Digital Camp 2023

Открытые лекции | UX
Выбор
метода

Станислав Визнер
Ведущий аналитик-
исследователь
Научный
метод
Требования научного
метода
• Доказательность или рациональность
• Непротиворечивость
• Эмпирическая проверяемость
• Достоверность
• Общезначимость
• Системность
Элементы научного
метода
• Гипотезы
• Теории
• Научные законы
• Научное моделирование
• Научные исследования
• Измерения
Как выбрать
метод
« Хороший продукт начинается с
хорошего и глубокого понимания
пользователей
Человеко–ориентированное 

проектирование интерактивных систем

ISO 9241-210 (на русском языке это

ГОСТ Р ИСО 9241-210ー2012)
Цикл разработки
Этапы проведения исследования
Какие бывают
методы
Виды методов
• Отвечают на вопросы: почему, как,
зачем
• Небольшая выборка, обычно до 30
респондентов
• Сбор информации не структурирован
или полуструктурирован
• Вопросы глубокие
• Навыки модерации
• Метод анализа — описательный,
подробный и длительный анализ
Качественные методы
• Отвечают на вопросы: кто, сколько
• Большая выборка: от сотен до тысяч
• Сбор информации структурирован
• Вопросы неглубокие, простые для
понимания вне контекста
• Не требует навыков модерации, нужны
корректно сформулированные вопросы
• Метод анализа — статистический.
Быстрые результаты по цифрам
Количественные методы
 • Глубинное интервью
Примеры методов • Юзабилити–тестирование
• Наблюдение
Качественные методы • Этнографическое исследование
• Дневниковое исследование
• Фокус группы
 • Опросы
Примеры метов • Анкетирование
• АБ–тесты
Количественные методы • Метод первого клика
• Пятисекундный тест
 • Карточная сортировка
Примеры метов • Айтрекинг
• Немодерируемые тесты
Смешанные методы • Анализ пользовательского фидбек
Как выбрать
метод
исследования
« Чтобы определиться с методом исследования,
нужно верно определить цель исследования, а
для этого важно правильно собрать бриф
 Получить ответы на вопросы
Как провести бриф • Какая проблема сейчас существует и
какие метрики она затрагивает
• Каких данных не хватает для принятия
решения сейчас
• Как будут использовать полученные
результаты
• Какие есть идеи/гипотезы
• Кого стоит пригласить для участия в
исследовании
Как выбрать метод
Как выбрать метод
 Появился Изменилось Изменения в

Разобраться с новый
конкурент
отношение к
сервису
приложении
сделали его
неудобным
низким MAU Гипотеза Гипотеза Гипотеза

Задача Бенчмаркинг Юзабилити– Интервью,

тестирование опросные
методы
Метод Метод Метод

Выявление Определим ошибки Расскажем, как и для чего

восприятия и проблемы при используют конкурентов,
отношения к работе с нашим сравним наше приложение
с конкурентными
бренду приложением
Результаты Результаты Результаты
 Метод первого
Выбор метода Интервью клика

Задача
Юзабилити- Фокус группа
тестирование
Визнер Станислав

Ведущий аналитик-
исследователь
s.vizner@corp.mail.ru

@Marhuz