Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
« ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА»
Менеджмент –это
дисциплина, связанная с
организацией и
распределением
ограниченных ресурсов
фирмы ради достижения
намеченных целей.
А
Д
С
МЕНЕДЖМЕНТ
ОБЩЕЕ ОКРУЖЕНИЕ:
НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ДЕЛОВОЕ
ОКРУЖЕНИЕ:
-Политика;
-Право;
-Экономика; -Потребители;
-Техника; -Поставщики;
-Технология; -Конкуренты;
-Информация; -Деловые партнеры;
-Природа; -Регулирующие службы;
-Международные процессы; -Профсоюзы
-Национальные процессы
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ- вид управления,
при котором высшее
руководство переносит центр
внимания на окружение фирмы с
тем, чтобы соответствующим
образом и своевременно
реагировать на происходящие в
нем изменения.
Главная задача – перевести
организацию из ее настоящего
состояния в желаемое будущее
состояние.
Стратегический менеджмент – это процесс, предусматривающий три этапа:
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
СТРАТЕГИИ СТРАТЕГИИ
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ,
ПРОИХОДЯЩИМИ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ:
ПРОИЗВОДСТВОМ: ФИНАНСАМИ: -Изучение рынка;
-Внедрение и -Составление -Ценообразование;
производство продукта; бюджета; -Сбыт и послепродажное
-Выбор технологического -Формирование обслуживание;
процесса, расстановка денежных ресурсов; -Реклама.
кадров и техники по -Оценка
процессу с целью финансовых
оптимизации затрат на ЭККАУТИНГ (учет и
возможностей.
производство и выбор анализ хозяйственной
методов изготовления; деятельности)
-Управление закупкой
УПРАВЛЕНИЕ
сырья; УПРАВЛЕНИЕ
-Управление запасами; ПЕРСОНАЛОМ
НОВОВВЕДЕНИЯ
-Контроль качества
ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ
КООРДИНАЦИЯ
АНАЛИЗ И МОТИВАЦИЯ И
КОНТРОЛЬ СТИМУЛИРОВАНИЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ - это стадия
процесса управления, на которой
определяются цели
деятельности, необходимые для
этого средства, а также
разрабатываются методы,
наиболее эффективные в
конкретных условиях.
Планирование – это непрерывный
процесс изучения новых путей и методов
совершенствования деятельности
организации за счет выявленных
возможностей, условий и факторов.
Органической составной частью
планирования является составление
прогнозов направления будущего
развития организации в соответствии с
изменениями окружающей среды.
Для успешной реализации
планов необходимо найти
эффективный способ сочетания
планов и экономических
ресурсов и, в первую очередь,
работников, их решающих. Для
этого необходимо организовать
работу.
ОРГАНИЗАЦИЯ – это деятельность по
формированию организационно-
производственной структуры
предприятия, а также обеспечение
всем необходимым для его
нормальной работы ( персоналом,
материалами, оборудованием,
денежными средствами и др.), т.е.
созданием реальных условий для
достижения запланированных целей.
Для реализации данной функции управления
необходимо:
• Наблюдение;
• Проверка всех сторон
деятельности;
• Учет;
• Анализ
КООРДИНАЦИЯ –это центральная
функция процесса управления,
обеспечивающая его
бесперебойность и
непрерывность. Главная задача –
достижение согласованности в
работе всех звеньев организации
путем установления
рациональных связей
(коммуникаций) между ними.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ
менеджмент – это деятельность
по управлению процессом
производства продукции и услуг
путем преобразования ресурсов
в готовую продукцию
Задачи производственного менеджмента:
ЛЮДИ УПРАВЛЕНИЕ
Жизнедеятельность организации состоит
из трех основополагающих процессов:
ОРГАНИЗАЦИЯ –ЭТО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПРОДУКТ
ПОСТАВКИ ЛЮДЕЙ ДЛЯ
ПРЕОБРАЗОВАНИЯ
ЗАДАНЫ ПОСТАВОК В ЗАДАН
ПРОДУКТ
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Менеджмент охватывает различные процессы,
происходящие в организации, связанные как с ее
внутренней жизнью, так и с ее взаимоотношением
с окружающей средой.
