МИНИСТЕРСТВО ИССЛЕДОВАНИЙ И ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА

ПУ КОЛЛЕДЖ ИМЕНИ МИХАИЛА ЧАКИРА

Для создания бизнеса по:

‹‹Маникюрный салон››

Выполнила: Комур Ксения

Уч-ся группы-4119.
Проверил: Акулова О.А.

Комрат, 2023
 № Раздел плана
6. Финансовый план
1 Описание бизнес - плана
6.1 a) Оценка доходов бизнеса
1.1 a) Данные об организационно правовой форме бизнеса
6.2. b) Расчет расходов
(II, SRL и др.) бизнеса
1.2
6.3 c) Планируемая
b) Данныеприбыль и рентабельность
об учредителе(лях) бизнесапродукции
6.4.
1.3 d) Описаниеc)источников финансирования бизнеса
Сфера деятельности
.
7.1.4 Заключение
d) Определение рисков бизнеса
.
1.5 e) Цель и задачи бизнеса
.
2. Описание продукта/услуг
2.1 a) Технологические и качественные характеристики
2.2
. b) Ассортимент услуг/продуктов
2.3
. c) Потребности, которые удовлетворяет услуга/продукт
2.4
. d) Упаковка/дизайн продукта или особенности сервиса
.
3. Маркетинговый план

3.1 a) Оценка рынка данного продукта/услуги

3.2
. b) Определение потенциальных клиентов
3.3
. c) Анализ конкурентов
3.4
. d) Размещение товара/услуги
3.5
. e) Распределение товара/услуги
3.6 f) Стратегия продвижения
4. Операционный план

4.1 a) Описание технологии производства (операционная схема)

4.2 b) Потребность в помещении, оборудовании, сырье и материалах

.
4.3 c) Расчет стоимости оборудования, сырья и материалов
4.4
. d) Выбор поставщиков
5. План менеджмента
5.1 a) Организационная структура бизнеса

5.2 b) Потребность в персонале

5.3 c) Расчет фонда оплаты труда

d) Особенности мотивации
5.4

Студия ногтевого сервиса — прекрасная альтернатива крупному салону

красоты, становящаяся все более популярной в красивом бизнесе. Появляется
все больше желающих вложить свои средства в открытие таких мини-
салонов. Но для качественного ногтевого сервиса недостаточно поставить
стол и посадить за него мастера. В условиях высокой конкуренции открытие
центра ногтевого сервиса требует серьезного отношения к решению всех
вопросов и нюансов. Современный рынок индустрии красоты стремительно
развивается. Одним из востребованных видов деятельности является
предоставление услуг ногтевого сервиса. Сейчас не только женщины, но и
мужчины уделяют достаточно внимания своей внешности, а также уходу за
руками.

Принцип деятельности салонов, оказывающих ногтевой сервис, такой же,

как и у крупных салонов красоты. Отличие лишь в узкой специализации.
Чаще всего владельцами узкопрофильных салонов становятся бывшие
мастера, изучившие все нюансы профессии на практике.

1. Описание бизнес-плана

Организационно-правовая форма бизнеса будет выбрана ИП для

возможности получения контроля и расширения дальнейшей деятельности
компании.
Название компании: II «COMUR XENIA»
Учредители компании: - Комур Ксения-100% участие в капитале компании.
Сфера деятельности: оказание услуг мастера маникюра.

Определение рисков бизнеса

В бизнес-плане важно предусмотреть все потенциальные опасности при
открытии кабинета маникюра. Зная возможные угрозы, можно заранее
продумать способы, как их избежать.

К внешним рискам относятся:

 Высокая конкуренция. Для снижения риска следует использовать

грамотную маркетинговую стратегию и сформировать собственную
клиентскую базу.
 Падение платежеспособного спроса. Устранить данный риск можно
посредством проведения акций и снижения цен.
 Потеря помещения вследствие расторжения договора. Для снижения
этого риска следует заключить долгосрочный договор аренды и
аккуратно выбирать арендодателей.

