ГОУ «ПРИДНЕСТРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. Т. Г. ШЕВЧЕНКО»

Кафедра дошкольного, специального образования и педагогического менеджмента

ПЛАН-КОНСПЕКТ ОТКРЫТОЙ ЛЕКЦИИ

По дисциплине: «Вербальные и невербальные средства коммуникации»

ТЕМА: « Коммуникации. Средства коммуникации.»

для студентов III курса, группы ФП18ДР62CД1
направление 44.03.01 Педагогическое образование,
профиль «Специальная дошкольная педагогика и психология»

Магистранта: Сербов Анны Сергеевны

Форма обучения заочная группа: ФП20ВР68ПД1

Направление подготовки: 6.44.04.01 «Педагогическое образование»

Программа магистратуры: «Педагогика дошкольного детства»

Сроки прохождения практики с 01.02.2021 по 20.03.2021г.
База практики: ГОУ «ПРИДНЕСТРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
им. Т. Г. ШЕВЧЕНКО»

Приказ: № 44-ПР от 21.01.21 г.

Оценка преподавателя__________к.п.н., Музенитова Э.А.

Тирасполь 2021 г.
 Тема:«Коммуникации. Средства коммуникации.»
Цель: формирование у студентов системных знаний и представлений об общих
закономерностях, различных видах, уровнях и формах коммуникации.
Задачи:
знакомство с понятиями общение, коммуникация; средствами общения,
особенностями общения в современном мире;
Выработать у студентов целостное понимание теоретических положений о сущности,
особенностях и формах коммуникации;
Способствовать усвоению основных положений курса и умению их применять при
анализе современных процессов коммуникации;
Межпредметные связи: педагогика и психология.
Методы и приемы: словесный, проблемный
Формы организации работы: лекция-информация
Комплексно-методическое обеспечение лекции: рабочая программа
дисциплины, конспект лекции, презентация
Библиографический материал:
1.Аболина, Н. С. Практикум по развитию коммуникации: учебное пособие / Н. С.
Аболина. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2012. 72 с.
2. Липатова Т.В. Вербальные и невербальные средства коммуникации и их место в
системе языка (системно-типологический подход) // Вестн. РУДН. Сер.: Философия. –
2015. – № 4. – С. 115-123
3. Подставка П.А. Вербальные и невербальные средства коммуникации //
Академическая публицистика. – 2018. – № 10. – С. 133-136
Задание для самостоятельной работы: выучить лекцию, подготовиться к
практическому занятию по теме: «Коммуникации. Средства коммуникации.»,
выполнить задание:
подготовить презентации или доклады по темам:
«Вербальные и невербальные средства коммуникации»
«Общение и коммуникация»
«История возникновения дактильной речи»
«Искусство использования жестов»
«Дактильная, жестовая речь в России и зарубежом»
Время выступления 10 мин.
 Тема: «Коммуникации. Средства коммуникации.»
ПЛАН:
1. Коммуникация – это не просто общение…Многообразие коммуникаций.
2. Основная модель.
3. Классификация коммуникации.  
4. Функции коммуникации и коммуникативного акта.
5. Средства вербальной и невербальной коммуникации.
6. Понятие эффективной коммуникации.
1.Коммуникация – это не просто общение…Многообразие коммуникаций

Люди не могут жить как без природы, так и без общества.

