УДК 339.

37
И.Н. Жилинкова, М.А.Максимова
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТОРГОВЛЕ В

РЕГИОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

На сегодняшний день известно, что российская экономика находится на пути

инновационного развития, основу которого составляет Стратегия инновационного развития
РФ до 2020 года. Её главные миссии – обеспечить высокий уровень благосостояния
населения и сделать РФ одним из лидеров на политической арене с помощью решения
проблем, связанных со сферой массовой информации, производственной, управленческой,
образовательной и торговой. Считается, что становление прогрессивной экономики является
крайне важной задачей для России, ведь именно с помощью её внедрения возможно
сохранение позиции РФ как равного члена группы развитых стран. В представленной статье
рассматриваются перспективы применения инновационных технологий во внутренней
розничной торговле в Российской Федерации на современном этапе.
Актуальность работы заключается в том, что на современном этапе розничную
торговлю в России нельзя назвать особо инновационной отраслью. Тем не менее,
существуют регионы, где наблюдается позитивный опыт внедрения прогрессивных
технологий. Примером такого региона может служить Москва, так как все самое новое и
инновационное тестируется именно в столице.
Степень технологического развития регионов нашей страны можно оценить по
рейтингу инновационных регионов РФ, основанный на 29 индикаторах, в числе которых
интенсивность затрат на технологические инновации, доля продукции высокотехнологичных
и наукоемких отраслей в валовом региональном продукте, интенсивность проведения
публичных инновационных мероприятий. Разработчиком рейтинга является Ассоциация
инновационных регионов России (АИРР). Согласно его результатам, лидерами в 2018 году
являются Санкт-Петербург, Татарстан и Москва. В группу сильных инноваторов входят
следующие области: Томская, Московская, Новосибирская и Калужская. [1].
В отраслевом разрезе, с нашей точки зрения, наиболее высокий уровень развития
инновационности демонстрирует ритейлер X5 Retail Group, в который входят такие торговые
сети как «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель». Уверенность в том, что конкурентные
преимущества торговых сетей, будут зависеть от совокупности IT-решений, побуждает топ-
менеджеров X5 Retail Group развивать системный подход в стратегиях интеграции
инновационных технологий в розничную торговлю. В супермаркетах данного ритейлера
наиболее широко распространены базовые достижения инноватики торговой сферы:
возможность оплаты банковской картой или же бесконтактный способ; использование
прайс-чекеров, внедрение которых обуславливается, прежде всего, низкой ценой и быстрой
окупаемостью.
Торговые точки сети расположены действительно по всей России. В Центральном
федеральном округе всего 6166 торговых точек данного ретейлера, в Северо-Западном –
1800, в Южном – 1396, в Северо-Кавказском – 276, в Приволжском – 4158, в Уральском –
1312, в Сибирском – 644. [2]. Следовательно, если X5 Retail Group является самым
инновационным ретейлером РФ, и его супермаркеты расположены на всей территории
нашей страны, то можно составить рейтинг регионов по уровню использования инноваций в
торговых сетях. Здесь на первое место выходит Москва, затем Санкт-Петербург,
Московская, Ленинградская, Смоленская, Тверская и Калужская области. Таким образом,
данный рейтинг строится в принципе на внедрении прогрессивных технологий, - иными
словами, - супермаркеты и гипермаркеты перечисленных регионов, использующие хоть
какие-то достижения инноватики, занимают первые места, в то время как для областей ниже
по рейтингу использование, например, электронного кошелька с помощью смартфона это
далекое будущее, что говорить о внедрении автономных роботов-консультантов.
Таким образом, пока достижения инноватики внутренней торговли будут
использоваться только в таких крупных городах как Санкт-Петербург и Москва, Россия
будет отставать в своем прогрессивном развитии от США и Европы. Для того, чтобы
повысить общую степень инновационности ретейлеров всей страны, нужно понять, что РФ
не ограничивается только большими мегаполисами, и начинать активно распространять
прогрессивные технологии в регионы.
Цель работы. Оценить текущий уровень инновационности торговой отрасли в Москве и
определить, что можно взять в качестве полезного опыта для других регионов России.
Задачи. Изучить практику применения инновационных технологий в розничной
торговле на примере г. Москвы. Рассмотреть экономические издержки и эффект от
внедрения инновационных технологий в розничной торговле.
Методы исследования. Метод научной абстракции, анализа и синтеза, индукции и
дедукции.
Основные планируемые результаты. Обозначить способы, позволяющие ускорить
процесс внедрения инновационных технологий в розничные сети регионов РФ.
На сегодняшний момент инновационные технологии в розничной торговле – это
искусственный интеллект, направленный на упрощение операций торговли, обеспечение
безопасности и контроля, усовершенствование технологий продаж.
Если говорить о Москве, то столица возглавляет топ регионов по обороту розничной
торговли, так как здесь открыто около 5 тысяч супермаркетов, а оборот по результатам 2018
