- Кто ключевые - Какие ключевые - Какие проблемы клиентами: потребителей: партнеры, ключевые действия нам клиента мы решаем? - Какие у нас - Для кого мы поставщики? необходимы для - Что ценного в наших отношения с каждым работаем? - Какие ключевые работы? предложениях? из сегментов? - Кто самый важный ресурсы мы от них - Для формирования - Какие услуги мы - Как они клиент для нас? получаем? каналов сбыта? предлагаем (будем) интерпретированы? - Какие мероприятия - Для выстраивания предлагать каждому из - Насколько дороги для они для нас отношений с сегментов нас? осуществляют? клиентами? потребителей? - Получения и учета потоков дохода?
6 Ключевые ресурсы: 3 Каналы
- Какие ключевые распределения ресурсы нам нужны продукции (услуг): для создания - Через какие каналы ценностей? клиенты получают - Каналы получения ценности сейчас? ключевых ресурсов? - Через какие каналы - Отношения с клиенты хотят потенциальными получать наши контрагентами? ценности? - Источники - Какие каналы финансирования распределения ресурсов? наиболее эффективны? 9 Структура расходов: 5 Потоки доходов: - Каковы наиболее важные затраты, связанные с - За что наши клиенты готовы платить? функционированием бизнес-модели? - За что клиенты платят уже сейчас? - Какие ключевые ресурсы являются самыми дорогими? - Как осуществляются платежи? - Какие основные действия, связанные с управлением - Какова структура доходов в разрезе клиентов? затратами?