Компетенции коуча АРК и маркеры для супервизии

№ Компетенция Описание Маркер Несоблюдение

1 Заключение 1. Коуч сначала определяет коучинговый у клиента
соглашения о запрос или нет.
коучинге 2. Затем согласовывает с клиентом вопросы
оплаты, формы, формата и продолжительности
предоставления услуги коучинга.
3. На основании достигнутых соглашений заключает
с клиентом/заказчиком договор до начала
коучинга.
4. Коуч рефлексирует над соответствием
методологии запросу клиента/заказчика
2 Установление и 1. Коуч создает пространство коучинга: взаимное
развитие доверия с уважение и психологическую безопасность.
клиентом Психогеография: удобство и гостеприимство.
2. Согласовывает формат фиксации информации
клиентом и/или коучем с последующей передачей
записей коуча клиенту.
3. Распознает личные границы клиента,
обеспечивает поддержку в использовании
клиентом новых моделей поведения.
4. Способствует клиенту в получении доступа к
своим внутренним и внешним ресурсам.
3 Постановка целей на 1. Коуч проясняет запрос, при необходимости
коуч-сессию предлагает клиенту переформулировать его.
или цикл сессий 2. Способствует уточнению и формулированию
цели коуч-сессии, критериев достижения
результата.
3. Обращает внимание клиента на его продвижение
к цели.
4. Коуч рефлексирует над соответствием
методологии коучинга и целей достижения/целей
развития клиента/заказчика
1. Предоставление клиенту необходимой информации о Сессию коуч начал без
коучинге внятного соглашения с
2. Соглашение о конфиденциальности клиентом. В случае демо-
3. Цель и формат контракта, коуч-сессии/демо-сессии сессии полное или
4. Тайминг коуч-сессии/демо-сессия 20 минут недостаточное
5. Предупреждение о цели демо-сессии показать компетенции проговаривание её критериев.
6. Предложение клиенту демо-сессии завершить работу с Коуч обеспечивает отсутствие
запросом за её рамками клиента при обсуждении
7. Обеспечение коучем качественной связи онлайн работы коуча после демо-
сессии.
1. Установление и поддержание достаточного уровня доверия Недостаточный или
2. Предложение клиенту выбрать место, положение и неустойчивый контакт коуча с
дистанцию самим собой и с клиентом.
3. Создание атмосферы уважения, интереса и сотрудничества Нарушение раппорта и
4. Создание безопасного пространства: выключены телефоны, личных границ клиента. Не
«занавес», тишина, обеспечение конфиденциальности, ресурсное состояние коуча и,
вручение клиенту записанной коучем информации. как следствие, клиента.
5. Создание условий для доступа к внутренним и внешним Коуч не рефлексирует по
ресурсам клиента. Интеграция ментальной ясности, наличию необходимого и
эмоциональной стабильности, телесной включённости и достаточного уровня доверия
самоконтроля. Резонанс состояний коуча и клиента.
6. Баланс вызова и поддержки
1. Предложение клиенту сформулировать запрос и если надо Коуч пропускает этап
переформулировать его целеполагания.
2. Уточнение и формулирование цели клиентом Работа с симптомом, а не
3. Формулирование критериев результата коуч-сессии клиентом причиной запроса.
Коуч «берёт» в работу более
одной цели в коуч-сессию.
Коуч не способствует краткой
формулировке запроса на
коуч-сессию.
Коуч уделяет недостаточное
внимание формулированию
критериев результата коуч-
сессии.

АРК © www.coach-rus.org info@coach-rus.org +7 (495) 500-7864 1

 Компетенции коуча АРК и маркеры для супервизии
№ Компетенция Описание Маркер Несоблюдение
4 Коучинговое 1. Коуч работает в методологии коучинга, находясь 1. Коуч не выходит за границы методологии коучинга и Коуч не в коуч-позиции.
взаимодействие в коуч-позиции. находится в коуч-позиции. Коуч делает что-то за клиента,
2. Следует за интересом клиента и его энергией. 2. Коуч в открытой, гибкой и уверенной манере следует за ведёт его по своему
3. В случае неудачной интервенции коуч интересом клиента. сценарию.
возвращается в коуч-позицию и способствует 3. Коуч прекращает неудачную интервенцию и возвращается в Не соблюдает субъект-
обретению клиентом ресурсного состояния. коуч-позицию, способствуя обретению клиентом ресурсного субъектные
4. Коуч подбирает экологичный баланс подстройки и состояния. взаимоотношения.
интервенции для клиента. 4. Коуч работает своим состоянием, экологично балансируя Пытается «помочь» из
5. Коуч поддерживает необходимый уровень подстройку и интервенции для клиента. позиции «Родителя»
контакта (раппорт), который способствует 5. Коуч не даёт рекомендаций, советов, оценивающих суждений. Коуч не служит развитию
актуализации собственных ресурсов клиента. 6. Коуч не использует ведущих вопросов. системы клиента своим
6. Коуч не даёт рекомендаций и советов, не 7. Коуч не «присоединяется» к клиенту через «мы», о себе невмешательством и
использует ведущих вопросов, не говорит «я». соблюдением его границ.
присоединяется через «мы», о себе говорит «я», 8. Коуч соблюдает свои и личные границы клиента. Коуч погружается в
соблюдает личные границы клиента. 9. Коуч поддерживает необходимый уровень контакта (раппорт). содержание в ущерб процессу
7. Коуч рефлексирует по качеству коуч-позиции. 10. Коуч как можно раньше распознает параллельный процесс и и результату коучинга.
не решает своих проблем за счет клиента в коуч-сессии.
5 Коучинговая 1. Коуч применяет активное слушание, способен 1. Коуч применяет активное слушание, говорит не более 20%. Коуча «в эфире» больше, чем
коммуникация: замечать то, что говорит и про что умалчивает 2. Коуч замечает, что сказал и не говорит клиент, использует 20/80.
вербальная, клиент. ключевые слова и фразы клиента для интервенций. Коуч привносит свои слова и
невербальная и 2. Использует открытые и продвигающие вопросы. 3. Коуч использует открытые и продвигающие вопросы, даёт смыслы.
паравербальная 3. Резюмирует, обобщает, перефразирует, время клиенту ответить на заданный вопрос. Коуч задает череду вопросов
отзеркаливает и моделирует. 4. Коуч включает незадействованные каналы восприятия без паузы для ответа.
4. Использует метафоры и аналогии, в том числе клиента. Коуч работает в одном канале
телесные, использует пространство для работы, 5. Коуч резюмирует, обобщает, перефразирует, моделирует, восприятия.
включает незадействованные каналы восприятия использует юмор. Коуч ориентируется на слова
клиента. 6. Коуч использует пространство для интеграции разума, без учёта телесных маркеров
5. Коуч рефлексирует по качеству коммуникации эмоций, тела и самоконтроля клиента. и эмоций.