К числу внутренних рисков относятся:

  Недобросовестность сотрудников, уводящих клиентов салона в
собственную домашнюю студию. Чтобы не допустить такой
ситуации, следует поддерживать стабильную оплату труда и
мотивацию, установить нацеленную на долгосрочное
сотрудничество корпоративную культуру и сформировать
дружескую атмосферу.
 Низкий уровень квалификации мастеров. Для снижения этого риска
следует ужесточить отбор сотрудников.
 Потеря базы клиентов при увольнении мастера. Чтобы снизить риск,
можно ввести программы лояльности, располагающие клиентов к
посещению конкретного салона.
 Отставание от обновлений рынка. Чтобы этого не допустить,
необходимо постоянно отслеживать модные тенденции, непрерывно
развиваясь и обучая специалистов.
 Снижение репутации салона. Нивелировать риск можно,
непрерывно контролируя качество услуг, собирая обратную связь от
посетителей и проводя корректирующие меры.

Вероятность Степень
возникновени опасност
Наименование я(высокая, и для Пути снижения
риска средняя, бизнеса
низкая) (высокая,
средняя,
низкая)
1. Потеря средняя высокая Для снижения этого риска
помещения следует заключить
вследствие долгосрочный договор
расторжения аренды и аккуратно
договора выбирать арендодателей

2. средняя средняя Чтобы не допустить такой

Недобросовестност ситуации, следует
ь сотрудников, поддерживать
уводящих клиентов стабильную оплату труда
салона в и мотивацию,
собственную нацеленную на
студию. долгосрочное
сотрудничество и
сформировать дружеское
отношение.
3. Снижение высокая высокая Нужно непрерывно
репутации салона контролировать качество
услуг и собирать
обратную связь от
посетителей.
4. Поднятие цен на высокая средняя Снижение такого риска
расходные может быть достигнуто за
материалы. счет долгосрочного
договора с
поставщиками,
постоянного
отслеживания
экономической ситуации
и успешного ведения
рекламной компании.
5. Воровство высокая средняя Установка камер
видеонаблюдения.

Цели и задачи бизнеса

Цели:
 открытие маникюрного салона для реализации спектра маникюрных и
педикюрных услуг в г. Комрат;
 создание клиентской базы;
 получение чистой прибыли в желаемом объеме;
Задачи:
 организация рабочих мест для определённого количества
специалистов;
 увеличение прибыли за счёт введения дополнительных услуг;
 привлечение новых клиентов за счёт нововведений и активной
рекламной политики.

2. Описание продукта/услуг
Ногтевой сервис относится к бизнесу салонов красоты, предоставляя
узкоспециализированный перечень услуг. В маникюрном салоне
оказываются услуги по уходу за ногтями рук. На сегодняшний день рынок
предлагает огромное количество процедур по обработке, реставрации и
наращиванию ногтей.

Стандартный набор услуг маникюрного салона:

 услуги по уходу за ногтями и кожей рук: различные виды маникюров,

скрабы и маски для рук, парафинотерапия, увлажнение, массаж и т.д.;
 моделирование и укрепление ногтей гелем, акрилом и т.д.;
  дизайн ногтей: покрытие лаком, гель-лаком с применением различных
техник;
В качестве дополнительных услуг маникюрного салона могут выступать SPA
уход, арома пиллинг, арома массаж, лечебное покрытие и другие услуги. Для
начального этапа рекомендуется сосредоточиться на основных и самых
востребованных услугах. Это позволит сэкономить на приобретении
расходных материалов. По статистике, наиболее востребованным видом
услуг является маникюр – его доля в общей структуре оказываемых в салоне
услуг составляет 30%. Наращивание ногтей также занимает 30%. На третьем
месте педикюр – 15%, наращивание ресниц, которое зачастую предлагается
клиентам в качестве дополнительной услуги, занимает 13%. Остальные 12%
в равных пропорциях делят между собой услуги для рук, коррекция ногтя,
услуги для ног, массаж для рук.

Конкретный перечень услуг маникюрного салона зависит от наличия

оборудования, фирм-поставщиков расходных материалов, уровня
профессионализма мастеров, фантазии владельца бизнеса.

