Министерство образования и науки РФ

Волгоградский государственный технический университет

Кафедра «Экономика и управление»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Социальная ответственность бизнеса»
На тему «Корпоративная социальная ответственность как фактор роста
стоимости компании»

Выполнил: студент
группы ЭУ-23во
М.А. Дьяченко
№ зачетной книжки:
20162521
Проверил: доцент
В.Ф. Трунина

Волгоград – 2018
 Содержание

Оглавление
Содержание..............................................................................................................1
Введение...................................................................................................................3
1. Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности.............5
2. Основные модели корпоративной социальной ответственности...............10
Заключение............................................................................................................16
Список литературы...............................................................................................17

2
 Введение

Корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая

корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные
социальные возможности) - это концепция, в соответствии с которой
организации учитывают интересы общества, возлагая на себя
ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков,
работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные
стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки
установленного законом обязательства соблюдать законодательство и
предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные
меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также
местного сообщества и общества в целом.
Практика КСО является предметом многочисленных споров и критики.
Защитники утверждают, что имеется прочное экономическое обоснование
КСО, и корпорации получают многочисленные преимущества от того, что
работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем
собственная сиюминутная краткосрочная прибыль.
Понятие “корпоративной социальной ответственности”
сформировалось в 80-е годы XX века, объединив разрозненные стандарты в
различных областях корпоративного управления, касающиеся политики
взаимоотношений с работниками, корпоративной этики, подходов к охране
окружающей среды и т.п. Ранее в сфере социальной политики компаний
преобладал “случайный” подход: реагирование на обращения, ответы на
просьбы местных властей и требования профсоюзов. Теперь такие
гуманитарные ценности, как устойчивое развитие общества, социальная
защита, охрана окружающей среды, сохранение культурных традиций в
развитых странах, начинают играть существенную роль при разработке
самих принципов конкурентоспособной экономики и менеджмента.

3
 В целом в развитых странах с начала 1990-х годов социальная
ответственность компаний перестает быть только внутрикорпоративным
делом или вопросом взаимоотношений корпораций с профсоюзами и
благотворительными организациями. Возникает своеобразная сеть
партнерств. Все чаще компании объединяются для выработки общих
принципов и подходов к социальной ответственности и обмена опытом.
Политика социальной ответственности становится фактором, влияющим на
общую оценку деятельности и успешности корпораций. В последние
десятилетия множество компаний пришли к пониманию ценности
регулярного независимого оценивания их социальной ответственности.
Появилось даже понятие социального аудита и компании, его
осуществляющие [2, с.31].
На Всемирном бизнес - конгрессе по вопросам устойчивого развития в
докладе, посвященном смыслу хорошего бизнеса, использовалось следующее
определение: “Корпоративная социальная ответственность - это постоянная
приверженность бизнеса принципам ведения дела на основе этики и
готовность вносить свой вклад в экономическое развитие, улучшая
одновременно качество жизни и своих работников с их семьями, и общества
в целом”.

4
 1. Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности

Концептуальные основы корпоративной социальной ответственности

(КСО) начали формироваться на Западе еще в начале ХХ века. Тем не менее,
среди ученых, предпринимателей, чиновников, представителей
общественности не прекращаются дискуссии относительно роли бизнеса в
социально-экономическом развитии. При характеристике концептуальных
основ корпоративной социальной ответственности, во-первых, необходимо
рассмотреть понятие исследуемой категории, различные его интерпретации.

В соответствии с определением, представленным в тексте

международного стандарта ISO 26000: 2010 "Руководство по социальной
ответственности" (пункт 2.18), разработанном международной организацией
по стандартизации, КСО - это "ответственность организации за воздействие
ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через
прозрачное и этичное поведение, которое содействует устойчивому
развитию, включая здоровье и благосостояние общества, учитывает
ожидания заинтересованных сторон, соответствует применяемому
законодательству и согласуется с международными нормами поведения, а
также интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее
взаимоотношениях".

Г. Боуен, являющийся первым автором, использовавшим понятие КСО

(1953 год) и фактически внесшим его в научную литературу, полагал, что
социальная ответственность компаний заключается в "реализации такой
политики, принятии таких решений или следовании такой линии поведения,
которые являлись бы желательными с позиции целей и ценностей общества".