года составил 3,01 трлн рублей. Основные розничные сети, пользующиеся популярностью, -
«Лента» (31 магазин), «Перекресток» (130 магазинов), «Пятерочка» (800 магазинов), «Ашан»
(29 магазинов), «Магнит» (210 магазинов) и «Карусель» (15 гипермаркетов) [3]. Если
говорить о внедрении прогрессивных технологий в розничной торговле, то по сравнению с
США и Европой, Россия только вступила на путь инновационного развития розничной
торговли, и прогрессивные технологии в супермаркеты внедряются очень медленно. Так,
например, кассы самообслуживания в Голландии используются уже с 2003 года, когда в
нашей стране они появились только в 2013, и то сначала только в Москве. Стоит отметить,
что на сегодняшний момент Москва – самый прогрессивный город, если говорить об уровне
развития инновационных технологий в розничной торговле, по сравнению с регионами, где
все ограничивается использованием касс самообслуживания и прайс-чекерами. Однако, даже
в столице достижения инноватики за 2017-2018 года применяются в очень маленьком
проценте супермаркетов. «Лента», например, использует своих автономных роботов только в
7 магазинах, а новые технологии в «Пятерочке» и «Перекрестке» существуют лишь в
единичных магазинах-лабораториях. Другими словами, Москва имеет высокий уровень
инновационности относительно регионов РФ, но относительно мира – нет [4,5,6].
Рассмотрим позитивный опыт московских торговых сетей по внедрению
инновационных технологий в розничную торговлю, который уже сейчас можно
распространять в регионы.
Первый пример инновации — это касса ITAB Twin Flow, внедренная в крупнейшую
розничную сеть «Лента». Она представляет собой кассу самообслуживания, оснащенную
транспортной лентой, по которой купленные товары двигаются прямо в накопительный блок
и остаются там. Сокращение времени ожидания и более комфортное нахождение в кассовой
зоне – вот два главных плюса этого новшества. Тестируемые кассы удобны для людей с
большим количеством товаров в тележке. С их помощью можно обслуживать 2 человека
одновременно: пока один покупатель упаковывает приобретенный товар, другой может
сканировать свои товары и расплачиваться, не мешая первому. Это возможно благодаря
тому, что блок тестируемых касс представляет собой две части [4].
Эффект от использования данной инновации таков, что в зоне самообслуживания на
основе технологии Twin Flow может обслуживаться на 2-3 покупателя больше в сравнении с
обычными кассами и человек экономит до 30 минут собственного времени. Главный смысл
внедрения данной инновации – пропадает необходимость проводить время в очереди и
контактировать с персоналом супермаркета, быстрая и удобная оплата покупок – то есть
более оптимизированный и простой процесс приобретения товаров [4].
Другой пример внедрения инновационной технологии – использование автономных
роботов в новых супермаркетах «Лента». В сеть внедряются роботы второго поколения
компании Promobot, которые могут самостоятельно передвигаться по залам, знакомить
покупателя с акциями и новостями торговой сети, помогать ориентироваться в выборе.
Также они распознают лица посетителей и приветствуют их при встрече. С помощью таких
роботов совершать покупки в разы проще: клиент просто сообщает роботу список покупок
или же свои предпочтения, и искусственный интеллект сразу же выдает информацию либо о
том, где можно найти желаемый товар, либо же помогает с выбором, ориентируясь на
желания человека. В итоге исчезает необходимость траты времени и сил на поиск нужного
покупателю товара, и, более того, клиент максимально удовлетворен своей покупкой, так как
она наиболее подходит под его предпочтения [4].
Еще одним из перспективных примеров применения новых технологий в розничной
торговле является система видеоконтроля очередей в крупнейшей сети магазинов
«Перекресток». Искусственный интеллект анализирует загруженность касс, занятость
кассиров и количество людей в очереди. Если покупателей больше 2-3 человек, то система
уведомляет кассиров, что нужно вернуться к своим рабочим местам и приступить к
обязанностям. Как показывает статистика, после внедрения этого нововведение количество
жалоб снизилось в 1,5-2 раза, а число чеков на одну кассу возросло на 9%. Эта технология
так же позволяет ускорить обслуживание клиентов, то есть покупатель экономит и время,
которое он тратит на проведение в очереди, и нервы [5].
Для обеспечения контроля за продуктами в одном из магазинов сети «Пятёрочка» в
2018 году была внедрена система электронных ценников. По статистическим данным,
персонал супермаркета тратит около 10% своего рабочего времени на расстановку ценников,
при этом зачастую они либо не соответствуют товару, либо вообще отсутствуют.
Электронные же ценники легко обновляются за несколько минут с помощью центральной
системы управления: изменить можно как их значение, так и расположение (на случай, сели
товар стоит в другом месте). Более того, на них указывается срок годности продукта. Еще
один плюс такого новшества – покупатель может найти нужный ему товар в мобильном
приложении и на ценнике загорится датчик, указывающий на этот продукт. Главная идея
этой инновации – обеспечение клиента достоверной информацией о цене продукта и о его
качестве; упрощенный поиск товара, следовательно, ускорение приобретения покупки [6,7].
