Конкурентоспособность отечественных торговых сетей
Фаизова Эльвира Фирзатовна, Вопрос конкурентоспособности компании в настоящее
кандидат экономических наук, доцент экономического факуль-
тета Стерлитамакского филиала Башкирского государствен-
ного университета, efaizova@mail.ru
На данный момент на продовольственном розничном рынке
происходят структурные изменения. Увеличивается доля со-
временных форматов торговли и сокращается количество рын-
ков, организованных стихийно.
В работе раскрывается современное состояние торговых сетей
на российском рынке розничной торговли. Современное состо-
яние розничной торговли и современные тенденции на рынке
ритейла.
Определены условия конкурентоспособности торговой сети,
которые характеризуются работой для достаточно разборчи-
вых и требовательных потребителей. Проанализирован оборот
розничной торговли, приведена структура рынка розничной
торговли продовольственными товарами. Используя много-
угольник конкурентоспособности проведена оценка конкурен-
тоспособности крупных розничных продуктовых ритейлеров.
Делая выводы о недостаточности обеспечения лишь качества
товара и его привлекательной цены для победы на розничном
рынке, ритейлеры в настоящее время прибегают к акциям и си-
стеме скидок, разрабатывают индивидуальные скидки, предо-
ставляемые постоянным клиентам, скорости обслуживания и
шаговой доступности для дополнительного преимущества пе-
ред конкурентами.
Кроме этого, стремясь удержать позиции и повысить свою цен-
ность для потребителя розничные продавцы инвестируют в
цифровые технологии и осваивают интернет-пространство.
Ключевые слова: конкурентоспособность предприятия, каче-
ство продукта, конкурентная среда, розничный продуктовый
рынок, конкуренты, торговые сети, интернет-магазины
«ИННОВАЦИИ И ИНВЕСТИЦИИ». № 11. 2020
302
время актуален как никогда. Предприятия в процессе
своего развития постоянно развивают способность к
конкуренции. На сегодняшнем этапе развития эконо-
мики интерес уделяется увеличению конкурентных воз-
можностей предприятия. Конкурентоспособность компа-
нии это возможность компании удовлетворять потреби-
тельскую потребность по доступной цене в условиях
конкуренции и обеспечивать получение прибыли.
Рыночная ситуация в значительной степени зависит
от состояния и результатов конкурентной борьбы. Одно
из наиболее динамично развивающихся направлений
российской экономики представляют собой розничные
торговые сети, что во многом объясняется тем, что про-
дукты питания, а также непродовольственные товары
повседневного использования традиционно пользуются
постоянным спросом вне зависимости от того, каким об-
разом изменяется уровень доходов населения.
На данный момент на продовольственном рознич-
ном рынке происходят структурные изменения. Увели-
чивается доля современных форматов торговли и со-
кращается количество рынков, организованных сти-
хийно.
Сегодня большое многобразие магазинов: супермар-
кет, «магазин у дома», гипермаркет и т.д. Естественно,
каждый из них характеризуется соответствующим раз-
мером, площадью, ассортиментом, местоположением,
объемом и размером поставки товара и своей политикой
ценообразования.
Оборот розничной торговли ежегодно увеличива-
ется, что подтверждается цифрами таблицы 1[1].
Таблица 1
Оборот розничной торговли в период 2014-2018г.г.
Год Всего В том числе Оборот роз- Продажа на
Продоволь- Непродо- ничной тор- розничных
ственными вольствен- говли торгу- рынках и яр-
товарами ными това- ющих марках
рами
2014 26356237,3 12380805,5 13975431,8 240057249,0 2298988,3
2015 27526793,2 13412264,0 14114529,2 25358189,2 2168604,0
2016 28240884,9 13716580,0 14524304,9 26298361,0 1942523,9
2017 29745535,5 14402840,9 15342694,6 27879584,6 1865950,9
2018 31579371,8 15055431,1 16523940,7 29799468,9 1779902,9
Поскольку потребители становятся более разборчи-
выми и требовательными к выбору товаров, то все
меньше покупателей предпочитают делать покупки на
ярмарках и киосках. Напротив, все больше потребите-
лей выбирают магазины с более высоким качеством об-
служивания. Влияние ценовых факторов на массовые
услуги ослабевает, поэтому растет необходимость в
комплексном обслуживании клиента [2].
