ПРЕДМЕТ: ПРОФОРИЕНТАЦИЯ

Класс: 9
Урок № 17
Тема: «Умение понимать других»
Цель урока: познакомиться с понятием «визуальный контакт» и развить
навыки понимания окружающих.
Ссылка на видеоматериал к уроку:
https://youtu.be/l9x8libMkeI

Конспект урока
Контакт глаз – важное средство коммуникации. Будь то деловая встреча
или личный разговор, установление контакта на визуальном уровне
облегчает как первичное взаимодействие, так и продолжение общения: оно
формирует доверие, интерес к партнеру, готовность к принятию совместных
решений.
Основные приёмы установления зрительного контакта в деловом
общении.
Визуальный контакт – невербальное средство общения, которое
подкрепляет любую коммуникацию. Направление взгляда в сторону
собеседника сигнализирует о внимании и даёт обратную связь. Человек
сознательно или неосознанно постоянно сообщает о своем отношении к
происходящему при помощи взгляда, поэтому у нас всегда есть возможность
не только считывать с лица собеседника и интерпретировать подобную
информацию, но и подавать подобные сигналы.

Главные принципы визуального контакта – ненавязчивость и

открытость. Умелым использованием данного невербального средства можно
считать то, что не мешает общению, не настораживает партнера, не вызывает
дискомфорта. Это требует навыка и хотя бы простейших знаний из области
психологии.
В этике делового общении есть несколько важных приёмов
установления визуального контакта:
 2/3 времени общения необходимо сосредоточивать на лице
собеседника;
 официальный взгляд – это концентрация внимания на области лица в
районе переносицы или чуть выше – в области «третьего глаза»;
  во время делового разговора следует избегать пристального взгляда
(более 10 секунд): для установления контакта достаточно нескольких
мгновений (2-3 секунды), при этом скользящий или постоянно
ускользающий взгляд может быть прочитан как робость и
неуверенность;
 при монологе необходимо несколько раз концентрировать внимание на
лице собеседника, при окончании речи увеличить частоту обращения в
сторону партнера, в финале же можно задержать взгляд в глаза
оппонента на более длительный срок – 3-4 секунды;
 желательно контролировать не только направление и частотность
взгляда, но в целом мимику – свою (демонстрируя искренность и
открытость) и собеседника (считывая его согласие или несогласие с
происходящим).
Стоит учитывать и особенности национального общения: если в
западной культуре контакт глаз считается признаком доверия, то
восточная традиция может интерпретировать поиск взгляда партнера как
наглость или вызов.
Умение пользоваться зрительным контактом, контролировать выражение
своего взгляда и навыки прочтения подобных невербальных сигналов может
стать одним из условий успешной деловой коммуникации.
Визуальный контакт при работе с аудиторией.

При общении с несколькими собеседниками или большой аудиторией

следует опираться на ещё два принципа установления контакта – постоянство
и равность распределения внимания.
Приёмы работы с аудиторией, основополагающие задачи визуального
контакта:
 необходимо установить зрительный контакт на начальном этапе
работы с аудиторией: обвести взглядом всех собравшихся, при этом по
возможности отвечая на все поступающие сигналы и дождавшись
внимания от всех присутствующих;
  на протяжении выступления получать обратную связь от слушателей и
корректировать тон, скорость речи, информационную насыщенность
доклада;
 особое внимание обращать на те зоны аудитории, откуда поступают
сигналы о потере контакта: шелест, шепот, шевеление;
 ни в коем случае нельзя выбирать одного визуального контактера,
необходимо разнонаправленное, «справедливое» и уважительное
внимание ко всей аудитории.
Чтобы работать с обширной аудиторией, мысленно можно разделить её на
несколько равных секторов (3*3, 2*3) и направлять внимание на каждый
сектор, но не поочередно, а хаотично сосредотачивая взгляд на разных
глазах, лицах и как бы обращаясь к разным слушателям.
Визуальный контакт становится настоящим подспорьем в деле
установления доверительных и открытых отношений, если уместно и
тактично применяется наряду с другими средствами вербальной и
невербальной коммуникации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое визуальный контакт?
2. Какие основные приёмы установления визуального контакта?