Лекция 1-2.

Введение в психологию
Введение в психологию.

1. Предмет и объект психологии.

2. Отрасли психологии.
3. Становление психологии как самостоятельной науки.

Краткое содержание данной лекции:

Термин «психология» произошел от греческих слов psyche – душа, и logos – учение,
наука. Мнения историков о том, кто первым предложил использовать это слово,
расходятся. Одни считают его автором немецкого богослова и педагога Ф. Меланхтона
(1497–1560), другие – немецкого философа Х. Вольфа (1679–1754). В своих книгах
«Рациональная психология» и «Эмпирическая психология», опубликованных в 1732–
1734 гг., он впервые ввел в философский язык термин «психология».
Психология – наука о закономерностях развития психики, т. е. наука, предметом
которой является психика животного или человека.
К. К. Платонов в «Кратком словаре системы психологических понятий» приводит
такое определение: «Психология – наука, изучающая психику в ее развитии в животном
мире (в филогенезе), в происхождении и развитии человечества (в антропогенезе), в
развитии каждого человека (в онтогенезе) и проявлении в различных видах
деятельности».
В своих проявлениях психика сложна и многообразна. В ее структуре можно
выделить три группы психических явлений:
1) психические процессы – динамическое отражение действительности, имеющее
начало, развитие и конец, проявляющийся в виде реакции. В сложной психической
деятельности различные процессы взаимосвязаны и составляют единый поток сознания,
обеспечивающий адекватное отражение действительности и осуществление деятельности.
Все психические процессы подразделяются на: а) познавательные – ощущения,
восприятие, память, воображение, мышление, речь; б) эмоциональные – эмоции и чувства,
переживания; в) волевые – принятие решения, исполнение, волевое усилие и т. п.;
2) психические состояния – относительно устойчивый уровень психической
деятельности, проявляющийся в повышенной или пониженной активности личности в
данный момент времени: внимание, настроение, вдохновение, кома, сон, гипноз и т. п.;
3) психические свойства – устойчивые образования, обеспечивающие определенный
качественно-количественный уровень деятельности и поведения, типичный для данного
человека.
Отрасли психологии. Психология – весьма развернутая отрасль знаний,
включающая ряд отдельных дисциплин и научных направлений. Выделяют
фундаментальные (общая психология, социальная психология, дифференциальная,
психология развития, история психологии, зоопсихология (сравнительная) и др.;
прикладные (педагогическая психология, инженерная психология, медицинская
психология, коррекционная психология, юридическая психология, политическая
психология, экологическая и др.) специальные, исследующие психологию людей, занятых
какой-либо конкретной деятельностью.
Формы сотрудничества психологической науки и практики: психоконсультирование,
психотерапия, психокоррекция и др.
Этапы развития психологии
1-й этап - Психология как наука о душе - такое определение психологии было
дано более 2000 лет назад. Наличием души пытались объяснить все непонятные явления в
жизни человека.
2-й этап – Психология как наука о сознании - начинается в 17 в. в связи с
развитием естественных наук. Способность думать, чувствовать, желать называли
сознанием. Основным методом изучения считалось наблюдение за самим собой и
описание.
3-й этап - Психология как наука о поведении – начинается в 20 в. Задачи
психологии – наблюдение за тем, что можно непосредственно увидеть, а именно:
поведение, поступки, реакции человека. Мотивы, вызывающие поступки, не учитывались.
4-й этап – Психология как наука, изучающая факты, закономерности и механизмы
психики – Сформировалась на базе материалистического взгляда на мир. Основой
современной российской психологии является закономерное осмысление теории
отражения.
Первая система психологических понятий изложена в трактате древнегреческого
философа и ученого Аристотеля (384–322 до н. э.) «О душе», в котором были заложены
основы психологии как самостоятельной области знаний. Под душой с древних времен
понимают явления, связанные с феноменом жизни, – то, что отличает живое от неживого
и делает материю одухотворенной.
В ХVII в. в связи с бурным развитием естественных наук отмечается всплеск
интереса к психическим фактам и явлениям.
В середине ХIХ в. было сделано выдающееся открытие, благодаря которому
впервые стало возможным естественно-научное, экспериментальное изучение
внутреннего мира человека – открытие основного психофизического закона немецкими
учеными физиологом и психофизиком Э. Вебером (1795–1878) и физиком, психологом и
философом Г. Фехнером (1901–1887). Они доказали, что между душевными и
материальными явлениями (ощущениями и физическими воздействиями, которые эти
ощущения вызывают) существует зависимость, которая выражается строгим
математическим законом. Психология долгое время изучала только явления, связанные с
сознанием, и только с конца ХIХ в. ученые начали интересоваться и бессознательным
через его проявления в непроизвольных действиях и реакциях человека.
В начале ХХ в. в мировой психологической науке возник «методологический
кризис», результатом которого стало возникновение психологии как
мультипарадигмальной науки, в рамках которой действуют несколько авторитетных
направлений и течений, по-разному понимающих предмет психологии, ее методы и
научные задачи. Среди них бихевиоризм – направление психологии, возникшее в конце
ХIХ в. в США, которое отрицает наличие сознания или, по крайней мере, возможность его
изучения (Э. Торндайк (1874–1949), Д. Уотсон (1878–1958) и др.). Предметом психологии
является поведение, т. е. то, что можно непосредственно увидеть – поступки, реакции и
высказывания человека, при этом то, что вызывает эти поступки, совершенно не
учитывалось. Основная формула: S > R (S – стимул, т. е. воздействие на организм; R –
реакция организма). Данная формула (отражаемое – отраженное) должна содержать и
третье промежуточное звено – отражающую систему.
Практически одновременно с бихевиоризмом возникают другие направления: в
Германии – гештальтпсихология (от нем. Gestalt – форма, структура), основоположниками
которой были М. Вертгеймер, В. Келер, К. Коффка; в Австрии – психоанализ З. Фрейда; в
России – культурно-историческая теория – концепция психического развития человека,
разработанная Л.С. Выготским при участии его учеников А.Н. Леонтьева и А.Р. Лурия.
Гуманистическая психология возникла в начале 50-х годов XX ст. Представители
этого направления - американские психологи А. X. Маслоу (1908-1970) и К. Роджерс
(1902-1982) и др. сосредотачивали внимание на автономности, самоактуализации,
самосовершенствовании, свободе выбора, ответственности, стремлении человека к
высшим ценностям и т.п.
В центре внимания гуманистической психологии - проблемы личности, ее
развитие. Психологов этого направления интересовали ведущие мотивы в жизни человека,
потребности личности в положительной оценке и т.п.
 Психология прошла длинный путь развития, при этом изменялось понимание ее
объекта, предмета и целей представителями различных направлений и течений.

Вопросы для текущего, рубежного и промежуточного контроля к данной лекции

1. Назовите предмет психологии, объект психологии.
2. Перечислите основные отличия обыденной и научной психологии.
3. Дайте определение понятия «психика».
4. Назовите основные функции психики.
5. Назовите основные отрасли психологии.
6. Охарактеризуйте основные этапы развития психологии.

Лекция 3. Понятие личность в психологии.

1. Понятие личность в психологии.
2. Психологическая структура личности.
3. Развитие личности.

Личность – сложное, многогранное явление общественной жизни, продукт

общественно-исторического развития, и деятель общественного развития (субъект) – с
другой.
Личность как объект психологического изучения – это система внутренних,
социально обусловленных психических свойств, характеризующая человека как носителя
сознания.
Коренным, родовым, исходным понятием является понятие человек –
биосоциальное существо, воплощающее высшую ступень развития жизни, субъект
общественно-исторической деятельности. Человек является системой, в которой
физическое и психическое, генетически обусловленное и прижизненно сформированное,
природное и социальное образуют нерасторжимое единство. Человек как целостное
образование, носитель сложной внутренней структуры (индивид, личность, субъект
деятельности) обладает внутренней активностью и характеризуется интегрированностью,
самодостаточностью и автономностью.
Как биологическое существо человек принадлежит к классу млекопитающих,
Homo sapiens. (К. Линней). С этой точки зрения человек может характеризоваться как
индивид (от лат. indоviduus – неделимый, нераздельный) – самостоятельно существующий
биологический организм, носитель общих генотипических наследственных свойств
биологического вида. Это понятие отражает природные свойства человека, его телесную
организацию: прямохождение, развитие руки как средства познания, высокоразвитый
мозг. В обобщенной форме совокупность важнейших свойств индивида проявляется в
принадлежности к полу, темпераменте, задатках, составляющих природную основу
личности.
Индивид – это человек как единичное природное существо, представитель Homo
sapiens, продукт филогенетического (филогенез – процесс становления психических
структур в ходе биологической эволюции вида или социокультурной истории
человечества в целом) и онтогенетического развития (процесс индивидуального развития
человека), носитель своеобразных, генетически обусловленных черт.
Индивид является носителем психофизических свойств, характеризующих
деятельность сенсорных (ощущение), перцептивных (восприятие) систем человека,
которые включают в себя внешние (рост и вес) и внутренние (кости, мышцы, мозг,
железы, органы чувств, конституция, нейро– и психодинамика, психомоторика)
изменения тела человека. Свойства индивида возникают на самых ранних ступенях
развития ребенка.
 Жизнь и деятельность человека обусловлены единством и взаимодействием
биологического и социального факторов при ведущей роли последнего. Сознание, речь,
трудовая деятельность и другие человеческие признаки не передаются людям в порядке
биологической наследственности, а формируются прижизненно, в процессе усвоения ими
культуры, созданной предшествующими поколениями. Появляясь на свет как индивид,
человек в ходе своего развития становится личностью.
Личность – это конкретный человек, являющийся представителем общества,
определенной социальной группы, осознающий свое отношение к окружающему,
занимающийся конкретным видом деятельности и наделенный определенными
индивидуально-психологическими особенностями.
Личность – более узкое понятие, чем понятие «человек». Личность – понятие
социальное. Оно выражает все, что есть в человеке надприродного, исторического, т. е.
создает человека природа, а формирует общество.
Личность, по мнению Б.Г. Ананьева, – социальное качество, психосоциальное
свойство. Исходными характеристиками личности являются статус, роли, внутренняя
позиция, ценностные ориентации, которые определяются особенностями сферы
потребностей и мотиваций человека. Из всего взаимодействия свойств личности
складывается характер.
В личности выделяется ее общественная сущность – вне общества человек не
может стать личностью. Основными признаками личности - социальность, наличие языка
как средства речевого общения людей и сознания как высшей формы психической жизни.
В сов. психологии личность –1) субъект социальных отношений и сознательной
деятельности, носитель психосоциальных свойств человека (свойств, характеризующих
деятельность его эмоциональной и личностной сферы). Особое значение имеют
межличностные отношения для становления Я-концепции и самосознания личности; 2)
системное качество индивида, формирующееся в совместной деятельности и общении.
Личность – активный субъект деятельности, общения и самосознания, поскольку
человек не только испытывает общественные воздействия, но и преломляет, преобразует,
изменяет их.
Свойства индивида и личности интегрированы в структуре субъекта, что и
обусловливает его готовность и способность к осуществлению практической и
теоретической (интеллектуальной) деятельности.
Субъект деятельности – это индивид, личность как источник познания (субъект
познания), общения (субъект общения) и преобразования действительности (субъект
труда).
Субъект является носителем когнитивных свойств, характеризующих деятельность
познавательных процессов и способностей человека, в том числе и умственных.
Для обозначения отличия одного человека от другого, одной личности от другой
пользуются понятием «индивидуальность».
Индивидуальность – это личность в ее своеобразии, то, чем она отличается от
окружающих (особенности интеллекта, чувств, наличие разного опыта, убеждений,
различия характера, темперамента и т. п.). Все люди индивидуальны, неповторимы, но у
одних индивидуальность проявляется ярко, а у других – малозаметно.
«Я-концепция» личности. Высшим проявлением сознания человека является его
самосознание, состоящее в том, что человек, развиваясь и действуя в обществе, выделяет
и обособляет себя в окружающей среде как субъект, как существо, познающее
окружающий мир и воздействующий на него.
Самосознание личности представляет собой совокупность представлений человека
о самом себе («Я-концепция») и отношение к ней (самооценка).
Самосознание человека субъективно выражается в его «Я». «Я» – это результат
выделения человеком самого себя из окружающей среды, позволяющий ему ощущать себя
субъектом своих физических и психических состояний, действий и процессов. «Я»
оценивается субъектом в Я-концепции, образуя ядро человеческой личности. «Я
концепция» – это целостный образ собственного «Я», представляющий собой
относительно устойчивую, более или менее осознанную систему представлений человека
о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и
относится к себе.
«Я-концепция» включает в себя три компонента: 1) когнитивный – образ своих
качеств, способностей, внешности, социальной значимости (самосознание); 2)
эмоциональный – самоуважение, самолюбие, самоуничижение и т. п.; 3) оценочно-
волевой – стремление завоевать уважение, повысить самооценку.
Психологическая структура личности. По С.Л. Рубинштейну, личность – это
сложное целое, в котором можно выделить три блока:
1) чего человек хочет? - направленности личности, о системе ее отношений к
окружающему миру;
2) что он может? - способности, дарования;
3) что он есть? - психологические особенности темперамента и характера,
поведения личности в социальной среде.
Структура личности: 1) направленность; 2) способности, одаренность; 3)
характер и темперамент; 4) процессы и состояния.
Личность – это человек, история развития человеческой личности связана с
историей развития его потребностей.
Потребность – это психическое явление отражения объективной нужды в чем-
либо организма или личности. Потребность – это побуждение к деятельности, внутренняя
причина активности.
Особенности потребностей состоят в следующем:
• каждая потребность имеет своей предмет, т. е. осознание нужды в чем-то
конкретном – пище, сне, тепле, удобной позе, половом партнере и др.;
• содержание потребности зависит от того, в каких условиях и каким способом она
удовлетворяется;
• фактическая ненасыщаемость потребностей, способность воспроизводиться.
Нельзя удовлетворить какую-либо потребность раз и навсегда.
Существует несколько вариантов удовлетворения потребностей: минимальное,
максимальное и оптимальное.
Все потребности можно разделить по происхождению и по предмету, на который
они направлены.
По происхождению потребности могут быть естественными и культурными.
Естественные (биологические, природные, органические) необходимы для
обеспечения существования организма (потребности в дыхании, питании, питье,
комфортном теплообмене, в движениях, отдыхе, продолжении рода, самосохранении),
способ удовлетворения естественных потребностей носит социальный характер, зависит
от воспитания.
Культурные (социогенные, духовные) – это специфические человеческие
потребности, характеризующие уровень развития личности.
По характеру предмета, на который они направлены, выделяют потребности
материальные, духовные и социальные. Материальные потребности первичны, поскольку
лежат в основе жизнедеятельности, на основе их удовлетворения возникают все другие
потребности. К духовным относят потребность в познании, эстетическом наслаждении,
творчестве. Специфически человеческими - социальные потребности – потребность в
труде, общении, общественной деятельности.
На основе потребностей возникают интересы. Интерес – это одна из форм
направленности личности, выражающаяся в эмоционально окрашенном стремлении
личности к познанию какого-либо предмета или явления. Потребности не равны
интересам, поскольку потребность – необходимость в чем-либо, которая выражается во
влечениях, желаниях обладать предметом, а интерес проявляется в направленности
внимания, помыслов на предмет или явление, стремление ознакомиться с ним.
Интересы:
• по направленности – материальные, духовные, общественно-политические,
эстетические и профессиональные;
• по цели – непосредственные (прямые) и опосредованные (косвенные);
• по объему – широкие и узкие;
• по глубине – глубокие и поверхностные;
• по силе (действенности) – активные и пассивные;
• по устойчивости – устойчивые и неустойчивые.
Интересы имеют существенное значение в жизни и деятельности человека.
Интересы побуждают к деятельности и активизируют личность.

Лекция 4. Личность в контексте национального сознания.

План:
1. Общее понятие личности, национального сознания.
2. Генезис национального самосознания
3. Динамические особенности национального самосознания
4. Этапы формирования этнической идентичности
в детском и подростковом возрасте
5. Индивидуальная этническая «Я-концепция».

1. Общее понятие личности, национального сознания.

Психология изучает не только отдельные психические процессы, их особенности и
закономерности, но и психологические особенности личности конкретного носителя этих
процессов — человека.
Личностью называется конкретный человек, отличающийся определенными
индивидуальными физическими и психическими особенностями.
Человек всегда является членом того или другого общественного коллектива —
семьи, школы, рабочего коллектива на предприятии и т. д. Активная деятельность
человека в коллективе, взаимоотношения личности и коллектива в значительной степени
определяют собой формирование индивидуальных черт личности.
Личность всегда характеризуется определенными психологическими
особенностями.
К ним относятся потребности, интересы, идеалы и мировоззрение, политические
убеждения, физические и умственные способности человека, его темперамент и характер.
Психологические особенности личности исторически обусловлены. Они получили свое
развитие в процессе общественно-трудовой деятельности и потому выражают
общественную сущность человека, характеризуют те его черты, которые развились у
человека, как члена общества; их нельзя рассматривать как продукт биологического
развития человека.
Национальное сознание – сложная совокупность социальных, политических,
экономических, нравственных, эстетических, философских, религиозных и других
взглядов и убеждений, характеризующих определенный уровень духовного развития
нации.
Национальное сознание является продуктом длительного культурно-исторического
развития этнической общности. Оно включает в себя отношение группы к различным
ценностям общества, отражает процесс ее исторического развития, былые достижения и
ставит задачи перед будущим. Ядром национального сознания является национальное
самосознание. Кроме него в число основных компонентов национального сознания входят
осознанное отношение нации к ее материальным и духовным ценностям; способности к
творчеству ради их умножения; осознание необходимости своего сплочения ради
осуществления национальных интересов и успешных взаимоотношений с другими
национально-этническими группами.
2. Генезис национального самосознания
Генезис национального самосознания представляет собой длительный
исторический процесс, многоуровневый и весьма неравномерный по ходу своего
развития. Первоначально, в историческом плане, появление зачатков национального
самосознания происходило на обыденном этнопсихологическом уровне. Оно было
связано с действием уже упоминавшегося в предыдущих главах одного из базовых
социально-психологических механизмов развития человеческого сознания в целом, с
формированием и укоренением в психике представителей той или иной общности
антитезы «мы» и «они». Осознание себя как члена некой группы, целостности («мы») как
раз и строится через противопоставление представителям иной группы — неким «они».
Основу антитезы «мы» — «они» обычно составляют один или несколько наиболее
ярко выраженных внешних признака, характерных для «них» в отличие от «нас». Это
может быть физический облик (иная внешность, черты лица и т. п.) или социокультурные
признаки (иной язык, обычаи, традиции и т. п.). Могут быть религиозные верования (иные
идолы, тотемы боги, религия) или социально-экономический уклад (иной способ
общественного производства и способ жизни, кочевой или оседлый, земледельческий или
скотоводческий и т. п.). Такими признаками могут становиться и политическое
устройство (иные способы устройства власти и управления) или идеологическая доктрина
(иные системы ценностей), и т. д. фиксация одного или нескольких таких непривычных и
потому удивляющих, бросающихся в глаза признаков сопровождается их наделением
негативной оценкой («они» всегда «плохие» по определению, поскольку отличаются от
«нас», по тому же определению, безусловно «хороших»). Свойственные «им» качества,
обычно, оцениваются аналогично. Их внешность, обычаи, традиции, способ жизни и т. д,,
как правило, «неправильные». В отношении языка они «немые», т. е. «не мы», «немцы» —
поскольку не говорят по-нашему. В отношении богов и религии они — «неверные», в
отличие от «нас», всегда либо «правоверных», либо «православных», и т. д. «Им»
приписываются все возможные негативные, «нам» же — все возможные позитивные
качества. На этом всегда базировалось и до сих пор держится национальное самосознание.
Эти механизмы функционируют практически во всех националистических и расистских
идейно-политических концепциях.
В действии антитезы «мы» и «они» проявляется влияние естественного
психологического механизма, посредством которого человек осознает свою национально-
этническую (а первоначально родовую, клановую и племенную), а затем и иные, уже
сугубо социальные принадлежности. С ее помощью он идентифицирует себя со своей
группой, разделяя ее ценности и отождествляя себя со всем положительным,
«эталонным», свойственным именно своей группе. Противопоставление собственной
общности иным группам всегда способствовало фиксации и активному закреплению
своих этнических отличий, их осмыслению и созданию на этой основе самых разных (от
экономических — к духовным, идеологическим и политическим) способов укрепления
своей общности. Причем противостоять можно не только аналогичным, национально-
этническим, но и иным социальным группам.
3. Динамические особенности национального самосознания.
Национальное самосознание обладает особой энергией и является динамичным,
довольно относительным и неустойчивым образованием, оно определяется особенностями
социально-экономической обстановки, конкретным историческим этапом развития
и характером межэтнических отношений. Особым образом на чувство национального
самосознания влияют характер и интенсивность межэтнических отношений – пробуждая и
обостряя его в периоды сотрудничества, торговли или антагонизма и войн и притупляя его
в период отсутствия или вялости межэтнических контактов.
 Под динамическими особенностями национального самосознания, на наш взгляд,
следует понимать количественные и качественные изменения, происходящие в структуре
национального самосознания под воздействием ряда факторов посредством
действия определенных психологических механизмов внутри каждого его компонента.
Психологические механизмы
национального воспитания

Когнитивный компонент- Аффективный Деятельностный компонент-

объективизации/ компонент- взаимодействия/конформизма/
стереотипизации знаний. эмоциональной противодействия
-национального модуляции
присоединения/лбособления.