Престиж торгового заведения, его способность удер-
живать покупателей во многом зависит от знаний и
опыта, приветливости, внешнего вида его работников.
Покупатель идет в те супермаркеты, в которых ставка
делается на качество и сервис. Спрос на покупатель-
ский сервис растет, поскольку современный клиент та-
новится все прихотливее и разборчивее [3, C.80].
 Доля TOP-10 FMCG ритейлеров на рынке розничных
продаж продовольственных товаров в России в 2019
году выросла на 2 п.п. до 32,9%, учитывая, что в 2018
году рост составил 1,6 п.п, по данным INFOLine [4].
Рис. 1.
В Республике Башкортостан основными игроками на
розничном продуктовом рынке являются «Пятерочка»,
«Магнит», «Карусель», «АШАН», «Монетка», «Мeтро»,
«Лента» и др. Безусловно, лидерами рынка являются
«Пятерочка», которая входит в X5 Retail Group и «Маг-
нит».
Для оценки конкурентоспособности розничных про-
дуктовых ритейлеров можно использовать метод «Мно-
гоугольник конкурентоспособности».
Оценим конкурентоспособность двух тесно конкури-
рующих между собой розничных продовольственных ри-
тейлеров – «Пятерочка» и «Магнит». Определим крите-
рии конкурентоспособности продовольственных сетей.
Для оценки конкурентоспособности двух прямых кон-
курентов розничного ритейла «Пятёрочка» и «Магнит»,
используем методику, основанную на концепции «4Р».
Результаты опроса более 300 человек в г.Стерлита-
мак представлены на рисунке 1. Оценка проводилась по
10-ти балльной шкале, где 1 – самый низкий балл, 10 –
самый высокий.
Отразим уровень развития сетей, согласно выделен-
ным критериям, на многоугольнике конкурентоспособно-
сти (рис. 2).
Рисунок 2. «Многоугольник конкурентоспособности» универ-
самов «Пятерочка и «Магнит»
Усилия по критериям «Выкладка товара, «Акции и
скидки», «Реклама и PR», «Уровень цен», «Количество
магазинов», «Динамика расширения сети» и «Режим ра-
боты» оправданны и позволили розничной сети «Пяте-
рочка» занять лидирующее место. Однако есть позиции
по которым сеть уступает своему конкуренту «Магнит».
Делая выводы о недостаточности обеспечения лишь
качества товара и его привлекательной цены для по-
беды на розничном рынке, ритейлеры в настоящее
время прибегают к акциям и системе скидок, разрабаты-
вают индивидуальные скидки, предоставляемые посто-
янным клиентам, увеличивают скорость обслуживания
для обеспечения дополнительного преимущества перед
конкурентами.
В целом можно отметить, что розничные сети про-
должают наращивать долю на рынке, при этом значи-
тельно увеличивают количество промоакций и спец-
предложений.
За время пандемии 2020 года отмечен переток поку-
пателей из более премиального формата магазинов в
«магазины у дома». Во время самоизоляции, когда для
многих людей поход за продуктами, явился одним из
возможных поводов выйти на улицу, оказалось что «Пя-
тёрочка» находится в шаговой доступности. Это позво-
лило новым посетителям оценить магазин и обратить
внимание на вежливый персонал, привлекательные
цены, ассортимент и качество товаров. Так что, даже во
время изоляции ритейлеры способны обернуть ситуа-
цию в свою пользу.
Стремясь удержать позиции и повысить свою цен-
ность для потребителя розничные продавцы инвести-
руют в технологии и осваивают интернет-пространство.
Потребители постепенно переходят к покупкам в сети,
причем им хочется совершать покупки играючи.
Еще в 2018 году при разработке стратегических пла-
нов «Пятёрочка» задумалась не столько о расширении
присутствия на рынке и увеличения доли рынка, сколько
о повышении рентабельности с квадратного метра пло-
щади. Также разработанная стратегия ориентирована
на улучшение предложений покупателям и увеличение
операционной эффективности магазинов.
Еще одним направлением развития явилось интер-
нет-торговля. С этой целью X5 Retail Group, куда входит
«Пятёрочка» реализует цифровые проекты и продол-
жает открывать магазины в новой концепции. Также сеть
«ИННОВАЦИИ И ИНВЕСТИЦИИ». № 11. 2020
осваивает онлайн продажи через платформу «До-
ставка.Пятёрочка».
