Importance of Business Etiquette Важность бизнес-этикета
Etiquette is a set of unwritten rules that apply Этикет представляет собой набор неписаных
to social situations, professional workplaces and
relationships. In the business world, good business
etiquette means that you act professionally and
exercise proper manners when engaging with others
in your profession. Good business etiquette is a
valuable skill-set that will make you stand out from
others, enhance your chances at success and help
you land a “dream job”.
Significance
In business, the relationships you build are
critical. Establishing good rapport is significant if
you want to progress your professional future, take
on new clients, impress your boss or close that final
sale. The way to build positive relationships in the
business world is by exercising good etiquette,
specifically by exhibiting top-notch communication
skills. If others are speaking, give them your full
attention and make eye contact to let them know you
are engaged in the conversation. This is known as
active listening. When it is your turn to speak, be
clear and concise, and avoid jargon that your
audience would not understand. Add a smile and a
handshake so others find you pleasant to work with.
Effects
Good business etiquette is the recipe for
advancing your career. In the business world, people
with good etiquette are rewarded for their
professional and polite skills. For example, an
employee who arrives at a meeting on time (or early)
and is ready to take notes has a better chance of
impressing his supervisor than the employee who
shows up to the meeting late, and forgets to bring a
pen. Those who exemplify good business etiquette
are proving that they respect their position, job,
coworkers and take their performance seriously. As
such, these individuals win promotions and get
ahead in their careers.
правил, которые применяются к ситуациям
происходящим в социуме, на профессиональных
рабочих местах и во взаимоотношениям. В мире
бизнеса хороший деловой этикет означает то, что
вы действуете профессионально и проявляете
надлежащие манеры при взаимодействии с
другими людьми в своей профессии. Хороший
деловой этикет - ценный набор навыков, который
заставит вас выделиться среди других, повысить
ваши шансы на успех и помочь вам устроиться на
«работу мечты».
Значение
В бизнесе отношения, которые вы строите,
являются критическими. Установление хороших
отношений является значительным, если вы
хотите расти в своем профессиональном
будущем, привлекать новых клиентов, удивлять
своего босса или закрывать ту финальную
продажу. Способ создания позитивных
отношений в деловом мире - это использование
хорошего этикета, в частности, благодаря
первоклассным коммуникативным навыкам. Если
другие говорят, уделите им ваше внимание
полностью и дайте им понять, что вы участвуете в
разговоре. Это называется активным
прослушиванием. Когда настанет ваша очередь
говорить, будьте ясны и кратки и избегайте
жаргона, который ваша аудитория не поймет.
Добавьте улыбку и рукопожатие, чтобы другие
находили вас приятными для совместной работы.
Последствия
Хороший деловой этикет - это рецепт
продвижения в вашей карьере. В деловом мире
люди с хорошим знанием этикета
вознаграждаются за свои профессиональные и
вежливые навыки. Например, сотрудник, который
приходит на встречу вовремя (или рано) и готов
делать заметки, имеет больше шансов произвести
впечатление на своего руководителя, чем
сотрудник, который поздно появляется на встрече
и забывает даже принести ручку. Те, кто
олицетворяют хороший деловой этикет,
доказывают, что они уважают свое положение,
работу, коллег и серьезно относятся к их
деятельности. Таким образом, эти люди
выигрывают промоушн и продвигаются по
карьерной лестнице.
 Netiquette
Netiquette is etiquette that takes place over
virtual mediums, such as email. Virtual
communication is popular in the business world, so
it is critical that businessmen and women have the
right netiquette to maintain professionalism.
Compose emails the way you would write a letter.
Use complete sentences and proper grammar, and
check your email for correct punctuation usage and
other technical errors. Avoid using jargon,
abbreviations and emoticons. Do not type emails in
all capital letters, as this is construed as yelling,
according to Oakton Community College in Illinois.
Impressions
As a businessman or woman it is important
that you make a good impression. The way you
dress, for instance, impacts the way you are
perceived by others. Other peoples’ impressions of
you should be positive so that they continue doing
business with you. To accomplish this, start with
your attire. Ask yourself if you look professional, or
if your outfit needs some fine-tuning. Looking
sloppy, messy and dirty will put off your coworkers
and turn away potential clients.
Considerations
Business etiquette extends beyond the office.
When you are required to attend a business luncheon
or dinner, it is important that you adhere to tableside
etiquette standards as well as business etiquette.
People with good dining manners can win over their
colleagues and counterparts, whereas people with
poor conduct may miss out on business deals,
according to the International Etiquette Centre.
The 10 Basics of Business Etiquette
Listening Skills
Communication is the lifeblood of business.
For people to get along, work in unison and establish
professional relationships with one another, they
must communicate with the appropriate etiquette.
Listening skills are a main part of communication
Сетевой этикет
Сетевой этикет - это этикет, который существует
на виртуальных носителях, таких как электронная
почта. Виртуальная коммуникация пользуется
популярностью в деловом мире, поэтому важно,
чтобы у бизнесмены и бизнесвумен обладали
навыками правильного сетевого этикета, чтобы
поддерживать профессионализм. Создавайте
электронные письма так, как бы вы писали это
письмо. Используйте полные предложения и
правильную грамматику и проверьте свою
электронное письмо на правильное
использование пунктуации и другие технические
ошибки. Избегайте использования жаргонов,
сокращений и смайликов. Не печатайте
электронные письма заглавными буквами,
поскольку это понимается как повышение тона,
по данным Колледжа Октон Коммьюнити в штате
Иллинойс.
Факторы, которые необходимо учитывать
Деловой этикет выходит за пределы офиса. Когда
вам необходимо посещать бизнес-ланч или ужин,
важно, чтобы вы придерживались установленных
стандартов этикета, а также деловой этикет. По
словам Международного центра этикета, люди с
хорошими манерами за обедом могут победить
своих напарников и коллег, тогда как люди с
плохим поведением могут упустить важные
бизнес-сделки.
10 основных правил бизнес-этикета
Умение понимать на слух
Общение – жизненно важная сила? бизнеса.
Чтобы люди могли ладить, работать в унисон и
устанавливать профессиональные отношения
друг с другом, они должны общаться с
соответствующим этикетом. Навык умения
etiquette. When others are speaking do not interrupt
them. Employ active listening techniques, such as
making good eye contact and showing the speaker
that you are paying attention to them.
Meetings
The Society for Technical Communication
says it is proper business etiquette to show up on
time, or, preferably, a few minutes early to meetings.
Come prepared with pen and paper.
слушать является основной частью
коммуникационного этикета. Когда другие
говорят, не прерывайте их. Используйте активные
методы прослушивания, такие как хороший
зрительный контакт и показ динамики между
вами, на который вы обращаете внимание.
Встречи
Общество технической коммуникации говорит,
что надлежащий деловой этикет проявляется
вовремя или, предпочтительно, на несколько
минут раньше встреч. Будьте готовы иметь при
себе с ручкой и бумагой.