Внутри когнитивного компонента национального самосознания это могут быть

психологические механизмы объективации или стереотипизации знаний о своей и других
нациях (в зависимости от опыта и наличия или интенсивности межнациональных
контактов) и механизмы национального присоединения или обособления (поскольку
результатом национального познания и самопознания личности является национальная
идентификация со своей, другой нацией или обеими одновременно).
Внутри аффективного компонента может действовать механизм эмоциональной
модуляции.
Внутри деятельностного компонента могут действовать механизмы
взаимодействия / конформизма / противодействия, поскольку знания и
индивидуальный опыт в системе межэтнического взаимодействия порождают установки
действовать определенным образом в ситуациях межнациональных контактов:
сотрудничать, избегать, враждовать или просто приспосабливаться.
4. Этапы формирования этнической идентичности в детском и подростковом
возрасте.
Одной из основных характеристик самосознания личности является то, что это – не
врожденное, а приобретенное в процессе социогенеза образование. Самосознание
формируется с раннего детства под влиянием окружения,
воспитания и особенностей той среды, в которой растет ребенок. Этапы развития
национального самосознания и этнической идентичности многие ученые соотносят с
этапами психического развития ребенка, таким образом, формирование национального
самосознания личности происходит параллельно с формированием самосознания в целом.
Начало периода формирования национального самосознания личности принято
относить к дошкольному детству, когда появляются первые представления об этнической
принадлежности своей семьи и себя. Одним из первых концепцию развития у ребенка
осознания принадлежности к национальной группе предложил Ж. Пиаже. Он
проанализировал – как две стороны одного процесса – формирование понятия «родина» и
образов «других стран» и «иностранцев». Развитие этнической идентичности
рассматривается как создание когнитивных моделей, связанных с понятием «родина», а
этнические чувства, по мнению Ж. Пиаже, являются своего рода ответом на знания об
этнических явлениях.
Ж. Пиаже выделяет три этапа в формировании этнической идентичности:
– в 6-7 лет ребенок приобретает первые (фрагментарные и несистематичные)
знания о своей этнической принадлежности. В этом возрасте наиболее значимыми для
него
являются семья и непосредственное социальное окружение,
а не страна и этническая группа;
 – в 8-9 лет ребенок уже четко идентифицирует себя со своей этнической группой,
выдвигает основания идентификации – национальность родителей, место проживания,
родной язык; просыпаются национальные чувства;
– в младшем подростковом возрасте (10-11 лет) этническая идентичность
формируется в полном объеме, в качестве особенностей разных народов ребенок отмечает
уникальность истории, специфику традиционной бытовой культуры.
К настоящему времени во всем мире проведено большое количество исследований,
в которых уточняются и конкретизируются возрастные границы этапов развития
этнической идентичности. Первые «проблески» диффузной идентификации с этнической
группой большинство авторов обнаруживает у детей 3-4 лет. Есть даже данные о
первичном восприятии ярких внешних различий – цвета кожи, волос – детьми до трех лет.
Однако исследования развития этнической идентичности показали, что высказывания
дошкольников о различиях между этническими группами достаточно аморфны. Только в
младшем школьном возрасте наблюдается значительный рост этнических знаний, не
простое повторение, а систематизация информации, полученной от взрослых. Но многие
психологи согласны с Ж. Пиаже в том, что «реализованной» этнической идентичности
ребенок достигает в младшем подростковом возрасте, когда рефлексия себя имеет
для человека первостепенное значение.
5. Индивидуальная этническая «Я-концепция».
Индивидуальная этническая «Я-концепция» личности составляет более или менее
целостную систему и при этом распределена в различных подструктурах общей «Я-
концепции» личности (элементы этнической «Я-концепции» личности есть во всех частях
«Я-концепции» – в «идеальном Я», «реальном Я», в различных «социальных Я», и эти
элементы – когнитивные, образные и оценочные – как-то взаимосвязаны). В структуру
этнической «Я-концепции» на уровне индивида также входят этнический статус,
этнические роли (как разновидность социальных ролей), этнические ролевые ожидания
(экспектации).
Самоидентификация индивидуальных членов этноса состоит в том, что индивид
осознает себя в качестве члена, представителя определенного этноса. Этническая
самоидентификация – психический процесс, результат которого выражается в виде
внешне простых утверждений типа «Я – русский», «Я – француз» и т. п. В результате этой
самоидентификации «этническое Я» личности как бы «окончательно» формируется,
структурируется и констатируется на уровне сознания. Возникает «чувство» или
постоянная «интуиция» принадлежности к данному этносу.
Можно выделить следующие условия отнесения индивида к определенной
этнической группе (этносу):
– он родился от его представителей;
– в течение нескольких лет социализировался в этой этнической среде и,
следовательно, в определенной степени
знает ее культуру и носит в себе ее стиль жизни;
– должен своими действиями вновь и вновь доказывать,
подтверждать свою принадлежность к данному этносу. Чтобы суметь делать это, он
должен стать носителем его языка
и культуры.
В этом смысле этническая идентичность – не только изначально данное индивиду
качество, но и качество приобретенное, используемое, раскрываемое, а иногда и
сознательно скрываемое, только тогда этническая идентичность будет четко
воспринимаемым качеством личности. И только
постоянная динамика этнической «Я-концепции» личности,
ее периодическая презентация, выражение, может сохранить ее интенсивные связи
с другими членами группы.
Вопросы и задания.
 Вопросы:
1. Кто одним из первых предложил концепцию развития у ребенка осознания
принадлежности к национальной группе?
2. Компоненты психологического механизма национального сознания?
3. Что относится к психологическим особенностям личности?
4. Что включает в себя национальное сознание?
5. Что представляет собой Генезис национального самосознания ?
6. К какому периоду принято относить начало периода формирования
национального самосознания личности?
7. В чём состоит самоидентификация индивидуальных членов этноса?
Лекция 5. Индивидуально-типологические особенности личности
Темперамент – определенные психологические свойства, одинаково
проявляющиеся в различной деятельности независимо от ее содержания, и остающиеся
сравнительно постоянными на протяжении всей жизни. В своих взаимосвязях эти
индивидуальные свойства образуют типы темперамента.
У истоков понимания темперамента стоит идеи Гиппократа, о различиях между
людьми, которые были объяснены соотношением различных жидкостей в теле у человека
как:
- кровь (sanguis – лат.) (сангвис) = сангвистический темперамент (сангвиник) –
живой шумный, подвижный;
- лимфа (phlegma = греч.) (флегмы) = флегматический – (флегматик) спокойный
медлительный;
- черная желчь (melan chole – греч.) (мелайна холэ) = меланхолический –
(меланхолик) замкнутый;
- желчь (chole) (холэ) = холерический темперамент – (холерик) энергичный
подвижный;
В развитие учений о темпераменте большой вклад внесли: римский врач Гален (2
в.н.э.), немецкий философ И.Кант (конец 18 в.), немецкий психолог В. Вундт (конец 19 в.),
немецкий психиатр Э.Кречмер, американский социолог У. Шелдон, русский физиолог
И.П. Павлов и другие исследователи. В середине 20 века – Н.Н. Обозов, Б.М.Теплов,
В.Д.Небылицин и др.
Характерными особенностями темперамента являются:
Сравнительное постоянство индивидуально психологических свойств личности
(скорость восприятия, быстрота ума, скорость переключения внимания, темп и ритм речи,
проявление эмоций и волевых качеств и др.)
Свойства темперамента объединенные в определенные структуры (типы
темперамента), адекватны основным типам высшей нервной деятельности (ВНД)
Свойства темперамента – это наиболее устойчивые, врожденные особенности
психики, определяющие динамику психической деятельности в различных ее сферах.
Основные свойства темперамента:
 Сензитивность
 Активность
 Реактивность
 Пластичность/ригидность
 Темп реакций.
Интроверсия/экстраверсия – диада противоположных свойств, определяющих
преимущественную обусловленность реакций и поведения человека либо
представлениями, образами и мыслями, связанными с прошлым или возможным будущим
(интроверт), либо актуальными впечатлениями внешнего мира (экстраверт).
Характеризуются также как два типа направленности психической активности: во
внутриличностную сферу и вовне.
 Эмоциональная возбудимость – определяется наименьшей интенсивностью
воздействия, необходимого для возникновения эмоциональной реакции, а также
скоростью возникновения этой реакции.
К особенностям темперамента относятся невротизм, тревожность —
напряженность, повышенная эмоциональная возбудимость в ситуациях,
интерпретируемых индивидом в качестве угрожающих.
Выдающийся российский ученый И.П. Павлов (1849-1936) выявил три основных
свойства нервных процессов – сила, уравновешенность и подвижность. Различные их
комбинации образуют четыре типа высшей нервной деятельности, лежащих в основе
четырех типов темпераментов, названия которых были приведены выше.

Типы темперамента по учению И.П. Павлова

Это сильный тип, подразделяющийся на уравновешенный и неуравновешенный
(холерик); уравновешенный в свою очередь подразделяется на подвижный (сангвиник) и
инертный (флегматик) и слабый (меланхолик). Согласно Павлову, именно те аспекты
поведения, в которых проявляются свойства нервных клеток, составляют темперамент.
Методика Н.Н. Обозова, использующая 15 эмпирических характеристик
проявлений темперамента, позволяет определить тип темперамента человека, в том числе
и без его участия.
Инструкция. Для определения типа темперамента произведите построчный выбор
степени проявления каждого из пятнадцати характерологических признаков.
Предположим, в строке «Уравновешенность поведения» для испытуемого наиболее
соответствует значение «Хорошо уравновешенное», несколько менее соответствует
значение «Отлично уравновешенное». В этом случае для первого значения присваивается
оценка: «2 балла», для второго: значения – «1 балл». Остальные значения в данной строке
оцениваются в 0 баллов. Подобным же образом оцениваются показатели по всем
остальным характерологическим признакам.
Характеро- Сангивиник Флегматик Холерик Меланхолик
логический
признак
Уравновешенно Хорошо Отлично Неуравновеше Очень
сть поведения уравновешенное уравновешенное нное неуравновешенн
ое
Эмоциональны Поверхностные, Слабые Сильные, Глубокие и
е переживания кратковременны кратковременн длительные
е ые
Настроение Устойчивое, Устойчивое, без Неустойчивое с Неустойчивое с
жизнерадостное больших преобладанием преобладанием
радостей и бодрого пессимизма
 печалей
Речь Громкая, живая, Монотонная, Громкая, Тихая с
плавная радостная резкая, задыханием
неравномерная
Терпение Умеренное Очень большое Слабое Очень слабое
Адаптация Отличная Медленная Хорошая Трудная
Общительность Умеренная Невысокая Высокая Низкая
Агрессивность Миролю6ивое Сдержанность в Агрессивен Истеричность в
в поведении поведение поведении поведении,
возмущение и
уход от
сложностей
Отношение к Спокойное Безразличное Возбуждённое Обидчивое
критике
Активность в Энергичная Поведение Страстная, Неравномерное
деятельности неутомимого увлечённая
труженика
Отношение к Безразличное Отрицательное Положительное Оптимистическо
новому е отношение
сменяется
пессимистическ
им и наоборот
Отношение к Расчетливое, без Хладнокровное, Боевое, Тревожное,
опасности особого риска невозмутимое рискованное, растерянное,
без особого подавленное
расчета
Стремление к Быстрое, с Медленное, Сильное, с То сильное, то
цели избеганием упорное полной отдачей слабое, с
препятствий избеганием
препятствий
Самооценка Некоторая Реальная оценка Значительная Чаще всего –
переоценка своих переоценка недооценка
своих способностей своих своих
способностей способностей способностей
Внушаемость и Небольшая Стабильная Умеренная Большая
мнительность
Обработка результатов и интерпретация
Подсчитываются суммы баллов по столбцам.
Тот тип личности, по которому набрана наибольшая сумма баллов, является для
испытуемого основным.
Каждому отдельному типу свойственны свои характерные особенности.
Характер — это совокупность устойчивых черт личности, определяющих
отношение человека к людям, к выполняемой работе. Характер проявляется в
деятельности и общении (как и темперамент) и включает в себя то, что придает
поведению человека специфический, характерный для него оттенок (отсюда название
«характер»).
Характер – прижизненное приобретение личности, включающейся в систему
общественных отношений, в совместную деятельность и общение с другими людьми, и
тем самым обретающей свою индивидуальность. Характер включает в себя то, что
придает поведению человека специфический, характерный для него оттенок. Характер
человека – это то, что определяет его значимые поступки, а не случайные реакции на те
или иные стимулы или сложившиеся обстоятельства.
Сходство и различие характера и темперамента.
С.Л.Рубинштейн: темперамент – ядро характера, его неизменяемая часть.
Л.С. Выготский: темперамент – «природная предпосылка» или «динамическая
основа» характера.
И.П.Павлов: темперамент и характер соотносятся между собой как генотип и
фенотип
Характер в отличие от темперамента обусловлен не столько свойствами нервной
системы, сколько культурой человека, его воспитанием.
В своем формировании, развитии и функционировании характер человека тесным
образом связан с темпераментом. Последний представляет собой динамическую сторону
характера. Характер, как и темперамент, является достаточно устойчивым и
малоизменяемым.
В становлении характера ведущую роль играют формы его социальных
(межличностных) взаимоотношений. Характер – результат взаимодействия
наследственных задатков и качеств, вырабатываемых в процессе развития личности, ее
социализации, обучения и воспитания.
Характер может обнаруживаться в особенностях деятельности, которыми человек
предпочитает заниматься.
В общении с людьми характер человека проявляется в манере поведения, в
способах реагирования на действия и поступки людей. Манера общения может быть более
или менее деликатной, тактичной или бесцеремонной, вежливой или грубой.
Характер человека проявляется:
В отношении к другим людям: родным и близким, товарищам по работе, знакомым
и малознакомым и т.п. Устойчивая и неустойчивая привязанность, принципиальность и
беспринципность, общительность и замкнутость, правдивость и лживость, тактичность и
грубость обнаруживают отношение человека к другим людям.
Отношение к самому себе: самолюбие и чувство собственного достоинства или
приниженность, или неуверенность в своих силах.
Отношение человека к делу: добросовестность и исполнительность, серьезность,
энтузиазм, ответственность за порученное дело и озабоченность его результатами.
Отношение человека к вещам: не только отношение вообще к собственности, но и
аккуратное или небрежное обращение со своими вещами, с одеждой, обувью, книгами и
т.д.
Основные черты личности, которые входят в состав характера человека:
Свойства личности, которые определяют поступки человека в выборе целей
деятельности.
В структуру характера включены черты, которые относятся к действиям,
направленным на достижение поставленных целей: настойчивость, целеустремленность,
последовательность и другие, а также альтернативные им (как свидетельство отсутствия
характера).
В состав характера входят такие черты, которые придают деятельности
определенный стиль (инструментальные черты, непосредственно связанные с
темпераментом): экстраверсия - интроверсия, спокойствие – тревожность, сдержанность –
импульсивность, переключаемость – ригидность и др.
Индивидуальные особенности, образующие характер человека, относятся:
 к воле (решительность или неуверенность, боязливость);
 к чувствам (жизнерадостность или угнетенность);
 к уму (легкомыслие или вдумчивость).
 Проявления характера являются комплексными образованиями и в ряде случаев не
поддаются разнесению по разрядам волевых, эмоциональных или интеллектуальных
процессов (подозрительность, великодушие, щедрость, злопамятность и др.)
Свойства, закономерности характера.
В первую очередь характер определяет индивидуальность и своеобразие личности.
От других черт личности характер отличается, прежде всего, своей устойчивостью и более
ранним формированием (он малоизменяем).
Характер человека связан с его интересами, потребностями и более всего
проявляется в том, что для человека значимо.
Характер представляет собой единство особенного и типичного:
в каждом конкретном случае налицо неповторимость индивидуального опыта,
имеют место типичные обстоятельства жизни, общие для многих социальные
условия
Вопросы для текущего, рубежного и промежуточного контроля к данной лекции:
1. Назовите психические свойства личности.
2. Что такое темперамент?
3. Перечислите основные свойства темперамента.
4. Назовите типы темперамента по И. П. Павлову.
5. Что такое характер?
6. Чем характер отличается от темперамента?
7. Какие формы взаимоотношений рассматривают в качестве ведущей формы
формирования характера?
8. Перечислите формы отношений, влияющих на формирование характера.

