UNIVERSITY OF

INTERNATIONAL BUSINESS

Этика и этикет деловой

речи
профессионального
общения

DIGITAL MARKETING
 ЭТИКА — ЭТО ОБЛАСТЬ СОЦИАЛЬНО- ФИЛОСОФСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ, В РАМКАХ
КОТОРОЙ ИЗУЧАЕТСЯ МОРАЛЬ, ВЫРАЖАЮЩАЯ ОСОБУЮ СФЕРУ НАДБИОЛОГИЧЕСКОЙ
РЕГУЛЯЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И СВЯЗАННЫЕ С НЕЙ ВЫСШИЕ ЦЕННОСТИ И
ИДЕАЛЫ ДОЛЖЕНСТВОВАНИЯ.
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - ЭТО ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВИЛА
ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В ОБЛАСТИ БИЗНЕСА И
ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ.
Правила делового общения – нормы, стандарты, используемые в
ходе общения, цель которого заключается в решении
определенной задачи в сфере экономических, а также
социально-правовых отношений. Их применение обязательно,
если поставлена цель бесконфликтно и грамотно решить
задачу. Использование таких норм – общепринятая
закономерность среди деловых людей, заботящихся о своем
имидже и репутации. Поэтому их следует знать, как и правила
деловой переписки, чтобы иметь возможность результативно
вести бизнес деятельность.
К деловому
этикетку
относятя
дресс-код;
этикет делового документа;
этикет телефонного разговора;
этикет общения начальника и подчинённого
этикет делового общения и деловой переписк
 Основные
требования
делового
этикет:
вежливость и корректность
тактичность и деликатность
скромность.
пунктуальность и
обязательность
 Функции делового общения:
Информационно-коммуникативная – связанная
с накоплением, формированием, а также
передачей, приемом информации; Регулятивно-
коммуникативная – предполагающая
корректирование поведения, выбор способов
воздействия на оппонента; Эффективно-
коммуникативная – выражающаяся в
становлении эмоциональной оболочки
собеседников.
 Деловая этика — это сложная система принципов, норм и
правил, которая выключает.
социальные моральные нормы (нравственный закон,
определяющий поведение людей в обществе);
правила поведения (порядок поступков в постоянных или
изменяющихся условиях);
принципы общения в бизнес-среде (нравственные положения,
закрепляющие общий характер профессиональной
деятельности, сформулированные в виде кодекса, соглашения
или хартии);
коммуникационные закономерности (взаимосвязи, выявляемые
в процессе профессиональных контактов);
права сотрудников: трудовые и личные.
Религиозный Брачный Семейный

Спортивный

Светский
ЭТИКЕТ

Дипломотический Путешествии
Воинский
Списибо за внимание!