МЕНЕДЖМЕНТ
СУБЪЕКТОМ управления
выступают организации
(менеджмент)
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ,
ПРОИХОДЯЩИМИ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ:
ПРОИЗВОДСТВОМ: ФИНАНСАМИ: -Изучение рынка;
-Внедрение и -Составление -Ценообразование;
производство продукта; бюджета; -Сбыт и послепродажное
-Выбор технологического -Формирование обслуживание;
процесса, расстановка денежных ресурсов; -Реклама.
кадров и техники по -Оценка
процессу с целью финансовых
оптимизации затрат на ЭККАУТИНГ (учет и
возможностей.
производство и выбор анализ хозяйственной
методов изготовления; деятельности)
-Управление закупкой
сырья; УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ
-Управление запасами; ПЕРСОНАЛОМ НОВОВВЕДЕНИЯ
-Контроль качества
Производственный менеджмент
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ПРОЦЕССЕ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПЛАНИРОВАНИЕ
(определение задач ОРГАНИЗАЦИЯ(определ
конкретным ение рабочих функций
исполнителям) и исполнителей)
ПРОИЗВОДСТВЕННЙ МЕНЕДЖМЕНТ
УПРАВЛЕНИЕ – это процесс
планирования, организации,
мотивации и контроля,
необходимый для того, чтобы
сформулировать и достичь целей
организации.
ПЛАНИРОВАНИЕ НА
ПРЕДПРИЯТИИ
ПЛАНИРОВАНИЕ – это
оптимальное распределение
ресурсов для достижения
поставленных целей
посредством разработки
системы количественных и
качественных показателей
развития предприятия, которая
определяет темпы, пропорции,
тенденции его развития .
Основные задачи:
• Сосредоточить внимание на основных
направлениях;
• Готовность к реакции на изменение
внешней среды;
• Сведение к минимуму нерациональные
действия при возникновении
неожиданных ситуаций;
• Обеспечение четкого взаимодействия
между подразделением предприятия и
исполнителями.
УТВЕРЖДАЕМЫЕ
(УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ЗАДАНИЯ)
РАСЧЕТНЫЕ (ВЫПОЛНЯЮТ
ВСПОМОГАЕЛЬНУЮ РОЛЬ)
АБСОЛЮТНЫЕ
ОТНОСИТЕЛЬНЫЕ
НАТУРАЛЬНЫЕ
ЗАКЛЮЧЕННЫХ В ПЛАНЕ
КЛАССИФИКАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПЛАНОВ
СТОИМОСТНЫЕ
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ (ОБЪЕМНЫЕ)
ПОКАЗАТЕЛИ ПЛАНА – ЭТО ФОРМ А ВЫРАЖЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ,
КАЧЕСТВЕННЫЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ – КАК ПРОЦЕСС
ПРАКТИЧЕСКОГО ВОПЛОЩЕНИЯ
СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
ПОЗВЛЯЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ
УМЕНЬШАЕТ
ЭФФЕКТИВНОЕ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ И
БУДУЩЕГО
РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ – ЭТО ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ
ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬСЯ В ПЛАНОВОЙ РАБОТЕ
СОГЛАСОВАННОСТЬ –
ПАРТИСИПАТИВНОСТЬ –
интеграция и
привлечение максимального
дифференциация плановых
числа сотрудников к
показателей на всех уровнях
управлению
по « горизонтали» и по «
вертикали»
НЕПРЕРЫВНОСТЬ – на смену ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ –
одним планам должны необходимыми ресурсами
приходить другие, что
обуславливается ДИРЕКТИВНОСТЬ –
непрерывностью обязательность выполнения
хозяйственных процессов плановых показателей
ГИБКОСТЬ – возможность
корректировки, как реакция РЕАЛЬНОСТЬ – показатели