Другой основоположник концепции КСО - А. Керолл (1979) понимал

под КСО "соответствие экономическим, правовым, этическим и
дискреционным ожиданиям, предъявляемым обществом организации в
данный период".

5
 Также необходимо обратить внимание на определения КСО
российских авторов.

Шраер А.В. предлагает определять КСО как дискреционную (т.е.

произвольную) деятельность компании, способствующую устойчивому
развитию как собственного бизнеса, так и общества в целом,
основывающуюся на исполнении требований законодательства и
направленную на максимальное удовлетворение ожиданий заинтересованных
сторон, тем самым обеспечивая перераспределение общественного блага.

Майорова Л.В. предлагает использовать следующее определение

корпоративной социальной ответственности: "это многогранное явление,
охватывающее широкий круг общественно-экономических отношений,
направленное на удовлетворение запросов различных заинтересованных в
деятельности компании сторон, основанное на принципах добровольности и
корпоративной этики, характеризующееся разнообразием форм реализации".

Наиболее содержательным определением считаем интерпретацию

понятия КСО автора Колбасенко О. Е.: "Корпоративная социальная
ответственность - это осознанная деятельность предприятия, носящая
системный характер и направленная на обеспечение устойчивости данного
предприятия и региона. Корпоративная социальная ответственность
заключается в принятии следующих обязательств: перед клиентами -
предоставление полного набора высококачественных товаров и услуг; перед
государством - выплату налогов в полном объеме, а следовательно
поддержку здравоохранения, спорта, культуры, образования, охраны
окружающей среды и других направлений развития региона; перед
обществом - участие в спонсорских, социальных, экологических и
благотворительных программах; перед персоналом - обеспечение высокого
уровня заработной платы и предоставление определенных гарантий
работникам, профессиональное развитие работников".

6
 Рассмотрев понятие корпоративной социальной ответственности,
осуществим анализ особенностей ее компонентов. Наиболее
распространенной в научной литературе комбинацией компонентов КСО
является та, которая выделяет среди них экономическую, социальную и
экологическую составляющую. А.Д. Зарецкий и Т.Е. Иванова
интерпретируют компоненты корпоративной социальной ответственности
следующим образом:

экономическая составляющая КСО: предполагает оптимальное

использование ограниченных ресурсов и эффективное применение факторов
производства, создание экологически приемлемой продукции, минимизацию,
переработку и уничтожение отходов;

социальная составляющая КСО: ориентирована на человека и

направлена на сохранение стабильности социальных и культурных систем, в
том числе на снижение числа разрушительных конфликтов между людьми, в
частности - сотрудниками организации;

экологическая составляющая КСО: целостность физических и

биологических систем, сохранение способности экосистем к
самовосстановлению и динамической адаптации к изменениям, вызванным
производственными процессами [6, c.119].

Содержание компонентов корпоративной социальной ответственности

определяет круг субъектов, в отношении которых и учитывается
ответственность организации при ведении бизнеса (внутренним субъектом
КСО является сама организация, использующая концепцию социальной
ответственности). В англоязычной научной литературе субъектов
корпоративной социальной ответственности принято называть термином
"стейкхолдеры", который достаточно часто употребляется и в отечественной
литературе. Стейкхолдер, согласно международному стандарту ISO/IEC
29148-2011 - это физическое лицо или организация, имеющая права, долю,

7
требования или интересы относительно системы или её свойств,
удовлетворяющих их потребностям и ожиданиям.

В настоящий момент не существует единого перечня стейкхолдеров

КСО, и различными авторами приводятся собственные авторские
комбинации, на основе анализа которых был сформирован наиболее
содержательный вариант перечня стейкхолдеров (см. рисунок 1). В
соответствии с представленной схемой стейкхолдеры корпоративной
социальной ответственности наблюдаются как внутри организации
(сотрудники, партнеры), так и за пределами ее внутрикорпоративной
деятельности (общество, государство, окружающая среда).
Заинтересованность стейкхолдеров в социальной ответственности
организации определяется тем, что они испытывают влияние деятельности
организации (прямое или косвенное), которое может носить как
благоприятный, так и негативный характер. Все заинтересованные стороны
имеют свои ценности и потребности, отличные в каждом индивидуальном
случае корпоративного бизнеса.

