Скрипт Приглашение
Начало Разговора
«Какие путевки есть?»
«Куда поехать можно?»
«Мы не можем решить…»
Клиент точно знает, чего хочет
Клиент не может определиться или не знает
«Я не знаю»
«А какой вариант лучше?»
«Мне сказали, там жарко»
«ВСЕГДА ИСКАТЬ ПРИЧИНУ»
«А вы можете
поискать еще
варианты?»
- Хорошо давайте выберем
вам тур, чтобы сэкономить
вам время, приходите к нам
(мне) сегодня, если вам
удобно в (15-16:00)?
- Да, у нас есть то, что ищите.
Давайте договоримся на
встречу. Вам удобно,
например, в 15-16:00?
- Да, выбор не простой. Есть
куча нюансов. Я предлагаю
обсудить все на месте. Вам
удобно, например, в 15-
16:00?
- Да, вы абсолютно правы. По
вашему запросу нужно
просмотреть еще варианты. Я
предлагаю сделать это на
месте. Вам удобно,
например, сегодня после в
15-16:00?
Скрипт Приглашение
Турист просит назвать
- Конечно, я готова подробно
оператора рассказать об этом в офисе.

НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕ ТУРИСТУ
А СДЕЛАЙТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Турист просит - Конечно, давайте обсудим

скидку цену в офисе.

- Отлично, я жду вас, вам

удобно сегодня в 16:00?
Турист все понял и
его все устраивает -Это предложение нужно
успеть купить до 12:00
завтрашнего дня.

- Да, я вас отлично понимаю.

Туриста не устраивает Я уверена, что у нас больше
ваша подборка шансов найти вам нужный
предложений тур, когда вы будете рядом.

- Да, я понимаю ваши

опасения. Давайте так. Я
Туриста задает
приглашаю вас к себе в офис,
лишние вопросы мы встретимся, побеседуем,
и я все сделаю, как надо
 - Да, я озвучила вам… (цену,
А вы по телефону мне условия), но мне хотелось бы
не можете все это показать вам и другие
сказать? варианты с актуальными
ценами при встрече.

СКРИПТЫ ПО РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

- Да, это дорого, я вас
поняла…
Скажите, это дорого по
сравнению с чем?
- Это дорого

(Нужно озвучить состав

турпакета)

- Да, это дорогой и очень

- Да, это действительно качественный тур. Места в
дорого, потому что этот отель отель/самолет
один из лучших на заканчиваются.
побережье
Вы точно уверенны, что нам
нужно поискать другой?

- Да, давайте поглядим…

Я могу предложить вам:
- Есть ли у вас
(ТОТ ЖЕ ТУР)
что-нибудь по
- меньше ночей
проще
- другой отель
- убрать страховку
- другую страну
 - Да, это дорого.
- Это все равно Но раз вы к нам
дорого!!! обратились, я вам
найду наилучшую цену

- Я подумаю
- Мне нужно обсудить
это с женой - Да, все так…
- Я позвоню в другое Только скажите: вы в
агентство чем-то, может быть,
сомневаетесь?
- У меня еще есть время
- Пришлите на
электронку РАЗВЕЯТЬ СОМНЕНИЯ ИЛИ
ОБОЗНАЧИТЬ ДЕДЛАЙН

- Мне в другом агентстве - Да, я вас поняла.

предложили… Давайте уточним: вам
предложили такой же
- Мне подруга сказала…
тур?

- Если вы имеете в виду

гарантии вашей поездки,
- Какие гарантии?
то у вас на руках будут
- все
Это документы…
верная цена.
- Слишком дешево. Действительно очень
выгодное предложение.
Однако оно ограниченно
 - У нас есть очень
- У меня нет таких денег! выгодная рассрочка тура
в кредит.