Цель достигается за счет выявления и акцентирования на слабых

сторонах конкурентов при одновременном подчеркивании собственных

сильных сторон.
4. Отделение от конкурентов
Этап включает стратегии и действия, направленные на выделение
и подчеркивание уникальности PR-объекта на фоне конкурентов. Цель
заключается в том, чтобы поднять имидж собственного бренда, в то
время как имидж конкурентов может быть относительно понижен. Это
достигается через демонстрацию инноваций, превосходства качества,
уникального предложения или особой ценностной позиции, которая
отличает бренд от других игроков на рынке.
5. Контрреклама
Цель контррекламы — восстановление и улучшение
пошатнувшегося имиджа бренда или организации. Это важно в
ситуациях, когда компания сталкивается с кризисом, негативной
публичностью или скандалами. Меры контррекламы включают в себя
разработку и реализацию стратегий по управлению
кризисными ситуациями, активное взаимодействие с общественностью
и СМИ для корректировки негативной информации, а также прозрачное
демонстрирование шагов, предпринятых для решения возникших
проблем. Ключевым аспектом контррекламы является восстановление
доверия и лояльности среди целевой аудитории, что достигается через
открытость, честность и активные усилия по улучшению.
Далее необходимо точно определить и проанализировать
целевую аудиторию. Это включает в себя идентификацию конкретной
группы людей, на которую будет нацелена кампания, исходя из их
потребностей, интересов и возможностей. Разбиение широкой
аудитории на более мелкие, управляемые сегменты позволяет более
эффективно налаживать коммуникацию и достигать поставленных
целей. Рассмотрим детальнее процесс сегментации аудитории по
ключевым критериям:
1. Географическое разделение
Этот тип сегментации основывается на местоположении целевой
аудитории. Различия в культурных, экономических и социальных
особенностях регионов могут значительно влиять на предпочтения и
поведение людей. Понимание этих особенностей помогает адаптировать
сообщения PR-кампании к конкретным географическим условиям, будь
то страна, регион, город или даже район.
2. Демографическая сегментация
Демографические характеристики включают в себя возраст, пол,
доход, семейное положение и уровень образования целевой аудитории.
Эти параметры легко измеримы и являются одними из наиболее часто
используемых при сегментации, так как напрямую связаны с
потребностями, интересами и возможностями людей. Демографическая
сегментация позволяет создавать более личностно ориентированные и
релевантные сообщения.
3. Психографическое деление
Психографическая сегментация охватывает психологические
аспекты, такие как убеждения, ценности, интересы и образ жизни. Этот
тип сегментации позволяет глубже понять мотивации и предпочтения
аудитории, а также способы, которыми они хотели бы
взаимодействовать с брендом или продуктом. Основываясь на
психографических данных, можно разрабатывать более эмоционально
привлекательные и мотивирующие кампании.
4. Социально-экономическая сегментация
Этот подход учитывает социальный статус, уровень доходов и род
занятий аудитории. Социально-экономический статус может
существенно влиять на потребительские предпочтения, доступность
продуктов и услуг, а также на общий образ жизни. Сегментация по
этому критерию помогает определить наиболее подходящие каналы
коммуникации и форматы взаимодействия.
5. Поведенческая сегментация
Поведенческие характеристики описывают, как целевая аудитория
взаимодействует с продуктом или услугой — это может включать в себя
уровень осведомленности о бренде, отношение к продукту, паттерны
покупки, и лояльность к бренду. Поведенческая сегментация позволяет
выявить, какие факторы мотивируют потребителей к покупке, какие
особенности продукта ценятся больше всего, а также какие препятствия
могут мешать совершению покупки. Основываясь на этих данных, PR-
специалисты могут разрабатывать кампании, нацеленные на укрепление
положительного восприятия бренда, стимулирование интереса и
повышение лояльности.
Поведенческая сегментация также включает в себя анализ цикла
покупки, предпочтений каналов коммуникации и реакций на
предыдущие кампании. Это помогает создавать персонализированные и
своевременные предложения, которые могут эффективно
воздействовать на решение о покупке.
Исходя из вышесказанного, сегментация аудитории позволяет:
 Точнее определить целевую аудиторию: понимание
различных сегментов позволяет точно определить, кто
является наиболее подходящей аудиторией для конкретных
сообщений или кампаний.
 Адаптировать сообщения: различные группы имеют разные
интересы и предпочтения. Сегментация помогает
адаптировать коммуникационные стратегии таким образом,
чтобы они были наиболее релевантны и привлекательны для
каждого сегмента.
 Улучшить эффективность кампании: путем нацеливания на
конкретные группы с персонализированными сообщениями,
компании могут повысить вовлеченность аудитории,
 улучшить восприятие бренда и достигнуть лучших
результатов по сравнению с обобщенными кампаниями.
 Оптимизировать расходы: сегментация позволяет
определять, на какие группы стоит направлять больше
ресурсов, а какие могут быть менее приоритетными, тем
самым оптимизируя бюджет кампании.
В целом, процесс сегментации общественности является важным
элементом стратегического планирования любой PR-кампании. Это не
только помогает в достижении конкретных целей кампании, но и
способствует более глубокому пониманию аудитории, что является
основой для построения долгосрочных отношений и укрепления
репутации бренда.
Формулировка задач PR-кампании — это процесс, требующий
детального планирования и ясного понимания целей, которые
предполагается достичь. Задачи кампании должны отражать конкретные
действия, необходимые для воздействия на каждую целевую группу,
включая последовательность шагов, временные рамки и объем
предпринимаемых усилий. Ниже приведены шаги для определения
задач PR-кампании с уточнениями и рекомендациями:
1. Определение направлений действий
На первом этапе необходимо определить, в каком направлении
будут двигаться ваши усилия для достижения поставленных целей.
Возможные варианты включают: