НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКЗАМЕНАЦИИ

Клиническая станция «Оценка коммуникативных навыков»

Оснащение на станции

1. Листок с заданием для экзаменуемого

2. Стандартизированный пациент

Клиническая ситуационная задача № 1

Вашим пациентом является сотрудница Центра переливания крови, 37 лет, замужем, пришла к
Вам на консультацию. Она не знает, что в ее последнем анализе крови результат оказался
положительным на ВИЧ-инфекцию. Именно Вам необходимо сообщить ей эту новость и оказать
поддержку в ее дальнейших действиях.

Задание:
• Расспросите пациента, объясните ей состояние, ответьте на возникшие вопросы,
проявите свои коммуникативные навыки

Клиническая ситуационная задача № 2

Пациенту 67 лет, выставили диагноз рак нижней губы. Больному необходимо провести
радикальную операцию по резекции нижней губы. У него нет настроения, он часто плачет. Вам не
нужно разговаривать с пациентом и поддерживать его дальнейшие действия. Вам необходимо
сообщить эту новость и оказать поддержку в ее дальнейших действиях.

Задание:
• Расспросите пациента, объясните ей состояние, ответьте на возникшие вопросы,
проявите свои коммуникативные навыки

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЯ
№ Шаги Алгоритм действия
Начало интервью
1. Приветствие и Приветствует пациента, спрашивает ее/его имя, отчество.
самопрезентация Представляется сам (назвать свое Имя/Имя и Отчество)
Установить В ходе интервью хотя бы раз называет пациента по имени-
первоначальный контакт отчеству.
Форма приветствия соответствует возрасту и социальному опыту
пациента
2 Применение эмпатии Невербальный компоненты эмпатии (производил
Установить соответствующие словам, выражающим эмпатию: жесты,
выражение лица (мимика), поза, взгляд, дистанция, прикосновение
 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКЗАМЕНАЦИИ

невербальный – если применимо)Рукопожатие, наклон тела в сторону пациента,

первоначальный контакт. кивок головы, улыбка, зрительный контакт.
3 Выбор и соблюдение Установить комфортную межличностную дистанцию: сесть на
межличностной расстоянии не менее 45 см и не более 1,20 м
дистанции
4 Скорость речи. Речь врача внятная и четкая, без длинных неловких пауз.
Грамотность речи. Речь врача грамотная, без слов-паразитов, не содержит
непонятных пациенту медицинских терминологии.
Навыки сбора информации
5 Начало консультации Врач расспрашивает, что пациент уже знает о своем состоянии.
6 Информирование и Дает пациенту ясную и понятную информацию в отношении
планирование Подача впервые выставленного диагноза, дальнейшей тактики ведения.
основной информации
7 Активное слушание Постоянно вербально и невербально (кивком головы, наклоном
(резюмирование, тела в сторону пациента, фиксацией взгляда) демонстрирует
поощрение) пациенту, что его внимательно слушают и понимают.
Руководство интервью. Врач постоянно держит нить беседы в своих руках и направлять ее
по своему усмотрению, не выглядя при этом излишне
авторитарным и категоричным.
8 Проверить степень Спрашивает пациента, понятна ли ему информация, есть ли у него
понимания больным вопросы.
Завершение беседы
9 Суммирование и сбор Суммирует результаты приема пациента. Проверяет, насколько
обратной связи хорошо пациент понял рекомендации врача и план дальнейших
Завершение беседы действий – просит повторить некоторые рекомендации.
Поблагодарить и попрощаться с пациентом. Обязательно
назначить повторную консультацию или ознакомить пациента со
своим графиком приема.
10 Анкетирование Экзаменатор задает в конце вопрос СП «Хотели бы Вы, чтобы этот
стандартизированного врач был Вашим лечащим врачом?»
пациента (СП).