Все это оказалось очень своевременным в условиях
пандемии. Ритейлеры начали менять взгляды на про-
дажу товаров в ответ на вызовы коронавируса. Сегодня
бытовые вопросы с мелкими и крупными покупками для
дома и семьи помогают решить интернет-магазины.
В условиях жесткой самоизоляции количество он-
лайн-заказов на экспресс-доставку в сети «Пятёрочка»
возросло с 600 в феврале до 12 тысяч в апреле [5].
Магазины сети планируют оснастить в 2020 году
электронными ценниками, чтобы сократить число чело-
веческих ошибок и разгрузить продавцов с целью ис-
пользования высвобожденного времени сотрудниками
на общение с клиентами.
Розничные сети стараются управлять ожиданиями
своего клиента, ведь недовольный клиент может поде-
литься негативом с десятком, сотнями, а то и тысячами
других людей. То есть реакция компании может оказать
большое влияние на ее репутацию. С этой целью «Пя-
тёрочка» запустила рейтинги товаров через мобильное
приложение, уже собрали 45 миллионов оценок, и они
будут непосредственно влиять на выбор ассортимента.
303
 Анализируются отзывы в соцсетях, чтобы улучшаться и
добиваться долгосрочного успеха на рынке[5].
То есть инвестиции в цифровую трансформацию в
последние годы, новая стратегия развития цифровых
сервисов, формирование сильной команды определили
конкурентоспособность продуктового ритейлера.
Литература
1. Федеральная служба государственной стати-
стики [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.gks.ru
2. Фаизова Э.Ф. Повышение конкурентоспособно-
сти предприятия // Вестник СамГУ серия ЭиУ. – Самара.
2012. – 10(101)
3. Фаизова Э.Ф. Сервис как условие успешного биз-
неса // Вестник Самарского государственного универси-
тета. 2015. №2 (124). С.80
4. Анатолий Костырев «Магнит» теряет притяже-
ние. Сеть уступила «Пятёрочке» по доле рынка [Элек-
тронный ресурс]. – Режим доступа:
https://www.kommersant.ru/doc/4096441
5. Официальный сайт ООО «X5 Retail Group»: Ин-
тервью и публикации [Электронный ресурс]. – Режим до-
ступа:
https://www.x5.ru/ru/Pages/Media/InterviewPublications.as
px
«ИННОВАЦИИ И ИНВЕСТИЦИИ». № 11. 2020
304
Competitiveness of domestic trading chains
Faizova E.F.
Sterlitamak branch of the Bashkir State University
At the moment, structural changes are taking place in the food retail
market.
The share of modern trading formats is increasing and the number
of spontaneously organized markets is decreasing.
The paper reveals the current state of retail chains in the Russian
retail market. The current state of retail and current trends in the
retail market.
The conditions for the competitiveness of the trading network, which
are characterized by work for rather discerning and demanding
consumers, have been determined. The retail trade turnover is
analyzed, the structure of the food retail market is given. Using
the competitiveness polygon, the competitiveness of large retail
food retailers was assessed.
Drawing conclusions about the insufficiency of ensuring only the
quality of the goods and their attractive prices to win the retail
market, retailers are currently resorting to promotions and a
system of discounts, developing individual discounts provided
to regular customers, speed of service and walking distance for
an additional advantage over competitors.
In addition, retailers are investing in digital technologies and
mastering the Internet space in an effort to maintain their
positions and increase their value for the consumer.
Keywords: enterprise competitiveness, product quality,
competitive environment, retail food market, competitors, retail
chains, online stores
References
1. Federal State Statistics Service [Electronic resource]. - Access
mode: http://www.gks.ru
2. Faizova E.F. Increasing the competitiveness of the enterprise //
Bulletin of SamSU, E&U series. - Samara. 2012. - 10 (101)
3. Faizova E.F. Service as a condition for successful business //
Bulletin of the Samara State University. 2015. No. 2 (124). P.80
4. Anatoly Kostyrev “Magnet” loses its attraction. The network
gave way to Pyaterochka in terms of market share [Electronic
resource]. - Access mode:
https://www.kommersant.ru/doc/4096441
5. Official site of LLC "X5 Retail Group": Interviews and
publications [Electronic resource]. - Access mode:
https://www.x5.ru/ru/Pages/Media/InterviewPublications.aspx