CRM INITIAL BRIEF

Brand Volkswagen
Brand SKU PASSAT CC
Issue Date 01/03/2012

Project Title PASSAT CC LEAD GENERATION CAMPAIGN

Project short description
Communication channels
Number of Contacts:
Planned Response:
Проект по коммуникационной поддержке автомобилей Passat CC
2011 года.
Механика генерация лидов
Mail WEB Phone SMS Email
 

Initiator: Polyakova Tatiana

Budget Code:

CRM Activity date: From:1 марта To:6 апреля

Rational / Justification

Objectives
Задачи коммуникации:

 Генерация траффика в Дилерские центры (генерация лидов)

 Анонс предложения
GEO
Россия
Who we are trying to influence? (Target audience)

Целевая аудитория VW Passat CC

What is the insight? (The product insight, the consumer insight, the universal truth)

Offer/message (What are we saying? What is the reward or benefit…what is the consumer motivation)
Специальное предложение на автомобили 2011 года выпуска.
Анонс письма — приглашение на День открытых дверей в Дилерские центры 21-22 апреля 2012

В теле письма раскрывается эксклюзивное предложение на VW Passat CC 2011 года,

таргетированное по регионам:
 для Москвы и Санкт-Петербурга — спец предложение на автомобиль 2011 года выпуска
 для регионов — спец предложение на автомобиль с механической коробкой передач.
What do we want them to DO as a result of this communication?
прошли по ссылке http://passatcc.vwgroup.ru/ и оформили заявки на посещение Дня открытых дверей
в своем Дилерском центре.

Поля для заполнения (данные, которые уже имеются в базе данных и должны быть отражены в
форме сбора контактов)
• Записаться на дни открытых дверей 21-22 апреля 2012
• Фамилия*
• Имя*
• Отчество*
• E-mail*
• Телефон*
• выберите город*
• выберите дилерский центр*
• текущий автомобиль
• год выпуска
• желаемый автомобиль
• ориентировочный срок приобретения нового автомобиля
• время для звонка
Who are we as a brand? (Origin, personality, value, attitude)

The tone and manner of talking

CRM activity definition:

- разработка шаблона email письма для рассылки (текст 2 варианта, дизайн, верстка, инструкция
для Дилеров)
- разработка Landing Page с формой сбора контактов (адаптация дизайна, программинг, копирайт)
- формирование дилерских пакетов
- предоставление отчетности:

Параметры ведения статистики:

 кол-во отправленных писем,
 кол-во доставленных писем,
 кол-во людей, перешедших по ссылке,
 кол-во людей, обновивших данные
What else the team should know?

Имиджи для разработки шаблона email письма и страницы сбора контактов, баннера в форматах
*jpg, *tif, *psd и размером не менее 1000 px по ширине предоставляются Клиентом.

Запись на День открытых дверей проводится с использованием:

 e-mail канала (при наличии e-mail адреса) с просьбой обновить свои персональные данные и
заявить о намерении посетить День открытых дверей на Landing Page (те данные, которые
уже имеются в базе данных о клиенте, будут отображены в полях).
 баннера на сайтах Дилеров и на странице http://www.volkswagen.ru/ru/models/passat.html
сайта Импортера с переходом на web-страницу сбора персональных данных

По истечения 1 недели после получения информации от клиентов (заинтересованность в модели,

время покупки нового авто, желание пообщаться с Дилером или прийти на день открытых дверей)
Агентство сегментирует Базу клиентов и передает с помощью RSE Дилерам, которых выбрали
клиенты.
Dead line

Рассылка должна быть произведена в период 26 03 12 – 06 04 12

Mechanics Clients Final proposal Creative Clients Final
proposal comments date development comments approval
provision receiving date time receiving date
date