Человек рождается, воспитывается в семье, идет в детский сад, потом в школу, в
университет, на работу и т.д. Всюду его окружают такие же люди, с которыми –
хочешь ты того или нет, – он вынужден контактировать.
От качества этих контактов порой зависит очень многое, и в первую очередь –
комфортность эмоционального фона.
В современном обществе крайне важно уметь разговаривать на соответствующем
уровне.
Способность привлекать людей, добиваться от них того, что благоприятствовало
бы продвижению своих (или чьих-то) интересов, навыки правильного общения –
это не только насущная необходимость, но и то, что всегда и везде высоко ценится.
Так что теме коммуникаций отнюдь не напрасно отводится столь существенное место.
Ну а нам с вами – тем, кого это непосредственно касается, – будет весьма нелишним
узнать, что такое коммуникация, и хоть немного разобраться в том, при каких
условиях коммуникацию можно назвать эффективной и какое значение в нашей жизни
имеет эта эффективность.
Коммуникация – это не просто общение…
Корни основного понятия восходят к латинскому слову «communication», которое
появилось благодаря другому слову – «communicare». Первое означает «сообщение,
связь», а второе – «сообщать, связывать, делать общим».
Общий смысл, казалось бы, понятен, однако вот это первоначальное значение по ходу
времени и развития общественного взаимодействия неизбежно изменилось.
Изменилось и приобрело несколько иную окраску, послужившую базой для
дополнительных толкований.
Так, в частности, исходя из определения «communicare» (сообщать, связывать),
коммуникация подразумевает процесс передачи сообщений и иных сигналов, а в
современном понимании – передачу информации либо обмен знаниями и сведениями
между объектами любой природы (как естественной, так и искусственной).
С другой стороны, есть этимология «communication», восходящая к понятиям
сообщества, объединения, занимающим особое место в системе социально-
философских теорий и гуманитарных дискурсов (это как?). В этом ракурсе
объединения, общества и сообщества рассматриваются либо как цель, либо как
условие для удавшейся коммуникации.
Что касается философии, то вопросы коммуникации становятся особо актуальными
лишь в начале XX века. Такая «запоздалая, но последовавшая» реакция общества на
эту тему объясняется резким обострением социальных проблем и необходимостью их
решения. И как раз в этот период происходит конкретизация смысла
рассматриваемого термина.
В сухом остатке получаем простой и понятный тезис:
коммуникация – это конструктивный процесс взаимодействия между людьми или их
группами с целью передачи информации либо обмена сведениями.
Такое определение наиболее точно отражает суть коммуникации и считается
официальным, однако с учетом различных ракурсов существуют и другие
формулировки, среди которых самыми распространенными являются только две.
В первой коммуникация трактуется как основной механизм, позволяющий создавать
общественные связи и совершенствовать социальную культуру, а во второй – как
законы межличностного взаимодействия, управляющие отношениями
людей.Дефиниция «коммуникация» (лат. communication — делаю общим, связываю,
общаюсь) в литературе трактуется как сообщение, путь сообщения или связь одного
места с другим; специфическая форма взаимодействия людей; массовая коммуникация
— передача информации с помощью технических средств — телевидения, печати,
радио, Интернета; акт общения, связь, основанная на взаимопонимании; сообщение
информации одним лицом другому или ряду лиц ; сообщение, общение ; обмен людей
между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями,
информацией и др.
Вместе с тем, общение людей также является коммуникативным процессом,играющим
в деловой жизни важную роль.
Коммуникация (от лат. communicatio – сообщение) – специфический обмен
информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального
содержания.
Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к
человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и
параметров речи.
Процесс коммуникации — обмен информацией. При рассмотрении человеческой
коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная
сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого
общения информация не только передается, но и формируется, уточняется,
развивается. Поэтому не исключая возможности применения некоторых положений
теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо
четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена
информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.

Вопросы для контроля:

Процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит

постоянная сменой ролей :
а) чтение
б)монолог
в)диалог +
Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми – это
процесс :
а)общения+
б)понимания
в)восприятия
2.Основная модель

Специфика обмена информацией традиционно зависит от особенностей социума, что

и обуславливает содержание в этом понятии широкого спектра социокультурных
смыслов. Но в любом случае термин «коммуникация» характеризуется наличием пяти
компонентов, необходимых для успешного процесса взаимодействия:
  источник (тот, кто желает донести свою мысль до другого человека) – по сути
это адресант, выступающий в роли генератора сообщения для передачи;
 проводник или преобразователь (то, что преобразует информацию в сигналы) –
то есть обычный передатчик, посылающий сообщения по какому-либо каналу
связи;
 непосредственно канал связи (средство, путь передачи информации);
 приемник информации (то, что адаптирует и расшифровывает сигнал источника)
– то же самое, что декодировщик, переводящий сигналы в «удобоваримое»
сообщение;
 получатель (тот, до кого должна была дойти информация) – конечный адресат,
для которого предназначалось сообщение.
Согласно этой модели коммуникационного акта, адресант генерирует и кодирует
определенную информацию, используя знаковые средства, применяемые в знаковой
системе соответствующего канала связи.
Адресат же, чтобы усвоить полученную информацию, проделывает то же самое,
только в обратном порядке (результат его усилий – декодирование).
Целостный процесс коммуникации (адекватной передачи информации) имеет, как
правило, многослойную структуру, состоящую из множества последовательных актов.
При этом соблюдаются и необходимые условия для успешной коммуникации, начиная
с наличия каналов передачи и механизмов восприятия и заканчивая
минимумом структурных компонентов, в который непременно входят:
 участники коммуникационного акта;
 ситуация или случай, требующие обсуждения;
 содержание сообщения (текст, сигнал);
 мотивы и цели что-то донести до собеседника посредством сообщения;
материальная передача информации.
Для осуществления любой коммуникации необходимы адекватные целям знаковые
системы (в каждой культуре они различные).
Чаще всего такой системой служит язык, который используется как в форме устной
речи, так и в форме письменной.

