Качество клиента

Квалификационный
The
К Triage Focuser™звонок
Поздороваться Почему сейчас? Почему я? Расскажите о своем бизнесе...

Усилить разрыв Что не работает? Что Вы хотите?

Сейчас или позже? Проблемы Да или нет?

Поздороваться

Добрый день, это ________.

У меня записано в календаре, что у нас
с Вами сегодня созвон, правильно?
Отлично!

У нас с Вами есть всего 10 минут, у меня

другой звонок стоит сразу после Вашего,
так что нам нужно будет постараться
уложиться в эти 10 минут, хорошо?

Моя задача на сегодня очень проста:

я задам Вам несколько вопросов, чтобы
понять, смогу ли я Вам помочь.

Если нет - то я Вам об этом скажу и

постараюсь Вас направить в нужном
направлении.
Если же увижу, что смогу, тогда мы
запланируем еще один звонок, чтобы
поговорить об этом в деталях. Хорошо?

Отлично, давайте начнем!

Почему сейчас? Почему я?

Первый вопрос: почему Вы решили,

что пора что-то менять именно сейчас?

И почему обратились именно ко мне?

Расскажите о своем бизнесе

Итак, расскажите, пожалуйста, о своем

бизнесе...
Кому помогает Ваш бизнес?
Какие проблемы он решает?
Как он работает?
Усилить разрыв

<Для каждой из ключевых категорий>

Где Вы находитесь сегодня в

<Категории>, и куда Вы хотите придти?
Что не работает?

Если посмотреть на Ваш бизнес со

стороны, то как Вы думаете, что в нем
не работает? Чего не хватает?
Что Вы хотите?

Чего Вы хотите добиться в Вашем

бизнесе с моей помощью?
Сейчас или позже?

Насколько актуальны эти проблемы

сейчас?
Вам нужно их решить сейчас или позже?
Проблемы

Итак, если я правильно Вас понял,

Из того, что Вы сказали, Ваши 3 самые

большие проблемы:
1.
2.
3.

И у Вас есть <Цель>,

Вы хотите добиться <Результатов>,
но Вам мешают <Проблемы>

И Вы уже попробовали <Действия>,

но у Вас не получилось то, на что Вы
рассчитывали...

Так?

Так, отлично, я все понял правильно.

Если клиент Вам не подходит

Я говорил в самом начале нашего

разговора, что моя задача на сегодня
задать Вам несколько вопросов, чтобы
понять, смогу ли я Вам помочь.
И если нет - то я Вам об этом скажу и
постараюсь Вас направить в нужном
направлении, так?

Теперь, когда я узнал больше о Вашей

ситуации и Ваших задачах, я не думаю,
что я подхожу для решения Ваших
проблем. Вам нужен эксперт, который
поможет Вам достичь <Результата>, и
это, к сожалению, не я.

Я могу посоветовать обратиться к <Имя>,

потому что <Причина>. Вот его вебсайт.

Спасибо за возможность узнать Вас и

Ваш бизнес, я рад нашему знакомству.
Всего Вам доброго!
Если клиент Вам подходит
Я говорил в самом начале нашего
разговора, что моя задача на сегодня
задать Вам несколько вопросов, чтобы
понять, смогу ли я Вам помочь.
И если нет - то я Вам об этом должен
был сказать и постараться Вас
направить в нужном направлении.
А если же я увижу, что смогу, то тогда
мы должны были запланировать
еще один звонок, чтобы поговорить
об этом в деталях, так?
Хорошие новости: я решаю такие
задачи, как Ваша, каждый день.
И тогда следующий шаг для нас:
запланировать еще один звонок.
Давайте это сделаем прямо сейчас.
Моя помощница пришлет Вам ссылку, неделе.
нам понадобится где-то около часа на
разговор.
Давайте запланируем его где-нибудь в
начале следующей недели.
В следующий раз я хочу, чтобы Вы смогли
ответить на 3 вопроса:
1. Где Вы хотите оказаться через год.
2. Дальше мы поговорим о сегодняшней
ситуации, что работает, а что нет.
3. И далее мы разберем, что мешает Вам
достичь Ваших целей, чтобы мы смогли
построить четкий план наших действий.
Было приятно с Вами познакомиться, у меня
целая страница исписана сегодня. В след.
раз мы сможем продолжить там, где мы
сегодня закончили, хорошо?
Отлично. В течении получаса ждите ссылку
на мое расписание, и увидимся на след.