Работа на тему:

«SMM-стратегия для развития экспертного блога в

социальных сетях»

Дисциплина: Social Media Marketing

Выполнили:
Ким Валерия
Шакизинда Адиля
«Связь с общественностью», 3 курс
Almaty Management University

Алматы
2022 год
Аннотация: За период изучения дисциплины «Social Media Marketing» в
первую очередь был рассмотрен необходимый теоретический объём
информации для освоения предмета. Политика курса подразумевает
практическое применение пройденных в ходе обучения материалов и
полученных знаний и навыков. В рамках этого итоговый проект представляет
собой разработку SMM-стратегии на выбранную из предложенных тему и его
частичную реализацию (не менее 30%).
Данная работа посвящена построению и осуществлению SMM-стратегии для
развития экспертного блога в социальных сетях. Экспертом предстаёт одна
из авторов итоговой работы, студентка 3-го курса AlmaU по специальности
«Связь с общественностью» - Шакизинда Адиля. Выбор мотивирован
интересом студентки в применении полученных за время обучения знаний
непосредственно на личном примере и желанием переформатирования
имеющегося личного инстаграм-аккаунта в блог эксперта по SMM.
Работа содержит разработанную SMM-стратегию с обоснованием
пребывания выбранного аккаунта в социальных сетях, SMART-целью с
последующей постановкой задач и выявлением проблем, анализом целевой
аудитории и конкурентов, определением релевантных социальных
сетей/мессенджеров, стратегической концепцией с запланированным
объёмом работ и инструментов, а также оценку результатов SMM-
деятельности и отчёт о частичной реализации стратегии.
Содержание
Обоснованность пребывания аккаунта в соцсетях

Социальные сети- это непосредственное поле деятельности SMM-эксперта и в то

же время наиболее удобная, популярная и актуальная платформа для его личного
продвижения. Аудитория для эксперта по SMM в основном сосредоточена в
Instagram, поэтому мы рассматриваем эту социальную сеть, как первостепенный и
обязательный канал коммуникации. К тому же большинство специалистов этой
области работает и продвигается в данной соцсети. Сегодня это визитная карточка
для любого специалиста.

Также соцсети помогут SMM-эксперту:

-Формировать образ эксперта

-Транслировать своё мнение
-Реализовать профессиональную деятельность
-Изучать актуальные тенденции и тренды
-Получать статистические данные
-Монетизировать блог

Публикуя подходящий и правильный контент, можно сформировать доверие

аудитории и обозначить свой профессионализм, продвигая его и достигая
поставленных целей.
 Цель по SMART

С помощью разработанной SMM-стратегии увеличить количество подписчиков на

аккаунте экспертного Instagram-блога в области SMM с 6700 до 8000 подписчиков
до конца 2022 года.

Проблемы
-Не выражена тематика блога и экспертность
-Незаинтересованные в SMM подписчики
-Преобладание мужской аудитории
-Невысокая вовлечённость

Задачи
-Отобразить тематику и направленность профиля (через описание и публикуемый
контент)
-Привлечь заинтересованную целевую аудиторию и взаимодействовать с ней
-Сформировать образ эксперта в SMM
-Параллельно формировать личный бренд
-Задействовать контент маркетинг (составить контент-план)
-Опробовать кроссплатформенность
-Запускать рекламные кампании

Анализ целевой аудитории

Для анализа целевой аудитории использован метод «Аватар пользователя».
Сначала составлен список трёх идеальных подписчиков с демографическими
и психографическими чертами, затем на основании общих черт создан
единый образ ролевой модели идеального пользователя.