3.Классификация коммуникации

Существует огромное многообразие коммуникативных процессов. Так,

коммуникации осуществляются между отдельными людьми, группами, внутри групп и
т.п. Они могут охватывать различные аспекты производственной, деловой, научной,
учебной, культурно-духовной деятельности. Кроме этого, коммуникации
осуществляются среди людей различного возраста, пола, принадлежащих к различным
этносам, между странами, континентами и т.п. Разнообразие коммуникаций требует
проведения их классификации. В литературе по теории коммуникации можно увидеть
различные подходы к типологии коммуникации.

 Георгий Георгевич Почепцов(украинский специалист в области

коммуникативных технологий) выделяет виды коммуникации, опираясь на
понятие “коммуникативное пространство”. Он выделяет такие виды
 коммуникации, как визуальная, вербальная, перформансная, мифологическая,
художественная.
 Михаил Алексеевич Василик(советский и российский философ)рассматривает
виды и уровни коммуникации, а также отдельно выделяет профессионально
ориентированную коммуникацию. В рамках этих видов и уровней
коммуникации этим автором рассматриваются многочисленные формы
коммуникации. Так, в рамках вербальной коммуникации выделяются формы
речевой коммуникации: диалог, монолог, спор. Среди многообразия
коммуникаций в организации особо отмечаются различные формы  деловой
коммуникации: деловой разговор, деловая беседа, деловое совещание и т.п.
 По наиболее значимым основаниям коммуникации проведена классификация
Феликсом Изосимовичом Шарковым (советский и российский социолог). Он
выделяет следующие типы коммуникации:
 По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него
лиц:

а) массовая коммуникация (происходит в том случае, если сообщение получает или

использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по
интересам и коммуникативному опыту групп);

б) среднего уровня  (между и в больших социальных группах - групповая, в

социальных организациях - внутриорганизационные коммуникации);

в) локальная (внутрисемейная, в малых группах - внутригрупповая, межгрупповая).

 По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей

коммуникации носят внешний характер – внешние коммуникации. Внутренние
коммуникации могут принимать характер межличностных отношений –
межличностные коммуникации (как правило связана с идеальной моделью
коммуникации,  в которой участвуют двое коммуникантов). Межличностные
коммуникации отличаются от внутриличностных (интраперсональных),
которые представляют собой “общение с самим собой” (человек диалогизирует
свой внутренний “монолог”, разговаривая со своим внутренним голосом,
совестью, alterego).
 По способу установления и поддержания контакта коммуникации
подразделяются на а) непосредственные (прямые) и б) опосредованные
(дистанционные).
 По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся на
а) активные и б) пассивные. Если коммуникатор воздействует нареципиента,
который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а
данная коммуникация в целом также является пассивной. Коммуникация
становится активной, если все коммуникаторы, участвующие в
 коммуникативном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на
полученную информацию своими действиями.
 По степени организованности коммуникации подразделяются на а) случайные
и б) неслучайные (организованные). Случайные коммуникации возникают
стихийно( обмен информацией происходит случайно во время
незапланированных заранее встреч, при этом могут обсуждаться и приниматься
достаточно важные и ответственные решения).
 В зависимости от направления потока информации коммуникации
подразделяются на а) горизонтальные и б) вертикальные. Вертикальные
коммуникации, в свою очередь, подразделяются на нисходящие и восходящие. 
Коммуникативный поток, который перемещается от одного уровня в группе
или организации к другому, более низкому уровню, называется нисходящим
(общение начальника со своими подчиненными). Восходящая информация от
более низкого к более высокому уровню используется для обратной связи
подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы
и текущих проблемах. Горизонтальные коммуникации происходят между
членами группы, имеющими равный ранг в системе управления организацией,
между друзьями, равнозначными группами в обществе.
 В зависимости от используемых знаковых систем коммуникации
подразделяются на а) вербальные и б) невербальные. Кроме вышеотмеченных
видов коммуникации выделяют когнитивные, конфликтные, кризисные,
межкультурные, офисные, производственные, протестные, рекреационные,
уличные, художественные, экспрессивные и т.д. 

