Insta-

log ia 4.0
Воркбук
Блок 3. Аудитория и продукт
 Воркбук

— это твоя рабочая тетрадь с выжимкой полезной

информации по каждому уроку, полями для фиксации идей

и упражнениями для закреплениями материала.

Как пользоваться воркбуком?

01. В идеале, рекомендуем распечатать его и заполнять

по ходу освоения материалов блока — включай урок,

открывай воркбук и фиксируй все, что посчитаешь

нужным для себя.

02. Если ты предпочтешь пользоваться воркбуком в

электронном виде, то он может служить тебе кратким

конспектом — открывай его, когда потребуется вернутся

к ключевым моментам уже изученного материала.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 02.

 Урок 1. Распаковка экспертности:

создание продукта

Переходи к распаковке экспертности,

которая поможет тебе создать продукт:

https://docs.google.com/spreadsheets/

d/11cmzpvuE8VYpyHH75qjHKX2EnfmXqubKazvlb3OVTXg/edit?usp=sharing

Мои идеи и инсайты по итогам распаковки:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 03.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 04.
 Урок 2. Целевая аудитория

01. Целевая аудитория — это аудитория потенциальных

потребителей какого-либо товара или услуги. Иными

словами, это тот круг потребителей, которым может

быть интересен твой блог и продукт.

Перечисли потребности своей аудитории, которые можешь

удовлетворить с помощью своего блога или продукта.

А следом три факта, доказывающие, что твоя аудитория

уже тратит время и деньги на удовлетворение

каждой из потребностей.

Потребность 1:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 05.

Потребность 2:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Потребность 3:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 06.

Потребность 4:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Потребность 5:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 07.

Потребность 6:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Потребность 7:

Три факта, подтверждающие ее существование:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 08.

Потребность 8:

Три факта, подтверждающие ее существование:

02. Данные, которыми тебе необходимо владеть

для анализа аудитории:

соцдем показатели; боли;

потребности; запросы;

возражения; страхи;

ценности; интересы.

Отметь, какими из данных, по твоему мнению,

ты уже достаточно владеешь.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 09.

03. Методы для анализа целевой аудитории

Метод гипотезы — ты только предполагаешь какое-либо

утверждение, но у тебя пока нет никаких данных

для анализа.

Метод опроса — ты разговариваешь со своими

текущими и потенциальными клиентами. Проводишь

опросы, даешь заполнить анкету, переписываешься

в директе.

Метод наблюдения — ты отслеживаешь поведение

целевой аудитории на своей площадке и площадках

конкурентов/сторонних площадках.

Определи, какими методами ты

воспользуешься в ближайшее время:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 10.

Три главных правила в исследовании аудитории:

01. Цени время своей аудитории,

а ещё — меньше говори и больше слушай.

02. Формулируй вопросы четко и понятно — не

спрашивай, что они думают о твоей идее, говори

с ними об их прошлом опыте, о том, что мешает

прямо сейчас достичь цели.

03. Прежде чем воспользоваться каким-либо

инструментом, четко пойми: какую свою задачу

ты хочешь с помощью него решить.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 11.

Мы настоятельно рекомендуем тебе прочитать книгу

«Спроси маму: как общаться с клиентами и подтвердить

правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

автор Роб Фитцпатрик.

04. По итогам проведенных интервью, опросов, наблюдений

за своей целевой аудиторией, у тебя сформируется массив

данных, с которым предстоит провести работу по

сегментации.

Самая частая ошибка в анализе целевой аудитории —

не сегментировать её, и воспринимать, как единый массив

с примерно однородными характеристиками.

Твоя задача при анализе данных — найти общие

закономерности, на основе которых ты объединишь

разных персонажей в общие сегменты.

Сегментировать аудиторию можно

по разным характеристикам, например:

— географическим;

— социально-демографическим;

— по потребностям: отдельно выделяя

рациональные и эмоциональные факторы.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 12.

Опиши общие характеристики сегментов своей

целевой аудитории, которые ты можешь определить:

Вопросы, которые помогут тебе

детализировать информацию о сегменте:

— Какие у людей есть ожидания от моего продукта?

— Почему они могут отказаться от покупки,

какие барьеры могут быть?

— Что, наоборот, подтолкнет человека

к покупке — какие выгоды и преимущества?

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 13.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 14.
05. Также применительно к ЦА отлично работает система

архетипов. Она помогает с позиционированием и ведением

блога. Прикрепляем источники и по ней. Начнем с Карла

Юнга — создателя системы архетипов. Несколько

материалов об этом ниже.

Книга:

— «Архетипы и коллективное бессознательное» Карл Юнг

Статьи:

— «12 архетипов личности»

— «Как использовать метод архетипов в брендинге»

— «12 архетипов от Кэрол Пирсон»

Выпиши свои идеи, как ты планируешь использовать

систему архетипов в своем блоге/продукте:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 15.

 Урок 3. Продукт и продуктовая линейка

01. Продукт, который хорошо продается, построен

на стыке сильной стороны эксперта и самой

большой боли целевой аудитории.

Выпиши идеи продуктов, которые ты можешь создать:

Отметь те продукты, которые, на твой взгляд,

наиболее всего отражают твою сильную сторону.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 16.

Несколько вопросов в помощь:

Вопрос 1. На какую тему ты готов(а) вещать вечно?

Вопрос 2. По поводу чего у тебя чаще всего просят совет?

Вопрос 3. За что тебе чаще всего делают комплименты?

Вопрос 4. Какие инсайты есть у твоей аудитории,

близких, благодаря общению с тобой?

Вопрос 5. От каких процессов в работе ты

испытываешь особенное удовольствие?

Какую самую сильную боль своей аудитории ты

можешь выделить, благодаря проведенному анализу?

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 17.

02. Определи оптимальный формат продукта под твои цели

и условия прямо сейчас. Несколько вопросов в помощь:

— Какой по счету запуск?

— Есть ли уже кейсы и отзывы?

— Какой опыт?

03. Помни, если полученная ценность от первой покупки

будет превышать цену, которую клиент заплатил — он начнет

тебе доверять, и в дальнейшем, с высокой вероятностью

останется твоим клиентом.

Воспользуйся таблицей для выполнения задания:

https://docs.google.com/spreadsheets/

d/1PqcyvkkCQ3albhn9oV3gxlA3wEVBSiLM/edit?

usp=sharing&ouid=114044646756337399846&rtpof=true&sd=true

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 18.

Не стремись заполнить все пустые поля, если тебе сейчас

недостает какой-то информации или времени, чтобы сделать

это качественно. Лучше заполнить, например, 10 причин

и 10 последствий, но сделать это с максимальной пользой

для блога и продукта.

В конце каждого блока мы рекомендуем тебе фиксировать

в воркбуке, какие 5-7 ближайших шагов по теме блока ты

реализуешь, чтобы продвинуть блог.

Определи приоритетность шагов и сроки

выполнения, на которые ты ориентируешься.

МОИ ШАГИ ПО ТЕМЕ «АУДИТОРИЯ И ПРОДУКТ»

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 19.

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 20.
 Поле для заметок и инсайтов

по итогам изучения третьего блока:

Воркбук. Блок 3. Аудитория и продукт 21.