Взаимосвязь

управления персоналом
и управления качеством
Сопоставление основных этапов развития управления
персоналом и управления качеством
Концепции Концепции
управления персоналом управления качеством
Технократическая Инспекции и испытания (I&T)
Административно бюрократическая Контроль качества (QC)
Гуманистическая Обеспечение качества (QA)
Стратегически ориентированная Экономика качества и управление
качеством (QM)
Системно ориентированная Всеобщее управление качеством (TQM)
Качество персонала
Технократическая Инспекции и
концепция испытания

Технократическая концепция, у истоков которой

стоял Ф.У. Тейлор предполагает жесткое
закрепление работника за технологией.
Человеческий ресурс подчинен
технологическому. Человек рассматривается как
Ф.У. Тейлор
простой элемент технической системы. В
управлении качеством распространены простые
методы проверки качества. Для этого
используются фрагментарные инспекции и
испытание продукции.
 Контроль
качества
Административно
бюрократическая
концепция

Административно бюрократическая концепция предполагает четкую

организацию труда, жесткую иерархию, конкретно постоянно определенные
функции. Ей можно поставить в соответствие концепцию контроля качества
(QC quality control). Здесь статистические методы выходят на первый план.
Необходимо контролировать уже не только продукцию, но и соответствие
фактически выполняемых персоналом функций и нормативных, выполнение
норм организации труда.
Управление качеством Управление персоналом
Хоуторнский эксперимент

Завод Western Electric в Хоторне в

1925 году

Элтон Мейо