Должностная инструкция мастера ногтевого сервиса в студии Beauty Project

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

- Мастер по маникюру назначается и увольняется с должности в соответствии с

приказом директора студии .
- Мастер по маникюру подчиняется непосредственно администраторам,
директору студии и управляющему
-
- Главная цель работы:
- - обеспечить обслуживание клиентов на высшем уровне;
- - поддерживать высокий уровень технических навыков и обслуживания
клиентов;
- - обеспечивать использование современных методов и технологий, что
соответствует практике и традициям студии.
- Мастер по маникюру должен знать:
- Состав, свойства и сроки годности профессиональных препаратов и
материалов, используемых при маникюре/педикюре и покрытии
- Нормы расхода профессиональных препаратов и материалов, используемых
при маникюре/педикюре
- Анатомические, физиологические и гистологические характеристики
кожи,ногтей
- Материалы для декорирования,укрепления,наращивания ногтей и способы их
наложения
- правила,техники, способы и приемы выполнения работ;
- - устройство и правила эксплуатации применяемого оборудования и
инструмента;
- - виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расходов;
- - правила санитарии и гигиены;
- - правила ухода за оборудованием, инструментами и материалами, а также,
способы их хранения и санитарной обработки;
- - правила обслуживания клиентов и способы оказания первой медицинской
помощи;
- - направления и тенденции , как в Украине, так и за рубежом

2. ОБЯЗАННОСТИ
Обязанности мастера по маникюру /педикюру:

- быть на работе за 20 минут до записи

- опрятный внешний вид ( чистая форма, чистые и уложенные волосы)
- соблюдать временной интервал в работе ( 2-3 часа в зависимости от категории
мастера)
- быть корректным, терпеливым, выдержанным, добродушным, в общении с
клиентами, сотрудниками, коллегами и руководством студии
- организовывать работу на своем участке, а также оказывать помощь в
организации работы своим коллегам;
- выполнять каждую процедуру в соответствии с регламентом процедуры
(порядком проведения, временем и нормами расходов);
- бережно относиться к аппаратуре, оборудованию, инструментам, расходному
материалу и продукции;
- при обнаружении неисправности, поломке или других нарушений в работе
техники или оборудования – немедленно ставить в известность об этом
администраторов и руководство студии;
- - отслеживать соответствие сроков годности на продукцию и препараты в
соответствии с требованиями нормативных документов;
- поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте в течении всего рабочего
дня и передавать следующей смене рабочее место в чистоте, подготовленным
к приему клиента;
- контролировать остатки продукции, препаратов и материалов и своевременно
подавать заявки менеджеру по складу для их пополнения;
- передавать рабочее место следующей смене с достаточным для работы
запасом продукции, препаратов и материалов;
- дезинфицировать, чистить и проверять инструменты и аппаратуру;
- поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов при оказании услуг;
- обеспечивать всем клиентам условия для получения услуг возможно высшего
качества;
- рекламировать услуги других специалистов студии и советовать клиенту
воспользоваться ими;
- рекомендовать клиенту определенные товары по уходу в домашних условиях;
- обеспечивать предписанный уровень производительности труда;
- совершенствовать свои навыки и способствовать совершенствованию навыков
у коллег;
- поддерживать политику студии в следующих вопросах:
- стандарты личного здоровья и гигиены;
- стандарты личного поведения и внешнего вида;
- соблюдение на работе правил
- безопасности;
- создание позитивного общественного мнения в пользу студии;
- поддержание позитивного имиджа компании.
- консультировать клиентов, поддерживая в этом направлении политику студии;
- выполнять фотоотчет до процедуры и после , в конце смены отправлять его в
группу
- дежурить согласно графику

В обязанности мастера маникюра/педикюра входит:

- Подготовительные и заключительные работы по обслуживанию клиентов

- Выполнение гигиенического маникюра/педикюра
-
- Владеть всеми техниками покрытия,укрепления,наращивания

- Визуальный осмотр, оценка и анализ состояния ногтей,кожи клиента перед

процедурой

- Подбор профессиональных средств и материалов для выполнения работы

 - Консультирование клиента по уходу за кутикулой,кожей рук и ног
- Предлагать дополнительные услуги по уходу(допродажи
парафинотерапия,гидрогеливые маски для рук с массажем)

3. ПРАВА
Мастер по маникюру /педикюру имеет право:
- осуществлять взаимодействие с сотрудниками студии

- докладывать руководству про все замеченные недостатки в работе в пределах

своей компетенции;

- вносить предложения по усовершенствованию работы связанные с

предусмотренными этой должностной инструкцией обязанностями;

- требовать от руководства студии содействия в исполнении своих должностных

обязанностей и прав.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мастер ногтевого сервиса несет ответственность за:

- соблюдение правил внутреннего распорядка и этикета студии

- соблюдение инструкций по охране труда, противопожарной безопасности и

правил производственной санитарии;

- качество и своевременность исполнения возложенных на него этой

должностной инструкцией обязанностей, в пределах трудового
законодательства Украины;

- правонарушения, которые совершенные во время выполнения своей

деятельности – в пределах определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Украины;

- причинение материального ущерба – в пределах, определенным действующим

трудовым и гражданским законодательством Украины.

Руководство студии имеет право принимать решение о полном или частичном

несоответствии с занимаемой сотрудником должностью на основании результатов
аттестации.

5. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ

- Отсутствие жалоб со стороны клиентов.

- Отсутствие нареканий на качество работы и поведение сотрудника со стороны
коллег и руководства.
- Количество и качество проведенных специалистом процедур.
- Количество перезаписанных клиентов
 - Сумма оказываемых услуг в течении месяца.
- Вовремя отправленный фотоотчет
- Отсутствие опозданий
- Инициативность
- Присутствие на собраниях и планерках

6. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- встреча клиентов ( с кофе, сигаретой.)

- общение по мобильному телефону во время встречи клиента, и рабочего
процесса.
- обсуждение внутренних вопросов салона
- использование ненормативной лексики, фамильярности.
- некорректное поведение в коллективе (субординация, сплетни, обсуждение
личной жизни среди коллег)
- делится личной информацией: номером телефона , соц сетями и т д

Директор студии Beauty Project

Элоян К.Ю.
Подпись __________

«____»____________

С инструкцией ознакомлен (а)

__________________

Подпись __________

«____»____________