Корпоративная социальная ответственность:

стейкхолдеры

Внутри
Вне организации
организации

Окружающая Партнеры
Государство Общество Сотрудники
среда (акционеры)

Рисунок 1. Стейкхолдеры (заинтересованные стороны) корпоративной

социальной ответственности

8
 Что касается функций социальной корпоративной ответственности, то
здесь мы соглашаемся с позицией Д.Г. Перекрестова и И.П. Поварича о том,
что функциональный аппарат концепции включает в себя:

1) Социально-экономическую функцию, заключающуюся в

повышении эффективности деятельности организации, способствующую
росту стоимости производственных комплексов, улучшению качества
продукции, повышению благосостояния акционеров и сотрудников
организации, определяющую улучшение условий труда и безопасности,
формирование социальных программ развития трудового коллектива и
местного сообщества в целом;

2) Правовую функцию, предполагающую абсолютное выполнение

требований законодательства, выплату налогов, соблюдение требований к
экологичности производственного процесса;

3) Этическую функцию, свидетельствующую о необходимости

соблюдения этических норм ведения бизнеса, исполнения нравственного
долга и поддержки социально слабых и незащищенных категорий общества,
построения добросовестных отношений со всеми заинтересованными
сторонами.

Таким образом, из представленного описания роли социальной

ответственности бизнеса в стратегическом развитии организаций следует,
что данная роль является многомерной и проявляется в нескольких аспектах,
содержание которых характеризуется индивидуальностью и конкретными
стратегическими целями деятельности, принципами и функциональными
возможностями КСО.

9
 2. Основные модели корпоративной социальной ответственности.

Особенности управления взаимоотношениями со стейкхолдерами

выражаются в моделях КСО. В настоящий момент существует множество
моделей корпоративной социальной ответственности, каждая из которых
отличается принципами, подходами, субъектами и другими аспектами учета
социальной ответственности.

В американских организациях преимущественно используются две

модели социальной ответственности. Первая модель ориентирована на
интересы акционеров, ввиду чего получила название "Модель Акционеров"
(Shareholder Model).

Интерпретируя концептуальные основы американской модели

акционеров, можно сделать вывод о том, что она ориентирована главным
образом на одного из стейкхолдеров бизнеса - самих акционеров и не
учитывает потребности других субъектов, таких как сотрудники, общество,
государство, окружающая среда.

Вторая модель, напротив, призвана учитывать интересы широкого

круга заинтересованных лиц, и именуется как "Модель заинтересованных
сторон" (Stakeholder Model). В ней предполагается учет потребностей
сотрудников, акционеров, общества, необходимость соблюдения
экологических требований к производственным процессам. При этом
преимущество отдается внутренним стейкхолдерам (сотрудникам,
акционерам) [8, с.45].

В отечественной литературе данные модели имеют несколько иную

формулировку. Так, модель, ориентированная на потребности акционеров,
называется "моделью корпоративного эгоизма", а модель, учитывающая
потребности заинтересованных сторон, - "моделью корпоративного
альтруизма", что логически подчеркивает сущность обеих моделей.

10
 Модели КСО, используемые европейскими странами, значительно
отличаются от американских аналогов степенью правового регулирования
социальной ответственности. Европейская модель КСО в большей степени
регулируется государством. В отличие от США европейские организации
более склонны к ограничению своей ответственности перед стейкхолдерами.
Те виды деятельности компаний, которые традиционно рассматриваются в
США как КСО, в Европе, как правило, регулируются нормами, стандартами
и законами государства.

В частности, Европейские организации преимущественно используют

следующие модели КСО:

1) Модель устойчивого развития (Sustainable Development), целью

применения которой является обеспечение устойчивого развития компаний
за счет эффективного взаимодействия преимущественно с обществом;

2) Модель корпоративного гражданства (Corporate Citizenship),

опирающаяся на целесообразность взаимодействия в равной степени как с
обществом, так и с государством для обеспечения интересов названных
субъектов.