1. Имя: Елена
2. Возраст/пол: 20 лет
3. Цвет волос/ глаз: карие
4. Семейное положение: не замужем
5. Место жительство: Нур-Султан
6. Доход: 300.000 тг
7. Работа: фрилансер
8. Жизненные убеждения: свобода и саморазвитие
9. Любимые книги/ музыка/телешоу: SMM/дизайн/бестселлеры по
саморазвитию и мотивации; меломан; тревел-шоу
10. Блоги, которые читает: Саша Митрошина, Tenniks
11. Что он гуглит: вебинары, SMM-тренды, последние новости
12. Какие конференции он посещает? SMM, медиа, продвижение
13. Что он делает в свободное время? Читает, сёрфит в социальных сетях,
активно отдыхает, встречается с друзьями
14. Какую машину он водит? Ездит на общественном транспорте, такси и
самокате
15. Какая у него любимая еда? Фаст-фуд
16. Где мечтает провести каникулы? Париж
17. Какие вопросы он задает сам себе? Как быть в теме? Как прокачать свои
навыки? Как зарабатывать больше?

1. Имя: Нурасыл
2. Возраст/пол: 17 лет/ муж.
3. Цвет волос/ глаз: карие
4. Семейное положение: не женат
5. Место жительство: Тараз
6. Доход: не зарабатывает
7. Работа: не работает, школьник
8. Жизненные убеждения: победителей не судят
9. Любимые книги/ музыка/телешоу: книги не читает, слушает российских
исполнителей, не смотрит тв-шоу
10. Блоги, которые читает: Илон Маск
11. Что он гуглит: машины, как заработать школьнику
12. Какие конференция он посещает? сходки автолюбителей, школьные
кружки
13. Что он делает в свободное время? едет поездить верхом на лошади, ходит
в кино
14. Какую машину он водит? Не водит
15. Какая у него любимая еда? суп куриный и казан кебаб
16. Где мечтает провести каникулы? США
17. Какие вопросы он задает сам себе? сколько баллов он наберёт на ЕНТ
1. Имя: Асель
2. Возраст/пол: 24 года
3. Цвет волос/ глаз: карие
4. Семейное положение: не замужем
5. Место жительство: Нур Султан
6. Доход: 250.000 тг
7. Работа: креативный исполнитель
8. Жизненные убеждения: ешь, молись, люби
9. Любимые книги/ музыка/телешоу: психология, бизнес; меломан;
«Холостяк»
10. Блоги, которые читает: Аяжан Сарсенбай, Арай Есенгельдина
11. Что он гуглит: медитации, контакты психологов,
12. Какие конференции он посещает? женские ретриты, саморазвитие
13. Что он делает в свободное время? ходит на массаж и рисование
14. Какую машину он водит? лексус
15. Какая у него любимая еда? кесадилья с курицей
16. Где мечтает провести каникулы? Испания
17. Какие вопросы он задает сам себе? о детских психо травмах, пути
развития

Ролевая модель пользователя:

Девушка 21 года. Не замужем, живёт в Алматы. Не зарабатывает, учится в
университете, интересуется социальными сетями и самостоятельным
заработком. Хочет развиваться и обучаться новому. Ей нравится всё, что
связано с эстетичным визуалом, актуальными темами по саморазвитию,
также она следит в основном за казахстанскими блогершами. Она не
интересуется исключительно и узко SMM или PR, а рассматривает это как
инструмент для своего продвижения в соцсетях. Она открыта, оптимистична,
креативна и активна на своих аккаунтах в социальных сетях.

Анализ конкурентов
В качестве конкурентов было рассмотрено два разных представителя
экспертности в SMM: профессиональный образовательный блог про SMM
без лица и экспертный блог автора курса по SMM c элементами лайфстайл-
блога.
1. @kukuruza_blog
https://instagram.com/kukuruza_blog?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Блог о контент-маркетинге и SMM с 98,5 тысячами подписчиков. Визуал
состоит из картинок с темой постов, прослеживается определённый стиль.
Контент только по тематике блога обучающий и развлекательный. В
последнее время присутствуют посты для поддержки украинцев и в целом
эмоционального состояния подписчиков. Тон общения с аудиторией
дружеский, часто призывают к действию с постами (лайк, коммент),
устраивают челленджи и интерактивы в комментариях. Сильные стороны:
понятный и практичный визуал, полезность постов. Слабые стороны: у
блога нет лица, живости, поэтому он почти не вызывает эмоций. В
подписчиках в основном молодёжь: и парни, и девушки. Они подписаны
ради получения знаний в SMM.