Лекция 6 Индивидуально-типологические особенности личности

Совокупность психологических свойств человека, которая позволяет ему
осуществлять максимально целесообразным и эффективным образом тот или иной вид
социально значимой деятельности называется в психологии способностями. Самым
главным критерием наличия той или иной способности является наличие успеха в
деятельности. Отечественный психолог Б.М. Теплов наличие успеха отмечал как наиболее
важную характеристику способностей. Понятие "способность" не сводится к тем
знаниям, навыкам или умениям, которые уже выработаны у данного человека.
Три признака понятия способностей по Б.М. Теплову
1) особенности, которые относятся к успешности выполнения деятельности;
2) индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от
другого;
3) не сводятся к знаниям, умениям и навыкам.
Способности – это «результаты закрепления не способов действия, а психических
процессов, посредством которых действия и деятельности регулируются.
Способности общие
• отвечают требованиям многих видов деятельности:
• перцептивные,
• психодинамические,
• аттенционные.
Способности специальные – проявляются при выполнении специфической
деятельности: музыкальной, спортивной, математической, художественной.
Задатки - анатомо-физиологические особенности, лежащие в основе развития
способностей.
Одаренность - сочетание различных способностей, обеспечивающее высокое
качество выполнения многих видов деятельности.
 Талант - широкая одаренность, высокий, уровень развития способностей;
оригинальность сочетания способностей.
Гениальность - высший уровень развития способностей специальных и общих.
Врожденные индивидуальные особенности, способствующие или препятствующие
овладению или выполнению деятельности, являются, следовательно, не способностями,
а задатками.
Вопросы для текущего, рубежного и промежуточного контроля к данной лекции:
1. Назовите психические свойства личности.
2. Что такое способности?
3. Какие способности выделяют?
4. Назовите три особенности способностей.

Лекция 7. Психология мотивации

Рассматриваемые проблемные вопросы (план лекций):
1. Психология мотивации
2. Психология воли.
Мотива́ ция (от лат. movēre «двигать») — побуждение к действию; психофизиологический
процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность,
организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои
потребности.
Мотив (лат. moveo «двигаю») — материальный или идеальный предмет, представляющий
терминальную (окончательную) ценность для субъекта, определяющий направление его
деятельности, достижение которого и выступает смыслом деятельности. Мотив выявляется
субъектом посредством специфических переживаний, характеризующихся либо
положительными эмоциями (от его достижения), либо отрицательными (от его утраты). Для
осознания мотива требуется внутренняя работа. Впервые термин «мотивация» употребил в своей
статье А. Шопенгауэр.
Мотив — одно из ключевых понятий психологической теории деятельности,
разрабатывавшейся ведущими советскими психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном.
Наиболее простое определение мотива в рамках этой теории: мотив — это предмет потребности.
Мотив часто путают с потребностью и целью, однако потребность — это, по сути, состояние
организма, в котором ему объективно нечто требуется, а цель — результат
сознательного целеполагания, психический образ того, что требуется в этом состоянии. Например:
жажда — потребность субъекта, представление того, как жажда будет утоляться субъектом —
цель, а бутылка с водой, к которой человек тянется — мотив. В таком контексте «мотив — это
ресурс (вода), стремление получить или сохранить который обусловливает поведение субъекта».
8.Виды мотивации
Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с содержанием
определённой деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту
обстоятельствами.
Внутренняя мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними
обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.
Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на
положительных стимулах, называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных
стимулах, называется отрицательной.
Пример: конструкция «если я наведу порядок на столе, я получу конфету» или «если я не
буду баловаться, то получу конфету» является положительной мотивацией. Конструкция «если
я не наведу порядок на столе, то меня накажут» или «если я буду баловаться, то меня
накажут» является отрицательной мотивацией.
Устойчивая и неустойчивая мотивация. Устойчивой считается мотивация, которая
основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.
Различают два основных типа мотивации: «от» и «к», или «метод кнута и пряника». Также
различают:
  индивидуальные мотивации, направленные на поддержание гомеостаза
o голод
o жажда
o избегание боли
o стремление к температурному оптимуму
o и т. д.
 групповые
o забота о потомстве
o поиск места в групповой иерархии
o поддержание присущей данному виду структуры сообщества
o и т. п.
 познавательные
o исследовательское поведение
o игровая деятельность
«неустойчивая мотивация»
9.Теории мотивации
Теории мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В
значительной мере их предмет сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на
мотивацию. Изучение этих потребностей повлекло за собой появление трех главных направлений:
Содержательные теории мотивации изучают, какие потребности мотивируют человека к
той или иной деятельности, какова их структура, какие потребности первичны, а какие вторичны,
в каком порядке происходит их удовлетворение. Они изучают цели, к которым стремится
человек.Главные теории данного направления: теория иерархии потребностей Маслоу; теория
Альдерфера; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория двух факторов
Герцберга.
Процессуальные теории мотивации акцент делается на объяснении процесса выбора
поведения, способного привести к желаемым результатам. Процессуальные теории объясняют то,
как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный
вид поведения. Основными в этом направлении считаются: теория Врума, теория Адамса, теория
Портера-Лоулера, теория Лока и концепция партисипативного управления.
Теории в основе которых лежит специфическая картина человека. Теории, в основе
которых лежит специфическая картина работника, берут за основу определённый образец
работника, его потребности и мотивы. К этим теориям относятся: теория Мак Грегора и теория
Оучи.
Иерархия потребностей Маслоу
В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу предположил, что все потребности
человека врождённые, или инстинктивные, и что они организованы в иерархическую систему
приоритета или доминирования. Данные работы продолжили и другие учёные.
Потребности в порядке их очерёдности:
Физиологические потребности
Состоят из основных, первичных потребностей человека, иногда даже неосознанных.
Иногда, в работах современных исследователей, их называют биологическими потребностями.
Потребность в безопасности
После удовлетворения физиологических потребностей их место в мотивационной жизни
индивидуума занимают потребности другого уровня, которые в самом общем виде можно
объединить в категорию безопасности (потребность в безопасности; в стабильности; в
зависимости; в защите; в свободе от страха, тревоги и хаоса; потребность в структуре, порядке,
законе, ограничениях; другие потребности).
Потребность в принадлежности и любви
Человек жаждет тёплых, дружеских отношений, ему нужна социальная группа, которая
обеспечила бы его такими отношениями, семья, которая приняла бы его как своего.
Потребность в признании
Потребности этого уровня подразделяются на два класса.
В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижение». Человеку
необходимо ощущение собственного могущества, адекватности, компетентности, ему нужно
чувство уверенности, независимости и свободы.
 Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или в престиже (мы
определяем эти понятия как уважение окружающих), потребность в завоевании статуса, внимания,
признания, славы.
Потребность в самоактуализации
Ясно, что музыкант должен заниматься музыкой, художник — писать картины, а поэт —
сочинять стихи, если, конечно, они хотят жить в мире с собой. Человек обязан быть тем, кем он
может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе. Эту
потребность можно назвать потребностью в самоактуализации. Очевидно, что у разных людей эта
потребность выражается по-разному. Один человек желает стать идеальным родителем, другой
стремится достичь спортивных высот, третий пытается творить или изобретать. Похоже, что на
этом уровне мотивации очертить пределы индивидуальных различий почти невозможно.
Можно назвать ряд социальных условий, необходимых для удовлетворения базовых
потребностей; ненадлежащее исполнение этих условий может самым непосредственным образом
воспрепятствовать удовлетворению базовых потребностей. К ним относятся познавательные и
эстетические потребности.
Потребность в познании и понимании
Эстетические потребности
Эстетические потребности тесно переплетены и с конативными, и с когнитивными
потребностями, и потому их чёткая дифференциация невозможна. Такие потребности, как
потребность в порядке, в симметрии, в завершённости, в законченности, в системе, в структуре.
Потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая
потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей.
Теория А. Маслоу достаточно чётко сочетается с теорией мотивационного комплекса,
которая так же предполагает наличие пяти групп потребностей. Однако эти потребности между
собой связаны циклическими, а не иерархическими связями по типу 5-элементной схемы в
китайской философии, требуют первостепенного удовлетворения, а движение потребностей идёт
снизу вверх (Т)- Альдерфер, в отличие от Маслоу, считает, что движение потребностей идёт снизу
вверх и сверху вниз (); движение вверх по уровням он назвал процессом удовлетворения
потребностей, а движение вниз — фрустрацией — процессом поражения в стремлении
удовлетворить потребность[1].
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.
Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причём последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае
называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)
 .

11.Вопросы и задания
Личность – это:
1. а) Отдельный человек, рассматриваемый как уникальная совокупность его врождённых и
приобретённых качеств.
б) Индивидуальные проявления мышления, памяти, способностей, ощущений, восприятия,
которые зависят и от врождённых факторов и от их развития.
в) Это человек, обладающий определённым набором психологических свойств, на которых
основываются его поступки, имеющие значение для общества; внутреннее отличие одного
человека от остальных.+
2. Из скольких уровней состоит структура личности?
а) Двух
б) Трех
в) Четырех+
3. Устойчивые психические явления, которые оказывают существенное влияние на
деятельность человека и характеризуют его с социально-психологической стороны – это:
а) Свойства личности+
б) Способности
в) Талант
4. Способности поделаются на:
а) Элементарные,сложные,общие,специальные,теоретические,практические,учебные,
рабочие, коммуникативные,предметно-деятельностные
б) Элементарные,сложные,общие,специальные,теоретические,практические,учебные,
творческие, коммуникативные,предметно-деятельностные+
в)
Элементарные,сложные,общие,специальные,теоретические,практические,специфические,
коммуникативные,предметно-деятельностные
5. Половые свойства психики, возрастные, врождённые – это:
а) Второй уровень личности
б) Высший уровень личности
в) Низший уровень личности+
6. Способности, которые включают в себя знания, умения и навыки, связанные с общением и
взаимодействием с окружающими людьми, межличностным оцениванием и восприятием,
установлением контактов, налаживанием связей, нахождением общего языка,
расположением к себе и воздействием на людей – это:
а) Творческие
б) Коммуникативные+
в) Практические
7. Талант – это:
а) Способности, которые раскрываются в наиболее полной мере благодаря приобретению
навыков и опыта+
б) Необычайно высокий уровень развития каких-либо способностей
в) Наличие у человека с рождения задатков для лучшего развития способностей
8. Связь и взаимодействие различных компонентов личности: способностей, волевых
качеств, характера, эмоций – это:
а) Свойства
б) Структура+
в) Индивидуальность
9. Способности, встречающиеся не у всех и для которых, в большинстве случаев, требуется
наличие определённых задатков – это:
а) Специфические
б) Творческие
в) Специальные+
10. Индивидуальный опыт, в котором содержатся приобретённые знания, привычки, умения,
навыки – это:
а) Высший уровень личности
б) Низший уровень личности
в) Правильного ответа нет+
11. Характер – это
а) Разновидность стремлений и увлечений человека, разнообразие деятельности.
б) Выраженность той или иной черты
в) Индивидуальное сочетание существенных свойств личности,
показывающих отношениечеловека к окружающему миру и выражающихся в
его поведении, поступках+
12. Характер может быть:
а) Природным+
б) Не природным
в) Навязаным
г) Приобретенным+
13. Черты характер, проявляющиеся по отношению к другим:
а) Инициативность, работоспособность, трудолюбие
б) Аккуратность, бережливость, щедрость, скупость
в) Тактичность, вежливость, чуткость+
14. К свойствам характера не относиться:
а) Полнота
б) Критичность+
в) Сила
г) Твердость
 15. Акцентуация характера при крайне неблагоприятных обстоятельствах может привести к:
а) Психопатии+
б) Депрессии
в) Стрессу
16. Можно ли утверждать, что любые расстройства сердечно-сосудистой, пищеварительной,
эндокринной систем резко сказываются на характере человека?
а) Нет
б) Да+
17. Для какого типа свойственен эгоцентризм, лживость, склонность к позерству и рисовке,
потребность в постоянном внимании к своей особе, восхищении и сочувствии?
а) Интроверт
б) Демонстартивный+
в) Экстраверт
18. Инициативность, работоспособность, трудолюбие – это черты:
а) Проявляющиеся в деятельности+
б) Проявляющиеся по отношению к вещам
в) Проявляющиеся по отношению к другим
19. Сенситивный тип характеризуется:
а) Импульсивностью, конфликтностью, нетерпимостью к возражениям
б) Лживостью, склонностью к позерству и рисовке
в) Пугливостью, замкнутостью, застенчивостью, страхом перед незнакомыми людьми,
самобичеванием+
20. Какое из утверждений является правильным?
а) Характер не наследуется и не является чем-то прирожденным+
б) Под чертами характера понимают индивидуальные поступки и действия
в) Характер не формируется под влиянием окружающей среды и воспитания

