ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ

Вопросы для подготовки

1. Что понимается под эффективным общением?

2. Что такое коммуникативная неудача?
3. Из каких компонентов состоит коммуникативный акт?
4. В чём состоят основные сложности процесса передачи информации? Какие факторы
могут отрицательно влиять на эффективность общения?
5. В результате чего могут возникнуть барьеры в общении? Кратко охарактеризуйте виды
коммуникативных барьеров (семантический, стилистический, логический, барьер «авторитет»,
барьер «избегание» и др.).
Ответы на вопросы
1. Эффективное общение – это передача информации нужному адресату и получение
желаемой обратной связи путем воздействия и привлечения внимания. 
Общение – это не только получение самой информации, но и понимание намерений,
стоящих за ней.
2. Для обозначения различного рода сбоев и недоразумений в ходе речевого общения чаще
всего в специальных исследованиях используется термин коммуникативная неудача,
под которым понимается полное или частичное непонимание высказывания партнером
коммуникации, то есть неосуществление или неполное
осуществление коммуникативного намерения говорящего.
3. Выделяются четыре составляющие компонентов коммуникативного акта:
1) адресант включает иллокутивный акт и функции коммуникативного акта
2) адресат и контакт состоят из перлокутивного и интерпретирующего актов
3) сообщение может включать информационные, воздействующие и фатические
свойства
4) код состоит из вербальных и невербальных средств коммуникации.
4,5. Всё, что мешает процессу общения на любом уровне, является препятствием для
эффективного общения.
Вещи, которые мешают беспрепятственной передаче сообщений, называются барьерами
при передаче сообщений.
Физические барьеры:
 Искажение – происходит, когда смысл сообщения теряется при кодировании и
декодировании сообщения
 Шум – он находится в среде общения и прерывает процесс общения
 Переполнение информации – это действует как барьер, когда получатель не
имеет возможность получить информацию и может пропустить некоторые
важные моменты или неверно истолковать значение всего сообщения в целом
Барьеры из сообщения:
Эффективность общения зависит от наличия или отсутствия коммуникативных
помех.
Выделяют следующие виды помех:
 Информационный барьер
 Эмоциональный барьер
 Барьер непонимания – фонетическое непонимание, стилистическое
непонимание, логическое непонимание.
 Социально-культурный барьер
 Практические задания
Задание 1. Опишите коммуникативное событие в сфере научной коммуникации
(лекция, доклад на конференции и т.п.)

Модель описания
I. Типология
а) тип общения: официальное
б) сфера общения: научная коммуникация
в) наличие наблюдателей: публичность общения
г) частотность ситуации: высокая
П. Способ общения
а) контакт: непосредственный
б) канал коммуникации: присутствие со стендами, выступления и пр.
в) форма речевого контакта: устная
III. Организация общения
а) функция: выработка решения проблемы, выяснение нужной информации
б) степень подготовленности: запланированное
в) результат общения: незапланированный; достигнут
г) контроль речевого поведения: строгий
д) частота смены говорящих и распределение коммуникативной инициативы: малая
е) выбор темы коммуникантами: несвободный
ж) тональность общения: официальная
IV. Топология речевого события
а) пространственная локализация: аудитория для проведения лекционных занятий
б) пространственная прикреплённость: типичная
в) включённость элементов пространственной среды в общение: низкая
г) факторы, затрудняющие общение: присутствуют
д) взаимное расположение коммуникантов: контактное, визуальное
V. Хронология речевого события
а) временные координаты: 10.03.2021
б) отношение к циклическим периодам деятельности человека: работа, будни, время
суток (день), время года (весна)
в) хронологическая прикреплённость: типичная
г) временная протяжённость: 1,5 часа
д) дефицит времени: имеется
VI. Объективные и субъективные характеристики коммуникантов:
социально-психологические: мотив участия в общении, уровень понимания предмета речи,
отношение к предмету речи и собеседникам.