Деловая коммуникация является  важнейшим аспектом любой профессиональной

деятельности и может быть отнесена к самостоятельному виду коммуникации.К
формам деловой коммуникации относят дискуссии, беседы, совещания, заседания,
переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, прием по личным вопросам,
телефонные разговоры, деловая переписка и др. Многие практики и теоретики
управления придерживаются такой точки зрения на деловую коммуникацию - важно,
чтобы коммуникатор говорил на одном языке с получателем информации, правильно
оценивал форму получения информации, а также значение обратной связи.
К наиболее универсальным, применимым в различных сферах деятельности, относят
такие формы коммуникации как диалог, дискуссия и беседа.
Диалог – это двусторонний обмен информацией между людьми как публично, так и
посредством массмедиа. В более широком понимании – горизонтальная передача
информации, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают
равноправное участие.
Дискуссия – разновидность спора как словесного состязания.
Дискутировать – публично обсуждать спорный вопрос. Диспутировать – участвовать
в диспуте, публичном обсуждении, посвященном какому-либо вопросу.
Дебатировать – устраивать дебаты, прения по какому-либо вопросу.
Полемизировать – участвовать в полемике, публично выступать с возражениями, с
опровержением чьих-либо взглядов, мнений, высказывая и защищая собственную
точку зрения.
Таким образом,  если дискуссия – это публичный спор с целью добиться истины путем
сопоставления различных мнений, то полемика - публичный спор с целью защитить
свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.
Беседа – вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с
определенной целью. К формам коммуникации относят такие как письменная, устная,
визуальная (их содержание рассмотрим чуть позже).
Различные формы и виды коммуникации объединяются функциями  коммуникации.
Рассмотрим их более подробно в следующем вопросе.
Приведите пример из жизни по каждому типу коммуникации.

4.Функции коммуникации и коммуникативного акта.

Зачем мы вступаем в коммуникацию? Ответ на данный вопрос характеризует

функции коммуникации. Вне зависимости от средств и каналов коммуникации, мы
передаем сообщения для того, чтобы предупредить других людей (дорожные знаки,
крик), информировать о чем-либо (телетекст, пресс-релиз), объяснить что-либо
(учебник или план исследования), развлечь (художественный фильм, спектакль),
описать что-либо (документальный фильм или устный рассказ), убедить кого-либо
(плакат, призывающий хранить деньги в данном банке) и т.д. Таким образом,
исходной причиной коммуникации служат потребности человека или группы людей,
поэтому для анализа функций коммуникации используют схему-пирамиду
человеческих потребностей, предложенную Абрахамом Маслоу. Пять уровней
пирамиды Маслоу (физиологические потребности, потребности безопасности,
потребности взаимоотношений – любовь, дружба, семья, принадлежность к группе
людей,  необходимость уважения и самореализации) позволяют выделить наиболее
общие функции коммуникации как выживание и сотрудничество с другими людьми.
Можно также говорить о функциях коммуникации применительно к некоторым
коммуникативным актам и коммуникативным событиям. Например, функции
коммуникации могут быть надстроены над моделью коммуникации и “прикреплены”
к ее участникам и элементам.

Из модели Романа Осиповича Якобсона, которая применима как для анализа языка и
коммуникативных систем в целом, так и для функционального исследования
отдельных речевых и коммуникативных актов и коммуникативных событий, вытекают
шесть функций: эмотивная, конативная, референтивная, поэтическая, фатическая,
метаязыковая. Каждая из предложенных им функций связана с тем или иным
участником или элементом коммуникации. Другие исследователи предпочитают
минимизировать количество функций, выделяя лишь основные и считая другие
разновидностью основных. Так, известный психолог и лингвист Карл Бюлер выделял
три функции языка, проявляющиеся в любом акте речи:
 функцию выражения (экспрессивную), соотносимую с говорящим,
функцию обращения (апеллятивную), соотносимую со слушающим,
функцию сообщения (репрезентативную), соотносимую с предметом речи.

Отправитель сообщения выражает себя, апеллирует к получателю и репрезентирует

предмет коммуникации. Традиционно также выделяются либо две, либо три
функции языка и коммуникации, которые, впрочем, пересекаются друг с другом.