Лекция 8 Эмоции и чувства

Общее понятие об эмоциях

Эмоция (от лат. emoveo — потрясаю, волную) — психический процесс средней
продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим
или возможным ситуациям и объективному миру.
Эмоции характеризуются тремя компонентами:
 переживаемым или осознаваемым в психике ощущением эмоции;
 процессами, происходящими в нервной, эндокринной, дыхательной,
пищеварительной и других системах организма;
 наблюдаемыми выразительными комплексами, в том числе изменениями на
лице, жестами, характером голоса и т. п.
Эмоции отличают от других видов эмоциональных
процессов:аффектов, чувств и настроений.
Эмоции, как и многие другие психические явления, понимаются разными авторами
по-разному, поэтому вышеприведённое определение нельзя считать ни точным, ни
общепринятым. В современной науке существует четыре направления в определении
связи эмоций и чувств: представление чувств и эмоций тождественными; отношение
чувств к одному из видов эмоций; рассмотрение чувства как родового
понятия разнообразных эмоций; представление о чувствах и эмоциях как о различных
процессах
Виды. Их описания и методы изучения
 Выделяют следующие виды эмоций:
 Отрицательная;
 Положительная;
 Нейтральная;
 Нетрадиционная;
 Статическая;
 Динамическая.
Описание и методы изучения
Под эмоциями понимают протяжённые во времени процессы внутренней
регуляции деятельности человека или животного, отражающие смысл (значение для
процесса его жизнедеятельности), который имеют существующие или возможные в его
жизни ситуации. У человека эмоции порождают переживания удовольствия,
неудовольствия, страха, робости и тому подобного, играющие роль ориентирующих
субъективных сигналов. Способа оценить наличие субъективных переживаний (в виду
того, что они субъективны) у животных научными методами пока не найдено. В этом
контексте важно понимать, что сама по себе эмоция может, но не обязана такое
переживание порождать, и сводится именно к процессу внутренней регуляции
деятельности.
Эмоции эволюционно развились из простейших врождённых эмоциональных
процессов, сводящихся к органическим, двигательным и секреторным изменениям, до
значительно более сложных, утративших инстинктивную основу процессов, имеющих
отчётливую привязку к ситуации в целом, то есть выражающих личное оценочное
отношение к имеющимся или возможным ситуациям, к своему участию в них. К
первичным витальным (связанным с выживанием) эмоциям, унаследованным человеком,
относятся страх, ярость, боль и тому подобные эмоции.
Выражение эмоций имеет черты социально формирующегося, изменяющегося с
течением истории языка, что можно видеть из различных этнографических описаний. В
пользу этого взгляда говорит также, например, своеобразная бедность мимики у слепых от
рождения людей.
Мимические проявления и микровыражения
Мимика — универсальный способ проявления эмоций среди людей вне
зависимости от расовой и социальной принадлежности. Центр распознавания эмоций
располагается в правом полушарии головного мозга и имеет отличную от центра
распознавания лиц локализацию.
Существует так называемый феномен «эмоционального заражения» — эмоции,
особенно в среде стадных животных, проявленные в поведении одной особью, вызывают
сходные эмоции у других особей, которые эти проявления наблюдают. В человеческой
среде этот эффект так же присутствует и особенно заметен в поведении толп.
Микровыраже́ние — короткое непроизвольное выражение лица, появляющееся на
лице человека, пытающегося скрыть или подавить эмоцию. Микровыражения не
поддаются сознательному контролю, то есть появляются независимо от желания человека.
Распознавание
Неопытному наблюдателю микровыражения, как правило, незаметны, так как
длятся от 1/25 до 1/5 секунды, в то время как макровыражения — от 1 до 10 секунд.
Однако существуют методики обучения распознаванию микровыражений, как, например,
программа METT (Micro Expression Training Tool).
Так же по микровыражениям не всегда можно распознать ложь,так как у каждого
человека свои эмоции и выражения для каждого случая.
В теории обмана
Микровыражения отражают настоящее отношение человека к происходящему и,
при несоответствии со словами собеседника и/или его макровыражениями (которые
относительно легко поддаются произвольному контролю), служат надёжным признаком
обмана (не обязательно сознательного), хотя сами по себе выражают только эмоцию.
Термин используется Полом Экманом в его теории обмана.
Понятие об эмоциональном интеллекте
Эмоциона́ льный интелле́кт (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) — сумма
навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию
и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими
эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Относится
к гибким навыкам.
Понятие эмоционального (социального) интеллекта появилось как реакция на
частую неспособность традиционных тестов интеллекта предсказать успешность человека
в карьере и в жизни. Этому было найдено объяснение, состоявшее в том, что успешные
люди способны к эффективному взаимодействию с другими людьми, основанному на
эмоциональных связях, и к эффективному управлению своими собственными эмоциями, в
то время как принятое понятие интеллекта не включало эти аспекты, и тесты интеллекта
не оценивали эти способности.
По менее научному определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный
интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта, «является способностью
правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать
то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не
поддаваться стрессу и быть обаятельным».
История
Предполагается, что именно эмоциональный интеллект в современном его
понимании был ключевым для выживания человека в доисторические времена, поскольку
он проявляется в способности адаптироваться в окружающей среде, уживаться и находить
общий язык с соплеменниками и соседними племенами. Этого аспекта в 1872
году коснулся Чарльз Дарвин в своём труде «Выражение эмоций у людей и животных»,
где он писал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации.
Проблемой эмоций и контроля над эмоциями много занимался
основатель психоанализа Зигмунд Фрейд. Он, в частности, считал, что первые законы и
предписания этики, такие как «Свод законов Хаммурапи» (XVIII век до н. э., Вавилон)
или эдикт императора Ашоки, можно расценивать именно как первые попытки обуздать и
цивилизовать проявления эмоций.
Первые публикации, рассматривавшие социальное взаимодействие людей как вид
интеллекта, появились в 1920-х годах. В 1920 году профессор Эдвард Торндайк впервые
ввёл понятие социального интеллекта, который он описал как «способность понимать
людей, мужчин и женщин, мальчиков и девочек, умение обращаться с людьми и разумно
действовать в отношениях с людьми». В 1926 году был создан первый получивший
широкое распространение тест (тест-анкета) для измерения социального
интеллекта — George Washington Social Intelligence Test. Попытки измерения социального
интеллекта продолжились в следующие десять лет, хотя, по заключению Роберта
Торндайка (англ. Robert Thorndike) и Сола Стерна (Saul Stern), написавших обзор методов
измерения социального интеллекта в 1937 году, эти попытки не увенчались успехом.
Важный вклад в исследование интеллекта внёс Дэвид Вэкслер (David Wechsler),
который рассматривал интеллект как «совокупную способность индивидуума действовать
целенаправленно, рационально мыслить и эффективно взаимодействовать с окружающим
миром». В 1940 году он написал публикацию, в которой разделил способности человека
на «интеллектуальные» и «неинтеллектуальные», к числу последних он отнёс
аффективные, личностные и социальные, и заключил, что именно «неинтеллектуальные»
способности являются ключевыми при предсказании жизненного успеха человека.
Влияние Дэвида Вэкслера, много занимавшегося разработкой тестов интеллекта,
сохранялось и в начале второй половины XX века, когда доминирующей
в психологии стала теория бихевиоризма.
 В 1960-х впервые стало фигурировать понятие именно эмоционального
интеллекта. В 1964 году оно появилось в работе Майкла Белдока (Michael
Beldoch) Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication, а
в 1966 году в работе Ханскарла Лёйнера Emotional intelligence and emancipation.
В 1975 году Клод Штайнер (англ. Claude Steiner), один из
основателей транзактного анализа, разработал концепцию эмоциональной грамотности и
запустил программу тренинга эмоциональной грамотности, представленную в его
книге Achieving Emotional Literacy (изд. Avon Books, Нью-Йорк, 1997).
Расцвет теории эмоционального интеллекта пришёлся на 1980-е и 1990-е. В 1983
году Говард Гарднер (Howard Gardner) опубликовал свою известную модель интеллекта,
в которой разделил интеллект на внутриличностный и межличностный. В 1985 году Уэйн
Пэйн (Payne, Wayne Leon) опубликовал работу A Study of Emotion: Developing Emotional
Intelligence, посвящённую развитию эмоционального интеллекта. В 1988 году Рувен Бар-
Он в своей докторской диссертации ввёл понятие эмоционального коэффициента
EQ (англ. Emotional Quotient, по аналогии с англ. Intelligence Quotient, IQ). Наконец,
в 1990 году вышла влиятельнейшая статья Питера Саловея и Джона
Майера «Эмоциональный интеллект» (англ. Emotional Intelligence), фактически
определившая всё современное понимание эмоционального интеллекта. После выхода
этой статьи теория эмоционального интеллекта привлекла большое внимание,
последовала масса публикаций на тему эмоционального интеллекта.
В 1995 году научный журналист Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) опубликовал
научно-популярную книгу Emotional Intelligence, в которой описал историю развития
теории эмоционального интеллекта, дал обзор современных научных представлений об
эмоциональном интеллекте и даже представил собственную модель эмоционального
интеллекта, получившую впоследствии название смешанной модели. В 1996 году Рувен
Бар-Он на собрании американской ассоциации психологов в Торонто представил свой
новый тест EQ-i (Emotional Quotient Inventory), содержавший перечень вопросов для
определения коэффициента эмоционального интеллекта, из которого родилась «модель
эмоционального интеллекта Бар-Она».
В начале XXI века разработка концепции эмоционального интеллекта
продолжилась, многие новые публикации по этой теме сделали Петр Соловей (Петер
Саловей), Джон Майер, Говард Гарднер, Константин Васили Петридис. Начинают
накапливаться данные о мозговом обеспечении эмоционального интеллекта.
Модель эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (модель
способностей)
Данная модель считается в психологии основной на данный момент, именно её, как
правило, используют для описания понятия эмоционального интеллекта, хотя также
большой популярностью пользуется основанная на этой модели смешанная
модель Дэниэла Гоулмана (см. ниже). Модель способностей критиковалась некоторыми
учёными, в частности Говардом Гарднером, за излишний психометрический уклон.
Майер, Саловей и Карузо выделяют всего четыре составляющие эмоционального
интеллекта:
1. Восприятие эмоций — способность распознавать эмоции (по мимике,
жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу) других людей, а также
идентифицировать свои собственные эмоции.
2. Использование эмоций для стимуляции мышления — способность человека
(главным образом неосознанно) активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в
себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.
3. Понимание эмоций — способность определять причину появления эмоции,
распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к
другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность
интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать сложные (амбивалентные,
неоднозначные) чувства.
4. Управление эмоциями — способность укрощать, пробуждать и направлять
свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также
относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических
цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего поведения.
Смешанная модель
Модель эмоционального интеллекта, созданная научным журналистом Дэниэлом
Гоулманом, приобрела большую популярность благодаря его книге, разошедшейся
рекордными тиражами. В то же время многие учёные указывают на недостаточную
научность этой модели. Смешанная модель предполагает, что эмоциональный интеллект
состоит из 5 компонентов:
1. Самопознание — способность идентифицировать свои эмоции, свою
мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять
свои цели и жизненные ценности.
2. Саморегуляция — способность контролировать свои эмоции, сдерживать
импульсы.
3. Мотивация — способность стремиться к достижению цели ради факта её
достижения.
4. Эмпатия — способность учитывать чувства других людей при принятии
решений, а также способность сопереживать другим людям.
5. Социальные навыки — способность выстраивать отношения с людьми,
манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.
Три теста-опросника было создано на основе модели Гоулмана: Emotional
Competency Inventory (ECI), Emotional and Social Competency Inventory (ESCI), Emotional
and Social Competency — University Edition (ESCI-U).
Модель социального и эмоционального интеллекта (ESI) Рувена Бар-Она
Модель Рувена Бар-Она (англ. Reuven Bar-On) была представлена в 1996 году на
собрании американской ассоциации психологов в Торонто (Канада). Модель состоит из 15
способностей:
1. Самоуважение — способность понимать и оценивать себя, видеть свои
возможности и ограничения, сильные и слабые стороны, и принимать себя вместе со
своими сильными и слабыми сторонами.
2. Эмоциональная осознанность — способность человека распознавать у
себя наличие эмоции в конкретный момент, различать свои эмоции и понимать причины
их возникновения.
3. Ассертивность / Самовыражение — способность ясно и конструктивно
выражать свои чувства и мысли, а также способность мобилизовывать свою
эмоциональную энергию, проявлять при необходимости твёрдость убеждений, стоять на
своём.
4. Независимость — способность полагаться на себя и эмоционально не
зависеть от других.
5. Эмпатия — это умение распознавать, осознавать и понимать чувства других
людей.
6. Социальная ответственность — способность идентифицировать себя как
члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять
заботу и брать на себя ответственность за других людей.
7. Межличностные отношения — способность конструктивного общения
через вербальные и невербальные коммуникации, способность устанавливать и
поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной
близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.
 8. Стрессоустойчивость — способность эффективно управлять своими
эмоциями, быстро находить выход из ситуации.
9. Контролирование импульсов — способность сдерживать свои эмоции,
воздерживаться перед соблазном.
10. Оценка действительности — способность сверять свои мысли и чувства с
объективной внешней реальностью.
11. Гибкость — способность быстро корректировать свои чувства, мысли,
представления и поведение соответственно меняющимися обстоятельствами.
12. Решение проблем — способность устанавливать и формулировать
проблему, а также находить для неё потенциально эффективное решение.
13. Самоактуализация — способность устанавливать цели и стремиться к их
достижению, реализовывать свой потенциал.
14. Оптимизм — способность сохранять надежду и позитивное отношение
даже в сложных обстоятельствах.
15. Счастье / Благополучие — способность чувствовать удовлетворённость
собой, другими и жизнью в целом.
Эмоциональная грамотность
Термин эмоциональная грамотность часто используется параллельно, а иногда и
взаимозаменяемо, с термином эмоциональный интеллект . Однако между ними
существуют важные различия. Эмоциональная грамотность была отмечена как часть
проекта, пропагандирующего гуманистическое образование в начале 1970-х годов.
Этот термин был впервые использован Клодом Штайнером, который говорит, что:
эмоциональная грамотность состоит из «способности понимать ваши эмоции,
умения слушать других и сопереживать их эмоциям, а также умения эффективно
выражать эмоции. Чтобы быть эмоционально грамотным, нужно уметь обрабатывать
эмоции таким образом, чтобы улучшить вашу личную силу и улучшить качество жизни
вокруг вас. Эмоциональная грамотность улучшает отношения, создает возможность
возникновения любви между людьми, делает возможной совместную работу и облегчает
возникновение чувства общности».
Штайнер разбивает эмоциональную грамотность на 5 частей:
1. Осознание своих чувств.
2. Обладание чувством сопереживания.
3. Умение управлять своими эмоциями.
4. Победа над эмоциональными проблемами.
5. В целом: эмоциональная интерактивность.
Согласно Штайнеру, эмоциональная грамотность заключается в понимании
собственных чувств и чувств других людей для облегчения межличностных отношений, в
том числе с помощью диалога и самоконтроля. Способность осознавать и воспринимать
чужие чувства позволяет эффективно взаимодействовать с другими людьми, в результате
чего возникает навык рационального поведения в ситуациях, сопровождающихся
сильными эмоциями. Штайнер называет эту способность «эмоциональной
интерактивностью». Поэтому модель эмоциональной грамотности Штайнера заключается
прежде всего в конструктивном решении эмоциональных трудностей, с которыми мы
сталкиваемся, чтобы построить надежное будущее. Он считает, что личная власть может
быть увеличена, а отношения трансформированы. Акцент делается на индивидууме, и как
таковой побуждает человека смотреть вовнутрь, а не на социальную среду, в которой
действует индивид.
Контрольные вопросы:
1. Дайте основную характеристику эмоций.
2. Какие вы знаете основные теории эмоций.
3. Какие вы знаете функции эмоций?
4. Какие проявления эмоциональных свойств вам знакомы?
5. Какие способы снятия эмоционального напряжения вам знакомы?

Лекция 9. Ценности, интересы, нормы – духовная основа личности.

1. Понятие ценности, интересов человека
2. Виды ценностей
3. Духовная ценности человека
4. Иерархия ценностей

Понятие ценности, интересов человека.

Ценность — понятие, используемое в философии и социологии для обозначения
объектов, явлений, их свойств, а также абстрактных идей, воплощающих в себе
общественные идеалы и выступающих благодаря этому как эталон должного. С позиций
материализма признается объективный и трансцендентный характер ценности по
отношению к индивидуальному сознанию и деятельности; ценности рассматриваются как
продукт жизнедеятельности групп и общностей социальных, человечества в целом,
выступающих как единый совокупный субъект.
Все в нашей жизни имеет свою ценность, и речь здесь идет не только о
материальном или денежном выражении. Но ценность объектов и явлений различна. Есть
вещи, имеющие принципиальную важность, а есть такие, от которых мы легко можем
отказаться в пользу других, более значимых и ценных. Эта система ценностей во многом
определяет наши жизненные выборы, нашу карьеру, увлечения, принципы, отношения с
окружающими.
Виды ценностей
В психологии под ценностями понимают значимые для человека объекты, явления,
идеалы и т. д. Такие значимые вещи у каждого из нас есть в разных областях жизни, и
содержание у них тоже различное. Выделяют 3 вида ценностей.
Материальные ценности
К ним относятся реальные объекты окружающего мира, которые необходимы
человеку для ощущения комфорта. Некоторые из них жизненно важные, например,
одежда, жилище, пища. А другие можно отнести к предметам роскоши или повышенного
комфорта – автомобили, бытовая техника, смартфоны, украшения, аксессуары и др. Без
них человек может обойтись, но для многих эти вещи являются символом благополучия, и
владение ими считается престижным. То есть эти вещи имеют преходящую ценность,
которая определяется или модой, или субъективными предпочтениями человека.
Социальные ценности
Этот вид ценностей связан с межличностными отношениями и представлением
человека о роли общества и своем месте в нем. К социальным ценностям относятся
следующие:
 принадлежность к определенной социальной группе;
 круг общения;
 друзья;
 коммуникативные способности;
 политические взгляды и убеждения;
 социальный статус в иерархии межличностных отношений.
Человек – часть социума, и нормальная жизнь даже самого замкнутого и
нелюдимого индивида невозможна вне общества. Поэтому социальные ценности имеют
объективный характер и значимы для любого человека, даже если он не всегда это
осознает.
Терминальные и инструментальные ценности
В психологии эти два вида ценностей описал М. Рокич (США) – автор известной
методики психологической диагностики ценностных ориентаций личности.
 Под терминальными ценностями понимаются базовые ценности, значимые сами по
себе. К ним относятся и духовные, и социальные ценности, и жизненно важные
материальные, например, дружба, красота, образование, карьера, семья, творчество,
здоровье, свобода, комфорт и т. д. Иногда терминальные ценности сравнивают с целями
жизни, которые ставит перед собой человек. Это то, к чему мы стремимся.
Инструментальные ценности, как и следует из названия – инструменты для
достижения жизненных целей. К терминальным ценностям относятся в первую очередь
качества личности, например, упорство, трудолюбие, ответственность, креативность,
любознательность, воля, терпимость, широта взглядов и т. д. Это то, что мы ценим в
других людях и в себе, то, что считаем нужным развивать.
Духовная ценности человека
Они часто противопоставляются материальным и считаются более возвышенными
и значимыми для человека и человечества в целом. Однако это не всегда так. Духовные
ценности – это порождение сознания человека, и их значимость определяется в первую
очередь культурными традициями, нравственными нормами, мировоззренческими
принципами и т. д. С точки зрения эволюции человечества, духовные ценности
сформировались позднее материальных и включают в себя несколько видов:
 жизненные ценности, связанные с общечеловеческими нормами и имеющие
принципиальное значение для жизни людей: любовь, вера, свобода, семья, здоровье,
защита потомства и т. д.;
 моральные ценности отражают отношение человека к базовым категориям
нравственности: честности и верности, гуманизму и состраданию, долгу и уважению;
 эстетические ценности, пожалуй, самый молодой из всех видов, связанный с
эстетическими переживаниями, такими как чувство прекрасного, наслаждение формой,
звуком, цветом и т. д.; эстетические ценности определяются культурными традициями.
Говоря о превосходстве духовных ценностей над материальными, не стоит
забывать об их субъективном, индивидуальном характере. Так, возможно, для одного
человека верность долгу будет значимой ценностью, а для другого не иметь вообще
никакого значения. Кто-то будет верен выбранным принципам гуманизма, а кто-то
пропагандировать беспринципность и человеконенавистничество.
Иерархия ценностей
Так как ценности имеют разный вес и различную значимость, то в психологии
принято говорить об иерархии ценностей. Она может быть представлена в виде пирамиды
из нескольких ступеней или уровней, и структура пирамиды у каждого человека своя.
У кого-то вершиной будет успех, карьера, материальное благополучие,
выражающееся в автомобиле конкретной марки или пентхаусе. А у другого человека на
вершине иерархии ценностей окажется любовь и счастливая семья. Считается, что
духовные ценности важнее и значимее материальных, но далеко не у всех они находятся
на верхних уровнях пирамиды.
Не менее важно и то, какие ценности лежат в основе нашей жизни и составляют
основание иерархии. Кто-то таким прочным фундаментом считает семью, кто-то
материальный достаток, а у кого-то в основании пирамиды человек,как мера всех вещей.
Вопросы для размышления
1. Что такое ценность?
2. Назовите виды ценностей.
3. Что такое иерархия ценностей?

Лекция 10. Психология общения

План:

1. Характеристика и структура общения.

 2. Виды и уровни общения.
3. Общие понятия о «межличностных отношениях» и его видах.
4. Взаимосвязь общения, отношений и деятельности.
5. Роль общения и отношений в сфере деятельности и жизни человека

Характеристика и структура общения.

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в
обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение
характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения
становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек,
передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова)
состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между
общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает
процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на
этой основе взаимопонимания.
Употребление этих терминов условно, иногда в более-менее аналогичном смысле
употребляют и другие: в общении выделяют три функции - информационно-
коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.
по содержанию и форме, называется формальным.
Значение исследований в области психологии общения столь велико, что
структуры и функции общения, проблемы межличностного познания, невербального
общения, динамики развития межличностных отношений, психологического воздействия,
влияния межличностных отношений на процесс общения и результативность группы и
т.д. изучаются в специальном разделе социальной психологии - психологии
межличностного взаимодействия (общения и отношений).
Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и
общества в целом. В процессе общения складываются и реализуются как личные, так и
общественные отношения.
Развитие человеческого общества и общение людей - сложный диалектический
процесс. Возможности общения расширяются вместе с развитием общества. В то же время
само развитие определенного общества зависит от контактов, от общения с другими
людьми и обществами.

