Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Литература:
организационное единство;
наличие в собственности, хозяйственном ведении или оперативном
управлении обособленного имущества;
самостоятельная имущественная ответственность по своим долгам;
выступление в гражданском обороте от своего имени.
1
Наличие в собственности, хозяйственном ведении или оперативном
управлении обособленного имущества означает, что имущество
юридического лица обособлено от имущества его учредителей, в связи, с чем
юридическое лицо по общему правилу не несет ответственности по долгам
учредителей, а учредители в свою очередь не несут ответственности по
долгам юридического лица.
2
Экономические цели - основа всей системы целей, поскольку они
направлены на обеспечение работоспособности предприятия в рыночной
экономике (рис. 1). Среди них выделяются предметные цели, охватывающие
материальную базу достижения результативных и финансовых целей.
Главная из финансовых целей - поддержание постоянной
платежеспособности и ликвидности предприятия, иначе ему грозит
разорение. Для обеспечения ликвидности предприятие должно обладать
определенным количеством ликвидных ресурсов (в зависимости от степени
существующего риска на рынке). Одновременно объем ресурсов влияет на
поведение предприятия в условиях риска. Получение прибыли представляет
собой результативную цель. В то же время ее использование оказывает
непосредственное воздействие на финансы предприятия: прибыль,
выплачиваемая собственнику, не может быть использована предприятим для
финансирования. Поэтому определение размера оставляемой прибыли
представляет собой важную финансовую цель. За счет заработанных
предприятием средств могут обеспечиваться будущие капиталовложения.
экономические
Предметные Результативные Финансовые
Вид и структура Объем и структура Платежеспособность
производства и оборота
реализации
Количество Прибыль и Объем и структура
производимого и рентабельность ликвидных ресурсов
реализуемого товара
Производственные Величина и структура Оставляемая прибыль
мощности издержек производства
Качество Размер вновь созданной Структура капитала
стоимости (собственный –
заемный)
Местоположение Распределение Структура и объем
прибыли инвестиций и
финансирования
Каналы реализации
3
Рис. 1. Экономические цели туристского предприятия
конкретными и измеряемыми;
ориентированными во времени;
достижимыми;
непротиворечивыми;
взаимоподдерживающими.
задачи Содержание
1. Разработка и комплексное многостороннее информирование
закрепление на клиентов о приоритетах стран и направлений,
рынке уникальной реализуемых фирмой;
комплексной обслуживание клиентов на стадии приобретения
технологии путевок во всех удобных для них режимах: при
обслуживания очном контакте в фирме, в режиме
клиентов на телекоммуникаций, с помощью сети Интернет;
обозначенных обслуживание клиентов по всему комплексу
туристских необходимых сопутствующих аспектов в
направлениях максимально удобном режиме и в самые
короткие сроки;
экспресс-обучение клиентов нормам и правилам
поведения в стране пребывания, заучивание ими
ключевых речевых оборотов и фраз на языке
страны;
сопровождение клиентов в стране пребывания с
соблюдением психологической комфортности и в
4
целях безопасности, а также обеспечение
перемещения в пункты назначения,
предусмотренные программой пребывания;
проявление внимания к клиентам фирмы вне
времени отдыха: предоставление информации об
изменениях в работе компании, поздравления с
праздниками, приглашения на семинары,
презентации и клубные заседания.
2.Создание системы
профессионально-
психологического
тестирования,
отбора и
расстановки кадров,
а также их обучения
и повышения
квалификации с
учетом требований
туристского
бизнеса мировых
стандартов.
3.Отработка
механизма
контроля за
социально-
психологическим
климатом в
компании и
разработка методов
преодоления
возникающих
профессиональных
и психологических
проблем.
4. Разработка
имиджа и
реализация
рекламно-
презентационной
стратегии
информирования
широких слоев
населения о
5
преимуществах
комплексной
технологии,
уникальности
продукта, а также о
специфике
товарной марки и
социальных
приоритетах
компании А.
5.Завоевание
высоких позиций
среди
конкурирующих
фирм посредством
налаживания
партнерских
отношений с ними
и создание
корпоративных
условий реализации
схожих
направлений по
единым правилам и
в рамках единых
оговоренных
ценовых коридоров.