Перечень услуг маникюрного кабинета в первоначальный период:

 аппаратный маникюр – 250 л.

 покрытие лаком – 150 л.
 покрытие гель-лаком – 200 л.
 снятие гель-лака – 80 л.
 дизайн (френч, рисунок, блестки, стразы) - 50 л.
 гелиевое наращивание ногтей – 350 л.
 коррекция ногтей – 200 л.
 парафинотерапия рук – 100 л.
 массаж рук – 100 л.

Для установления точной стоимости каждого вида услуг следует провести

анализ конкурентов. На первом этапе работы рекомендуется поставить цены
немного ниже, чем у конкурентов.

Потребности, которые удовлетворяет услуга/продукт

Качественное удовлетворение потребностей клиента может стать косвенным
PR-инструментом вашего салона красоты. Довольный посетитель не только
становится постоянным клиентом и с готовностью тестирует новые услуги,
но и помогает увеличить узнаваемость вашего предприятия, предлагая его
сервис всем своим знакомым.

Стабильность в вопросе удовлетворения потребностей клиента – ключ к

постоянному успеху. Не секрет, что человек достаточно щепетилен, когда
речь идет о маникюре. Качественный сервис может нивелировать вопрос
стоимости услуг вашего салона красоты, поскольку лояльность клиента
позволяет закрыть ему глаза на рекламу конкурентов.

Однако для поддержания должного уровня

удовлетворения потребностей клиента необходимо
проводить постоянный мониторинг обратной связи от
посетителей. Практически все потребители в случае
неудовлетворительного сервиса просто отказываются от
услуг салона, не обращаясь с жалобами в
соответствующие надзорные организации. Вы не сможете
добиться обратной связи, названивая внезапно ушедшим
клиентам. Как правило, они предпочитают прекратить
телефонный звонок или внести ваш номер в «черный список». Качественный
сервис и удовлетворение потребностей клиента, дополненные дисконтом на
обслуживание в вашем салоне красоты, обеспечат стабильную лояльность
потребителей.

Чтобы достичь максимального удовлетворения потребностей клиента, во

время своей работы мастер должен проводить психологическую оценку
посетителей по полу и возрасту:

 Женщины, как правило, довольно четко представляют себе желаемый

результат, однако не всегда способны внятно описать его мастеру.
Поэтому для удовлетворения потребностей клиентов такого типа
руководитель должен стремиться снизить недоверие и избежать
претензий.
 Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Салон должен быть
оборудован в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.

Упаковка/дизайн продукта или особенности сервиса

1.Организация входной зоны:
-Здесь расположим столик или стойку администратора, кресла, стулья или
диван в зоне ожидания.
-В этом же островке поместим зону продажи. Это шкаф-стеллаж с
множеством полок и стеклянными дверцами.
-Также тут предусмотри полку или вешалку для сумки у стойки
администратора. Когда клиент расплачивается за услугу, это освобождает
ему руки, и говорит о твоей заботе и предусмотрительности. Такие мелочи
сразу же обращают на себя внимание.
-В зоне ожидания поместим большое зеркало в полный рост. Чаще всего
клиенты здесь одеваются, проводят минуты ожидания, рассматривая себя.
Одним из акцентов может стать наличие светлой стены или стены с ярким
рисунком или цветным акцентом напротив зеркала.
2. Оформление рабочей зоны выполнения маникюра:

-В дизайне интерьера маникюрного салона важно предусмотреть удобный

доступ к месту мастеру и клиенту. На каждом столе будет настольная лампа.
Стулья мягкие с обивкой или пластиковые с мягкими подушками для
удобства чистки и дезинфекции.

- Эргономичность в организации рабочего места мастера - это наличие стола

с множеством ящиков, двойной столешницей, дополнительными тумбами и
тележками. При предоставлении услуг наращивания ногтей обязательной
является настольная вытяжка, а также наличие кондиционера в помещении.

