Solving Business Problems

Leaner. Better. Faster.

Разработка и выбор решений

Улучшение — оценка хода проекта в контрольной точке
«Разработайте улучшения»

Определите и внедрите «Быстрые победы»

Кайдзен, 5С, анализ NVA,
Универсальные системы вытягивания,
метод 4-шаговой быстрой настройки

ДЕЙСТВИЯ ИНСТРУМЕНТЫ
• Разработайте потенциальные решения • Балансировка процесса
• Оцените, выберите и оптимизируйте наилучшие
• Совершенствование потока процесса
решения
• Разработайте карту(-ы) потока создания ценности «как • Матрица выбора решения
должно быть»
• Пилотирование и критерии успешности
• Разработайте и внедрите пилотное решение
• Разработайте план полномасштабного внедрения • Быстрая переналадка
• Внедрите решение и процедуры постоянного измерения • «5 С»
параметров процесса
• Система вытягивания
• Подтвердите достижение целей проекта
• Выполните оценку в контрольной точке фазы
«Улучшение»
Цели обучения

• Уметь сгенерировать и выбрать лучшие решения с командой

• Уметь разработать карту будущего процесса

2
Генерация идей – выработка потенциальных решений
• Когда определены корневые причины, необходимо определить как можно больше
потенциальных решений для каждой корневой причины
• Сортировка и правка идей выполняется вторым шагом
– Несколько идей можно объединить в одну, взяв лучшее от каждой
– Критика идей во время мозгового штурма снизит его эффективность, поэтому не
торопитесь!

«Идеи как кролики. Если у вас есть пара идей и вы умеете с ними
работать – скоро у вас будет дюжина." – Джон Стейнбек

3
Генерация идей - Почему работать в командах лучше?
• Плюсы • Минусы
– Много идей – Занимает время
– Разные взгляды на решение – Требует больше ресурсов
– Генерация новых идей на основе – Нетерпение в принятии решений
уже озвученных и ускорение процесса
– Единственный способ
достижения консенсуса в
команде
– Структурное обсуждение и фокус
команды

«Ни одна группа не может формировать идеи как единое целое. Это могут
сделать только индивиды. Группа индивидов, тем не менее может
стимулировать друг друга при генерации идей»
– Эстилл И. Грин , VP, Bell Labs
4
Генерация идей – мозговой штурм

Правила мозгового штурма

– Не допускать критики или дебатов – это может привести к тому, что участники будут очень
сдержаны в выдвижении идей
– Фокус на количество - цель – создать наибольшее количество идей. Чем больше идей
сгенерировано, тем выше шанс создать наиболее эффективное и уникальное решение
или подход.
– Приветствовать необычные идеи – часто нестандартные идеи содержат зерно наиболее
эффективного решения
– Комбинировать и улучшать идеи – Элементы множества идей или решений
собранные/скомбинированные вместе часто наиболее жизнеспособные

«Проще принизить безумную идею, чем придумать новую»

– Алекс Осборн (Создатель мозгового штурма)
Генерация идей – диаграммы сходства

• Что это?
– Инструмент для организации фактов и мнений в естественные группы для
выявления общей проблемы\решения. Информация записывается на
карточки\стикеры, которые потом собираются в группы.

• Зачем?
– Помогает структурировать идеи
– Помогает увидеть тенденции и общий план
– Помогает, когда информации о проблеме или решений очень много
– Когда нужен прорыв в понимании общего масштаба решаемой проблемы
Генерация идей – диаграммы сходства
Как использовать:
– Соберите команду
– Четко определите решаемую проблему
– Примените мозговой штурм
– Разместите стикеры с идеями на стене
– Соблюдая тишину, распределите стикеры в группы
– Дайте группам названия
– Составьте итоговую диаграмму родства
Выбор решений – кумулятивное голосование
• Что это?
– Инструмент, позволяющий каждому участнику группы
выбрать несколько решений, выразив силу предпочтения в
адрес каждого выбираемого решения.

• Зачем?
– Быстро и просто
– Позволяет выбрать несколько наиболее приоритетных
решений
• Как?
– Определите какое-то количество голосов для каждого
участника (например, 3 или 5)
- Каждый участник может отдать один, несколько или все
голоса за какое-либо решение или несколько решений
- Голосуя, участники могут использовать стикеры или
ставить отметки маркером
Выбор решений – матрица эффекта-затрат
Проекты с наиболее высоким приоритетом (наиболее высокие результаты при наименьших
затратах) переходят на следующий этап
1-й шаг – договориться об Операционных Определениях:
Эффект Что означает Высокий, Средний и Низкий для каждой
оси?