Функции общения
Под функциями общения понимаются те роли или задачи, которые выполняет
общение в процессе социального бытия человека.
• информационно-коммуникативная: охватывает все процессы, которые могут быть
описаны с точки зрения приема-передачи информации посредством различных знаковых
систем (вербальных (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальных
(различные неречевые знаковые системы));
• регуляционно-коммуникативная: благодаря общению человек способен
регулировать не только свое собственное поведение, но и поведение других людей, а
вместе с тем испытывать регуляционные воздействия с их стороны;
• аффективно-коммуникативная: связана с эмоциональной сферой человека;
большинство эмоций, переживаемых человеком, возникает именно в процессе общения,
зачастую индивид вступает в процесс общения с целью изменить свое эмоциональное
состояние (например, снять эмоциональное напряжение, получить эмоциональную
разрядку)
 М.Ю. Горбунова (2006) выделяет несколько видов общения. В основе такой
классификации лежат следующие критерии: содержание, цели и средства.
Цели общения могут быть функциональными и объектными. Функциональными
целями общения могут быть :
• оказание помощи другому человеку;
• получение помощи;
• поиск партнера для беседы, совместной игры, деятельности и т. п.(т.е.
партнера для взаимодействия);
• поиск человека, от которого можно получить понимание, сочувствие,
эмоциональный отклик, похвалу;
• самовыражение;
• приобщение других к своим или общечеловеческим ценностям;
• изменение мнения, намерения, поведения другого человека.
3. Виды и уровни общения.
Виды общения:
• «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует
стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Используются
привычные маски вежливости, строгости, безразличия и т.д. – набор выражений лица,
жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к
собеседнику;
• формально – ролевое – содержание и средства общения
регламентированы ролями партнеров по общению: врач и пациент, инспектор дорожного
движения и нарушитель ПДД, кондуктор и пассажир и т.д.
• деловое общение – целью которого является организация и
оптимизация того или иного вида деятельности: производственной, научной, учебной и
т.д. При таком общении учитываются особенности личности, характера собеседника, но
на первом плане стоят интересы дела, а не личность собеседника;
• светское – определяется формальной вежливостью, суть общения в
его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в
подобных случаях;
• духовное, межличностное – раскрываются глубинные структуры
личности. Характеризуется полным взаимопониманием;
• примитивное – когда оценивают другого человека как нужный или
мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут,
могут последовать агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое,
то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого;
• манипулятивное – направлено на извлечение выгоды от собеседника
с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман,
демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Уровни общения:
1) макроуровень — общение индивида с другими людьми в соответствии со
сложившимися общественными отношениями, традициями, обычаями;
2) мезауравень — общение в пределах содержательной темы, одноразовое ИЛИ
многоразовое во времени;
3) микроуровень — акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в
определенных внешних показателях (вопрос-ответ, рукопожатие, мимический . акт и др.).
4. Общие понятия о «межличностных отношениях» и его видах.
Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между
отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают
внутренний мир человека.
Межличностные отношения делятся на следующие виды:
 1) официальные и неофициальные;
2) деловые и личные;
3) рациональные и эмоциональные;
4) субординационные и паритетные.
Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на
должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами.
Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по
должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные
(неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не
ограничиваются никакими официальными рамками.
Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими
могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей
между членами организации, производственного коллектива.
Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, которые
складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать
своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или
враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди
испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят
субъективный характер. Рациональные отношения — это отношения, основанные на
разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от
устанавливаемых отношений. Эмоциональные отношения, напротив, основаны на
эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о
человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают.
Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные
отношения во благо общей цели или личной выгоды.
Субординационные отношения — это отношения руководства и подчинения, т. е.
неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус
(должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и
подчиненными. В противоположность этому паритетные отношения означают
равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как
независимые личности.
5. Взаимосвязь общения, отношений и деятельности.
Общение следует рассматривать и как сторону любой совместной деятельности
(поскольку сама деятельность есть не только труд, но и общение в процессе труда), и как
особую деятельность.
В онтогенезе общение является первичной, доминирующей формой отношения
ребенка к окружающей среде. Эта форма предполагает первым делом понимание со
стороны другого субъекта (в первую очередь матери), которая затем заменяется формой,
предполагающей взаимопонимание, т. е. ребенок не просто выражает свои желания, но и
учитывает желания других людей, от которых зависит реализация его собственных.
Постепенно ведущая роль переходит от общения к предметной деятельности.
Предметная деятельность реализует такое отношение к миру, которое исключает
понимание, заботу или любовь со стороны объекта деятельности. Объект деятельности -
вещь неодушевленная, он равнодушен к желаниям ребенка, к его существованию и
существует независимо от ребенка.
Для того чтобы использовать предмет или уберечься от опасности, связанной с
ним, необходимо изучить его. Это изучение происходит путем воздействия на предмет.
Если при общении наиболее сильным воздействием была демонстрация желания, то
теперь проявление желания не только бессмысленно (предмет не воспринимает желания),
но может даже помешать изучению. Чем беспристрастнее будет исследование, тем лучше
проявится собственная природа предмета. Таким образом, предметная деятельность
формирует у ребенка объективное отношение к миру. Однако предметное, объективное
отношение к миру не вытесняет отношение к миру как субъекту.
Движущей силой детского развития является противоречие между двумя
отношениями ребенка к миру - между формой общения, которую он может, хочет или
должен осуществить, и формой предметной деятельности, которая ему доступна или
которая ему или от него требуется.
Межличностное общение почти всегда вплетено в ту или иную деятельность,
поскольку вне общении людей друг с другом немыслимы процессы труда, учения и т. д. В
свою очередь, тот вид деятельности, в которое включено общение, влияет на содержание
и форму самого общения.
Для каждого периода возрастного развития человека характерен ведущий вид
деятельности, в зависимости от которого складывается и определенный вид общения.
Деятельность посредством общения не только организуется, но и обогащается, в
ней возникают новые связи и отношения между людьми.
6. Роль общения и отношений в сфере деятельности и жизни человека.
Психология общения рассматривают как одну из проявлений совместной
деятельности. Деятельность это не только труд, но и непосредственное общение во время
труда.
Общение и деятельность подразделяют на три, опять де взаимосвязанные стороны,
а именно:
• перцептивную;
• коммуникативную;
• интерактивную.
 Перцептивная сторона означает установление определенных взаимоотношений на
основе процесса восприятия противоположной персоны.
Перцептивная сторона содержит следующие значительные процессы: Восприятие
физических характеристик субъекта;
Оценка невербальных сигналов, которые поступают от оппонента (жесты, мимика,
взгляд);
Восприятие поступающей вербальной информации в ходе беседы;
Наблюдение за поведенческими проявлениями;
Составление на основании приобретенных сведений представлений о намерениях,
способностях, убеждениях, эмоциях собеседника;
Формирование восприятия субъекта на эмоциональном уровне;
Формирование эффективного взаимодействия (или отсутствие подобной
возможности).
Чем выше сформированы перцептивные навыки у личности, тем легче ей создавать
коммуникационные процессы с другими членами общества, социальными общностями и
группами.
Понимание соответствующих особенностей субъектов общения дает возможность
эффективно формировать взаимодействие с ними, избегать появления недопонимания,
конфликтных ситуаций. К особенностям данного процесса необходимо отнести
существенное влияние на него возрастного, профессионального, полового,
эмоционального, психологического факторов. Итак, перцептивная сторона общения
играет большую роль в процессе взаимодействия людей друг с другом. Умение
воспринимать внутренний мир собеседника дает возможность определить его убеждения
и спрогнозировать поведение.
 Цель коммуникативного общения в процессе деятельности - обмен информации.
Коммуникативная сторона общения или коммуникация, в узком смысле слова,
состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная
сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися
индивидами, то есть в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга
партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Пространство и время организации коммуникативного процесса выступают также
особой системой, несут смысловую нагрузку как компоненты коммуникативных
ситуаций. Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует
возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в
спину может иметь определенное значение отрицательно порядка. Экспериментально
доказано преимущества некоторых пространственных форм организации общения как для
двух партнеров по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях.
 Интерактивная составляющая отвечает за организацию взаимодействия,
направленного на решение общей проблемы.
Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий
характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с
непосредственной организацией их совместной деятельности.
Исследование проблемы взаимодействия имеет в социальной психологии давнюю
традицию. Интуитивно легко допустить несомненную связь, которая существует между
общением и взаимодействием людей, однако трудно развести эти понятия и тем самым
сделать эксперименты более точно ориентированными. Часть авторов просто
отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то и другое, как
коммуникацию в узком смысле слова (т.е. как обмен информацией), другие
рассматривают отношения между взаимодействием и общением как отношение формы
некоторого процесса и его содержания. Иногда предпочитают говорить о связанном, но
все же самостоятельном существовании общения, как коммуникации и взаимодействия
как интеракции. Часть этих разночтений порождена терминологическими трудностями, в
частности тем, что понятие "общение" употребляется то в узком, то в широком смысле
слова. Если, придерживаться предложенной при характеристике структуры общения
схемы, т.е. полагать, что общение в широком смысле слова (как реальность
межличностных и общественных отношений), включает в себя коммуникацию в узком
смысле слова (как обмен информацией), то логично допустить такую интерпретацию
взаимодействия, когда оно предстает как другая — по сравнению с коммуникативной —
сторона общения. Какая "другая" — на этот вопрос еще надо ответить.
Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной
деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно
предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых совместных
попытках развить далее деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих
людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее,
что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной
деятельности.
В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией,
но и организовать "обмен действиями", спланировать общую деятельность. При этом
планировании возможна такая регуляция действий одного индивида "планами,
созревшими в голове другого" (Ломов, 1975. С. 132), которая и делает деятельность
действительно совместной, когда носителем ее будет выступать уже не отдельный
индивид, а группа. Таким образом, на вопрос о том, какая же "другая" сторона общения
раскрывается понятием "взаимодействие", можно теперь ответить: та сторона, которая
фиксирует не только обмен информацией, но и организацию совместных действий,
позволяющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность. Такое
решение вопроса исключает отрыв взаимодействия от коммуникации, но исключает и
отождествление их: коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, "по
поводу" ее, и именно в этом процессе людям необходимо обмениваться и информацией, и
самой деятельностью, т.е. вырабатывать формы и нормы совместных действий.
 В психологии есть ряд работ, подтверждающих так называемое единство общения
и деятельности. Действительно, если задуматься, то люди занятые одним делом,
неизбежно будут общаться как по поводу этой деятельности, так и просто. Получается,
что без первого второе точно невозможно, так как деятельная личность без сомнения
пересечется с другой деятельной личностью.
С другой стороны, само общение считают видом деятельности (речевая
деятельность). То есть, деятельность происходит в процессе понимания получаемой
информации, а так же в процессе передачи информации другому человеку в письменной
либо в устной форме.
Единство общения и деятельности заключается еще в том, в процессе деятельности
происходит своеобразное «формирование» как такового. Исходя из этого, делаем вывод,
что в процессе совместной деятельности любой человек обогащается путем общения.
Вопросы и задания.
1. Каковы основные функции общения?
2. Что такое «общение»?
3. Охарактеризуйте деловой вид общения.
4. Каково значение общения в системе межличностных и общественных отношений?
5. Какова связь общения с деятельностью?
6. Какие виды общения выделяют?

Лекция 11 Общение личности и групп.

План:
1) Понятия «личность» и «коллектив» в психологии.
2) Характеристика и структура общения.
3) Виды и уровни общения.
4) Общие понятия о «межличностных отношениях» и его видах.
5) Взаимосвязь общения, отношений и деятельности.
6) Роль общения и отношений в сфере деятельности и жизни человека.

1. Понятия «личность» и «коллектив» в психологии.

Понятие «личности» многопланово. Личность является объектом изучения
многих наук: философии, социологии, психологии, этики, эстетики, педагогики и т. д.
Каждая из этих наук изучает личность в своем специфическом аспекте. Существуют
близкие к личности понятия: «человек», «индивид», «индивидуальность». Социология
рассматривает личность как представителя определенной социальной «группы», как
социальный тип, как продукт общественных отношений. Но психология учитывает, что в
то же время личность не только объект общественных отношений, не только испытывает
социальные воздействия, но преломляет, преобразует их, поскольку постепенно личность
начинает выступать как совокупность внутренних условий, через которые
преломляются внешние воздействия общества. Эти внутренние условия представляют
собой сплав наследственно-биологических свойств и социально обусловленных качеств,
которые сформировались под влиянием предшествующих социальных воздействий. По
мере формирования личности внутренние условия становятся более глубокими, в
результате одно и то же внешнее воздействие может оказывать на разных людей разное
влияние. Таким образом, личность не только объект и продукт общественных отношений,
но и активный субъект деятельности, общения, сознания, самосознания. Личность есть
понятие социальное, она выражает все, что есть в человеке надприродного,
исторического. Личность не врожденна, но возникает в результате культурного и
социального развития.
 Коллектив (от лат. collectifious — собирательный) — группа объединенных
общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной
деятельности высокого уровня развития. В последние годы слово «коллектив» часто
заменяется словом «команда». В коллективе формируется особый тип межличностных
отношений, характеризующихся высокой сплоченностью как ценностно-ориентационным
единством, самоопределением личности, коллективистской идентификацией, социально
ценным характером мотивации межличностных выборов, высокой референтностью
членов коллектива по отношению друг к другу, объективностью в возложении и принятии
ответственности за результаты совместной деятельности.
В коллективе проявляется ряд социально-психологических закономерностей,
качественно отличающихся от закономерностей в других группах. Так, с увеличением
коллектива не уменьшается вклад, вносимый его членами в общее дело, не снижается
уровень действенной групповой эмоциональной идентификации (см. Идентификация
коллективистская), не ослабевает мотивация совместной деятельности, отсутствуют
резкие противоречия между индивидуальными и групповыми интересами, имеется
положительная связь между эффективностью совместной деятельности и благоприятным
социально-психологическим климатом, создаются наилучшие возможности для процессов
интеграции и персонализации.
2. Характеристика и структура общения.
Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в
обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение
характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения
становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек,
передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова)
состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между
общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает
процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на
этой основе взаимопонимания.
Употребление этих терминов условно, иногда в более-менее аналогичном смысле
употребляют и другие: в общении выделяют три функции - информационно-
коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.
по содержанию и форме, называется формальным.
Значение исследований в области психологии общения столь велико, что
структуры и функции общения, проблемы межличностного познания, невербального
общения, динамики развития межличностных отношений, психологического воздействия,
влияния межличностных отношений на процесс общения и результативность группы и
т.д. изучаются в специальном разделе социальной психологии - психологии
межличностного взаимодействия (общения и отношений).
Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и
общества в целом. В процессе общения складываются и реализуются как личные, так и
общественные отношения.
Развитие человеческого общества и общение людей - сложный диалектический
процесс. Возможности общения расширяются вместе с развитием общества. В то же время
само развитие определенного общества зависит от контактов, от общения с другими
людьми и обществами.
Функции общения
Под функциями общения понимаются те роли или задачи, которые выполняет
общение в процессе социального бытия человека.
 • информационно-коммуникативная: охватывает все процессы, которые могут быть
описаны с точки зрения приема-передачи информации посредством различных знаковых
систем (вербальных (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальных
(различные неречевые знаковые системы));
• регуляционно-коммуникативная: благодаря общению человек способен
регулировать не только свое собственное поведение, но и поведение других людей, а
вместе с тем испытывать регуляционные воздействия с их стороны;
• аффективно-коммуникативная: связана с эмоциональной сферой человека;
большинство эмоций, переживаемых человеком, возникает именно в процессе общения,
зачастую индивид вступает в процесс общения с целью изменить свое эмоциональное
состояние (например, снять эмоциональное напряжение, получить эмоциональную
разрядку)
М.Ю. Горбунова (2006) выделяет несколько видов общения. В основе такой
классификации лежат следующие критерии: содержание, цели и средства.
Цели общения могут быть функциональными и объектными. Функциональными
целями общения могут быть :
• оказание помощи другому человеку;
• получение помощи;
• поиск партнера для беседы, совместной игры, деятельности и т. п.(т.е.
партнера для взаимодействия);
• поиск человека, от которого можно получить понимание, сочувствие,
эмоциональный отклик, похвалу;
• самовыражение;
• приобщение других к своим или общечеловеческим ценностям;
• изменение мнения, намерения, поведения другого человека.
3. Виды и уровни общения.
Виды общения:
• «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует
стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Используются
привычные маски вежливости, строгости, безразличия и т.д. – набор выражений лица,
жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к
собеседнику;
• формально – ролевое – содержание и средства общения
регламентированы ролями партнеров по общению: врач и пациент, инспектор дорожного
движения и нарушитель ПДД, кондуктор и пассажир и т.д.
• деловое общение – целью которого является организация и
оптимизация того или иного вида деятельности: производственной, научной, учебной и
т.д. При таком общении учитываются особенности личности, характера собеседника, но
на первом плане стоят интересы дела, а не личность собеседника;
• светское – определяется формальной вежливостью, суть общения в
его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в
подобных случаях;
• духовное, межличностное – раскрываются глубинные структуры
личности. Характеризуется полным взаимопониманием;
• примитивное – когда оценивают другого человека как нужный или
мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут,
могут последовать агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое,
то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого;
• манипулятивное – направлено на извлечение выгоды от собеседника
с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман,
демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
 Уровни общения:
1) макроуровень — общение индивида с другими людьми в соответствии со
сложившимися общественными отношениями, традициями, обычаями;
2) мезауравень — общение в пределах содержательной темы, одноразовое ИЛИ
многоразовое во времени;
3) микроуровень — акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в
определенных внешних показателях (вопрос-ответ, рукопожатие, мимический . акт и др.).
4. Общие понятия о «межличностных отношениях» и его видах.
Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между
отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают
внутренний мир человека.
Межличностные отношения делятся на следующие виды:
1) официальные и неофициальные;
2) деловые и личные;
3) рациональные и эмоциональные;
4) субординационные и паритетные.
Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на
должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами.
Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по
должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные
(неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не
ограничиваются никакими официальными рамками.
Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими
могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей
между членами организации, производственного коллектива.
Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, которые
складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать
своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или
враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди
испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят
субъективный характер. Рациональные отношения — это отношения, основанные на
разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от
устанавливаемых отношений. Эмоциональные отношения, напротив, основаны на
эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о
человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают.
Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные
отношения во благо общей цели или личной выгоды.
Субординационные отношения — это отношения руководства и подчинения, т. е.
неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус
(должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и
подчиненными. В противоположность этому паритетные отношения означают
равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как
независимые личности.
5. Взаимосвязь общения, отношений и деятельности.
Общение следует рассматривать и как сторону любой совместной деятельности
(поскольку сама деятельность есть не только труд, но и общение в процессе труда), и как
особую деятельность.
В онтогенезе общение является первичной, доминирующей формой отношения
ребенка к окружающей среде. Эта форма предполагает первым делом понимание со
стороны другого субъекта (в первую очередь матери), которая затем заменяется формой,
предполагающей взаимопонимание, т. е. ребенок не просто выражает свои желания, но и
учитывает желания других людей, от которых зависит реализация его собственных.
 Постепенно ведущая роль переходит от общения к предметной деятельности.
Предметная деятельность реализует такое отношение к миру, которое исключает
понимание, заботу или любовь со стороны объекта деятельности. Объект деятельности -
вещь неодушевленная, он равнодушен к желаниям ребенка, к его существованию и
существует независимо от ребенка.
Для того чтобы использовать предмет или уберечься от опасности, связанной с
ним, необходимо изучить его. Это изучение происходит путем воздействия на предмет.
Если при общении наиболее сильным воздействием была демонстрация желания, то
теперь проявление желания не только бессмысленно (предмет не воспринимает желания),
но может даже помешать изучению. Чем беспристрастнее будет исследование, тем лучше
проявится собственная природа предмета. Таким образом, предметная деятельность
формирует у ребенка объективное отношение к миру. Однако предметное, объективное
отношение к миру не вытесняет отношение к миру как субъекту.
Движущей силой детского развития является противоречие между двумя
отношениями ребенка к миру - между формой общения, которую он может, хочет или
должен осуществить, и формой предметной деятельности, которая ему доступна или
которая ему или от него требуется.
Межличностное общение почти всегда вплетено в ту или иную деятельность,
поскольку вне общении людей друг с другом немыслимы процессы труда, учения и т. д. В
свою очередь, тот вид деятельности, в которое включено общение, влияет на содержание
и форму самого общения.
Для каждого периода возрастного развития человека характерен ведущий вид
деятельности, в зависимости от которого складывается и определенный вид общения.
Деятельность посредством общения не только организуется, но и обогащается, в
ней возникают новые связи и отношения между людьми.
6. Роль общения и отношений в сфере деятельности и жизни человека.
Психология общения рассматривают как одну из проявлений совместной
деятельности. Деятельность это не только труд, но и непосредственное общение во время
труда.
Общение и деятельность подразделяют на три, опять де взаимосвязанные стороны,
а именно:
• перцептивную;
• коммуникативную;
• интерактивную.

• Перцептивная сторона означает установление определенных

взаимоотношений на основе процесса восприятия противоположной персоны.

• Цель коммуникативного общения в процессе деятельности — обмен

информации.

• Интерактивная составляющая отвечает за организацию взаимодействия,

направленного на решение общей проблемы.

В психологии есть ряд работ, подтверждающих так называемое единство общения

и деятельности. Действительно, если задуматься, то люди занятые одним делом,
неизбежно будут общаться как по поводу этой деятельности, так и просто. Получается,
что без первого второе точно невозможно, так как деятельная личность без сомнения
пересечется с другой деятельной личностью.
С другой стороны, само общение считают видом деятельности (речевая
деятельность). То есть, деятельность происходит в процессе понимания получаемой
информации, а так же в процессе передачи информации другому человеку в письменной
либо в устной форме.
Единство общения и деятельности заключается еще в том, в процессе деятельности
происходит своеобразное «формирование» как такового. Исходя из этого, делаем вывод,
что в процессе совместной деятельности любой человек обогащается путем общения.
Вопросы и задания.

 Каковы основные функции общения?