на изменения во внешней и должны быть выполнимы
внутренней среде
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ
ПЛАНОВЫЙ ВЫРАБАТЫВАЕТ
КОМИТЕТ СТРАТЕГИЮ
КООРДИНИРУЕТ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
ВНОСЯТ:
- ПРЕЛОЖЕНИЯ;
КООРДИНИРУЕТ - ЗАМЕЧАНИЯ
ПЛАНОВЫЙ
СОСТАВЛЯЕТ
ОТДЕЛ
ПЛАН –ОФИЦИАЛЬНЫЙ
ДОКУМЕНТ
КООРДИНАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ
ЭКОНОМИКО- МАТЕМАТИЧЕСКИЙ –
БАЛАНСОВЫЙ - УВЯЗКА РЕСУРСОВ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПЛАНОВЫХ ЗАДАНИЙ
ПОТРЕБНОСТЕЙ В НИХ ОРГАНИЗАЦИИ С ПРИ ПОМОЩИ ЭКОНОМИКО-
ПОМОЩЬЮ ТАБЛИЦ МАТЕМАТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ
ПО ВРЕМЕННОМУ ПО СОДЕРЖАНИЮ
ГОРИЗОНТУ
БАЛАНС
БАЛАНС ОБОРУДОВАНИЯ
ОБОРУДОВАНИЯ
БАЛАНС ДОХОДОВ И
РАСХОДОВ
БАЛА
ПЛАНОВЫЕ СТОИМОСТНЫЕ
НСЫ БУХГАЛТЕРСКИЙ
БАЛАНС
БАЛАНС РАБОЧЕГО
ВРЕМЕНИ
ОТЧЕТНЫЕ ТРУДОВЫЕ
БАЛАНС ТРУДОВЫХ
РАСХОДОВ
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ ПЕРСПЕКТИВНОГО ПЛАНА ПРОГРАММНО-
ЦЕЛЕВЫМ МЕТОДОМ
ПРОГНОЗЫ РАЗВИТИЯ
ПРОГНОЗЫ И
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЦЕЛИ ПЛАНА ПРОГРАММЫ
РЕСУРСНОЙ БАЗЫ
SWOT -АНАЛИЗ
СИЛЬНЫЕ СЛАБЫЕ
СТОРОНЫ СТОРОНЫ ВОЗМОЖНОСТИ УГРОЗЫ
SWOT- МАТРИЦА
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
(S) (W)
ВОЗМОЖНОСТИ КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МОГУТ КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МОГУТ
БЫТЬ ПРЕДПРИНЯТЫ ДЛЯ БЫТЬ ПРЕДПРИНЯТЫ ДЛЯ
(O) СОВМЕСТНОГО КОМПЕНСАЦИИ СЛАБЫХ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТОРОН ФИРМЫ С
ВОЗМОЖНОСТЕЙ И СИЛЫ? ПОМОЩЬЮ
(SO) ВОЗМОЖНОСТЕЙ ВНЕШНЕЙ
СРЕДЫ?
(WO)
В ЦЕЛОМ
S1
S2
…..
W1
W2
…..
Стратегии «SO» и «WT» являются очевидными.
Компания должна заниматься тем, что у нее получается
лучше всего при появлении возможности, и избегать
видов бизнеса, в которых она некомпетентна.
Сценарное планирование
(разработка альтернативных
вариантов будущего развития
внешней среды компании)
Для успешного решения сложных
хозяйственных задач требуется
целая система планов,
охватывающих широкий круг
экономических и социальных
процессов.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПЛАНОВ
• По степени охвата (общие, частные);
• По содержанию ( стратегические –поиск
новых возможностей; тактические –поиск
возможностей реализации; оперативные –
реализация возможностей);
• По срокам (кратко –до года; средне -1 – 5 лет
и долгосрочные 5 и более лет;
• По сферам функциональной деятельности
(производственные, финансовые,
маркетинговые и т.п.)
ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ
БУРОВЫХ РАБОТ
План производства буровых работ
является составной частью
отраслевого плана развития
нефтяной и газовой отрасли, т.к.
обеспечивает заданный уровень
добычи посредством создания новых
нефтегазодобывающих мощностей
(эксплуатационное бурение) и
резерва разведанных ресурсов для
дальнейшего развития отрасли
Объем поискового и разведочного
бурения определяется на основе прироста
запасов:
Нраз. = Зп. : Эрм.;
Сраз. = Нраз.: Нср.где
где;
Qпл.- объем добычи в планируемом
году;
Для планирования объема работ в
эксплуатационном бурении исходным
показателем является годовая добыча из одной
скважины в первом году эксплуатации:
Qскв. =q*T,
q-среднесуточный дебит скважины;
Т – число дней работы в году.
