Сравнение СМК компании АО УЗГА и АО МКБ Искра

1. Понятие системы менеджмента качества

Система менеджмента качества — это набор специальных практик,

внутренних политик, методик для работы компании, целью которых является
удовлетворение покупателей товарами и услугами высоко качества на
постоянной основе.
ISO 9001 — это набор требований для создания правил, политик,
процессов, процедур предоставления продуктов и услуг, отвечающих
потребностям клиентов и повышающих их удовлетворенность. Стандарт
системы менеджмента качества поддерживается Международной
организацией по стандартизации и согласовывается большинством стран-
членов этой организации, с тем чтобы он мог быть признан на
международном уровне, а также принят в качестве золотого стандарта для
процессов, используемых во всем мире для СМК. Идентичным переводом
этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001.
Для того, чтобы компания могла пройти сертификацию системы
менеджмента качества в соответствии с международными требованиями ISO
9001, ей необходимо иметь систему менеджмента качества, а именно —
разработать, утвердить, а также ввести в работу следующие документы:
1. Стандарт «Руководство по качеству».
2. Стандарт «Управление документацией и записями».
3. Стандарт «Управление несоответствующей продукцией».
4. Стандарт «Внутренние аудиты».
5. Стандарт «Корректирующие и предупреждающие действия».
6. Регламенты процессов (как правило, процессы, связанные с
производством).
7. Политика в области качества.

1
 8. Цели в области качества организации и структурных подразделений
(процессов).
9. Программа мероприятий по совершенствованию деятельности
организации.
10. Технологический регламент производства.
11. Актуальная нормативная и техническая документация, согласно
перечню.
12. Должностные инструкции и положения о подразделениях.
Уполномоченные органы по сертификации по-разному проводят
проверку внедрения компаниями требований ISO 9001. Существует более и
менее лояльные органы по сертификации. Для прохождения сертификации на
уровне серьезного европейского органа, необходимо внедрить СМК и
постоянно поддерживать ее в рабочем состоянии, что требует много усилий.
Зато бонусом для компании станет признание сертификата на мировом
уровне.

2. Принципы управления качеством

Система менеджмента качества ISO 9001 основана на семи принципах:
1. Ориентация на клиента. Основной целью любой организации должно
быть удовлетворение, превышение ожиданий потребителей, клиентов. Когда
бизнес-процессы более эффективны, качество выше, больше клиентов могут
быть удовлетворены продукцией.
2. Развитие корпоративной культуры. Создание процветающей
корпоративной культуры обеспечивает внутреннюю среду, позволяющую
сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, активно участвовать в
достижении целей компании. Это мотивирует людей, которые могут
значительно повысить свою производительность, лояльность.
3. Вовлечение сотрудников. Это один из фундаментальных принципов.
Руководство вовлекает персонал в создание и предоставление ценности,
независимо от того, работают ли они полный рабочий день, неполный
2
рабочий день, на аутсорсинге или внутри компании. Организация должна
поощрять сотрудников к постоянному повышению их квалификации. Этот
принцип также предполагает расширение прав, возможностей сотрудников,
вовлечение их в процесс принятия решений, признание их достижений. Когда
людей ценят, они работают на пределе своих возможностей, потому что это
повышает как их уверенность, так и мотивацию.
4. Процессный подход. Этот подход предполагает понимание того, что
хорошо отложенные рабочие процессы приводят к повышению
согласованности, ускорению деятельности, снижению затрат, количеству
отходов, а также постоянному совершенствованию.
5. Постоянное совершенствование. Бизнес должен уметь постоянно
создавать новые процессы, адаптируясь к новым рыночным ситуациям.
6. Принятие решений на основе фактических данных. Компании,
принимающие решения на основе проверенных, проанализированных
данных, лучше понимают рынок.
7. Управление взаимоотношениями. Это создание взаимовыгодных
отношений с поставщиками, розничными торговцами, управление процессом
цепочки поставок, а также развитие отношений с контрагентами для
устойчивого делового сотрудничества, успеха.
Каждый элемент системы менеджмента качества помогает достичь
общих целей удовлетворения потребностей клиентов, организации.