Считается , что язык в первую очередь выполняет познавательную

(когнитивную) или информационную функцию: выражение идей, понятий,
мыслей и сообщение их другим коммуникантам.

Вторая функция – оценочная: выражение личных оценок и отношений, третья

– аффективная: передача эмоций и чувств. Таким образом, приведенные
классификации функций коммуникации связаны как с минимализацией
(упрощением), так и с введением большого количества функций. Весьма
незначительно в них исследована роль адресата (только в глазах говорящего, в его
предположении о возможной реакции слушающего). Как правило рассматриваются
два минимальных участника коммуникации, а групповая и массовая коммуникации
требуют отдельного и дополнительного разговора.

Основной единицей коммуникации может быть только сообщение (сигнал, посыл),

выполняющее какую-либо одну или одновременно несколько функций, как то:

 информативно-коммуникативные (обмен информацией);

 интерактивные (общение);
 гносеологические (познание);
 аксиологические (обмен духовными и культурными ценностями);
 нормативные (закрепление или передача норм);
 социально-практические (передача знаний, умений, навыков).
От этих функций зависит в основном и содержательность коммуникации, и ее
направленность, что одновременно служит предпосылками для процесса
взаимообмена информацией.

5. Средства вербальной и невербальной коммуникации

Коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными

средствами.

Под вербальной коммуникацией понимается языковое общение, выражающееся в

обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями
собеседников. Вербальная коммуникация, как считают специалисты по теории
коммуникации, может проходить преимущественно в форме диалога или монолога.
Диалогом называется форма общения, состоящая из обмена высказываниями двух
взаимодействующих сторон или партнеров. На практике диалог представляет собой
взаимные реплики собеседников, которые в свою очередь являются естественным
ответом на побуждения собеседника или реакцией на происходящее вокруг. Выделяют
следующие типы диалога:
- информативный, состоящий из вопросно-ответной коммуникации и имеющий своей
целью получение информации;
- прескриптивный, содержащий просьбу, приказ, обещание или отказ выполнить
какое-либо действие;
- обмен мнениями, представляющий собой общение дискуссионного характера между
собеседниками с равной коммуникативной компетенцией;
- праздноречивый, представляющий собой эмоциональное общение собеседников.
Монолог является речевой формой общения, рассчитанной на пассивное и
опосредованное восприятие, поскольку произносится одним человеком при
обращении к другому или многим людям. Выделяют следующие типы монолога:
- информационный, означающий сообщения различного рода.
- драматический.
Стили вербальной коммуникации- совокупность устойчивых и привычных
способов поведения присущих данному человеку которые используются им при
установлении отношений и взаимодействий с другими людьми. Выделяют следующие
стили:
- Прямой  стиль представляет собой индивидуальную стабильную форму
коммуникативного поведения человека, проявляющуюся в любых условиях
взаимодействия с другими людьми.
- Непрямой- позволяет скрывать и камуфлировать истинные желания, цели и
потребности говорящего человека.
- Искусный, вычурный- основываются на различной степени использования
экспрессивных средств языка, пауз, молчания и т.д.
- Краткий, сжатый
-  Инструментальный -ориентирован на говорящего
- Аффективный-направлен на слушателя.
Различного рода чувства, переживания и настроения, не поддающиеся словесному
выражению, передаются средствами невербального общения.