Наиболее приемлемое решение

Высокий
500 тыс.

19 Решение вверху слева наиболее

$

9 26 6 подходящие для проекта.

4 14 1
20a Потенциально приемлемое
43 решение
29
Средний

16 Решения вверху справа вверху

21 2 18 потенциально подходят, но
20 15 24 28 обычно требуют больше анализа
27 42 13 для снижения сужения фокуса и
30 31 12 40 17
8 34 35 37 затрат
100 тыс. $

32 10 38 39
Низкий

3 7 11 41 5 Наименее приемлемые решения

33 45
25 Нижний правый угол – наименее
44 применимые решения

Низкий Средний Высокий Затраты (Время, Риск, Ресурсы)

9
Выбор решений – матрица выбора решений

Цель:
• Документировать процесс выбора решений и критерии отбора
• Убедиться, что выбранное решение имеет наибольшее влияние на достижение
целей проекта
Когда использовать:
• Используйте матрицу выбора решений когда у вас есть два или более решения для
сравнения
Процесс применения:
1. Создайте пул потенциальных решений
2. Разработайте критерии выбора
3. Оцените вес каждого критерия
4. Внесите каждое потенциальное решение в матрицу
5. Подсчитайте рейтинг каждого решения

10
Выбор решений – матрица выбора решений

Критерий: Экономия Время Затраты Итого Рейтинг

Вес 2 2 3

Взвешенный Взвешенный Взвешенный

Показатели Балл Балл Балл
Балл Балл Балл

Решение А 4 8 4 8 4 11 27 3

Решение Б 7 14 9 18 8 23 55 1

Решение В 1 2 2 4 7 21 27 2

Баллы могут быть выставлены по шкале 1-5 или 1-10 (рекомендовано

использовать 1,3,7 и 9 для увеличения разницы оценок)

11
 Solving Business Problems
Leaner. Better. Faster.

Карта будущего процесса

Улучшение текущего процесса

• Карта потока создания ценности является не только инструментом для анализа текущего
процесса, но и инструментов для выработки решений и изменений процесса в будущем

• Во время работы над фазами Анализ и Улучшение необходимо учитывать следующие

детали для построения карты будущего процесса:

▪ Стратегический фокус бизнеса

▪ Зоны, где необходимы улучшения
▪ Применимость практик Lean
▪ Потенциальные решения и их очередность
▪ Приоритетность и эффект от изменений в процессе
13
Примените принципы Lean при построении карты будущего
процесса

1. Синхронизация производства со спросом клиента

2. Минимизация действий, не добавляющих ценности

3. Создание непрерывного потока

4. Установка предельных значений незавершенного производства

5. Минимизация времени на исправления и переналадки

6. Уменьшение размера партий

14
Какие улучшения возможны в карте процесса?

Закупщик Поставщик
Фермер
Сырья Масла

VA NVA NVA NVA VA

Принять
Помыть Почистить Нарезать Зажарить
заказ
20 сек 30 сек 10 сек 2 сек 90 сек
100 27 15

Клиент
NVA NVA VA 15 сек VA VA

Сигнал Добавить
Подать Упаковать Посолить
официанту специи
15 сек 1 сек 2 5 сек 12 5 сек
NVA
Ожидание Поставщик Поставщик
2 мин
упаковки специй 15
Шаг 5 – Какие возможны улучшения?

Закупщик Поставщик
Фермер Можно ли
Сырья вынести это за Масла
рамки процесса?

Принять
Помыть Почистить Нарезать Зажарить
заказ
20 сек 30 сек 10 сек 2 сек 90 сек
Объединить
Клиент готов шаги?
Клиент ждать?

Сигнал Добавить
Подать Упаковать Посолить
официанту специи
15 сек 1 сек 5 сек 5 сек
Ожидание Поставщик Поставщик
2 мин
упаковки специй 16
Шаг 6 – Как должен выглядеть процесс после улучшений?

Закупщик
Сырья

Поставщик Поставщик Поставщик

Масла специй упаковки

Принять Выдать
Клиент Зажарить Специи Упаковать
заказ клиенту
15 сек
20 сек 100 90 сек 5 сек 15 сек 2

Общее время процесса – 2,4 минуты (5,2 до улучшений)

Запас НЗП (WIP) – 102 (156 до улучшений)

17