3. СМК компании АО УЗГА

Местонахождение: 620025, Российская Федерация, Свердловская

область, город Екатеринбург, улица Бахчиванджи, дом 2 Г
Почтовый адрес: 620025, Российская Федерация, Свердловская
область, город Екатеринбург, улица Бахчиванджи, дом 2 Г.
АО «Уральский завод гражданской авиации» — одно из крупнейших
авиаремонтных предприятий Российской Федерации. За более чем 80-
3
летнюю историю своего существования УЗГА упрочил лидирующее
положение в отрасли за счет постоянного совершенствования технологий
ремонта, непрерывного освоения новых видов производственной
деятельности и расширения номенклатуры услуг.
Первостепенное внимание на предприятии уделяется вопросам
качества, соответствию оказываемых услуг и производимой продукции
международным стандартам.
Производство и Система менеджмента качества АО «Уральский завод
гражданской авиации» построены по системе стандартов ИСО 9000 и
сертифицированы. Это подтверждено сертификатами соответствия,
выданные Органом по сертификации интегрированных систем менеджмента
АО «ЦС Госавиасертифика» и Росавиацией.

Миссия
1. Это производство конкурентоспособной продукции, которая
пользуется спросом у людей во всём мире.
2. Это ежедневное выполнение своей работы так, чтобы превзойти
ожидания наших клиентов, обеспечить их текущие и перспективные
потребности в соответствии с их требованиями.
3. Это использование знаний и накопленного опыта с целью
обеспечения устойчивого развития компании с учётом интересов акционеров,
клиентов, сотрудников и партнёров.

Стратегия
Превосходный клиентский опыт – обеспечивать для клиентов лучшие
качество, сервис, сроки, поставки, уникальные торговые предложения.
Лидерство по затратам – иметь существенный отрыв по передельной
себестоимости от ближайших конкурентов.

4
 Новые возможности – находить новые источники доходов на основе
наших компетенций и ресурсов; использовать прорывные технологии,
которые только еще появляются на рынке.

Основная цель
Сохранение лидирующих позиций по показателям доходности среди
конкурентов в мире в изменяющихся экономических условиях.

Приоритетные задачи
Быть компанией первого выбора для клиентов, сотрудников и
партнёров:
1) формировать положительную репутацию на рынке, реализовывать
имиджевые проекты, эффективно реагировать на сложные
нестандартные ситуации, уметь находить компромиссные решения,
повышать безопасность труда, создавать привлекательные условия для
клиентов, сотрудников, партнёров;
2) постоянное повышение качества производимой продукции путём
внедрения перспективных операционных и технологических процессов с
неизменным предоставлением высокого качественного сервиса для
потребителей;
3) совершенствование существующих и освоение новых видов
продукции с учётом потребностей внутреннего и внешнего рынков,
разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности
производства;
4) тщательное изучение потребностей клиентов и оперативное
реагирование на их изменения, максимальное удовлетворение установленных
и ожидаемых требований;
5) построение отношений с поставщиками и потребителями продукции
на взаимовыгодной, долгосрочной основе;
6) прогнозирование рынка, инновационное развитие компании;
5
 7) вовлечение всех работников, объединённых корпоративной
культурой и разделяющих ключевые ценности компании, в достижение
поставленных целей и задач;
8) создание условия для самореализации всего персонала компании,
используя потенциал и профессионализм всех членов команды;
9) постоянное совершенствование СМК в соответствии с требованиями
ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO/TS 22163 и API Q1, постановка и достижение
целей в области качества;
10) эффективное взаимодействие всех структур компании, повышение
квалификации и компетентности её сотрудников для достижения общего
результата.