Т = 365/2*Кэкс.
Количество скважин в
эксплуатационном бурении:
где:
Vнор. – нормативная скорость бурения, м/ст.мес.
БУхоз.- количество станков в хозяйстве;
Нср.- средняя глубина скважины, м;
Коб. – коэффициент оборачиваемости буровой установки
Оценка степени напряженности плана:
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ
ПРОИЗВОДСТВА
КАЧЕСТВЕННЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ К
ПРОДУКЦИИ
ТЕХНОЛОГИЧЕСОЙ
ОБЪЕКТОВ
ОБЪЕМЫ
НОРМЫ
ВОЗМОЖНОСТИ
ВОЗМОЖНОСТИ
СЫРЬЯ
МОЩНОСТЕЙ
НАЛЧИЕ И
СОСТАВ И
СХЕМЫ
Основой производственной
программы является план
выпуска продукции.
Продукция – это прямой
полезный результат его
производственной деятельности
(товарная, валовая,
реализованная)
ТОВАРНАЯ ПРОДУКЦИЯ –объем продукции,
подготовленной к передаче потребителям:
Затраты,
Выручка
Выручка
Зобщ.
ПР
Зпос.
Объем
Qрен.
ПОРОГ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ укажет
объем производства продукции,
увеличивая который предприятие
начнет получать прибыль.
Для определения границ
рентабельного производства и
максимизации прибыли
сопоставляют предельные доходы с
предельными издержками.
Равенство предельных издержек и
дохода определяет объем
производства, увеличивать который
убыточно.
ПОРОГ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Затраты,
Выручка
Выручка
Зобщ.
ПР
Зпос.
Объем
Qрен.
Показатели производственной
программы бурового предприятия
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ
ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОЕ ПОСТАДИЙНОЕ
ПЕВРАЩЕНИЕ СЫРЬЯ И МАТЕРИАЛОВ В
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ
ГОТОВЫЙ ПРОДУКТ. ЭТО СОВОКУПНОСТЬ
ПРОЦЕСС
ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ТРУДОВЫХ И ЕСТЕСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ
-ПРОФЕССИОНАЛЬНО ПОДГОТОВЛЕННЫЙ
ПЕРСОНАЛ;
КОМПАНЕНТЫ
ПРОИЗВОДСТВА --СРЕДСТВА ТРУДА;
-- ПРЕДМЕТЫ ТРУДА;
-ЭНЕРГИЯ;
-- ИНФОРМАЦИЯ;
-МЕСТО ПРОИЗВОДСТВА;
-- ТЕХНОЛОГИЯ
Технологический процесс – это
качественные изменения
предмета труда в результате
воздействия человека на
предмет труда с применением
тех или иных орудий труда
Изменение предмета под
воздействием сил природы без
непосредственного участия
человека происходит в
результате естественного
процесса
Трудовой процесс заключается в
непосредственном выполнении
исполнителями работы по
осуществлению
технологического процесса
БУРОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО - это процесс
создания специфических горно-
технических сооружений ( разного вида
скважин ) , необходимых для
осуществления поисков, разведки,
оценки геологических и извлекаемых
запасов и поднятия на дневную
поверхность углеводородного сырья.
