение
Приложение
Библиография
Введение
В наш век цифровых технологий страховые компании должны проявлять себя на
высококонкурентном рынке. Сейчас особенно важно адаптировать внешний вид компании
в режиме онлайн и офлайн к условиям и предложить конечному клиенту
персонализированный, убедительный сервис. К сожалению, не каждый торговый
представитель настолько разбирается в маркетинге, как хотелось бы на деловых
площадках. Чтобы продолжать держаться на плаву и чувствовать себя уверенно в
страховом бизнесе, компании должны поддерживать своих партнеров по продажам и
поддерживать их с помощью маркетинга, ориентированного на конкретное
местоположение. Это единственный способ для страховых компаний установить единые
стандарты для маркетинговых мер и внедрить лучшие рекламные меры на местном уровне
Маркетинговая стратегия страховой компании это комплексная реализация данных,
полученная в процессе изучения рынка. Она дает возможность провести комплексную
оценку исходного материала по состоянию и динамике рынка, а также выработать
оптимальную систему рыночных действий компании.
Цель данной работы состоит в том, чтобы раскрыть понятие маркетинг в
страховании , показать организационную структуру управления маркетингом и его
стратегии. В данной работе материал структурирован с выделением маркетинговых
решений, маркетинговых планов и программ, системы управления маркетингом. Такое
структурирование стало возможным лишь сейчас.
I. Определение маркетинга
Маркетинг является наукой , а также искусством, которое направлено на то чтобы
правильно выбирать целевой рынок, а также привлекать, поддерживать и наращивать
количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности , а также
понимания того что он представляет собой очень важную ценность для компании. В
настоящее время рынок маркетинга набирает обороты. Но многие владельцы бизнесов до
сих пор плохо понимают, что он собой представляет, и путают его с продажами или
полностью игнорируют. Но благодаря статистике поисковых запросов в яндексе (1.1) мы
можем увидеть что рынок маркетинга набирает обороты. Основные характеристики
маркетинга применяются независимо от соответствующего определения маркетинга
Он всегда характеризуется:
• Рыночная ориентация
• Клиент и нужна ориентация
• Корпоративное управление
• Генерировать, предлагать и обмениваться услугами
Один из основоположников теории менеджмента Питер Друкер сказал-" Задача
маркетинга состоит в том, чтобы свести к минимуму усилия по продаже!". Это является
самой меткой фразой о функции маркетинга. Чтобы как можно лучше понимать и
разбираться в маркетинге, нужно быть заинтересованным в привлечении своей целевой
аудитории. Таким образом , маркетинг в свою очередь решает много глобальных задач,
самыми главными из которых являются:
1.Понимание клиента
2.Привлечение
3.Подготовка его к покупке
Кто-то ценит маркетинг, кто-то уважает и понимает зачем он нужен, а самое
главное использует его в своей деятельности, но и существуют те, кто не любит маркетинг
и не ценят его. И он считают что маркетинг является простой выдумкой плохих
продавцов, но они в этом глубоко ошибаются. А эта выдумка появилась из-за
покупателей, которые считают и доносят такую информацию, что маркетинг-способ
развода доверчивых потребителей. Именно поэтому маркетинг постоянно весит на
волоске.
С учетом целей компании, маркетинговые мероприятия должны осуществлять:
• Анализ маркетинговой ситуации: анализ и прогнозы ситуации компании и рынка.
• Стратегический маркетинг: долгосрочные цели, философия и формулировка
миссии, базовый порядок для каждой сферы деятельности и сферы деятельности,
формулирование стратегии, определение набора задач.
• Оперативный маркетинг: определение и вывод маркетинговых подцелей для
инструментов маркетинга, разработка комплекса маркетинга
• Сопровождающий процесс управления маркетингом: планирование, принятие
решений, внедрение и контроль как задача управления
Существует много фактов , благодаря которым мы действительно можем понять
зачем он нам нужен. Многие компании даже не подозревая об этом, занимаются
маркетингом, несмотря на то что сами относятся к нему негативно. Им занимаются все
бизнесмены, покупатели, все государства, все города. И это действительно так и есть, ведь
чем больше маркетинга в стране, тем сильнее экономика. Ярким примером и
доказательством служит то, что разные магазины для того, чтобы исследовать цены и
ассортимент - занимаются маркетингом. Также они занимаются маркетингом, когда
пишут резюме для поиска работы . Требование повысить зарплату на основании того, что
ее не хватает - тоже является маркетинг.
Экономическими маркетинговыми целями являются :
• Цель роста на основе увеличения чистых премий в комбинированном
страховании
• Цель прибыли (цель прибыли), чтобы стабилизировать коэффициент
собственного капитала
• Увеличить долю рынка в целевой группе государственных служащих
Психографический маркетинг
• Повысить осведомленность о компании или бренде
• Улучшение имиджа бренда (потенциал рекомендации)
• Достижение определенного уровня удовлетворенности клиентов
Маркетинговое исследование означает систематический сбор, обработку, оценку и
интерпретацию данных о клиентах, конкурентах, тенденциях и изменениях; исследование
рынка является частью этих задач. Таким образом, исследование рынка готовит будущие
маркетинговые решения с информацией и оценками предыдущих маркетинговых
кампаний.
Также если проанализировать уровень ВВП, уровень заработной платы и затраты
на маркетинг, мы можем заметить что экономика гораздо сильнее если в стране много
маркетинга, так как заработная плата выше, тем счастливее люди. Таким образом
маркетинг важен везде, а наиболее высокую важность играют маркетинговые стратегии в
сфере страхования.
Заключение
В данной работе мы рассмотрели что такое маркетинг, что такое маркетинговые
стратегии, а также маркетинговые стратегии в сфере страхования. Рыночный успех
является главным критерием оценки деятельности отечественных предприятий, а их
рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно
осуществляемой товарной политики. Главными целями товарной политики является:
обеспечение прибыли, увеличение товарооборота , приумножение доли рынка, на котором
действует фирма, снижение расходов на производство и маркетинг. А самое главное что
страховой маркетинг рассеивает риск у покупателей, оставляя их в хорошем настроении, а
также оставляя их довольными своими покупками , тем самым повышая продажи у
компании, и повышая ее имидж. Гарантийное обязательство призвано подтвердить
покупателю условия качественного послепродажного обслуживания приобретенного
товара со стороны производителя, продавца. Объем гарантийных услуг и сроки гарантии
различаются в зависимости от стоимости товара, его сложности и продолжительности
срока службы. В условиях развитых рыночных отношений возможно расширение
гарантийных услуг по объему и продолжительности.
Компания "VERIX GRUP" глубоко изучает конъюнктуры страхового рынка, то есть
взаимосвязи факторов и условий дающих представление о состоянии страхового рынка в
данный момент времени. Они постоянно совершенствуют страховые продукты к
требованиям рынка.
Что касается основной цели компании "VERIX GRUP" , это предоставленные
возможности страхования, позволяют компании приумножить свой доход, прибыль,
посредством увеличения продаж. Более того, потребитель ощущает надёжность, а также
уверенность в своём производителе(исполнителе).
Приложение
(1.1)
(1.2)
(2.1)
Библиография