7
Блок 1 — туристская организация как организм, преобразующий ресурсы на
входе в ресурсы на выходе системы, функционирует на рынке в рамках
социальной среды (блок 4) и природной среды (блок 5). В условиях рынка
туристская организация решает две задачи - произвести и реализовать
услуги. В зависимости от решения этих задач туристская организация будет
процветать или станет несостоятельной. Для того чтобы знать, что
необходимо производить, т. е. какой ассортимент и в каком количестве,
туристская организация должна изучить рынок - заняться маркетингом,
прежде чем она начнет расходовать ресурсы для изготовления конкретных
услуг. Маркетингом необходимо заниматься постоянно - как до запуска
услуг в производство, так и после, в процессе их реализации (блок 6).
Поэтому на схеме маркетинг дан до начала производства и после его
окончания.
8
Грамотное определение этапа жизненного цикла услуги позволяет
туристской организации достаточно точно определить параметры входа
ресурсов — блок 2 экономической модели. Туристская организация на входе
потребляет ресурсы определенного вида, чтобы потом, в результате
производственного процесса, на выходе получить трансформированные
ресурсы иной потребительной стоимости (блок 3).
V – объем L - средняя F– S–
произведенных численность среднегодова себестоимость
услуг,лей работников, чел. я стоимость услуг,лей
основных
фондов, лей
V L/V = V/F = V-S =
9
трудоемкость фондоотдача фондоемкость
производимых капитала производства
услуг (показатель (эффективнос туристских
обратный ть услуг
производительнос использовани
ти живого труда) я основных
фондов )
L V/L =
производительность
живого труда
F V/F
S V-S = прибыль
(убыток)
туристской
организации
Таблица 5. Матрица взаимосвязи ресурсов хозяйствующего субъекта
10
3. Функции, права и ответственность туристской организации
12
право на собственность, право быть истцом и ответчиком в суде, право на
самостоятельный баланс и др.
13
Рис.4 Организационно-экономический механизм функционирования
туристской организации
14
В качестве основополагающих элементов вышеназванного механизма можно
назвать:
До = Др + Дс + Дст + Ди + Ду,
7. Государственная регистрация
NB: https://yandex.ru/images/search?img_url=https%3A%2F%2Fkonspekta.net
%2Flektsianew%2Fbaza5%2F1281815996652.files
%2Fimage005.gif&lr=10313&ogl_url=https%3A%2F%2Fkonspekta.net
%2Flektsianew%2Fbaza5%2F1281815996652.files
%2Fimage005.gif&pos=1&rlt_url=https%3A%2F%2Fbstudy.net%2Fhtm%2Fimg
%2F19%2F13379%2F31.png&rpt=simage&source=serp&text=
%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%BF%D1%80%D0%BE
%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%3A
%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B%2C
%20%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%2C
%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%B8%20%D1%81%D
0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F
слияние;
присоединение;
выделение (разделение);
21
преобразование предприятия в иную организационно-правовую форму;
санация.
добровольной;
принудительной.
22
Задания для обсуждения
Задачи
23
Тема 2. Формы туристского бизнеса и критерии их выбора 4ч
1. Индивидуальный турбизнес
2. Коллективный турбизнес
3. Объединения юридических лиц в сфере сервиса и туризма
4. Основные формы турбизнеса в экономически развитых странах
сферой турбизнеса;
наличием денежных средств;
рыночной конъюнктурой.
24
Факторы, определяющие выбор организационно-правовой формы
турбизнеса, условно делятся на общие и индивидуальные.
2. Коллективный турбизнес
27
Юридическими лицами могут быть коммерческие и некоммерческие
туристские организации. Субъекты этих двух групп имеют свою специфику,
связанную с формой организации туристской деятельности, формированием
доходов и расходов, владением имуществом, выполнением обязательств,
налогообложением.
32
Используемые в нашей стране термины, относящиеся к области турбизнеса,
как правило, имеют аналоги в других странах - это вполне естественно,
поскольку современное национальное законодательство построено с учетом
современной зарубежной практики.