Под невербальной коммуникацией в науке понимается совокупность неязыковых

средств, символов и знаков, использующихся для передачи информации и
сообщений в процессе общения. Невербальные способы передачи информации
появились в жизни людей раньше, чем вербальные. Выделяют три типа невербальных
средств:
- поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями: побледнение
или покраснение, а также потоотделение . от волнения, дрожь от холода или страха и
др.;
- ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их
иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины,
покусывание губ и др.;
- собственно коммуникативные знаки — сигналы, передающие информацию об
объекте, событии или состоянии.
Люди используют невербальное общение для того, чтобы полнее, точнее и понятнее
выразить свои мысли, чувства, эмоции. Эта цель является общей для всех культур, но
в разных культурах «слова» невербального языка имеют разное значение, им
придается различный смысл. Так, покачивание головой из стороны в сторону для
русского человека означает «нет», в то время как для болгарина это значит «да».
Глубокое и обстоятельное рассмотрение невербальной коммуникации достигается
через раскрытие ее основных форм и способов, к которым относятся:
- кинесика — совокупность жестов, поз, телодвижений;
-такесика — рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания и другие
прикосновения к телу партнера по коммуникации;
-сенсорика — совокупность чувственных восприятий, основывающихся на
информации от органов чувств;
- проксемика — способы использования пространства в процессе коммуникации;
- хронемика — способы использования времени в процессе коммуникации;
-окулистика-использование движения глаз или контакт глазами в процессе
коммуникации. Невербальные средства позволяют адекватно оценить ситуативные
условия общения, личностные особенности партнера и эмоциональный и
интеллектуальный подтекст высказывания.
Жест (от лат. gestus — движение тела) — некоторое действие или движение
человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть
являющееся знаком или символом.
Широко используемые жесты включают в себя такое действие, как указывание на что-
либо или кого-либо (это один из немногих жестов, чей смысл мало различается в
разных странах), а также использование рук и тела синхронно с ритмами речи, чтобы
подчеркивать некоторые слова или фразы. Многие внешне схожие жесты имеют
разный смысл в разных странах. Один и тот же жест может быть безобидным в одной
стране и вульгарным в другой стране. Кроме того, даже однотипные или аналогичные
жесты могут слегка отличаться в разных странах. Например, когда россиянин считает
что-либо на пальцах, он, как правило, загибает пальцы внутрь ладони, в то время как
типичный американец, наоборот, при счёте разгибает пальцы.