3. Маркетинговый план

Оценка рынка данного продукта/услуги

Услуги ногтевого сервиса в наше время стали

стремительно развиваться и преобладать над технологиями
по уходу за ногтями прошлых лет, так было, и будет.
Приводить свои ногти в порядок сейчас так же естественно,
как и потребность в еде. Мужчины и женщины стали более
внимательными к своей красоте, стремление к совершенству,
к тому, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность стало
более актуальным и значимым сейчас. В современном
обществе считается не приличным появляться без маникюра-
педикюра, ухоженного лица и прически, а в домашних
условиях добиться желаемого результата сложно и не всегда
получается, так как хотелось бы, да и немаловажным фактором является
экономия времени, сил и получение позитивных эмоций.
Определение потенциальных клиентов
Потенциальными клиентами нашего бизнеса являются:
-Пол: женский;
-Возраст: от 18 до 65 лет со средним и высоким уровнем достатка.

Анализ конкурентов

Примером конкурентного анализа может служить проведенное исследование

в сфере оказания услуг по ногтевому сервису.
Конкуренция в данной сфере коммерции оценивается как высокая.
Маникюрные услуги оказываются практически всеми универсальными
салонами красоты, также существует множество мастеров, предоставляющих
услуги на дому. Поэтому необходимо тщательно продумать
месторасположение, ценовую политику, а также продумать вариант с
оказанием каких-либо дополнительных услуг. Если такая возможность
отсутствует, можно организовать салон, используя принцип
взаимовыгодного соседства. Также выгодно открыться рядом с крупным
учебным заведением либо организацией, основной штат которой состоит из
женщин.

Конкуренты
Наименовани
е Продукт/услуга Преимущества Недостатки
предприятия
Удобное Неудобный
‹‹Karmen›› салон красоты
месторасположение график работы
Хорошее
‹‹Sibova- Салон ногтевого
Низкая цена качество
studio›› сервиса
работы

Размещение товара/услуги

Размещение и распределение
Преимущества Недостатки расположения
расположения
Салон по ногтевому  отсутсвуют
сервису будет
расположена в г. Комраь
ул. Ленина 53/3 ( центр
города )

Стратегия продвижения

Продвижение
Метод Стоимость/затраты Эффективность (ожидаемый
продвижения (леев) результат)
Рекламный щит Привлекает внимание людей,
100
перед сервисом заинтересованных в этом.
Информирование, а так же
Реклама на создание благоприятного
300
местном радио имиджа для потенциальных
клиентов.
Визитные 550 Информирование
карточки потенциальных клиентов о
 предоставляемых услугах

4. Операционный план

Описание технологии производства (операционная схема)

Выйти на максимальные производственные мощности будет реально только

через полгода-год. До этого времени загрузка будет неполная, так как салону
требуется время, чтобы постепенно наработать клиентскую базу.
Именно поэтому для начала работы достаточно привлечь в салон двух
универсальных мастеров для выполнения всех процедур и администратора.
В обязанности мастера по маникюру входит:

 Подготовка рабочего места, поддержание чистоты;

 Дезинфекция инструментов;
 Контроль за расходом материалов и исправностью оборудования;
 Выполнение всех видов процедур, указанных в перечне услуг салона;
 Вежливое обращение с клиентом, информирование о составе процедуры
и других услугах салона.
Заработная плата мастера полностью формируется как определенный
процент от стоимости услуги. Уровень процентной ставки зависит
от квалификации и количества постоянных клиентов (от 30-50%).
График работы — два рабочих дня через два выходных дня.
В обязанности администратора входит:

 Открытие салона, подготовка к работе, поддержание чистоты и порядка;