4. СМК АО МКБ Искра

Полное фирменное наименование Общества на русском языке:

Открытое акционерное общество «Машиностроительное конструкторское
бюро «Искра» имени Ивана Ивановича Картукова».
Краткое наименование ОАО «МКБ «Искра».
Юридический адрес – г. Москва, 125284, Ленинградский проспект, 35
АО «Машиностроительное конструкторское бюро «Искра» имени
Ивана Ивановича Картукова» является одним из лидеров среди российских
производителей твердотопливных ракетных двигателей.
Предприятие образовано в 1946 году как Государственный союзный
завод на базе опытно-конструкторского бюро, занимавшегося разработкой
авиационного вооружения. Опытно-конструкторское бюро, созданное в 1937
году, возглавлялось Главным конструктором И.И.Картуковым и к моменту
образования предприятия уже имело опыт работы по созданию вооружения в
непростых предвоенных и военных условиях.
Специализируется на разработке и серийном производстве
твердотопливных ракетных двигателей, газогенераторов, разгонных блоков и
6
систем авиационного и космического назначения. Ряд изделий АО "МКБ
«Искра» также находят применение в военно-морском флоте, войсках ПВО-
ПРО и РВСН.
Основным направлением работы предприятия является разработка
твердотопливных двигателей для оснащения авиационных управляемых
ракет. В настоящее время разрабатываются двигатели для ракет малой,
средней и большой дальности, входящих в вооружение перспективных
российских самолётов фронтовой и дальней авиации, а также вертолётов и
беспилотных летательных аппаратов.
Немалую долю продукции предприятия составляют авиационные
системы, специальная техника для оснащения аэродромов, оборудование для
технических и стартовых позиций ПРО.
Продукция компании представляет собой:
1) твердотопливные двигатели и газогенераторы тактического
ракетного вооружения;
2) твердотопливные двигатели космической техники, в том числе
установка аварийного спасения космонавтов и двигатели мягкой посадки
пилотируемого космического корабля «Союз»;
3) мобильные аэродромные кондиционеры АК-0,4М и их
модификации;
4) вертолетные замки для транспортировки грузов различной
грузоподъемности;
5) транспортно-установочные машины и системы пожаротушения для
обслуживания ракет в шахтах;
6) установки для наземной подготовки космических аппаратов на
космодроме;
7) различные подвесные установки для вертолетов и самолетов;
8) мобильные и универсальные холодильно-нагревательные станции
для подготовки ракет в шахтах и др.

7
 Миссия управления качеством
Система менеджмента качества является основной системой
управления АО «КБ «Искра» и предназначена для того, чтобы привести
характеристики системы управления в соответствие с установленными
требованиями и не позволять им отклоняться, иначе как в лучшую сторону.
СМК НПО «Искра» разработана в соответствии с требованиями
международного стандарта ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, СТО Газпром 9001,
дополнительными требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2012, и других
применяемых стандартов СРПП ВТ, Положений РК-98, РК-98-КТ, РК-11,
РК-11-КТ, ОСТ 134-1028-2012 с изм.1.
СМК является инструментом внедрения Политики в НПО «Искра» в
области качества и ориентирована на постоянное улучшение
результативности процессов предприятия.

Задачи управления качеством

1) создать мотивированную систему управления качеством;
2) обеспечить постоянное совершенствование системы управления;
3) повысить эффективность работы за счет сокращения дублирующих и
несогласованных процессов, документационного обеспечения управления;
4) улучшить качество производимой продукции и оказываемых услуг
за счет постоянной проверки характеристик продукции на соответствие
установленным требованиям, отладки процессов, соблюдения требований
стандартов в течение всего цикла работ.

Принципы достижения целей в области качества:

1) соблюдение профессиональных стандартов;

2) повышение удовлетворенности потребителей;
3) предупреждение несоответствий в процессах предоставления услуг и
производства продукции;
8
 4) создание условий для повышения квалификации и
профессионального роста сотрудников;
5) повышение ответственности каждого сотрудника за качество
выполнения работ в пределах своей компетенции;
6) вовлеченность персонала в управление качеством;
7) постоянное повышение результативности системы менеджмента
качества;
8) регулярный контроль качества продукции и деятельности
предприятия;
9) регулярный анализ и пересмотр положений данной Политики.
Высшее руководство АО «КБ «Искра» берет на себя обязательства по
реализации политики в области качества и ее актуализации в связи с
изменяющимися требованиями рынка и потребителей.