Тема: Контроль в системе менеджмента.

1. Понятие и роль контроля в системе менеджмента

Контроль-это критически важная и сложная функция управления. Контроль- наиболее

фундаментальный элемент процесса управления. Ни, планирование, ни создания
организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроль.
Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей, которые заключаются в
сопоставлении фактического состояния фирмы с определенными критериями. Контроль признан
обеспечить правленую оценку реальной ситуации и тем самым создать предпосылки для
внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так
и все фирмы. Контроль – это непрерывный процесс, совпадающий в своем развитии с
производственным циклом. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих
проблем раньше чем они станут слишком серьезными. Контроль предупреждает возникновение
кризисных ситуаций. Контроль необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как
внутренней так и внешней (неопределенность: изменения закона, социальных ценностей,
технологии, условий конкуренции и т. д.). Контроль используется также, для стимулирования
успешной деятельности.

Эффективность контроля зависит от многих факторов, но прежде всего – от временного аспекта ,

на стадии которого осуществляется контроль, и диапазона контроля, предполагающего
организацию контроля по всем фазам управленческой системы контроля. Характеристики
эффективного контроля:

1. Стратегическая направленность контроля, т.е. отражения общих приоритетов организации

и поддержания их.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать
информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи,
стоящие перед организацией. В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда,
когда организация фактически достигаемых желаемых целей.
3. Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным контроль должен соответствовать
контролирующему виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то,
что действительно важно.
4. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте
его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок,
которые адекватно соответствуют контролированному явления.
5. Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и
приспосабливаться к происходящим изменениям.
6. Простота контроля. Наиболее эффективный контроль – это простейший контроль с точки
зрения тех целей, для которых он предназначен.
7. Экономичность контроля. Любой контроль, который стоит более, чем он дает достижения
целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что
является ещё одним синонимом потери контроля.
8. К контролю необходимо привлекать весь персона, ибо лучший контроль – это
самоконтроль. Для того, чтобы повысить надежность контроля, необходимо расширять
границы полномочий персонала.
 Правила проведения эффективного контроля:

1. Контроль должен быть регулярным и не неожиданным. Он не должен сводиться к

отдельным инцидентам.
2. Контроль не дожжен быть тотальным. Не надо стремиться проконтролировать все, лучше
сосредоточиться на наиболее важных моментах, где нужно помочь подчиненном
избежать возможных ошибок.
3. Не надо использовать скрытый контроль. Кроме обиды и напряжения он не проносить
ничего существенного.
4. Контролируя, не надо стараться выявить не только недостатки, но и успехи.
5. Не должно быть неконтролируемых участков работ.
6. Результаты контроля обязательно должны доводиться да подчиненных.
7. Негативные результаты контроля бесплодны, если они сразу же не обсуждены и не
найдены способы их устранения.

2. Виды контроля.

Для эффективного контроля на предприятиях разрабатываются свои системы контроля

применительно к целям и задачам, решаемым предприятием с учетом специфики его
функционирования. Системы контроля на предприятии разрабатывается таким образом, чтобы
обеспечить оптимальный ритм деятельности предприятия. Система контроля не может
функционировать изолированно, она прежде всего направлена на выполнение конкретных
функций управления (планирование, производство, маркетинговая деятельность) и должна
предусматривать интеграцию всех видов контроля. Систему контроля можно подразделить на
несколько видов контроля по различным критериям:

1. По полноте:
1.1. Детальный – когда касается каждой операции;
1.2. Общий – когда касается общего направления работы;
1.3. Контроль по результатам – касается результатов работы;
1.4. Факторные - касается не самой работы, а факторов на неё влияющих.

Факторы могут быть: объективные (техническое оснащение, условия труда, наличие

информации); субъективные (дисциплинированность и ответственность исполнителей).

2. В зависимости от целей:
2.1. Стратегический – учет и анализ результатов реализации концепции развития предприятия.
Объектами такого контроля выступают наиболее важные аспекты политики предприятия.
2.2. Оперативный – нацелен на текущий учет и анализ процессов. Объектами выступают
тематические и производственные задания.
3. В зависимости от предмета контроля:
3.1. Финансовый – объектами учета выступают финансово – экономические показатели.
3.2. Административный – объектами учета выступают производственно-хозяйственные
процесс в целом и его отдельные части, а также клановые задания.
4. С точки зрения содержания:
4.1. Стоимости;
4.2. Ресурсов;
 4.3. Качества;
4.4. Времени;
4.5. Объема.
5. По форме осуществления (в зависимости от субъекта контроля):
5.1. Внутренний
5.2. Внешний
6. С точки зрения масштаба (полноты охвата) контроля:
6.1. Полный
6.2. Выборочный – организуется как разовое мероприятие;
6.3. Регулярный – проводится через определенные промежутки времени.
7. По времени проведения:
7.1. Предварительный – когда проверяется готовность исполнителей к выполнению работы;
7.2. Текущий- проводится постоянно по ходу выполнения работ;
7.3. Заключительный – проводится по окончании выполнения работы или по остечении
времени отведенного на работу.

Предварительный контроль