Украшение
Attire
То, как вы одеваетесь, влияет на показатель того,
The way you dress impacts whether you have обладаете ли вы хорошим деловым этикетом.
good business etiquette. The business world is Деловой мир профессионален, и люди, которые
professional, and the people who work in it must работают в нем, должны одеваться так, чтобы
dress to reflect the level of professionalism. As such, отражать уровень профессионализма. Таким
make sure your clothes are clean and pressed, and образом, убедитесь, что ваша одежда чистая и
that you wear suits, blouses, skirts, blazers, ties or выглаженная, и что вы носите костюмы, блузки,
other clothing that makes a good impression. юбки, блейзеры, галстуки или другую одежду,
которая производит хорошее впечатление.
Politeness
Учтивость
Always remember to say “please” and “thank
you” when you interact with others, in person or Всегда помните о том, что важно сказать
over written correspondence. Being polite makes you «пожалуйста» и «спасибо», когда вы
pleasant to work with and shows respect. взаимодействуете с другими людьми, лично или в
письменной переписке. Будучи вежливым, с вами
приятно работать и проявлять уважение.
Best Behavior
Лучшее поведение
To be on your best behavior, always give
others your utmost attention when they are speaking Чтобы обладать самым лучшим поведением,
or conducting a presentation. Put your cell phone всегда уделяйте внимание всем остальным, когда
away during this time and do not engage in side они говорят или проводят презентацию.
conversations with coworkers. Положите свой мобильный телефон во время
диалога и не отвлекайтесь на другие беседы.
Handshake
Рукопожатие
Shaking hands with your business counterparts
establishes rapport. For international interactions, Рукопожатие создает хорошее взаимопонимание
research how that culture greets one another между вами и вашими коллегами. Для
professionally in business, as not all countries see международных взаимодействий изучите, как в
shaking hands as a form of respect. этой культуре приветствуют друг друга
профессионально в бизнесе, поскольку не всех
странах рукопожатие выражает уважение.

Table Manners Правила поведения за столом

There will be times when you have to attend a В будущем могут происходить случаи, когда вам
business luncheon. According to the University of придется посещать бизнес-ланч. По словам
Delaware, some tableside manners to practice are not Университета штата Делавэр, по правилам
speaking with your mouth full, using your napkin этикета за столом не говорят с полным ртом,
and not setting bags or briefcases on the table. используют салфетки, и не ставят сумки или
портфели на стол.
Diplomacy
Дипломатия
Ravenwerks, an organization for global ethics,
etiquette and effectiveness, says always to be Ravenwerks, организация глобальной этики,
diplomatic when engaged in a business conversation, этикета и его эффективности, всегда будьте
even if you disagree with what others are saying. дипломатичны, когда находится на деловых
Apologize if you step on other peoples’ toes, but do переговорах, даже если вы не согласны с тем, что
not be afraid to hold true to your convictions. говорят другие. Извинитесь, если вы ведете себя
не правильно, но не бойтесь придерживаться
своих убеждений.
Tone Тон
Never raise your voice to others in the work Никогда не повышайте свой голос на других в
environment, or use foul language toward them. рабочей среде и не используйте нецензурную
Keep your tone as neutral as possible, and avoid речь по отношению к ним. Говорите нейтральным
“talking down” to others. тоном и избегайте «болтовни» с другими.
Following Up Закрепление
Following up correspondence is seen as a По завершению общения необходим вежливый
proper gesture. After working with a client, customer жест с вашей стороны. После работы с
or coworker it is in good form to send a thank-you посетителем, клиентом или коллегой необходимо
email or note, recognizing their business or efforts. в вежливой форме отправить благодарственное
письмо или заметку, выражая признание их
бизнеса или усилий.