Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
бизнесе
Геймификация (а также игрофикация)
— это включение игровых элементов
в стандартные ситуации вне игры.
Онa необходимa для вовлечения и
мотивации людей. Геймификация
переносит обыденные и рутинные
процессы (акции, скидки, программы
лояльности) в интересную игровую
среду. Конкурсы, квесты и миссии
стимулируют рост клиентской базы и
помогают привязать клиента к
бренду.
Основные принципы успешной
геймификации:
1. МОТИВАЦИЯ
Мотивация — это что-то, что будет
ценным для пользователя (например,
скидка или сертификат на услугу, а
также статус) или, например, избавит
его от забот (позволит забыть о
тяжёлом дне на работе или отвлечься
от проблем).
2. СТАТУС
Сравнивание себя с другими подстёгивает активнее участвовать, достигать
новых «игровых» высот. Получение очередного статуса улучшает самооценку,
а следовательно, вызывает удовольствие, которое автоматически
проецируется на ваши товары/услуги. Статус обычно бывает игровым, чисто
формальным.
3. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Вознаграждение может касаться мотивации и быть
обещанным призом. В качестве вознаграждения
может выступать, например, повышение статуса
или персонификация предложений.
Внутренняя геймификация
Внутренняя геймификация обычно направлена на сотрудников компании.
Она используется для повышения производительности, стимулирования
инновационной деятельности, усиления командного духа или для
достижения определенных целей компании внутренними ресурсами.