АРК © www.coach-rus.org info@coach-rus.org +7 (495) 500-7864 2

 Компетенции коуча АРК и маркеры для супервизии
№ Компетенция Описание
6 Направленная 1. В интересах клиента коуч проверяет намерение
коммуникация и совершить интервенцию на результативность,
обратная связь уместность и своевременность.
2. Кратко информирует клиента о сути.
применяемых инструментов и техник коучинга.
3. Излагает свои мысли кратко и понятно для
клиента.
4. Предлагает клиенту безоценочную обратную
связь, основанную на фактах, наблюдениях и
чувствах, в эмоционально нейтральной форме.
5. Предлагает исследовать разные точки зрения и
не вносит свои смыслы в систему клиента.
6. Коуч рефлексирует по качеству ОС.
7 Создание условий 1. Коуч проясняет, интегрирует информацию,
для осознания интерпретирует её для более глубокого
осознания клиентом.
2. Обращает внимание клиента на взаимосвязи или
противоречия в его изложении.
3. Использует пространство, телесность, метафоры,
эмоции для осознания клиентом.
4. Предлагает рассмотреть более широкие
перспективы и вдохновляет на действия.
5. По согласованию и/или запросу клиента делится
своими озарениями (инсайтами), образами и
чувствами, если они уместны, полезны и имеют
смысл.
6. Замечает и обращает внимание клиента на его
сильные стороны и зоны развития.
7. Способствует выходу за рамки ограничивающих
убеждений.
8. Коуч рефлексирует по качеству созданных
условий для осознания.
АРК © www.coach-rus.org
Маркер Несоблюдение
1. Коуч действует исключительно в интересах клиента. Проявление директивности
2. Коуч проверяет намерение совершить интервенцию по коуча.
критериям результативности, уместности и своевременности. Непроработанность коуча
3. Коуч способен прервать изложение клиента, когда уже проявляется в незамеченных
сказано достаточно. параллельных процессах,
4. Коуч по согласованию и/или запросу предлагает клиенту проекциях и переносах.
безоценочную, основанную на фактах ОС и делится своими Коуч навязывает обратную
озарениями/идеями и инсайтами, если клиент согласен. связь клиенту.
5. Коуч способен выдерживать рабочее напряжение клиента в Коуч не прервал изложение
его интересах за счёт, оставаясь в ресурсном состоянии. клиента и/или не выдержал
его напряжения.
1. Коуч способствует клиенту в управлении его вниманием, Коуч не вдохновляет,
интересом и энергией для достижения цели. не способствует раскрытию
2. Коуч обращает внимание клиента на взаимосвязи или потенциала клиента.
противоречия при рассмотрении вариантов достижения цели. Коуч применяет техники и
3. Коуч использует пространство, телесность, эмоции, инструменты, которые не
метафоры для осознания клиентом своих возможностей в способствуют созданию
отношении достижения цели в коучинге. условий для осознания.
4. Коуч обращает внимание клиента на сильные стороны и зоны Коуч пытается изменить или
развития. трансформировать клиента,
5. Коуч следует за клиентом в процессе изменений и подвергая его
трансформации в его интересах, прекращая любые неоправданному риску.
интервенции, если клиент находится в не ресурсном Коуч выходит за границы
состоянии. методологии коучинга,
6. Коуч предлагает клиенту воспользоваться услугами других используя компетенции других
специалистов (психолога, психотерапевта, кинезиолога, специализаций поля помощи и
специалиста по развитию эмоционального интеллекта и пр.), развития.
если возможности методологии коучинга исчерпаны, клиенту
нужны пока недоступные ресурсы или он находится в не
ресурсном для коучинга состоянии.
info@coach-rus.org +7 (495) 500-7864 3
 Компетенции коуча АРК и маркеры для супервизии
№ Компетенция Описание Маркер Несоблюдение
8 Планирование 1. Коуч создаёт возможности для постоянного 1. Коуч способствует формированию новых вариантов и Коуч «тащит клиента на себе»
действий развития клиента. моделей поведения. к его результату.
и создание условий 2. Поддерживает эксперименты и самопознание 2. Коуч предлагает клиенту сделать первый шаг в достижении Коуч не поддерживает
для развития клиента. цели в зоне его ближайшего развития во время коуч-сессии. рабочее напряжение клиента,
3. Способствует формированию новых способов и 3. Коуч создает состояние вызова, поддерживает рабочее выходя за границы
моделей поведения. напряжение клиента и вдохновляет клиента на действия. методологии коучинга и
4. Предлагает клиенту сделать первый шаг в 4. Коуч способствует мобилизации клиентом новых ресурсов пытается «помочь» клиенту.
достижении цели во время коуч-сессии. для достижения большего результата, быстрее и с большей Коуч навязывает клиенту
5. В случае необходимости создает и поддерживает эффективностью. планирование вместо
состояние вызова до получения результата 5. Коуч предлагает клиенту техники моделирования и моделирования и
клиентом. сценарирования реальных действий во время коуч-сессии. сценарирования реальных
6. Поддерживает рабочее напряжение клиента и действий во время коуч-
динамику коуч-сессии. сессии, создавая
7. Коуч рефлексирует по соответствию интервенций непродуктивное напряжение у
и качества планирования/создания условий для клиента.
развития
9 Прогресс и 1. Коуч удерживает внимание на том, что важно 1. Коуч соблюдает распределение ответственности за процесс и Коуч настаивает на принятии
ответственность клиенту. результат коуч-сессии, оставляя клиенту свободу выбора. ответственности клиентом.
2. Отслеживает прогресс клиента и фокус на его 2. Коуч обсуждает прогресс, ответственность и план действий Коуч не фокусирует внимание
ответственности. клиента в коучинге. клиента на оценке возможных
3. Предлагает клиенту поделиться тем, что удалось 3. Коуч способствует клиенту в принятии осознанных и рисков, экологичности его
и что не удалось сделать между сессиями. ответственных решений, оценке рисков и расстановке решений и действий.
4. Предлагает клиенту планировать действия по приоритетов в коучинге. Не предлагает обсудить
итогам коуч-сессии и отслеживать динамику 4. Коуч своевременно предлагает клиенту завершить сессию, прогресс клиента в коучинге.
достижения своей цели коучинга. подвести итог, озвучить план действий и принять Предлагает клиенту
5. Способствует формированию и развитию навыка ответственность за свои решения в коучинге. завершить коуч-сессию в
клиента самостоятельно и своевременно 5. Коуч действует в рамках согласованного времени и неподходящий момент,
принимать осознанные и ответственные запрашивает обратную связь по коуч-сессии у клиента. нарушая контакт и ресурсное
решения, оценивать риски, расставлять состояние клиента,
приоритеты. самостоятельно подводя итог.
6. Коуч рефлексирует соответствие интервенций и Не запрашивает у клиента
достигаемых клиентом результатов. обратную связь.