Жесты имеют три стадии. Центральной являются стадия реализации, именуемая

пиком. Экскурсия готовит движение, рекурсия — это стадия, освобождающая
энергию, выход из движения. Фазы жеста соотносятся с такими кинесическими
параметрами как интенсивность движения, направление и траектория движения,
степень мускульного напряжения. Они связаны с амплитудой или широтой движения,
напоминающей длину произносимого слога, со скоростью или временной
продолжительностью движения, подобными темпу речи.
Различают произвольные и непроизвольные жесты. Поскольку все эти жесты
культурно обусловлены, в разных культурах одни и те же жесты могут иметь
совершенно разное значение, что зачастую создает много проблем в межкультурной
коммуникации.
Отмечаются русские жесты, которые могут употребляться самостоятельно. Это жесты
прощания, приветствия, привлечения внимания, запрещающие, жесты угрозы,
оскорбительные, дразнящие, утвердительные, вопросительные, благодарности,
примирения, просьбы, некоторые описательно-изобразительные жесты, жесты
одобрения, негативной оценки, иронии и ряд эмоциональных жестов. Практически все
указанные жесты могут употребляться как автономные носители значения (кроме
подчеркивающих жестов) и легко понимаются в контексте соответствующей
ситуации.
Основные функции жестов в коммуникации:
А) функцию регулирования и управления вербальным поведением говорящего и
слушающего (так называемые иллюстративные жесты, сопровождающие многие
речевые акты: приветствие, приказы, угрозы и т. д.)
Б) отображение в коммуникативном акте актуальных речевых действий. Это так
называемые перформативные жесты. К ним принадлежат, например, невербальные
просьбы типа поманить пальцем, жесты — вопросы и т. д.
В) коммуникативную функцию передачи адресату некоторой порции смысловой
информации, например, жест — приложить палец к губам. К русским
общекоммуникативным жестам принадлежат такие единицы, как отвернуться,
подмигнуть, постучать рукой по лбу, похлопать рукой по животу и т. Д
Г) репрезентацию внутреннего психологического состояния жестикулирующего или
его отношение к партнеру по коммуникациям. Основой всех этих жестов является
эмоция, а не его физиологическое проявление. Примерами русских симптоматических
жестов являются: прикрыть рот рукой (от изумления), кусать губы, чесать в затылке,
барабанить пальцами по столу, делать большие (круглые.страшные) глаза, топнуть
ногой.
Д) дейктическую функцию: пояснение величины или размера какого-то объекта, а
также уточнение местоположения лица или объекта.
Е) жестовое комментирование физических действий некоторого лица (например,
жестовое представление чьей-либо походки или имитацию манеры поведения за
столом).
Ж) риторическую функцию. К риторическим жестам принадлежат некоторые жесты,
с обязательностью сопровождающие речь, т. е. иллюстраторы. Основным назначением
риторических иллюстраторов, является не смысловое дополнение речевых сообщений
или их фрагментов, а украшение и усиление отдельных аспектов той речи, которую
они сопровождают.
Е. А. Петрова предлагает одну из классификаций жестов обыденного общения, на
основе которой составлялись тесты задания для исследования возможностей детей:
 Жесты-симптомы, выполняющие функцию самовыражения: выражают
состояние, процессы, модальные (выражают оценку субъектом чего-либо).
 Жесты-регуляторы: выполняют регулятивно-коммуникативную функцию
воздействия на партнера.
 Жесты-информаторы: выполняют информативно-коммуникативную функцию.
 Жестикуляция — это сложная и интенсивная кинетическая активность
говорящего человека. Она возникает только тогда, когда человек активно
разговаривает с другими людьми .
Практика показывает, когда люди хотят показать свои чувства, они обращаются к
жестикуляции. Различные речевые единицы внутри реплики соотносятся с
различными движениями рук.
Таким образом, процесс речевого выражения осуществляется одновременно в двух
формах активности: речевых органов и движений тела.
 Особая область использования жестов – это искусство (пантомима, опера, драма).
Они являются только составной частью языка в системе общения актёра с публикой. А
вот жесты, применяемые на транспорте, в армии, в спорте – это самостоятельные
невербальные системы общения.
Итак, в армии, в спорте, на транспорте применяются кинетические (двигательные)
системы, состав которых узаконен, нормативен.
 Все жестовые системы (кинетические)различаются по структуре: по составу,
принципам устройства, уровню коммуникативной самостоятельности и функциям
(сфера и частота использования).
Формы овладения не слышащим ребенком специфическими средствами
общения:
 Дактильная речь – движение пальцев рук обозначают не сами явления и
предметы окружающего мира , как у индейских племён, в искусстве, а буквы
алфавитов   языков разных национальностей. Используя набор дактильных
знаков, говорящий следует грамматике словесного языка: русского,
английского, немецкого и др. Таким образом дактильная  речь - своеобразная
кинетическая форма словесной речи, вербальной коммуникации. Функции
дактильной речи довольно широки: дактилология применяется в общении
слышащих (учителей и родителей) и глухих, а также принимает участие в
межличностной коммуникации глухих, осуществляемой главным образом при
помощи жестовой речи. Система жестового общения глухих имеет сложную
структуру, включает две разновидности жестовой речи: русскую и
калькирующую. 
 Русская жестовая речь (РЖР) — это общение при помощи средств русского
жестового языка — самобытной лингвистической системы, обладающей
своеобразной лексикой, грамматикой и т.д.
 Калькирующая жестовая речь (КЖР) — калькирует лингвистическую структуру
словесного языка. Калькирующая жестовая речь — вторичная знаковая система,
которая усваивается на базе и в процессе изучения глухим ребенком словесной
речи. Жесты здесь являются эквивалентами слов, а порядок их следования такой
же, как в обычном предложении. 
 Рассматривая особенности различных жестовых систем, мы выяснили, в чем их
различие, в чем сходство. Еще раз подчеркнем: главное, что объединяет эти системы,
— способ передачи и восприятия информации. В качестве основной смысловой