 Контроль за записью клиентов к каждому мастеру;
 Общение с клиентами по телефону, личное общение;
 Ведение групп ВКонтакте, страницы в Instagram;
 Ведение клиентской базы, своевременное оповещение об услугах и акциях;
 Учет пожеланий клиентов, ведение книги отзывов и предложений;
 Принятие оплаты от клиентов;
 Выполнение распоряжений руководителя.
Заработная плата администратора составляет 10 000 л.
Руководитель салона маникюра осуществляет полное управление бизнесом:
организацию внутреннего процесса работы, разработка стратегии
маркетинга, запуск новых видов рекламы и анализ отдачи от вложенных
средств, поиск сотрудников, контроль выручки, распределение денежных
средств, выплата заработной платы, покупка расходных материалов,
повышение квалификации сотрудников путем организации обучающей
программы, своевременная уплата налогов и взносов, решение текущих
проблем и т.д.
Данный вид бизнеса действительно интересен для работы, однако для того,
чтобы удержаться в высококонкурентной среде, нужно постоянно
совершенствовать уровень сервиса, перечень услуг, рекламные кампании.
Потребность в помещении, оборудовании, сырье и материалах
Необходимость в помещении, оборудования, материалы и их стоимость.
Необходимые Количество Цена единицы, Общая сумма,
материалы единиц (леев) (леев)
Лампа настольная 4 900 1800
Стол для маникюра 3 1000 3000
Стул для мастера 3 700 2100
Стул для клиента 3 700 2100
Тумба для расходных 2 1500 3000
материалов
Административная 1 2500 2500
стойка
Диван в зону ожидания 1 5000 5000
Компьютер 1 7000 7000
Лампа УФ 4 700 2800
Аппарат для маникюра 3 1000 3000
Вешалка 2 500 1000
Стул для 1 800 800
администратора
Телевизор 1 4000 4000
Подушка маникюрная 4 200 800
Ножницы 5 200 1000
Материалы для ногтей 10 000 10 000
Расходные материалы ------- 2000 2000
Аренда помещения ------- 7 000 7 000
Ремонт помещения -------- 15 000 15 000
Всего: 73 900
 Выбор
поставщиков
Чтобы предложить клиентам выгодные цены, стоит постараться выйти
напрямую на производителей. Как вариант, можно рассмотреть
сотрудничество с официальными представителями брендов, оптовыми
магазинами. Главное – не приобретать товары малоизвестных марок,
подозрительно дешевые изделия. Большинство мастеров покупают только те
инструменты, материалы и расходники, в качестве которых они абсолютно
уверены. От этого зависит их репутация.
В нейл-индустрии задают тон такие популярные бренды:
 профессиональный маникюрный инструмент – Сталекс, OEM, YRE;
 гель-лаки – KODI, OXXI, F.O.X, GGA Professional;
 дизайн для ногтей – Patrisa Nail, TNL Professional.

Как правило планируется в  Комплектующие и необходимые

первое время обойтись без
поставщиков, в целях
экономии финансовых средств.
материалы будут приобретаться
директором оптом в через онлайн-
базы данных отечественных и
зарубежных производителей; на
специализированных выставках и
семинарах.

5. План менеджмента
Организационная структура бизнеса
 Директор

Мастер Мастер Мастер

маникюра маникюра маникюра Промоуте
№1 №2 №3 р

Тех.
персонал

Потребность в персонале

Для организации проекта в ногтевом сервисе необходимы следующие кадры:

 Управляющий, директор и бухгалтер в 1 лице;

 3 универсальных мастера маникюра;
 Тех. служащий;
 Промоутер.

Управляющий салона осуществляет полное управление бизнесом:

организацию внутреннего процесса работы, разработка стратегии
маркетинга, запуск новых видов рекламы и анализ отдачи от вложенных
средств, поиск сотрудников, контроль выручки, распределение денежных
средств, выплата заработной платы, покупка расходных материалов,
повышение квалификации сотрудников путем организации обучающей
программы, своевременная уплата налогов и взносов, решение текущих
проблем и т.д. А также в обязанности входит: открытие салона, подготовка к
работе, контроль за записью клиентов к каждому мастеру, общение с
клиентами по телефону, личное общение, ведение сайта, ведение клиентской
базы, своевременное оповещение об услугах и акциях, учет пожеланий
клиентов, ведение книги отзывов и предложений, принятие оплаты от
клиентов, выполнение распоряжений руководителя.