 Что такое «общение»?
 Охарактеризуйте деловой вид общения.
 Каково значение общения в системе межличностных и общественных
отношений?
 Какова связь общения с деятельностью?
 Какие виды общения выделяют?

Лекция 12. Социально-психологический конфликт.

План:
1. Конфликт и конфликтная ситуация.
2. Виды и функции конфликтов.
3. Динамика конфликта.
4. Стратегии поведения в конфликте.
5. Этапы разрешения конфликта.
6. Вывод
7. Вопросы и задания
Наша лекция называется «компромисс». Компромисс-разрешение некой конфликтной
ситуации путем взаимных уступок. В любой конфликтной ситуации нужно уметь
проанализировать всё и стараться разрешить ситуацию мирным путем, то есть выгодным
для обеих сторон.
1. Конфликт и конфликтные ситуация.
Под конфликтом понимают противостояние двух и более оппонентов, имеющих
разные точки зрения на какую-то ситуацию. Конфликт (conflictus) с латыни —
столкновение. Понятие конфликта в психологии подразумевает столкновение интересов,
разногласие во мнениях, противостояние в достижении целей. Вся жизнь человека
проходит в решении этих споров. Чарльз Ликсон в своей книге «Конфликт. Семь шагов к
миру» с долей сарказма подметил: если в вашей жизни нет конфликта, проверьте пульс.
Психология конфликта подтверждает, что разногласия между людьми происходят
постоянно и являются неотъемлемой частью их существования. Так ли это плохо,
попробуем разобраться. Конфликт — это противопоставление желаний, успешное
разрешение напряжённой ситуации принесёт пользу конфликтующим сторонам, в
психологии спора нужно чувствовать грань, на которой выяснение отношений происходит
в созидательном ключе. Нарушение этой границы негативно отражается на обеих
сторонах конфронтации.
Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столкновение
желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре. Спор
— это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно»
заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны.
Однако для спора, как и для дискуссии, характерным является уважение обеими
сторонами друг друга, проявление ими такта.
 Индусские философы ввели следующее правило спора. Каждый из собеседников
должен сначала изложить мысль своего противника в споре, и только получив
подтверждение, что правильно все понял, может опровергать ее. Его собеседник должен
повторить суть этих возражений и, получив подтверждение, что они поняты правильно,
может приводить контрвозражение.
В конфликтной ситуации надо придерживаться нескольких правил, к которым
относятся:
•ограничение предмета спора; неопределенность и переход от конкретного вопроса
к общему затрудняют достижение согласия;
•учет уровня знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны;
при большой разнице в уровне компетентности спор или дискуссия будут
малопродуктивными, а при упрямстве малокомпетентного спорщика они могут перерасти
в конфликт;
•учет степени эмоциональной возбудимости, выдержанности противоположной
стороны; если участники спора легко эмоционально возбудимы, обладают упрямством,
спор неизбежно перерастет в конфликт;
•осуществление контроля за тем, чтобы в пылу спора не перейти на оценку
личностных качеств друг друга.
Таким образом, любой конфликт отражает столкновение интересов, мнений, но не
всякое столкновение позиций и противоборство мнений, желаний являются конфликтом.
Несмотря на эмоциональный заряд дискуссии и спора, они могут не переходить в
конфликт, если обе стороны, стремясь к поиску истины, рассматривают суть вопроса, а не
выяснение того, «кто есть кто».
Отношения между людьми не всегда бывают нормальными, доброжелательными.
Они часто могут носить конфликтный характер. По этой причине возникла специальная
отрасль социальной психологии, получившая название конфликтологии.
Структуру конфликта можно выразить формулой:
Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент
Конфликтная ситуация – это специфическое состояние социальной системы,
общности, группы или взаимодействий между ними, в котором проявляются
противоречия интересов, целей, мотивов поведения, жизненных ценностей. Конфликтная
ситуация отражает всю совокупность причин и условий, предшествующих конфликту и
вызывающих его, которая, однако, может долго не осознаваться.
Инцидент – действие или совокупность действий участников конфликтной
ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало открытой борьбы
между ними.
На конфликтную ситуацию обычно влияют: объекты конфликта, его
субъекты (стороны), участники, позиции (мотивировка) сторон, образ ситуации,
представленной в сознании каждой из сторон.
Объектом конфликта является реальный или идеальный предмет, который служит
причиной конфликта. Объект конфликта очень трудно, подчас невозможно определить.
Субъекты конфликта – это активная сторона, способная создать конфликтную
ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.
Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи
противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли
быть вовлеченным в конфликт. Необходимо различать прямых и косвенных участников
конфликта. Косвенные участники конфликта составляют определенную часть
окружающей социальной среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная
среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным
фактором развития конфликта.
Цели, мотивы и задачи конфликтующих сторон определяют позиции
субъектов – внутренние и внешние. Первые представляют собой открыто представляемые
требования к оппоненту; вторые содержат истинные мотивы вступления в конфликт. Они
могут не совпадать.
Образ конфликта (конфликтной ситуации)–это субъективное отображение
предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
Таким образом, структуру конфликта можно представить в виде следующей схемы:

2. Виды и функции конфликтов.

По проблемам классификации социальных конфликтов среди исследователей нет
единой точки зрения. Думается, можно присоединиться в В.И. Сперанскому, который
предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости от того, что берется за
основание классификации.
Если за основание берутся особенности сторон, то можно выделить:
 межличностные;
 между личностью и группой;
 внутригрупповые;
 между малыми и большими социальными общностями;
 межэтнические;
 межгосударственные.
В зависимости от мотивации конфликта выделяют три блока социальных
конфликтов:
1. конфликты, возникающие в связи с распределение властных полномочий и
позиций;
2. конфликты по поводу материальных ресурсов;
3. конфликты по поводу ценностей важнейших, жизненных установок.
Функции конфликта.
Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные
функции. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено
социальной системой. В свободно структурируемых группах, где конфликт считается
нормой и существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как
правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к
прогрессу. В тоталитарно организованной социальной группе конфликт не признается в
принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой.
Подавленный конфликт становится дисфункциональным, ведущим людей к
дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий. Нерешенные
противоречия накапливаются, а если проявляются в форме конфликта, то ведут к
серьезным социальным потрясениям.
Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам
можно выделить следующие:
  конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в
силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места, нерешенные
вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5% случаев удается полностью, в
основном, или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе;
 конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические
особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации
человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на
взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам
трудной – ситуации. Он способствует более глубокому познанию друг друга, раскрытию
не только непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке;
 конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность,
являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное
взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями,
помимо возможных негативных последствий, снимает у человека эмоциональную
напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных
эмоций;
 конфликт служит источником развития личности, межличностных
отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку
подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с
окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций;
 конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности;
 при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой
авторитет у окружающих;
 межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации,
служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции
во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты
становления, самоутверждения, социализации.
Негативные функции межличностных конфликтов:
 большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на
психическое состояние его участников;
 неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться
психологическим и физическим насилием, а, значит, травмированием оппонентов;
 конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом. При
частых и эмоционально напряженных конфликтах резко возрастает вероятность сердечно-
сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений функционирования желудочно-
кишечного тракта;
 конфликты — это деструкция системы межличностных отношений, которые
сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Появляющаяся неприязнь к
другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные
связи. Иногда в результате конфликта взаимоотношения участников вообще
прекращаются;
 конфликт формирует негативный образ другого — «образ врага», который
способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту. Это
выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в ущерб ему;
 конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной
деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество
работы, учебы. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут работать с такой же
продуктивностью, как и до конфликта;
 конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные
способы решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит
данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия;
  конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут
способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости,
убежденности, что другой всегда прав и т.д.
3. Динамика конфликта – это процесс его изменения. Всякий конфликт в
собственном смысле слова может быть представлен тремя этапами: 1) начало; 2) развитие;
3) завершение. К собственно конфликту примыкают еще два периода: предконфликтный и
послеконфликтный.
Общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов:
 1) предконфликтная ситуация (латентный период);
 2) открытый конфликт (собственно конфликт):
o • инцидент (начало конфликта);
o • эскалация (развитие) конфликта;
o • завершение конфликта;
 3) послеконфликтный период.
Предконфликтная ситуация – это возможность, а не действительность
конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно, по мере
развития и обострения противоречий, его вызывающих. Эти противоречия и факты,
приводящие к противоборству, вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты
за множеством случайных и второстепенных явлений. Это период накопления факторов и
процессов, которые могут привести к конфликту. Поэтому довольно часто и вполне
справедливо его называют латентным периодом конфликта, предконфликтным
периодом или инкубационным состоянием конфликта.
Предконфликтная ситуация характеризуется тем, что она создает реальную
возможность конфликта. Но она может быть разрешена и "мирным", бесконфликтным
путем, если условия, породившие ее, исчезнут сами по себе или будут "сняты" в
результате осознания ситуации в качестве предконфликтной. Так, если рабочим выдадут
зарплату, то исчезнет и причина конфликта. Бесконфликтно можно разрешать и
проблемную ситуацию с введением новой техники. Для этого работникам следует заранее
объяснить, как будет решена проблема, кто и какую компенсацию получит, кто будет
послан на курсы переподготовки, кто переведен на другую работу и т.д.
Открытый конфликт.
Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов
разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый
конфликт. Наличие противоборства становится очевидным всем. Противоречие интересов
достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они
становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого
превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая
сторона начинает открыто защищать свои собственные интересы.
На этой стадии развития конфликта его оппоненты начинают апеллировать к
третьей стороне, обращаться в юридические органы для защиты или утверждения своих
интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как
можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные,
финансовые, политические, информационные, административные и др. В ход пускаются
не только "дозволенные", общепринятые, но и "грязные" средства, способы и технологии
давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как "противником",
"врагом".
Инцидент. Переход конфликта из латентного состояния в открытое
противоборство происходит в результате того или иного инцидента (от лат. incidens –
случай, случающийся). Инцидент – это тот случай, который инициирует открытое
противоборство сторон. Инцидент конфликта следует отличать от его повода, т.е. того
конкретного события, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных
действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально
придумываться, но во всяком случае повод еще не есть конфликт. В отличие от этого
инцидент – это уже конфликт, его начало. Например, убийство 28 июня 1914 г. (по новому
стилю) в городе Сараево наследника австро-венгерского престола Франца-Фердинанда и
его жены было использовано Австро-Венгерской империей как повод для развязывания
Первой мировой войны.
Инцидент часто создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях
оппонентов конфликта. С одной стороны, хочется быстрее "ввязаться в драку" и победить,
а с другой – трудно входить в воду "не зная броду". Поэтому важными элементами
развития конфликта на этой стадии являются: "разведка", сбор информации об истинных
возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою
сторону дополнительных сил.
Однако даже после инцидента сохраняется возможность решить конфликт мирным
путем, посредством переговоров придти к компромиссу между субъектами конфликта. И
эту возможность следует использовать в полной мере.
Эскалация конфликта. Если после инцидента найти компромисс и предотвратить
дальнейшее развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следуют второй,
третий и т.д. Конфликт вступает в следующий этап – происходит
его эскалация (нарастание). Так, после первого инцидента во Второй мировой войне –
вторжения Германии в Польшу – последовали другие, не менее опасные.
Эскалация конфликта – это ключевая, самая напряженная его стадия, когда
происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все
возможности для победы в противоборстве. Вопрос стоит только так: "кто кого", ибо это
уже не локальный бой, а полномасштабная битва. Происходит мобилизация всех
ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических,
психических и др.
Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно
выделить следующие:
 1) создание образа врага;
 2) демонстрация силы и угроза ее применения;
 3) применение насилия;
 4) тенденция к расширению и углублению конфликта.
Все названные характеристики важны для понимания эскалации конфликта. Но с
точки зрения деловых коммуникаций и вообще делового общения, особый интерес
представляет первая из них – создание образа врага.
Создание образа врага – это один из важнейших моментов этапа развития
конфликта. Он начинает формироваться еще на его ранней стадии и окончательно
складывается в период эскалации. В практике делового общения это связано с тем, что на
"неугодного" сотрудника начинают навешивать "ярлыки", его имя обрастает
враждебными слухами, сплетнями и т.д. На важную роль создания образа врага в
эскалации конфликта обращал внимание еще Г. Зиммель: "Существование неких врагов в
качестве обязательного элемента необходимо для поддержания эффективного единства
членов группы и для осознания ими этого единства как одного из своих жизненных
интересов, может даже считаться проявлением политической мудрости для некоторых
групп"[1].
Действительно, внутреннее единство группы будет укрепляться, если создан и
постоянно поддерживается образ врага, с которым нужно вести борьбу и против которого
следует объединяться. Образ врага создает дополнительные социально-психологические и
идеологические факторы для сплоченности группы, организации или общества. В этом
случае их члены осознают, что они борются не только (и даже не столько) за свои
собственные интересы, а за "справедливость", "правое дело", за коллектив, страну, за
великую и высшую цель, являющуюся стержнем объединения группы. При наличии
образа врага предмет противостояния приобретает, таким образом, внеличностный,
объективный характер. Λ это способствует тому, что борьба приобретает более острый
характер.
Завершение конфликта – последний этап открытого периода конфликта. Он
означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене ценностей
субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил,
способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе
стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта и вообще "так больше жить
нельзя". Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с
уничтожением одного или даже обоих его субъектов.
На этой стадии возможны самые различные способы завершения конфликта.
Наиболее типичные из них следующие:
 1) устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов
противоборства;
 2) устранение (уничтожение) объекта конфликта;
 3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта;
 4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем
принуждения;
 5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при
посредстве третейского судьи;
 6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся
способов разрешения конфликта.
Послеконфликтный период – это последняя стадия в динамике конфликта, когда
ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами
окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Хотя не
всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что
окончание одного (первичного) конфликта может дать толчок
другим, производным конфликтам, причем совершенно в других сферах
жизнедеятельности людей.
Современная теория и практика выработали многообразные способы
урегулирования и конструктивного завершения конфликтов. Но основной способ,
который приводит не только к надежному устранению противоборства, но и
установлению сотрудничества в послеконфликтной стадии, – это совместная
деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие
интересы, общие цели и задачи деятельности, там различия и даже противоречия
отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный
психологический климат.
4. Стратегии поведения в конфликте.
Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум
критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и
стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании
этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной
ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных:
I Соревнование (конкуренция) - «акула»;
II Приспособление (улаживание) - «плюшевый мишка»;
III Избегание (уклонение) - «черепаха»;
IV Компромисс - «лиса»;
V Сотрудничество - «сова».
Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может
соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для
других.
I Соревнование
 Соревнование – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится
добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который
следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один
участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой
человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не
будет принимать во внимания.
Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в
ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в
конфликтной ситуации. Однако к длительным отношениям (будь то дружеские
отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не
применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае, если
учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного человека, как
правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях возможны лишь элементы
соревнования, при условии, что оно проводится честно и по заранее определенным
правилам и его результаты не окажут сильного влияния на отношения между его
участниками. В этом случае соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить
людей более активно добиваться своих целей.
Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно
представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко
ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить
выражением «прет напролом». Предпочтение такого поведения в конфликте нередко
объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством
поражения, т.к. эта стратегия отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна
сторона выходит несомненным победителем. Эта стратегия оказывается необходимой в
том случае, если определенное лицо, обличенное властью, должно навести порядок ради
всеобщего благополучия. Она, несомненно, оправдана, если кто-то берет контроль в свои
руки, для того чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако
стратегия поведения «Акулы» редко приносит долгосрочные результаты – проигравшая
сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться
саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.
Тактические действия «Акулы»:
- жестко контролирует действия противника и его источники информации;
- постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;
- использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;
- провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;
- выражает нежелание вступать в диалог, так как уверен в своей правоте, и эта
уверенность переходит в самоуверенность.
При столкновении с таким типом поведения в конфликте нужно помнить, что «Акула»
боится, когда о ней собирается информация, и старается перекрыть все информационные
источники о себе, а также не хочет и боится открытого обсуждения проблемы конфликта,
так как она ее не интересует, для нее важна лишь своя позиция. Вступая в конфликтный
процесс, она предпочитает, чтобы другие избегали или улаживали конфликты.
Качества личности:
- властность, авторитарность;
- нетерпение к разногласиям и инакомыслию;
- ориентировка на сохранение того, что есть;
- боязнь нововведений, неоднозначных решений;
- боязнь критики своего стиля поведения;
- использование своего положения с цепью достижения власти;
- игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических
ситуациях.
II Приспособление
 Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при
котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того,
чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой
самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во
внимание.
Плюсы и минусы данной стратегии: если предмет спора не так уж важен, а важнее
сохранить хорошие взаимоотношения с другим человеком, то уступить, дать ему таким
образом самоутвердиться может быть наиболее подходящим вариантом поведения. Но
если конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников
спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной. Её результатом будет
отрицательные эмоции уступившей стороны (злость, обида, разочарование и др.), а в
долгосрочной перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между
участниками.
Для наглядности этой стратегии поведения в конфликте дано условное название
мягкой игрушки, которая безо всяких усилий с нашей стороны дает нам ощущение тепла
и мягкости. Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во
взаимоотношениях и минимум в постижении личных цепей. Основной принцип
поведения: «Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно». Это установка на
доброжелательность за счет собственных потерь, так называемая «игра в прятки», но,
конечно, до определенного предела, так как инстинкт самосохранения сильно развит у
всех людей. Часто такой стратегии придерживаются альтруисты, иногда внешне, а иногда
по убеждению. Здесь важно соотношение сил противников. Если соотношение сил не в
его пользу и дальнейшая борьба не имеет смысла, то происходит переориентация на
установку, девиз которой: «Сдаюсь на милость победителя». Стратегия улаживания
может быть разумным шагом, если конфронтация по поводу незначительных разногласий
может вносить чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе или в том случае,
если другая сторона не готова к диалогу. Бывают и такие случаи, когда нужно сохранить
добрые отношения. Конфликты иногда сами разрешаются только за счет того, что мы
продолжаем поддерживать дружеские отношения. В случае же серьезного конфликта
стратегия поведения «Плюшевого мишки» приводит к тому, что не затрагиваются главные
спорные вопросы и конфликт остается неразрешенным.
Тактические действия «Плюшевого Мишки»:
- постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. делает максимальные
уступки;
- постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление;
- потакает противнику, льстит.
Качества личности:
- бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
- желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
- идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
- преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.
III Избегание
Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить
принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает
собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
Плюсы и минусы данной стратегии: такая стратегия может быть полезна либо, когда
предмет конфликта не очень важен («Если Вы не можете договориться, какую программу
по телевизору смотреть, можно заняться чем-нибудь другим» - пишет американский
психолог С. Кови), либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать
длительные отношения (если Вы считаете, что вещь, которую Вам нужно купить в этом
магазине слишком дорого стоит, то Вы можете пойти в другой магазин). Но в
долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание
существующих трудностей приводит только к накоплению неудовлетворенности и
напряжения.
Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в
момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «Черепахи» – «Оставьте
мне немножко и не трогайте меня». Это пассивно-страдательная установка жертвы,
втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу
определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со
стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему. За
кажущейся беспомощностью может скрываться ощущение того, что проблема становится
более желательной и приятной, чем риск и трудности, связанные с ее разрешением. Если
жертве грозят насилие или ощутимые потери, она может оценить риск, связанный с
изменением ее ситуации, как неприемлемо высокий. Трагедия этой роли и неспособность
выйти из нее лежит в глубоко укоренившейся установке на беспомощность и
неспособность изменить обстановку. Чем вызваны эти установки? Жертвы учатся, как
быть жертвами, у других жертв. Родители учат этому своих детей; авторитарные
родители, учителя, руководители и социальные системы запугивают людей, заставляя их
принять роль жертв. В некоторых случаях чрезмерно осторожные привычки постепенно
приводят людей к роли жертвы, так как люди отказываются идти на изменение ситуации
или самих себя, хотя при соответствующем подходе они могли бы вызвать
положительные перемены сравнительно легко.
Стратегия поведения «Черепахи» может быть, тем не менее, вполне разумным шагом,
если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него не
отражается на его развитии. Такой шаг может быть также полезен, если он привлекает
внимание к запущенной проблеме.
С другой стороны, такое поведение может толкнуть противника на завышение требований
или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, может также
привести к непомерному росту проблемы. Нередко уклонение от конфликта сознательно
или бессознательно применяется в качестве наказания, чтобы заставить другую сторону
изменить свое отношение к конфликту.
Стратегия поведения «Черепахи» приводит к тому, что загоняются внутрь истинные
причины и конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится
глубже и сложнее.
Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в
нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний.
Тактические действия «Черепахи»:
- отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;
- избегает применения силовых приемов;
- игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их;
- отрицает серьезность и остроту конфликта;
- систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать
ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.
Качества личности:
- застенчивость в общении с людьми;
- нетерпение к критике - принятие ее как атаки на себя лично;
- нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось
обойдется»;
- неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
IV Компромисс
Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон
конфликта.
Плюсы и минусы данной стратегии: хотя при компромиссе учитываются интересы всех
конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить,
что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как
промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором
обе стороны были бы удовлетворены полностью.
Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются
осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы
тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная
установка этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цепи
и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений
является слабым местом этой стратегии в конфликте с «Акулой». Стратегия компромисса
не предполагает анализа объема информации, «Лиса» терпит обмен мнениями, но
чувствует себя неловко, т.к. у нее нет своей позиции, ее поведение зависит от уступок с
другой стороны. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров,
чтобы каждый участник чего-то добился. Такое решение проблемы подразумевает, что
делится какая-то конечная величина, и что в процессе ее раздела нужды всех участников
не могут быть удовлетворены полностью. Тем не менее, раздел поровну нередко
воспринимается как самое справедливое решение и, если стороны не могут увеличить
размер делимой вещи, равноправное пользование имеющимися благами – уже
достижение. Недостатки стратегии компромисса в том, что одна сторона может,
например, увеличить свои претензии, чтобы потом показаться великодушной, или сдать
свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна из сторон не будет
придерживаться решения, которое не удовлетворяет их нужд. Если компромисс был
достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть
не самым оптимальным способом разрешения конфликта.
Тактические действия «Лисы»:
- торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
- использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
- ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: «Всем сестрам – по
серьгам».
Качества личности:
- предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью.
Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности;
- настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
- ожидание мягких формулировок, красивых слов;
- желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.
V Сотрудничество
При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким
образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого
участника, но и стремится добится, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.
Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать другого человека, понять
его точку зрения, учесть его интересы и найти в спорной ситуации решение,
устраивающее все стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Такой
подход способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым,
делает отношения более прочными и стабильными. Если предмет спора важен для обоих
участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее
конструктивный. Отметим, что во многих ситуациях найти решение, устраивающее обе
стороны, может быть очень трудно, особенно если противоположная сторона не настроена
на сотрудничество, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть
длительным и тяжелым.
Этой стратегии поведения в конфликте можно условно дать название птицы,
которой люди издавна приписывали такие качества, как мудрость и здравый смысл.
«Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию
и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного
сотрудничества. Основной принцип данной стратегии: «Давайте оставим взаимные
обиды, я предпочитаю... А Вы?». Стратегия сотрудничества направлена на
конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с
конфликтом. «Сова» не принимает тактики избегания, так как уважает партнера, она не
эксплуатирует слабости «Черепахи» и «Плюшевого медвежонка», потому что стремится к
диалогу в решении проблемы. По отношению к «Акуле» она тоже ведет себя честно,
противопоставляет ей мирные средства и здравый смысл. «Сове» свойственна установка
на прекращение конфликта ввиду его эскалации, в случае необходимости она склонна к
переговорному процессу, где всегда имеет веер предложений-альтернатив. При
использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными
партнерами, а не противниками, которые интересны друг другу как люди со своими
индивидуальностями. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности друг
друга, но и их мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному
доверию. Партнеры признают свой конфликт, подчеркивая общую основу для
взаимодействия, которой может стать даже одно желание вместе найти выход из
создавшейся ситуации. Они не занимаются взаимной перепалкой и обвинениями – в
интересах дела эмоции отбрасываются. В ходе поиска совместных решений партнеры
могут интересоваться историей возникновения конфликта, но это не является самоцелью.
Они трезво оценивают свои возможности и поэтому склонны к посредничеству, а в случае
необходимости – к переговорному процессу.
Тактические действия «Совы»:
- собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
- ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных
предложений;
- обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий, старается опредметить конфликт;
- если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.
Качества личности:
- в любом конфликте направлен на решение проблемы, а не на обвинение личности;
- положительно относится к новациям, переменам;
- умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
- использует свои способности для достижения влияния на людей.
5. Этапы разрешения конфликта
Этап 1.
Психологическая подготовка к урегулированию конфликта
При возникновении конфликта в первую очередь необходимо выявить истинные
мотивы конфликтующих сторон, которые тщательно скрываются или проявляются в
форме претензий. Следует сформулировать истинную причину конфликта и выявит
источник его возникновения.
Конфликтующим сторонам подчас трудно и невозможно быть объективными или,
по крайней мере, одной из них, так как конфликт может быть инициирован одной из
сторон либо провокационно, либо ненамеренно, либо по незнанию (низкой
квалификации). В таких случаях решающую роль может сыграть непредубежденная
позиция третьей стороны – непосредственного руководителя участников конфликта,
специалиста по урегулированию конфликтов службы управления персоналом, друга,
членов семьи, коллег по работе.
Конфликтная ситуация порождает тяжелую психологическую атмосферу, в
которой каждая сторона ищет поддержки в окружении, нарушая обычную деловую
обстановку в коллективе. Например, советуется с другом, коллегами, непосредственным
руководителем, консультируется со специалистами службы управления персоналом.
Чтобы выявить истинные причины конфликта, особенно важно трезво оценивать свои
действия, быть объективным и честным, по меньшей мере, перед собой. Подобные
действия конфликтующих сторон на данном этапе могут погасить конфликт в самом
начале его возникновения.
Следует помнить, что прекращение конфликта не всегда приводит к исчезновению
причин его возникновения. В таких случаях через определенное время конфликт может
разгореться с новой силой. Поэтому следует сформулировать проблему, которая породила
причины конфликта, а это сделать нелегко. Например, проблем: предприятие хронически
не получает своевременно материалы и комплектующие изделия от поставщиков, что
приводит к снижению объемов реализации выпускаемой продукции, а значит, нет средств
для выплаты заработной платы. Возникает конфликт между работниками и
администрацией, причиной которого является невыплата заработной платы. Данная
проблема порождает целую цепочку конфликтов в подразделениях организации.
Неожиданно пробуждаются конфликты, о которых забыли, так как они были прекращены,
но не урегулированы.