единицы здесь служит жест — кинетический акт, в котором участвуют в первую
очередь руки. Двигательная природа жеста и его визуальное восприятие
обусловливают такие особенности жестовых языков, как возможность определенным
образом расположить жест в пространстве (ближе, дальше, правее, левее и т. д.),
исполнить одновременно два жеста двумя руками и т.
Паравербалъные средства — совокупность звуковых сигналов, которые
сопровождают устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Примером
такого рода может служить интонация, сигнализирующая о вопросительном характере
предложения, сарказме, отвращении, юморе и т.п. Иными словами, при
паравербальной коммуникации определенная часть информации передается через
голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл. Хотя
индивидуальные характеристики голоса не могут служить надежным показателем
личных качеств человека, тем не менее, в процессе общения следует помнить о
важной особенности восприятия человека по голосу. Слушатели склонны наделять
более высокими достоинствами людей с более совершенной речью (приятный тембр,
интонации), приписывать им не только высокие интеллектуальные и психологические
качества (обаяние, интеллигентность, доброжелательность), но и значительно более
высокие партнерские и деловые качества (компетентность, надежность, уверенность и
др.).
С помощью голоса можно передавать основные эмоции — страх, гнев, радость,
удивление и эмоциональные состояния — доброжелательность, тревожность,
уверенность, заинтересованность. Например, эмоция печали выражается медленным
нарастанием и спадом силы и высоты голоса, увеличенной длительностью слогов,
падением силы и звонкости голоса. Быстрая речь вызывает представление о человеке
активном, энергичном, а низкий глухой голос связывают с человеком
целеустремленным, волевым, решительным и т.п.
Назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у
партнера соответствующие эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы
для достижения определенных целей и намерений. Такие результаты обычно
достигаются с помощью паравербальных средств общения, к которым относятся:
-  просодика — темп речи, тембр, высота и громкость голоса;
-экстралингвистика — паузы, кашель, вздохи, смех и плач (т.е. звуки, которые мы
воспроизводим с помощью голоса).
Отличие вербальной и невербальной К вербальной коммуникации не
коммуникации состоит в: относится:
а) способах кодирования информации + а) письмо
б) каналах связи б) говорение
в) целях передачи информации в) слушание +
Вербальные коммуникации д) электронная почта.
осуществляются с помощью:
а) жестов; Для чего используют дактильную и
б) определенного темпа речи; жестовую речь ?
в) установления определенной
дистанции между общающимися; Формы овладения не слышащим
г) устной речи;+ ребенком специфическими средствами
Невербальными средствами общения общения:
являются: a) дактильная речь
а) рукопожатие;+ b) естественные жесты
б) походка;+ c) русский жестовый язык
в) телефон; d) калькирующая жестовая речь
г) взгляд;+
Определите, к каким видам жестов относятся: руки в карманах, поправлять галстук,
трогать пуговицы.
a) Механические жесты
b) Эмоциональные жесты
c) Указательные жесты.
d) Специфические жесты.
6. Понятие эффективной коммуникации.
Так же, как и с определением общения, здесь важно усвоить один основополагающий
тезис: успешная коммуникация и эффективная коммуникация – это разные вещи.
Упрощенно говоря, успешная – это состоявшаяся (независимо от того, чем
закончилось общение), а эффективная – это свершившийся коммуникационный акт,
когда в результате взаимодействия достигаются определенные цели.
Для эффективной коммуникации крайне необходим специальный набор навыков
эффективного общения. И речь идет не только о легкости установления контакта и
умении поддерживать любой разговор, в какие трущобы он ни завел, – здесь нужны
специфические способности, которые обычно относят к навыкам синтонного общения.
Синтоны – это психологически позитивные элементы общения, своеобразные
эмоциональные поглаживания, помогающие установить контакт и способствующие
взаимопониманию.
С этой точки зрения эффективная коммуникация – высший уровень общения, в
процессе которого не передаются сухие факты. Здесь главным образом задействуются
чувства и эмоции человека, чтобы добиться от него ожидаемого результата. От
коммуникатора же требуется не только способность понимать цели и мотивы
собеседника, но и умение играть на его волнениях.
Есть еще такое понятие, как неэффективная коммуникация – это крайне неприятное
общение, несущее непонимание, противостояние и разногласия, что может привести
не только к обычным ссорам, но и к глубоким (непримиримым) конфликтам с
некомпенсируемыми последствиями.
Как научиться эффективной коммуникации
Можем ли мы что-то сделать, чтобы стать приятным собеседником? Можем!
Научиться эффективной коммуникации не так уж сложно – достаточно
придерживаться хотя бы этих нескольких правил:
Молчи и слушай. Не стоит постоянно доминировать в разговоре. Собеседник ждет от
партнера не только высказываний по поводу его точек зрения «на все», но и
банального понимания (то есть умения выслушать);
Эмпатия. Психологи говорят, что при разговоре нужно не просто воспринимать сухие
факты, но и пытаться разобраться в чувствах и эмоциях собеседника. Отзывчивость,
сочувствие, доброжелательность и понимание – залог успеха;
Оптимизм. Если говорить только об отрицательных моментах и постоянно
жаловаться, собеседник быстро от вас отвернется. Нужно нести позитив, зарождать
надежду, морально вдохновлять и поддерживать, и тогда общения с вами будут искать
даже те, кому вы раньше не были интересны;
Уважение. Во время беседы нельзя откровенно критиковать, осуждать или жестоко
шутить. Проявить уважение и понимание к чувствам другого – этого требует не
только вежливость, но и элементарная воспитанность;
Щепетильность. Касательно того, когда нужно уступить, у каждого есть свое мнение.
Заметив какие-то несовпадения с собственной версией, не спешите сразу об этом
заявлять. Шутки и насмешки в этом случае категорически не приемлемы. Даже если
мнение собеседника очевидно неправильно, лучше тактично промолчать или просто
уступить.