Что касается российской модели КСО, то начиная с 1990-х годов опыт

отечественных организаций в сфере социальной ответственности можно
условно назвать путем "проб и ошибок". На сегодняшний день основной
акцент социальной ответственности российских организаций нацелен на
узкий круг стейкхолдеров: государство, сотрудников и партнеров.

Плотниковой Е.Б., Плотниковой Е.В. и Германовым И.А. были

выделены концептуальные основы социальной ответственности российских
организаций, преобразованные в следующие модели:

Модель 1. "КСО как механизм роста прибыли и финансовой

стабильности": акцентируется внимание на взаимодействии акционеров,
собственников и инвесторов бизнеса;

11
 Модель 2. "КСО как составляющая устойчивого развития":
акцентируется внимание на взаимодействии компании в целом с её
работниками, потребителями и местным сообществом;

Модель 3. "КСО как механизм регулирования отношений бизнеса и

власти": акцентируется внимание на взаимодействии компании в целом с
государственной властью и международными партнёрами.

Наряду с региональными моделями КСО, следует отметить и

концептуальные. В качестве примера можно привести модели Ш. Бермана,
основанные на принципе двойной направленности социальной
ответственности. В них прослеживается важная характеристика
заинтересованных сторон, заключающаяся в том, что сами интересы могут
исходить как от заинтересованной стороны в отношении организации, так и
от организации в отношении заинтересованной стороны.

Первая "Модель стратегического менеджмента заинтересованных

сторон" (strategic stakeholder management model) предполагает, что причины и
степень влияния менеджмента организации на заинтересованные стороны
должны определяться исключительно на основе финансовых интересов
самой организации (см. рисунок 2).

Моде Отношения со
ль стейкхолдерами
прямо
го Финансовые результаты
возде деятельности фирмы
йстви
я
Стратегия фирмы

Отношения со
стейкхолдерами
Моде
ль
модел
ирова
ния 12
Финансовые результаты
Стратегия фирмы деятельности фирмы
 Рисунок 2 Модель стратегического менеджмента заинтересованных
сторон (версии 1 и 2)

Согласно представленной схеме модель стратегического менеджмента

заинтересованных сторон представлена двумя версиями - моделью "прямого
воздействия" и моделью "моделирования". В отличие от первой версии,
модель моделирования рассматривает отношения с заинтересованными
сторонами как своеобразный "фильтр" стратегии организации.

Вторая "Модель внутренних обязательств перед заинтересованными

сторонами" (intrinsic stakeholder commitment model) направлена на учет
некого морального или нормативного обязательства перед
заинтересованными сторонами для удовлетворения их потребностей, что в
конечном итоге приводит к улучшению динамики финансовых показателей
деятельности организации.

Также важное значение имеют принципы управления корпоративной

социальной ответственностью и принципы построения социально
ответственной организации.

Во-первых, рассмотрим принципы корпоративной социальной

ответственности. П.С. Щербаченко считает, что целостность системы
корпоративной социальной ответственности обеспечивается реализацией
трех принципов:

1) Принцип внутреннего единства;

2) Принцип полноты;

3) Принцип согласия.

Первый принцип внутреннего единства заключается в том, что вся

совокупность обязательств организации является взаимосвязанной - без
этичной ответственности не может быть экологической; без наличия
экономической составляющей не может быть реализована социальная.
Следующий принцип полноты гласит, что вся совокупность обязательств
13
должна позволять реализовывать цели, стоящие перед организацией,
усиливать ее деловую репутацию. Третий принцип согласия требует от
организации принятия лишь тех обязательств, которые не противоречат ее
целям и ценностям и способствуют их реализации.

На наш взгляд, подобный перечень принципов реализации КСО

является недостаточно содержательным. Более широкий и логичный
перечень принципов КСО представлен в рамках международного стандарта
ISO 26000 "Руководство по социальной ответственности" и включает в себя
следующие принципы:

подотчетность - организация должна отчитываться за ее воздействие на

общество, экономику и окружающую среду;

прозрачность - организация должна быть прозрачной в ее решениях и

деятельности, оказывающих воздействие на общество и окружающую среду;

этичное поведение - организации следует вести себя этично;

уважение интересов заинтересованных сторон - организация должна

уважать, учитывать и реагировать на интересы ее заинтересованных сторон;

верховенство закона - организация должна принять, что соблюдение

закона обязательно;

соблюдение международных норм поведения - организация должна

соблюдать международные нормы поведения, следуя при этом принципу
верховенства закона;

соблюдение прав человека - организации следует соблюдать права

человека и признавать их важность и всеобщность.