Этап 2.
Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт
Конфликты, как правило, выступают в такой форме, которая либо скрывает
истинную причину их возникновения, либо придает им неожиданное обличье. Часто
проблема, породившая причину конфликта, не лежит на поверхности и следует изучить
ситуацию, а подчас и провести исследования, чтобы определить истинную проблему,
вызвавшую конфликт и сформулировать ее.
Этап 3.
Поиск возможных вариантов решения конфликта
Установление истиной проблемы, из-за которой возник конфликт, это важнейшая
предпосылка успешного его урегулирования. Только предпосылка, но не гарантия.
Часто конфликтующие стороны используют знание истинной проблемы,
вызвавшей конфликт, для одержания победы, несмотря на свою неправоту, и ведут борьбу
до победного конца. Одна из сторон либо вводит в заблуждение третью сторону,
улаживающую конфликт, если ее представляет не специалист службы управления
персоналом, либо изматывает противоборствующую сторону и добивается прекращения
конфликта на выгодных для себя условиях. Но эта победа иллюзорна. Вторая сторона
затаилась и ждет момента, чтобы возобновить конфликт в благоприятной для нее
ситуации и свести счеты. Таким образом, этот конфликт нельзя считать урегулированным.
При такой «победе», так же как и при неурегулированном конфликте, отношения между
противоборствующими сторонами сохраняются агрессивными. Агрессия в отдельных
случаях может тщательно скрываться.
В конфликта нет победителей, так как они приносят потери обеим сторонам.
Конфликт можно только урегулировать, опираясь на знание истинной проблемы,
вызвавшей конфликт. Конфликтующие стороны не могут быть полностью удовлетворены
результатом урегулирования конфликта, но важнейшим признаком урегулированности
конфликта является тот факт, что отношения конфликтующих сторон могут сохраниться
нормальными.
Твердость позиций конфликтующих сторон, принципиальность и непреклонность –
это необходимые качества, которые играют позитивную роль при урегулировании
конфликтов. Однако в реальных условиях конфликта требуется умение отступить,
сменить конфронтацию на компромисс, и это обстоятельство вызывает потребность
выбора из множества вариантов наиболее приемлемого для обеих сторон и в данной
ситуации варианта решения конфликта. Поэтому участникам конфликта необходимо
уметь и иметь желание находить такие варианты и владеть способами выбора наиболее
подходящего для данных условий реального пути урегулирования конфликта.
Этап 4.
Разработка и выбор вариантов решения конфликта
 Разрабатывать варианты урегулирования конфликта могут сами
противоборствующие стороны самостоятельно либо с привлечением третьей стороны. В
качестве третьей стороны, как отмечалось выше, может выступить друг, член семьи,
коллеги по работе, непосредственный руководитель противостоящих сторон или
специалист по урегулированию конфликтов службы управления персоналом организации,
где работаю конфликтующие.
Выбрать из разработанных вариантов решения конфликта наиболее реальный для
данных условий непросто. Как правило, лучший вариант для одной стороны оказывается
неприемлем для противоположной стороны. Поэтому правильнее говорить не о лучшем, а
наиболее реальном, приемлемом для обеих сторон варианте, который наносит
наименьшие потери каждой из сторон. В любом реальном варианте обе стороны что-то
теряют, но это единственный способ пойти по пути урегулирования конфликта, обойти
тупиковую ситуацию. При этом создаются условия для перехода от конфликтного
противостояния к процессу урегулирования, решения конфликта.
Привлечение к процессу урегулирования конфликта специалистов службы
управления персоналом поможет разработать различные варианты его решения и отобрать
наиболее приемлемый вариант для обеих противоборствующих сторон. Если же
оппоненты – люди опытные. То они смогут с успехом сделать это сами, вспомнить все
конфликты, происходившие в их жизни, и записать варианты их решения или набрать на
компьютере. Оценить наиболее приемлемый вариант решения конфликта и выбрать
самый рациональный из них можно использовав различные традиционные методы отбора,
получившие применение в практике управления персоналом. Например, метод попарных
сравнений.
Этап 5.
Процесс урегулирования конфликта
Конфликт невозможно урегулировать, если противоборствующие стороны не
общаются. На начальной стадии урегулирования конфликта, когда обе стороны настолько
раскалены, что не желают видеть друг друга, возможно общение через посредника. В роли
посредника выступает третья сторона, которая и сообщает упрямцам варианты решения
конфликта.
Общение – это важнейший инструмент при урегулировании конфликта. После того
как сообщения третьей стороны смягчили остроту конфликта противоборствующие
стороны встречаются для обсуждения приемлемых вариантов его решения. Без контактов
сторон и информирования о своих намерениях конфликт никогда не разрешится. С
помощью общения каждое действие одной стороны доводится до противоборствующей
стороны. Общение проясняет позиции сторон, делает их прозрачными и понятными:
устное оно или письменное.
Следует помнить, что гнев, нервозность, оскорбительный тон общения мешают
разрешению конфликта, затягивают, а иногда и делают невозможным процесс его
урегулирования.
Умение слушать противоположную сторону, понимать своего оппонента и
посредника является необходимым условием успешного урегулирования конфликта.
Особенно важное значение данное качество имеет для третьей стороны в конфликт.
Природа человека такова, что он не может слушать того, кто не слышит его. По-
настоящему слушать могут немногие люди, а тем более в конфликтной ситуации. Когда
говорит противоположная сторона, другая сторона не слушает ее (хотя делает вид, что
слушает), а подготавливает, формулирует предложения и условия, которые она изложит
осле того, как закончит говорить оппонент. Это нельзя назвать общением.
В процессе общения необходимо убедиться в том, что другая сторона вас
понимает. Если поведение другой стороны не соответствует вашему предложению и и
продолжается эмоциональное выступление, то вас не слышат. Нужно набраться терпения
и продолжать формулировать свое предложение снова и снова, привлекая к общению
третью сторону, пока оно не будет понято.
Этап 6.
Завершение процесса урегулирования конфликта
В процесс урегулирования конфликта стороны объективно оценивают друг друга и
предпринимают усилия для сохранения доконфликтных взаимоотношений: между
работником и администрацией, между коллегами, между поставщиками и потребителями
и т.п.
Для урегулирования конфликта необходимо, чтобы обе стороны признали, что
каждый из них является личностью, что у каждого свои интересы, что у каждого есть
желание урегулировать конфликт, сохранив нормальные деловые взаимоотношения. Если
нет желания сохранить сложившиеся до конфликта взаимоотношения, то нет и
заинтересованности в его урегулировании.
Конфликт считается урегулированным, если после его разрешения
взаимоотношения между конфликтующими сторонами сохранились (исключение
составляют судебные иски, которые оставляют неприятный осадок и ломают
взаимоотношения). Это достигается при условии, что в процессе урегулирования
конфликта все три стороны (две конфликтующие и посредник) вели себя творчески, а не
как сторонние наблюдатели.
 Что такое конфликтная ситуация?
 Перечислите виды конфликтов
 Назовите причины возникновения конфликтов?
 Назовите способы разрешения конфликтов.

Лекция 13. Воля человека, психология саморегуляции.

План:
1.Понятие о воле и его основные функции.
2.Физиологические основы воли.
3.Волевые свойства личности.
4.Понятие саморегуляции в психологии.Методы и приемы.
5.Саморегуляция-ее виды и функция.

1.Понятие о воле и его основные функции.

Воля – одно из сложнейших понятий в психологии. Существует несколько
толковании данного понятия:
1. Воля – это сознательное регулирование человеком своих действий и
поступков, требующих преодоления внутренних и внешних трудностей. (Советская общая
психология)
2. Воля – это форма психического отражения, в
которой отражаемым является объективная цель, стимулы ее достижения, возникающие
объективные препятствия;отраженным становится субъективная цель, борьба мотивов,
волевое усилие;результатом является действие и удовлетворение достижением цели.
Препятствия, которые приходится преодолевать человеку на пути к достижению цели,
могут быть как внутренними, так и внешними.
3. Воля – это сторона сознания, его деятельностное и регулирующее начало,
призванное создавать усилие и удерживать его так долго, как это необходимо.

Другими словами воля - это способность человека, проявляющаяся в

самодетерминации и саморегуляции им своей деятельности и различных психических
процессов.
 Благодаря воле человек может по собственной инициативе, исходя из осознанной
необходимости, выполнять действия в заранее спланированном направлении и с заранее
предусмотренной силой. Более того, он может соответственно организовать свою
психическую деятельность и направить ее. Усилием воли можно сдерживать внешние
проявления эмоций или даже показать совершенно противоположное.

Основные функции воли: побудительная, стабилизирующая и тормозная.

Побудительная функция воли обеспечивается активностью человека. В отличие
от реактивности, когда действие обусловливается предшествующей ситуацией (на оклик
человек оборачиваются), активность порождает действие в силу специфики внутренних
состояний субъекта, обнаруживающихся в момент самого действия (человек,
нуждающийся в получении необходимой информации, окликает товарища).
Стабилизирующая функция – поддержание активности на должном уровне при
возникновении внешних или внутренних помех.
Тормозная функция воли, выступающая в единстве с побудительной функцией,
проявляется в сдерживании нежелательных проявлений активности. Личность способна
тормозить пробуждение мотивов и выполнение действий, которые не соответствуют ее
мировоззрению, идеалам и убеждениям. Регулирование поведения было бы невозможным
без процесса торможения. В своем единстве побудительная и тормозная функции воли
обеспечивают преодоление трудностей на пути к достижению цели.
Волевые свойства личности.
С детского возраста человек выполняет действия и совершает поступки, в той или
иной мере регулируемые волей. Жизненная практика закрепляет регулирование действий
в виде волевых свойств личности.
К волевым свойствам личности относятся:
1. Целеустремленность (проявляется в умении ставить и достигать общественно
значимые цели).
2. Решительность (проявляется в быстром и продуманном выборе цели,
определении способов ее достижения). У него не хватает сил побороть противоречивые
мысли и чувства, направить их в какое-то определенное русло.
Все это приводит к тому, что человек упускает время, а потом, когда все-таки
оказывается перед необходимостью сделать выбор, хватается за первую попавшуюся,
может быть, даже за самую худшую цель. Нерешительность проявляется и в том, что
человек, не продумав, не взвесив, принимает поспешное решение.
3. Настойчивость (проявляется в способности длительное время направлять и
контролировать поведение в соответствии с намеченной целью).
Есть люди, которые на первый взгляд кажутся исключительно настойчивыми.
Близкое же знакомство с ними показывает, что они просто упрямы. Упрямец признает
лишь собственное мнение, собственные аргументы и стремится руководствоваться ими в
действиях и поступках, хотя эти аргументы могут быть ошибочными или, во всяком
случае, не лучшими.
4. Выдержка (или самообладание) (проявляется в способности сдерживать
психические и физические проявления, мешающие достижению цели). Самостоятельность
(умение по собственной инициативе ставитъ цели, находить пути ее достижения и
практически выполнять принятые решения). Свойством воли, противоположным
самостоятельности, будет внушаемость. Люди, отличающиеся внушаемостью, не могут по
собственной инициативе начать и закончить более или менее сложное волевое действие;
Они проявляют активность в том случае, если получают указания, распоряжения, совет.
Они быстро поддаются влиянию других людей.
К волевым свойствам личности относят и такие,
как смелость, отвага, мужество,стойкость, дисциплинированность.
4.Понятие саморегуляции в психологии. Методы и приемы.
 Саморегуляция в психологии — эффективная методика эмоциональной
самозащиты. Это совокупность действий, направленных на контроль психики в
критических, негативных ситуациях.
Психологическая саморегуляция — объективная оценка ситуации, направленная
деятельность, позволяющая контролировать собственную активность, корректировать
результаты действий.
Выделяется два вида психологической самозащиты:
1. Непроизвольная — естественные механизмы защиты, которые исходят из
подсознания. Направлены на выживание.
2. Произвольная — осознанный контроль действий для достижения
поставленной цели.
Сама по себе саморегуляции формируется на протяжении жизни, но самосознание
перестает развиваться, когда человек перестает учиться ответственности, забрасывает
саморазвитие. Из-за этого страдает саморегуляция.
В зрелом возрасте контроль над эмоциями осуществляется интеллектом, находится
в наивысшей точке. К старости этот баланс смещается к эмоциям. Из-за этого психологи
сравнивают стариков с детьми.
Саморегуляция зависит от нескольких факторов:
 поставленных целей;
 особенностей личности;
 условий внешней среды;
 взаимоотношения между субъектом и окружающим миром.
Наладить продуктивную деятельность без поставленной цели невозможно, для
этого нужно дополнительно научиться контролировать эмоции.
Люди используют разные методики саморегуляции:
 медитацию;
 релаксацию;
 самовнушение;
 десенсибилизация;
 аутогенную тренировку;
 реактивную релаксацию.