АРК © www.coach-rus.org info@coach-rus.org +7 (495) 500-7864 4

 Компетенции коуча АРК и маркеры для супервизии
№ Компетенция Описание Маркер Несоблюдение
10 Развитие и 1. Имеет индивидуал. план проф-развития на 1 год. 1. Коуч имеет достаточно практики коуча, не менее 100 часов в Не знает возможности и
саморазвитие коуча 2. Коуч способен представить свой запрос/кейс на год. ограничения методологии
супервизию с описанием сложности в практике, 2. Коуч самостоятельно формулирует запрос на супервизию. коучинга.
принимает обратную связь от коллег и 3. Коуч запрашивает и принимает развивающую обратную связь Не проходит супервизию.
рекомендации от супервизора для работы в зоне от коллег. В случае рекомендации
своего профессионального развития. 4. Применяет полученный в супервизии опыт в практике коуча. супервизором не проходит
3. Регулярно проходит коучинговую супервизию, 5. Коуч поддерживает своё ресурсное состояние, занимается психотерапию.
работает с ментором/наставником по вопросам профилактикой стресса и профессионального выгорания. Нарушает
развития своей практики коуча и ресурсного конфиденциальность и
состояния. этический кодекс АРК.
4. Регулярно получает клиентский опыт, т.е. Не работает со своим коучем.
работает со своим коучем. Коуч не развивает навык
5. Изучает методологию коучинга и смежных управления своим ресурсным
профессий для понимания возможностей и состоянием: не соблюдает
ограничений коучинга. циркадные ритмы, культуру
6. В случае необходимости и/или по рекомендации питания, ЗОЖ и пр.
супервизора проходит психотерапию.
7. Коуч рефлексирует по поводу динамики своего
профессионального развития и результатов
супервизии.

АРК © www.coach-rus.org info@coach-rus.org +7 (495) 500-7864 5