Таким образом, исследование особенностей региональных моделей

корпоративной социальной ответственности (стран Европы, США,
Скандинавии и других регионов) свидетельствует о наличии существенных
отличий моделей в зависимости от особенностей внутренней экономической
среды и целей социальной ответственности, которые ставят перед собой
14
организации. Однако общие принципы КСО, рассмотренные в параграфе,
предполагают возможность построения индивидуальных моделей КСО,
соответствующих конкурентной стратегии определенной организации.

Заключение
управление корпоративный персонал социальный
Понимание стратегической природы корпоративной социальной
ответственности позволяет бизнесу не только рационально относиться к
существующим в обществе ожиданиям, но и активно выстраивать
соответствующий системный отклик на эти ожидания. Социальная
ответственность бизнеса в своих современных трактовках - это не бремя,
навязываемое бизнесу, а мощный инструмент повышения его
конкурентоспособности. Все большее число ведущих отечественных
компаний демонстрирует понимание нового для России, стратегического
подхода к социальной ответственности бизнеса.
Социальная ответственность бизнеса подразумевает систему
многосторонних отношений, в которой и ожидания, и виды ответственности,
при всей их конфликтности, не могут не носить взаимного характера. Особо
важную роль играет уровень социальной ответственности государства, для
которого бизнес выступает заинтересованной стороной. При всех
особенностях применения термина «социальная ответственность» по
15
отношению к государству как специфическому общественному институту,
очевидно, что без соответствующих усилий государства по развитию среды
ведения бизнеса возможности развития социальной ответственности бизнеса
существенно ограничиваются.
Корпоративная социальная ответственность, трактуемая как
сбалансированный рациональный отклик компании на систему
противоречивых ожиданий заинтересованных сторон, не только сама по себе
способна носить стратегический характер, не только выступает важнейшим
элементом стратегического управления компанией, но может
рассматриваться и в качестве самостоятельной концепции стратегического
управления.

16
 Список литературы

1. Гладких И.О. Корпоративная социальная ответственность как

современный подход к бизнесу // Управление развитием персонала. 2015.
№2. С.94.
2. Бикбаева Э.В. GR-коммуникации в системе управления политико-
коммуникационными процессами // Сборники конференций НИЦ
Социосфера. 2015. №17. С.142.
3. Дохолян С.Б. Корпоративная социальная ответственность бизнеса в
России и США // Вестник Московского университета им.С.Ю. Витте. 2014.
№2. С.88.
4. Емадаков Р.Ю. Семантический анализ экономической конкуренции:
предметное и смысловое значение понятия // Вестник Поволжского
государственного университета. 2011. №2. С.24
5. Журавлева Е.В. Российские и зарубежные модели социальной
ответственности бизнеса // В сборнике: Потенциал социально-
экономического развития Российской Федерации в новых экономических
условиях материалы Международной научно-практической конференции.
Частное образовательное учреждение высшего образования "Московский
университет им.С.Ю. Витте". 2015. С.307-308.
6. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Корпоративная социальная
ответственность: мировая и отечественная практика / Краснодар:
Издательство КСЭИ. - 2012. С.22-35.
7. Звягина Е.М. GR как элемент государственного и муниципального
управления в современной России // Актуальные проблемы права и
управления глазами молодежи. Материалы международной научной
студенческой конференции. под общей редакцией И.Б. Богородицкого. 2014.
С.75-76.
8. Колбасенко О.Е. Корпоративная социальная ответственность как
фактор развития социального капитала организации // Наука и общество.
2015. №4. С.63.
9. Клочко Е.Н., Прохорова В.В. GR-менеджмент как инструмент
взаимодействия бизнес-сообщества с органами власти // Экономика и
предпринимательство. 2015. №6. С.831.
10. Кудаярова М.К. Роль GR коммуникаций в коммерческой
деятельности // Культура, наука, образование: проблемы и перспективы.
Материалы III Всероссийской научно-практической конференции.
Ответственный редактор А.В. Коричко. 2014. С.133.

17