Таким образом, эти примеры доказывают, что данные инновации, появившееся
примерно в один период (2017-2018 года), оптимизируют и упрощают процесс покупки во
много раз.
Но есть ли способы ускорения внедрения прогрессивных технологий в супермаркеты,
находящиеся за пределами Москвы? Это достаточно сложный вопрос, потому что главная
причина, почему новые технологии не внедряются в розничные магазины регионов РФ – это
дорогостоящее оборудование. Если говорить о стоимости перечисленных выше инноваций,
то цена кассы составляет около 1,1 млн. рублей, цена робота – 920 тысяч рублей,
электронные ценники – 238 тысяч рублей, камеры с искусственным интеллектом – около 1
миллиона рублей.
Наиболее перспективной технологией видится использование автономного робота-
консультанта от компании «Promobot». Так, рассмотрим пример внедрения инновации в
супермаркет «Пятерочка», находящийся в городе Бологое, Тверской области. Для
нормального функционирования магазина необходимое количество кассиров – 4 человека,
но, так как они работают посменно, то всего получается 8 работников. Средняя заработная
плата кассира – 24 000 рублей; с учетом НДФЛ, страховых взносов и взносов в ФНС (всего
около 35%) – работодатель тратит около 32 000 рублей. Общая прибыль данного
супермаркета - 8,7 млн, расходы – 8,58 млн прибыль (из которых 3,1 млн – зарплаты
кассиров), чистая прибыль - 120 000 рублей. Если заменить одного человека-кассира
автономным роботом-консультантом, то это действительно окупится уже через 2 года, так
как на оборудование будет затрачено около 4,4 млн рублей (4 робота стоимостью 920 000
рублей, растаможивание каждого – 10%, обслуживание – 5%, налогообложению не
подлежит), а на зарплаты сотрудников – примерно 6,2 млн рублей. Однако, если
задействовать только чистую прибыль данной точки «Пятерочки», то приобретение только
одной единицы инновации будет возможно через 8 лет (при условии сохранения такого же
товарооборота). Это очень долгий срок, так как, во-первых, средний срок жизни предприятия
обычно 4-8 лет, а во-вторых, это оборудование уже устареет к тому моменту, когда
супермаркет сможет позволить себе его приобретение.
Выводы. Однако, думается, что ускорить процесс внедрения инноватики в регионы РФ
все же возможно несмотря на дорогостоящее оснащение. Первый вариант – владельцы
крупных сетей магазинов могут вести переговоры с поставщиками о снижении цены на их
инновационное оборудование. Например, компания приобретает оборудование для всех
своих супермаркетов, но за оптовую покупку поставщик делает им скидку, либо же
предоставляет возможность взять кредит под сниженный процент, либо же хотя бы
предоставляет долгосрочную гарантию на обслуживание. Второй способ – поиск более
дешевых альтернатив, но, как показывает практика, даже и эти варианты не особо
отличаются в цене. Третий вариант – начинать разработку отечественного оборудования
продукта по типу импортного, приобретение которого, как кажется, будет менее затратно и
покупать и внедрять. Более того, можно снизить таможенную комиссию для импортного
оборудования при благоприятных условиях на внешнем рынке или же, наоборот, в случае
«торговой войны» повысить стоимость растаможивания для стимуляции собственного
производства.
Итак, процесс введения инноваций в розничную сеть регионов России происходит
очень медленно. Люди, живущие за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, только сейчас
начинают привыкать к тем новшествами, которые Запад и США уже используют уже много
лет. Существует ряд факторов, тормозящих распространение прогрессивных технологий в
супермаркеты регионов (высокая стоимость оборудования, трудности с поиском
достоверной информации о данных технологиях, неготовность и консервативность людей к
инновациям). Тем не менее, в последние годы происходит процесс активного освоения
инноваций крупными ритейлерами РФ, что позволит в скором времени на один уровень с
розничными сетями Европы и США. Эксперименты по внедрению инноваций в
супермаркеты Москвы доказали, что они действительно позволяют улучшить процесс
покупки в разы, следовательно, положительный опыт столицы можно уже применять в
регионах.

ЛИТЕРАТУРА:
1. Рейтинг инновационных регионов России - Режим доступа: http://www.i-
regions.org/reiting/rejting-innovatsionnogo-razvitiya
2. География присутствия – Режим доступа:
https://www.x5.ru/ru/Pages/About/WhereWeOperate.aspx
3. Розничные сети Москвы и Московской области. - Режим доступа:
https://www.retail.ru/articles/roznichnye-seti-moskvy-i-moskovskoy-oblasti-v-2018/
4. «Лента» тестирует новые технологии самообслуживания. [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: https://lenta.com/o-kompanii/news/lenta-testiruet-novye-tehnologii-
samoobsluzhivaniya/
5. Экспериментальный «Перекресток» — новый этап эволюции бренда. – Режим
доступа: https://www.retail.ru/photoreports/eksperimentalnyy-perekrestok-novyy-etap-evolyutsii-
brenda/
6. Кибермаркет: Как устроен магазин-лаборатория «Пятерочка». – Режим доступа:
https://www.the-village.ru/village/business/management/330341-innovatsionnaya-pyaterochka
7. «Пятёрочка». – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%8F
%D1%82%D1%91%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0