33
ограниченной ответственностью, записанное на одного владельца, не может
стать единственным участником другого такого же предприятия.
36
8. Сравнительный анализ форм туристского бизнеса.
Задачи
37
Тема 3. Техническая оснащенность туристической фирмы 4 ч
38
туроператором и конечным потребителем туристских услуг. На
комиссионных условиях он продает путевки различных туроператоров и
выполняет функции розничного продавца туристских путевок, на него
ложится основное – общение с клиентом. В свою очередь, туроператор
является поставщиком туристского «товара» на рынке. Он заключает
договоры с отелями, санаториями, перевозчиками, экскурсионными бюро,
страховщиками и формирует так называемый турпродукт. В ряде стран,
деятельность туроператора и турагента лицензируется отдельно – на каждый
вид выдается самостоятельная лицензия. Если вы собираетесь осуществлять
оба вида деятельности, т.е. будете продавать чужие путевки и в то же
время формировать свои, то вам необходимы две лицензии.
39
2. Отбор персонала и эффективность его работы
41
Самой распространенной мерой в экономии средств на оплату труда является
система «низкая базовая выплата – увеличенная премиальная часть», когда
небольшая основная часть заработной платы компенсируется высокими
процентами за совершение сделки. Метод предоставления бонусов и премий
позволяет руководству фирмы выбирать именно те из них, которые на
текущий момент наиболее выгодны для фирмы. А одним из самых
нерациональных способов сокращения затрат является увольнение
сотрудников. Уволившиеся же по собственному желанию, как показывает
опыт, как правило, возвращаются назад на работу в туристские фирмы.
3. Обустройство офиса
Нередко офис занимает всего одну-две комнаты, где просто стоят столы и
шкафы. Сотрудники даже не представляют, что их служебное помещение
может и должно быть каким-то особым образом оформлено. Многие
руководители считают, что настоящий интерьер - слишком дорогое
удовольствие. Однако красивую и настраивающую на работу обстановку
можно создать без больших затрат.
44
Да и руководители компании порой не считают нужным тратить деньги на
дизайн целой приемной. В этих случаях на помощь приходят детали. Так,
актуальными считаются блестящие металлические элементы стоек и
волнообразно изогнутые края столешниц. Еще одна модная тенденция -
яркие цвета.
1.3.2.
Кроме столов в офисе, как правило, есть шкафы. Если в большом помещении
они могут быть любыми, то в маленьком - лучше, чтобы они по цвету и тону
существенно не отличались от стен. Контраст съедает пространство.
Допустим, стены в офисе бледно-серые, а шкафы темные. Заменив их
светлыми, вы почувствуете, что комната стала просторнее.
1.3.4.
51
алоэ, плющ, хлорофитум хохлатый. Сансевиерия (щучий хвост) особенно
продуктивно вырабатывает кислород, кофейное дерево ионизирует воздух
жилища.
52
Кроме перечисленных мобильных вариантов в комнатах могут
использоваться стационарные витрины, изготовленные на заказ из самых
разных материалов. Их размеры, форма и отделка зависят от дизайна самого
помещения, его назначения и финансовых возможностей заказчика, а также
запросов тех растений, которые будут там культивироваться. Довольно часто
такую витрину размещают у окна, что позволяет экономить на освещении,
однако при таком расположении необходимо оборудовать конструкцию
подогревом, вентилятором и защитой от слишком яркого солнца. Нижняя
часть должна быть сделана из водонепроницаемых материалов и иметь сток.
1.3.5.
54
Модели кулеров различаются по размерам, способу охлаждения
(электричество или компрессор), мощности. Компания - поставщик
подобного оборудования должна пройти сертификацию в России
(сертификат соответствия и гигиенический сертификат). Желательно также,
чтобы аппараты можно было подключить к электросети без специальных
проводников. Эксплуатация кулеров требует сервисного обслуживания. Во-
первых, пластмассовые детали иногда выходят из строя. Во-вторых, кулеры
периодически нуждаются в санитарной обработке (примерно один раз в 4–6
мес.), в противном случае качество воды может резко ухудшиться.
55