5.Саморегуляция-ее виды и функция.

Виды.
 Современная практическая психология успешно использует разные виды
психической саморегуляции для нормализации внутреннего состояния личности.
 К популярным видам относят:
1. аутогенная тренировка, основанная на применении специальных формул
самовнушения, позволяющих влиять на процессы организма;
2. самовоспитание с помощью определенных упражнений;
3. биологическая обратная связь;
4. медитация;
5. визуализация.
Осознанное использование тех или иных видов саморегуляции начинается
примерно в трехлетнем возрасте.
 В 3-4 года преобладающими являются непроизвольные двигательные и
речевые способы саморегуляции – на 7-8 непроизвольных приходится пока лишь одна
произвольная.
 Дети 4-5 лет учатся эмоциональному контролю через игры. Непроизвольные
способы все еще преобладают: четыре к одному.
 К 5-6 годам пропорции выравниваются один к одному, и теперь дети
активно пользуются воображением, памятью, мышлением и речью.
  С возраста 6-7 лет уже можно рассуждать о самокоррекции и самоконтроле.
Пропорции резко изменились: на 3-4 произвольных метода саморегуляции выпадает лишь
один непроизвольный.
 С 8-ми лет и весь период взросления индивид совершенствует свои методы,
перенимая их от окружающих.
 В возрасте 20-40 лет вид выбранной саморегуляции имеет прямую
зависимость от деятельности человека. В основном применяются сознательные волевые
методы.
 Человек 40-60 лет сохраняет манипуляции с вниманием, однако постепенно
они вытесняются пассивным отдыхом, библиотерапией.
 После 60 лет преобладающей является пассивная разрядка, общение,
размышление-осмысление.
Вопросы:
1.Как вы понимаете понятие «воля человека»?
2.Какие основные функции воли?
3.Каким образом представлены физиологические механизмы волевого
действия?
4.Какие методы саморегуляции в психологии?
5.Функции саморегуляции обеспечивают какими преимуществами?
6.Какими факторами обуславливаются различия между полами?

Лекция 14-15. Психология смысла жизни, профессионального самоопределения,

здоровья
План:
1. Понятие о смысле жизни и его роли в профессиональном самоопределении.
2. Этапы профессионального самоопределения.
3. Психологический барьер. Виды психологических барьеров.
4. Профессиональное здоровье.
5. Типология профессиональных деструкций.
6. Кризисы профессионального становления личности.
7. Синдром профессионального (эмоционального) выгорания.
1.Понятие о смысле жизни и его роли в профессиональном самоопределении.
Понятие “самоопределение” вполне соотносится с такими понятиями, как
“самоактуализация”, “самореализация”, “самоосуществление”, “самотрансценденция”.
Причем самореализацию, самоактуализацию и т. п. часто связывают с трудовой
деятельностью, с работой, а именно – с нахождением смысла в своей работе.
Сущность профессионального самоопределения можно определить как поиск и
нахождение личностного смысла в выбираемой, осваиваемой и уже выполняемой трудовой
деятельности, а также – нахождение смысла в самом процессе самоопределения.
При этом сразу обнаруживается парадокс самоопределения (как и парадокс счастья):
найденный смысл тут же обесценивает жизнь (образуется как бы пустота). Поэтому не
менее важен и процесс поиска смысла, где отдельные (уже найденные) смыслы – это лишь
промежуточные этапы процесса (сам процесс становится главным смыслом – это и есть
жизнь, жизнь как процесс, а не как некое достижение).
При более творческом подходе к своей жизни сам смысл создается человеком
заново. Именно в этом случае человек превращается в подлинного субъекта
самоопределения, а не просто выступает как проводник каких-то “высших” смыслов.
Понятие "самоопределение" вполне соотносится с такими модными ныне
понятиями, как самоактуализация, самореализация, самоосуществление,
самотрансценденция, самосознание (см. более подробно о профессиональном
самосознании.
 Е.А. Климов выделил два уровня профессионального самоопределения: 1)
гностический (перестройка сознания и самосознания); 2) практический уровень (реальные
изменения социального статуса человека) (Климов, 1983. С. 62-63).
Самоопределение предполагает не только "самореализацию", но и расширение своих
изначальных возможностей - "самотрансценденцию" (по В. Франклу): "…полноценность
человеческой жизни определяется через его трансцендентность, т.е. способность "выходить
за рамки самого себя", а главное - в умении человека находить новые смыслы в конкретном
деле и во всей своей жизни" Таким образом, именно смысл определяет сущность
самоопределения, самоосуществления и самотрансценденции.
Применительно к профессиональному самоопределению можно выделить
обобщенный смысл: поиск такой профессии и работы, которая давала бы возможность
получать заработок (общественную оценку труда) по справедливости, т.е. в соответствии с
затраченными усилиями (или в соответствии с вкладом человека в общество).
"Гармонично развитый индивидуум" (по К. Марксу) - это человек, постоянно
меняющий свои профессиональные функции, это "суть сменяющие друг друга способы
жизнедеятельности", т.е. гармоничность понимается как разносторонность в разных видах
труда. "При развитой промышленности работник каждые пять лет будет менять свою
профессию", - писал К. Маркс.
Самое страшное "ругательство" для К. Маркса - это "профессиональный кретин"
(или - "профессиональная идиотия"), т.е. человек "хорошо знающий только свою
профессию, ограниченный ею и не участвующий в жизни общества", которое также сильно
ограничивает его развитие как личности.
К. Маркс отмечал, что "главным результатом труда являются не производимые
товары, а сам человек в его общественных отношениях".
К. Маркс не раскрыл именно психологический (личностный) смысл труда. Э. Фромм
пытался несколько "психологизировать" К. Маркса. Его термин - "отчужденный характер",
когда человек отделяется от своего дела, от своей деятельности, когда деятельность
перестает для него быть личностно значимой, т.е. человек как бы теряет смысл своего
труда. Человек просто продает себя на "рынке личностей" (как и у Маркса, человек продает
свою рабочую силу).
3. В. Франкл рассматривает разные варианты смыслов ("три триады смыслов") и
выделяет самый главный из них - смысл страдания, но "только такого страдания, которое
меняет человека к лучшему" (см. Франкл, 1990). Правда, до него еще Ф.Ницше писал, что
"место человека в обществе определяется теми страданиями, которые он готов за это
вынести". Если взять за основу страдание ради самоулучшения, то остается вопрос: в каком
направлении улучшаться, к каким идеалам стремиться?
В.А. Поляков в своей известной книге "Технология карьеры" откровенно выделяет
две главные цели (мы бы сказали - смысла) при построении "успешной" карьеры: первое -
"добиться высокого положения в обществе", и второе - добиться "высокого дохода" (см.
Поляков, 1995. С. 5).
2. Этапы профессионального самоопределения.
Профессиональная самореализация личности на ее жизненном пути предполагает
следующие этапы: 1) профессиональное самоопределение (выбор вида и направленности
деятельности); 2) становление в избранной профессии; 3) профессиональный рост и
развитие профессиональной компетентности. Необходимо отметить, что человек
периодически уточняет, корректирует ход своей самореализации, возвращаясь к тому или
иному ее этану.
Предпосылки самореализации как начальные условия генезиса самореализации,
определяющие ее первый этап – профессиональное самоопределение, уже достаточно
устойчивы у учащихся лицеев, училищ и тем более студентов первого и второго курсов
вузов. При этом самоопределение рассматривается как феномен ценностно-смысловой
природы; активное определение своей позиции по отношению к социально значимым
ценностям, условиям жизнедеятельности в обществе, объективируемым в жизненных
целях, планах и перспективах профессионального развития. На этом этапе превалирует
мотив "хочу" (интересы, желания, влечения, аутентичность).
В случае превалирования мотива "надо" при выборе будущей профессии
предпочтение отдается долженствованию, социальному запросу, т.е. мнениям других лиц
(родителей, родственников, друзей, сверстников и т.д.), или ориентации на престижные
профессии, без учета своих интересов и склонностей. И тогда затруднения начинают
возникать в ходе самореализации личности уже на этапе самоопределения и переносятся на
последующие этапы.
Этап становления в профессиональной сфере жизнедеятельности. Если на этапе
самоопределения в результате преобладания соответствующих мотивационносмысловых
связей превалирует мотив "хочу", то на этапе становления – мотив "могу", после которого
следует мотив "надо". На данном этапе могут возникать затруднения, которые, в свою
очередь, накладываются на ранее имевшиеся затруднения в ходе профессионального
самоопределения (выбора профессии). При этом личность либо доопределяется и
адаптируется в ходе профессионального становления, либо оказывается в ситуации
безработицы. Возможен также вариант обретения новой профессии, в которой личность
сможет самореализоваться более адекватным образом, чем ранее. Однако в данном случае
необходимо наличие значительного личностного потенциала и способности выйти на иной,
более высокий уровень самореализации.
Этап профессионального роста предполагает развитие профессиональной
компетентности и последующую адаптацию уже не себя к профессии, а профессии к себе.
Безусловно, существует преемственность, плавный переход между этапами
профессионального становления и профессионального роста. Последний соответствует
высокому уровню самореализации личности – уровню смысложизненной и ценностной
реализации (сущностной аутентичности). В структурно-функциональной модели
самореализации личности существует сбалансированность между блоками модели при
некотором превалировании блока "хочу", взаимосвязанного со смысложизненными и
ценностными ориентациями.
Для обучающихся специалистов с более выраженными предпосылками
самореализации свойственны способность жить полной жизнью, положительное
самовосприятие, уважение и самопринятие. Подобное самовосприятие соответствует
высокому уровню личностной зрелости и аутентичности.
Совет №1. При выборе профессии уделите внимание самоизучению.
 Совет №2. Не доверяйте выбор профессии консультанту в области
профориентации.
 Совет №3. Зарабатывать на жизнь, занимаясь своим хобби — можно!
 Совет №4. При выборе профессии не стоит ориентироваться на «Самые
лучшие специальности».
 Совет №5. Не руководствуйтесь исключительно большой зарплатой.
 Совет №6. Не думайте, что выбранная профессия должна закрепиться
за вами на века.
 Совет №7. Не бойтесь того, что при смене профессии ваши навыки
напрасно пропадут.
 Совет №8. Не стоит идти по стопам мамы, папы, друга и так далее.
 Совет №9. Используйте любую возможность, для того, чтобы изучить
определенную профессию.
 Совет №10. Определились со сферой деятельности? Не
останавливайтесь на этом!
Проблема исследования и изучения здоровья в профессиональной
деятельности в современной психологии находится на стыке двух научно-
практических направлений: психологии труда и психологии здоровья. Психология
труда — это система психологических знаний о труде как о деятельности и о
трудящемся человеке как о ее субъекте. В свою очередь, психология здоровья — это
система психологических знаний о причинах здоровья, о методах и средствах его
сохранения, укрепления и развития.
Понятие здоровье в рамках психологии труда рассматривается в соотношении
с такими понятиями, как:
— эффективность деятельности, которая определяется как результат
сравнения итогов деятельности (внешняя или стратегическая эффективность) и
ресурсов (в том числе и здоровье), затраченных на получение этих итогов (внутренняя
или тактическая эффективность);
— качество труда, которое рассматривается как интегральная характеристика,
фиксирующая показатели количества и качества выпускаемой продукции, взятые в
отношении к психической и физиологической «цене» трудовых усилий, а также по
отношению к показателям здоровья и развития личности трудящегося;
— профессиональное самосохранение — понятие, которое предполагает
наличие у профессионала не только актуализированной потребности и личной
ответственности за свое здоровье, но и соответствующих способностей к
саморегуляции, самовосстановлению в профессиональной деятельности;
— профессионализм или профессиональная компетентность — названные
понятия включают в себя наряду с профессиональными знаниями, умениями и
навыками еще и способность к индивидуальному самосохранению, умение правильно
организовать свой труд, владение приемами саморегуляции и саморазвития, умение
работать без перегрузок и т.д.;
— профессиональная пригодность, одним из основных компонентов которой
является дееспособность, характеризующая состояние здоровья (как физического, так
и психического), необходимое для осуществления той или иной профессиональной
деятельности;
— работоспособность, которая рассматривается как существенная
характеристика профессионала, непосредственно связанная с его состоянием здоровья.
Введение понятия «профессиональное здоровье» явилось отражением
потребности общества в определении возможностей организма человека
применительно к условиям профессиональной деятельности. Необходимо подчеркнуть
гуманистический характер этого подхода, так как он направлен на обеспечение
безопасности жизнедеятельности, сохранение здоровья, работоспособности и
профессионального долголетия человека в процессе трудовой деятельности. Особую
актуальность сказанное выше имеет в отношении людей, чья профессиональная
деятельность протекает в стрессовых условиях (так, например, группы
«профессионального риска»).
Общепринятого определения термина профессиональное здоровье в науке
пока не существует. В большинстве случаев, когда речь заходит о профессиональном
здоровье, авторы не дают четкого и конкретного определения, а оперируют данной
категорией как понятной всем без дополнительного разъяснения. В таких случаях
профессиональное здоровье чаще всего рассматривается как некая обобщенная
характеристика здоровья индивида, взятая в конкретных условиях его трудовой
деятельности.
И. П. Бобровницкий и В. А. Пономаренко рассматривают профессиональное
здоровье как процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его
физического, психического и социального благополучия, что обеспечивает высокую
надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и
максимальную продолжительность жизни. С. А. Бугров понимает под
профессиональным здоровьем свойство организма сохранять заданные
компенсаторные и защитные механизмы, обеспечивающие работоспособность в
 условиях, в которых протекает профессиональная деятельность. Общим для этих
определений является рассмотрение профессионального здоровья как интегрального
качества в целостной системе «здоровье — работоспособность — эффективность».
Концепция профессионального здоровья базируется на следующих основных
положениях:
—профессиональное здоровье интегрирует сложные взаимоотношения
человека с профессиональной средой и является мерой согласования социальных
потребностей общества и возможностей человека в условиях трудовой деятельности;
—состояние профессионального здоровья определяется резервами
функциональных возможностей организма человека применительно к обеспечению
высокой надежности профессиональной деятельности;
—профессиональное здоровье зависит от способности организма
восстанавливать нарушенное функциональное состояние в соответствии с
особенностями содержания и режима профессиональной деятельности;
—концепция профессионального здоровья имеет гуманистический характер и
акцентирована на обеспечение безопасности профессиональной деятельности,
высокого уровня здоровья и долголетия профессионала;
—профессиональное здоровье может быть рассмотрено как мера социального
благополучия, а также как один из важнейших критериев качества профессиональной
жизни.
В большинстве работ, посвященных исследованию проблем
профессионального здоровья, в отечественной науке указывается на то, что оценка
состояния профессионального здоровья должна осуществляться на основе
комплексного подхода, объединяющего по крайней мере три основных направления:
1) оценку состояния здоровья индивидуума и влияние на него особенностей
профессиональной деятельности;
2) исследование надежности и безопасности профессиональной деятельности;
3) изучение психологического (или духовного) и социального благополучия
профессионала, а также уровня его профессиональной мотивации.
Основные теории психического здоровья

Подход Авторы Определение Теоретическое

Понятия обоснование
Эволюционистски К. Лоренц В. И. Здоровье как фундаментальная Человечество
й Вернадский В. проблема приспособления рассматривается как
П. Казначеев человечества как вида к эволюционирующий
Е. А. Спиркин окружающей среде вид
Социально- П. Бергер Т. Здоровье как социокультурная Влияние цивилизации
ориентированный Лукман П. Д. переменная; его характеристики на здоровье;
(кросс- Тищенко 3. детерминированы выявление
культурный) Фрейд К. специфическими социальными культурного
Хорни Э. условиями, культурным своеобразия,
Фромм контекстом, национальным характеризующего
образом жизни явление здоровья в
контексте
различающихся
культурноисторически
х условий
Дискурсивный В. М. Розин М. Здоровье как продукт Культурноисторическ
(диспозитивный) Фуко определенного дискурса, ий и сравнительный
имеющего собственную анализ различных
внутреннюю логику дискурсивных
конструирования моделей и практик
Аксиологический А. Маслоу А. Здоровье как универсаль- Здоровье
 Кемпински наяценность, соотносящаяся с взаимосвязано с
ценностными ориентациями основными базовыми
личности и занимающая ценностями,
определенное положение в их присущими человеку
иерархии
Акмеологический А. А. Бодалев Здоровье как основное и «Микроакме
необходимое условие здоровья» —
актуализации высших конструкт, имеющий
возможностей человеческой первостепенное
природы значение для
реализации всех видов
высших возможностей
Комплексный М. Мюррей В. Здоровье как многомерный Комплексное
(системный) Эванс Е. Р. феномен, сочетающий в себе изучение
Калите- евская гетерогенные, качественно психического
различные компоненты и здоровья
отражающий фундаментальные
аспекты человеческого
существования
Нормоцентрическ К. Ясперс Б. С. Здоровье как совокупность Отождествление
ий Братусь среднестатистических норм здоровья нормой
восприятия, мышления,
эмоционального реагирования и
поведения, в сочетании с
нормальными показателями
соматического состояния
индивида
Феноменологичес В. Дидьтей Л. Здоровье как проявление Феноменологическое
кий Бинсвангер Р. индивидуального неповторимого описание на основе
Лэнг способа бытия в мире глубинного
понимания и эмпатии
Холистический Г. Олпорт К. Здоровье как обретаемая Здоровье как
Роджерс К. Г. индивидом целостность, системное качество,
Юнг Э. предполагающая личностную характеризующее
Эриксон С. зрелость (Г. Олпорт, Э. Эриксон) человеческое бытие в
Гроф и синтез фундаментальных его целостности;
противоречий человеческого целостности предмета
существования (К. Г. Юнг) должна
соответствовать
целостность его
научного видения