Работа мастеров состоит в следующем: подготовка рабочего места,

поддержание чистоты на рабочем месте, дезинфекция инструментов,
контроль за расходом материалов и исправностью оборудования, выполнение
всех видов процедур, указанных в перечне услуг салона, вежливое
обращение с клиентом, информирование о составе процедуры и других
услугах салона.
 Тех. служащий занимается непосредственно уборкой помещения, а
промоутер продвижением и рекламой.

Расчет фонда оплаты труда

Необходимость в кадрах и оплата их труда

Кол/во Месячный Сумма за
№ Должность
человек оклад, (леев) год
1. Директор 1 10 000
2. Мастер маникюра 3 5 000=15 000
3. Промоутер 1 1500
4. Тех.персонал 1 1000
Всего: 6 27 500 330 000 л.
330 000*0.24=79 200 лей в год (сумма, выплачиваемая соц.фонду)

Особенности мотивации

Для мотивации сотрудников мы будем использовать постоянные поощрения

в виде премий к зарплате для лучших мастеров. В день профессиональных
праздников будем награждать сотрудников премиями в размере 300-500 лей,
дарить подарки сотрудникам и их детям на Новый Год.

6. Финансовый план

Оценка доходов бизнеса

Получение прибыли я уже планирую на первый месяц работы.

Примерное количество клиентов в день на аппаратный маникюр будет
составлять 5 клиентов. Услуга будет стоить 250 лей, следовательно:
5*250=1250 л.
Покрытие лаком: 5 клиентов по 150 лей
5*150=750 л.
Гелиевое наращивание ногтей: 4 клиента в день по 350 лей
4*350=1400 л.
Коррекция ногтей: 3 клиента по 200 лей
3*200=600л.
Парафинотерапия рук: 5 клиентов по 100 лей
5*100=500л.
Массаж рук: 5 клиентов по 100 лей
5*100=500л.
Расчет доходов от продажи услуг
Услуги Расчет доходов от Расчет доходов от
продажи услуг за месяц продажи услуг за год
(MDL) (MDL)
Аппаратный маникюр 32 500 390 000
Покрытие лаком 19 500 234 000
Гелиевое наращивание 36 400 436 800
Коррекция ногтей 15 600 187 200
Парафинотерапия рук 13 000 156 000
Массаж рук 13 000 156 000
Всего 1 209 000

Расчет расходов бизнеса

Расходы маникюрного салона на год

Расходы Сумма (MDL)
Материалы для ногтей 120 000
Заработная плата сотрудникам 330 000
Аренда помещения 84 000
Коммунальные услуги 60 000
Премии и поощрения сотрудникам 15 000
Прочие расходы 2 000
Соц. фонд 79 200
Всего 690 200

Планируемая прибыль и рентабельность

1 209 000-690 200=518 800 лей в год

Рентабельность услуг:

518 800/1 209 000*100%=42,91

Описание источников финансирования бизнеса:

Инвестиции в бизнес «Маникюрного салона» составляет всего 73 900.

Главным источником будет собственный вклад, который будет составлять
30 000.
Кредит оформлю на сумму 30 000.
13 900-грант.

7.Заключение
 Бизнес – это минное поле, и смотреть на него сквозь «розовые очки»
категорически неверно.
 Проведенное исследование выявило, что такой вид бизнеса, как
‹‹Маникюрный салон››, является прибыльным, высокорискованным,
 актуальным и перспективным. Открытие такого вида бизнеса требует
от руководителя проекта самоотдачи, высокого напряжения волевых
усилий, знаний и умений.
 Бизнес должен приносить прибыль и выполнять свою
непосредственную задачу, необходимую экономике и обществу.
o Суть бизнеса заключается не в соблюдении формальностей, поиске
выгоды, практическом результате, получении прибыли, стремлении
продать, коммерческой игре или чём-то ещё. Бизнес — это прежде
всего то, что вам не безразлично.
 Мы должны вызывать, а не ждать вдохновения, чтобы начать дело.
Действие всегда порождает вдохновение. Вдохновение редко
порождает действие.
(Фрэнк Тиболт)