2. @mkarina.boo (Карина)
https://instagram.com/mkarina.boo?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Автор курса по СММ и визуалу из Алматы с 35,5 тысячами подписчиков.
Визуал эстетичный: личные фото и видео вперемешку с предметными.
Визуально практически ничего не выдаёт то, что это блог SMM эксперта,
внешне больше похоже на личный или фэшн-блог. Но тексты в постах это
рекомендации по SMM и по визуалу. Информационный, обзорный тип
контента в основном, иногда обучающий. Также есть видео с сохранёнными
прямыми эфирами с ответами на вопросы по тематике блога. Блогер
довольно близок с аудиторией, в сториз показывает повседневную жизнь, в
актуальных есть история жизненного и профессионального пути. Блогер
достаточно открыт и дружелюбен, но отвечает не на все комментарии.
Сильные стороны позиционирования: наглядно демонстрируется
экспертность блогера по визуалу, эстетичный визуал, блог не ограничен
одной тематикой, разносторонний. Слабые стороны: много контента,
посвящённого курсам; низкая регулярность постов; про SMM рассказывается
поверхностно, больше про визуал. Подписчики практически все молодые
девушки и женщины, развивающиеся в разных направлениях (психологи,
таргетологи, бровисты, предприниматели, блогеры, СММ специалисты) и
объединённые интересом в красивом визуале инстаграм-аккаунтов или
имеющие симпатию к блогеру. Эксперт продаёт свои курсы и использует для
этого отзывы и кейсы учеников, прямые эфиры с кураторами, описание
профиля, а так же ещё один профиль, посвящённый только информации про
курсы.
Вывод: на основании сильных и слабых сторон конкурентов в продвигаемом
инстаграм-аккаунте эксперта следует сделать акцент на совмещении
актуального и полезного контента по тематике SMM (для транслирования
экспертности блогера) с контентом, раскрывающим другие интересные
стороны личности и жизни (для формирования личного бренда).

Определение перспективных социальных сетей

Месячный контент-план (см. в приложении 1) составлен для Instagram, но
долгосрочная стратегия рекомендует присутствие и в других социальных
сетях.

Instagram- самая актуальная и удобная площадка для деятельности SMM-

эксперта для продвижения, для работы, для монетизации, для коммуникации.
Аудитория для эксперта по SMM в основном сосредоточена в Instagram, так
как это в основном молодёжь. К тому же большинство специалистов этой
области работает и продвигается в данной соцсети.

Tik-tok. Это современная соцсеть, в которой можно будет выкладывать видео

на тему SMM от первого лица, обыгрывая актуальными трендами, таким
образом привлекая внимание молодёжной аудитории и формируя
непосредственно образ эксперта/блогера. Так же в Тик-токе часто можно
заметить рекламу про SMM, таргет и т.п.

Telegram. У многих специалистов есть телеграм-каналы, где они делятся

полезным контентом, иногда там они размещают свои курсы или чаты.

YouTube. Экспертный блог так же можно вести в видео-формате на ютуб-

канале. Например, канал «Qazaqsha SMM» постит познавательные видео про
данную область для казахоязычной аудитории и набирает по несколько
тысяч просмотров под некоторыми видео.

