Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
30 видов триггеров
30 видов триггеров
1. Правильная последовательность
Первая покупка должна быть для клиента очень лёгкой и
безболезненной. После того, как человек купил у вас что-то добровольно и
без стресса, он превращается из потенциального клиента в реального, с
высоким уровнем доверия. Затем вы можете предлагать ему более
дорогие продукты или услуги.
4. Демонстрируйте недостатки
Если у вашего товара или услуги есть недостатки — расскажите о них
на этапе, когда клиент только знакомится с вами. Освещая недостатки,
сразу переходите к позитивным сторонам вашего товара или услуги. В этом
случае человек поймёт, что минусов гораздо меньше, чем плюсов, а
получив доверие, вы продадите с большей вероятностью, чем конкурент.
5. Закрывайте возражения
Важно предвидеть все возражения, которые может озвучить ваш
покупатель: на каждое возражение должны иметь контраргумент, который
его закроет.
6. Чувство собственности
Дайте клиенту почувствовать, что он уже является владельцем вашего
товара. Опишите в рекламных материалах эмоции и ощущения, которые он
почувствует, держа в руках или пользуясь продуктом. Дайте ему потрогать
товар или тест-драйв, чтобы ещё больше увеличить воздействие триггера.
7. Ценность
Все должно быть единым целым – слова и действия не должны
расходиться. Покупателю необходимо быть уверенным в каждом вашем
слове. Дали обещание — сдержите его, сказали о высоком качестве, значит,
оно должно быть действительно высоким.
8. Повествование историй
Люди любят истории, они создают эмоциональную связь,
приковывают внимание и повышают интерес. Расскажите истории,
связанные с вашим товаром – это повысит вовлечённость, а также доверие
к продавцу и продажам.
9. Авторитет
Покажите покупателю вашу экспертность, опыт и авторитет, а именно
расскажите о своём положении на рынке. Люди покупают у тех, кого
уважают и кому доверяют.
10. Обоснование ценности
Обоснуйте цену вашего товара, чтобы повысить его ценность для
покупателя или сравните ваш продукт с аналогами и покажите его
преимущества, выделив характеристики, превосходящие конкурентов.
Например, цена, технические характеристики и перспективы. Выявление
преимуществ, которые не являются очевидными, позволяет покупателю
логически обосновать свою покупку.
11. Эмоции
В 90% случаев люди покупают эмоционально, а только потом
обосновывают себе их логичность и необходимость. Вызывайте эмоции в
своих рекламных сообщениях, так как они являются основой для каждой
покупки.
16. Склеивание
Игра с ассоциациями — возьмите что-то знакомое покупателю и
свяжите это с вашим продуктом. Например, детектор дыма сравниваете с
человеческим носом, что позволит клиенту быстрее и проще понять
продукт.
17. Принадлежность к группе
Часто, покупая брендовую вещь, люди покупают не практичность, а
принадлежность к определённому обществу. Человек, покупающий iPhone,
в первую очередь приобретает статус, а только потом технические
характеристики. Давайте людям чувство отношения к «избранным» и
«особенным», через ваш продукт.
19. Срочность
Создавайте условия, при которых человеку необходимо принять
решение здесь и сейчас. Покупатель должен чувствовать, что если не купит,
то потеряет ценность. Благодаря этому вы избавитесь от постоянного
откладывания покупки клиентом и простимулируете её.
20. Эксклюзив
Дайте покупателю почувствовать эксклюзивность и редкость товара,
который он покупает, что позволит ощутить и свою уникальность.
21. Простота
Составляйте простые рекламные предложения и тексты, которые
будут понятны для вашей целевой аудитории. Упрощайте все, что можно
сделать понятнее для покупателя, не применяйте непонятные слова и
уменьшайте количество его действий для совершения покупки.
24. Знакомство
Покупатели отдают предпочтение людям и продуктам, с которыми
хорошо знакомы, ведь, чем чаще вы видите что-то, тем большую симпатию
испытываете. Будьте все время на виду у своей целевой аудитории, так
покупатель вас запомнит и будет относиться более доверительно.
25. Отзеркаливание
Отзеркаливание устанавливает дополнительное доверие через
утвердительные ответы и язык жестов. Задавайте вопросы так, чтобы
покупатель позитивно отвечал на них и ведите разговор с клиентом на его
языке.
27. Любопытство
Интригуйте своего покупателя и держите в напряжении до
последнего момента, а именно, создайте любопытство вокруг продукта или
предложения. Например, скажите, что раскроете свой главный секрет в
конце выступления – это заинтригует аудиторию, заставит внимательно
слушать и ждать кульминации.