Целеполагание по SMARTER

🕘 Время на прочтение: 5 минут.

В книге Льюиса Кэрролла «Алиса в Зазеркалье» есть интересный диалог между Алисой и
Чеширским Котом:
– Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда?
– А куда ты идешь? — вопросом ответил Кот.
– Я не знаю, – ответила Алиса.
– Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке.

«Пойти туда, не знаю куда» — сюжет сказочный. В жизни тебе необходимо знать, куда ты идешь
и отчетливо видеть пути, ведущие к цели. В этом тебе поможет система постановки задач
SMARTER. Она помогает легко структурировать информацию, действия и решения для
достижения твоих целей.
Впервые аббревиатура SMART появилась в 1981 году. По сей день она остается главным
инструментом лидеров по всем миру. Она говорит о том, какой должна быть цель, чтобы ее
достижение было реальным, а сама задача — имела смысл и влияние на будущее:
 Specific — Конкретная;
 Measurable — Измеримая;
 Achievable — Достижимая;
 Relevant — Соответствующая;
 Time bound — Ограниченная во времени.

Уже в XXI веке к технике добавили 2 дополнительных пункта, которые отвечают за гибкость
этого инструмента:
 Evaluate — Оценка;
 Re-Do — Корректировка.

Давай разберем каждую составляющую в отдельности:

1. Конкретика. Твоя цель должна напоминать о том, что ты хочешь сделать. Вместо того,
чтобы говорить, например, «я хочу больше клиентов», нужно сказать: «привлечь новых
клиентов». Главный вопрос, который позволит сделать твою цель конкретной: «Что
именно я хочу получить, улучшить или изменить?» Ответ на этот вопрос даст тебе
конкретную цель. «Стать лучшей компанией/командой/сотрудником» — тоже не
конкретная цель, так как это всего лишь частное мнение, только твоя оценка событий. Что
значить стать лучшим или лучшей? У разных людей будут собственные соображения на
этот счет. Конкретика нацеливает тебя на видение объективных задач, которые
ориентируются на конкретные показатели. О них, к слову, пойдет речь в следующем
пункте.
 2. Измеримость. Здесь нужно добавить целевой показатель, который покажет, что цель
достигнута. Если мы говорим про привлечение новых клиентов, установи значение,
например, 100 человек. Теперь ты точно знаешь, к какому показателю нужно стремиться.
Вопрос, который позволит сделать твою цель измеримой: «Какие значения покажут, что
цель достигнута?»
3. Достижимость. Эта характеристика поможет тебе убедиться в том, что цель находится в
пределах досягаемости. Заоблачная цель приведет лишь к демотивации и уменьшит шансы
на получение результата. Установив метрику, проверь, насколько она реальна. Если твой
годовой доход составляет 20000$, а твоя цель состоит в том, чтобы за следующие 12
месяцев купить автомобиль за 40000$, навряд ли эту цель можно назвать амбициозной.
Она скорее просто недостижима. Чтобы зафиксировать эту характеристику, задай себе
вопрос: «Смогу ли я достичь эту цель?»
4. Соответствие. Любая цель должна быть согласована с основными планами компании или
жизненной стратегией. Задай себе вопрос: «Для чего мне нужен этот результат?», — и все
станет на свои места. Например: привлечение 100 новых клиентов позволит увеличить
доход предприятия, что вполне согласуется с его стратегическим вектором стать лидером
на рынке.
5. Ограниченность во времени. Она должна напоминать тебе, что необходимо установить
конечную дату или временные рамки для достижения твоей цели. Сотня новых клиентов
— это хорошо, но если ты не установишь временные рамки, то непонятно, идет речь о
неделе, месяце или годе. Задай себе вопрос: «Когда должен быть получен
запланированный результат?»
6. Оценка. Любая цель в процессе достижения должна проходить оценку не только на
поргресс, но и соответствие действительности. Случается так, что проект, который начали
несколько месяцев назада, к моменту своей реалтизации — неактуален. Да, такова
нынешняя скорость перемен. Поэтому, любая цель должна оцениваться, во-первых, на
соответствие требованиям действительности, а во-вторых, на уровень прогресса во время
достижения целевого значения.
7. Корректировка. Это закономерное следствие предыдущего пункта. После проведения
оценки, нужно принять решение, нуждается ли план, методы его воплощения или целевые
показатели в каких-либо изменениях.
В итоге: привлечь 100 новых клиентов в январе этого года в моем регионе — и есть SMART-цель.
Она имеет конкретное действие — привлечь новых клиентов. Имеет ясный показатель в 100
человек и ограниченность по региону. Достижимость цели определяется только специалистами
компании, но для примера мы считаем, что это амбициозная и достижимая цель, которая
соответствует стратегии компании. И еще: она ограничена во времени. Теперь тебе будет в разы
легче разрабатывать методы и подходы для получения результата, а последний — будет не “для
галочки”, и точно повлияет на всю компанию.

В файле дальше мы подготовили несколько примеров постановки целей по SMARTER.

Ознакомься с ними, чтобы понять, насколько эта методика проста и фундаментальна в своей сути.

Постановка SMARTER-целей — это базовый инструмент целеполагания любого профессионала.

Он гарантирует, что ты не только знаешь, что собираешься делать, но и видишь конкретный
результат, ограниченный во времени и согласованный с целями твоей компании.