Правила привлечения и взаимодействия с аудиторией

-Понятное позиционирование в социальных сетях (через описание и контент)
-Разнообразный контент (и по экспертной тематике, и на темы личного блога,
а также в разных форматах)
-Регулярный контент
-Кроссплатформенность
-Открытая и дружелюбная обратная связь
-Использование хэштегов и геолокаций
-Интересные заголовки в текстах
-Призывы к действию («Поделитесь в комментариях», «Отметьте друга,
который…»)
-Привлечение аудитории с помощью таргет-рекламы, рекламы у блогеров
-Упоминание и отметка других профилей в сториз
-Конкурсы
Стратегическая концепция
1. Варианты достижения цели (технологии, инструментарий и объём
работи)
Изменение описания профиля
В первую очередь следует сформировать описание в соответствии с
позиционированием блога. Чтобы пользователям сразу было понятно, на
какую страницу они попали.

Контент-планирование
Для эффективного контент-маркетинга, создания наиболее привлекательной
и востребованной для аудитории информации, необходимо заранее составить
контент-план. Он будет чётко регулировать главный процесс ведения блога-
создание и публикация качественного контента. Контент план для
обязательно должен предусматривать регулярность постов и разнообразие
контента (по типу и формату) для достижения успешных результатов.

Кроссплатформенность
Задействование нескольких площадок положительно повлияет на
привлечение интересующейся целевой аудитории в разных социальных сетях
и может обеспечить приток подписичков в Instagram за счёт популярности в
других социальных сетях. Также это формирует бренд-платформу, если
рассматривать личный бренд блогера. Для SMM эксперта выбраны
площадки: Instagram, Tik-Tok, Telegram, YouTube.

Запуск таргетированной рекламы

Когда у блога уже есть чёткое позиционирование и определённое количество
тематических публикаций, можно воспользоваться таргетированной
рекламой. На основании анализа целевой аудитории задаются необходимые
характеристики для платного привлечения подписчиков. Это эффективный
инструмент, так как больше людей может узнать о блоге и добровольно
оформит подписку, исходя из своего желания и заинтересованности в
блоге/блогере.

Реклама у блогеров
Для рассматриваемого формата экспертного блога это эффективный приём
продвижения. При правильно подобранных блогерах с подходящей для
нашего блога целевой аудиторией такой вид рекламы может привлечь
«качественную» аудиторию, которой будет интересен продвигаемый
экспертный блог. Подойдут такие блогеры, как @kiingsarah, @blssm.beauty,
@keshkaef и т.д. Но данный метод достаточно финансово-затратный.

2. Планируемые результаты
В результате выстроенного стратегического видения планируется
переформатирование Instagram-аккаунта из личной страницы в экспертный
блог, разработка и реализация контент-плана, задействование разных видов
рекламы (таргет, блогеры), создание и ведение профилей на других
выбранных площадках.
В соответствии с целью стратегии оценка результатов будет происходить по
таким показателям, как динамика количества подписчиков и охватов, а также
лайков и постов.
3. Оценка результатов
Оценка результатов проводится по таким показателям, как:
-количество подписчиков
-количество лайков и репостов
-охват

ОТЧЁТ О ЧАСТИЧНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

В ходе реализации стратегии на период с 1 мая по 21 мая 2022 года были
выполнены следующие работы:
-Изменено описание Instagram-страницы. Теперь оно ясно отражает тематику
блога.
- Разработан контент-план.

-Созданы и опубликованы 10 постов в Instagram с хэштегами по теме блога и

публикаций.
-Оформлен telegram-канал для публикации контента о пиаре и не только и
опубликовано 3 поста.

Оценка эффективности результатов

В результате проведённой работы:
-Количество подписчиков увеличилось на 67 человек
-Достигнуто число показателя охвата 3173 охваченных аккаунта максимум.
Под выложенными публикациями число варьируется от 1514 (минимум) до
3173 (максимум).

-Усреднённое количество репостов приравнивается к 8 (максимум под

постом - 31). Наибольшее число лайков под постом - 371. Тем не менее,
средний показатель оценок «Нравится» не высокий по сравнению с
предыдущими публикациями с начала года. Это может быть связано с
теневым баном.