Ролевая структура A1QA

Роль/Процесс Talents Acquisition Talents Development Project Management Pre-sales (владелец Accounting (владелец
(владелец процеса Lub (владелец процесса Do Office (владелец процесса Tishchenko, процесса Susha, Olga)
nevsky, Dmitry) vgalyuk, Elena) процесса Susha, Olga) Dmitry)

CEO

CMO

CTO

Talents Acquisition
Director

Head of TDBP

Head of PMO

Head of Dept. Управление Увеличение

(поддержание, Рентабельности
улучшение) департамента ($)
вовлеченностью талантов
(Gallup) Увеличение обьема
проданных
Управление FTE департамента
квалификациями

Unit coordinator (UC) Выполняет план, Управление Обеспечение кадрового

поставленный Head, по рентабельностью резерва для старта новых
росту в разрезах: команды (90% общая, проектов (PM/PC)
100% проектная)
Численность
Контроль выполнения
Выполнение процесса процесса ведения
адаптации и проекта
соответствие KPI
принятым в компании: Увеличение продаваемых
FTE
Эффективность
процесса
адаптации через
оценку
вовлеченности
(Gallup +
внутренние опросы)
Своевременное
внесение данных в
системах Matrix
Payroll, EMS

Talents development Подготовка обьективной

business partner (TDBP) информации о
сотрудниках

Информирование
сотрудников о компании
(существующие
процессы, возможности
для развития)
Unit manager (UM) Выполняет планы от
UC/Head по развитию
сотрудников в разрезах:
Выполнение
Соотношение процесса
квалификаций ведения
Соотношение проекта в
опытных части работы
сотрудников с UoB:
Соотношение
уровня владения Эффект
английским языком ивность
у сотрудников UoB:
90%
Выполнение процесса общая
адаптации и Своевр
соответствие KPI еменно
принятым в компании: е
внесени
Эффективность е
стажировок/ИС данных
(>90%) в
Эффективность систему
процесса UoB
адаптации через
оценку
вовлеченности
(Gallup +
внутренние опросы)
Актуальность
индивидуальных
планов развития
сотрудников
Своевременное
проведение встреч
по развитию
Положительное
значение
показателя
«провайдер
ценностей»
Качество обработки
предувольнительны
х ситуаций
Своевременное
внесение данных в
системах Matrix
Payroll, EMS

Project coordinator (PC) Выполнение договорных

обязательств и ожиданий
клиента по проекту

Выполнение процесса
ведения проекта

Своевременное
выставление счетов,
актов

Контроль бюджета
проекта

Project manager (PM) Выполнение процесса

ведения проекта

Составление и контроль
выполнения QA Plan
(коммуникация, тесты)

Контроль выполнения
проектной командой
задач (качество,
эффективность,
производительность)

Работа только с ТЗ и
KPI соответсвующие ТЗ

Управляет бюджетом
проекта (НЕ
контролирует)
Account manager (AM) Увеличение оборота
холдинга ($)

Удержание клиента

Увеличение CLV

Замедление завершения
сотрудничества

Delivery manager (DM) Увеличение CLT

Увеличение среднего
чека (Paid FTE)

Управление
(поддержание,
улучшение,
восстановление)
репутацией
(рекомендации,
удовлетворенность
клиента, польза нашей
работы для клиента)

Techinical coordinator (TC) Организация тестового

окружения