Буровое производство создавая
скважины, обеспечивает
возможность функционирования
нефтегазодобывающего
производства , так как создает
основной капитал (фонд скважин)
Классификация производственных процессов
ПО ХАРАКТЕРУ
ПО СТЕПЕНИ
ВОЗДЕЙСТВИЯ НА
УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА:
ПРЕДМЕТ
ПО ХАРАКТЕРУ
-РУЧНЫЕ; ПРОТЕКАНИЯ И
-МЕХАНИЧЕСКИЕ;
-МАШИННО-РУЧНЫЕ; ДЛИТЕЛЬНОСТИ:
-МАШИННЫЕ;
-ФИЗИКО -
АВТОМАТИЗИРОВАН -ПРЕРЫВНЫЕ;
ХИМИЧЕСКИЕ
НЫЕ; -НЕПРЕРЫВНЫЕ
АППАРАТУРНЫЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННОГО
ПРОЦЕССА –ЭТО
РАЦИОНАЛЬНОЕ СОЧЕТАНИЕ
ПРОЦЕССОВ ТРУДА И
МАТЕРИАЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ
ПРОИЗВОДСТВА ВО ВРЕМЕНИ И
ПРОСТРАНСТВЕ
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОИЗВОДСТВА
ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРОИЗВОДСТВА
ТЕХНОЛОГИЯ
СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ПРОИЗВОДСТВА ФАКТОРЫ ПРОИЗВОДСТВА ТЕХНОЛОГИИ
ИНФОРМАЦИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И
ГЛАВНЫЕ
ФАКТОРЫ
НАУКА
РАБОЧАЯ СИЛА
ЭНЕРГИЯ ПРОИЗВОДСТВЕН-
НАЯ
ИНФРАСТРУКТУРА
ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ СОЦИАЛЬНАЯ
ФАКТОР
ПОД РАЗМЕЩЕНЕМ ПРОЦЕССА В
ПРОСТРАНСТВЕ понимается
распределение
производственных операций на
определенном количестве
рабочих мест
РАЗМЕЩЕНИЕ ПРОЦЕССА В
ВРЕМЕНИ –это степень
совмещенности во времени
выполнения различных
операций производственного
процесса, определяющая его
продолжительность.
Размещение производственных
процессов в пространстве и во времени
определяет форму организации
производственного процесса:
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНУЮ;
• ПАРАЛЛЕЛЬНУЮ;
• ПАРАЛЛЕЛЬНО - ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНУЮ
При последовательном форме
предполагается выполнение каждой
последующей операции лишь после
завершения предыдущей поэтому
длительность выполнения
производственного процесса
максимальная.
Тпосл. = Тi ,
Тсмеш. = Тi - Т пер. ,
где Тпер. Суммарное время перекрытия
разноименных операций
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ
ПРОЦЕССОВ
ПАРАЛЛЕЛЬНОСТИ – ОДНОВРЕМЕННОЕ
ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТИ – ВЫПОЛНЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ОПРАЦИЙ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАВНОЙ
ПРОПУСКНОЙ СПОСОБНОСТИ
РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПОВ ПРЯМОТОЧНОСТИ- ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА КРАЧАЙШЕГО ПУТИ ДВИЖЕНИЯ ПРЕДМЕТА
ТРУДА
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦИКЛ строительства
скважин
РАБОЧИЙ ПЕРИОД ВРЕМЯ ПЕРЕРЫВОВ
• ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ • ОБУСЛОВЛЕННЫЕ
ОПЕРАЦИИ; РЕЖИМОМ РАБОТЫ;
• ЕСТЕСТВЕННЫЕ • МЕЖОПЕРЦИОННЫЕ;
ПРОЦЕССЫ; • АВАРИЙНЫЕ;
• ТРАНСПОРТИРОВАНИЕ • ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ПРЕДМЕТОВ ТРУДА;
• КОНТРОЛЬ
РАСЧЛЕНЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННГО ПРОЦЕССА
СОВОКУПНЫЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС ПРЕДПРИЯТИЯ
ОПЕРАЦИИ
КОМПЛЕКСЫ ПРИЕМОВ
ПРИЕМЫ
ТРУДОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ
ТРУДОВЫЕ ДВИЖЕНИЯ
РАСЧЛЕНЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
1.ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ
ЧАСТИЧНЫЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ 2. СМР;
ПРОЦЕСС (СТАДИИ ) 3. БУРЕНИЕ;
4.ИСПЫТАНИЕ
- СПУСК НАПРАВЛЕНИЯ;
ОПЕРАЦИИ -КРЕПЛЕНИЕ;
-- ГЕОФИЗИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
• ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ – разделение
производственного процесса на стадии и циклы
(ВМЦ, РИТСы - буровые бригады и т.д.);
• ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ – разделение по
выполняемым функциям в процессе производства
(рабочие : основные и вспомогательные;
специалисты и т.д.);
• КВАЛИФИКАЦИОННОЕ – разделение по сложности
выполняемой работы (характерно для БПО )
Кооперация в бурении в двух видах:
• МЕЖБРИГАДНАЯ ( буровой станок,
смонтированный вышкомонтажной
бригадой, оказывается средством труда
буровой бригады, а пробуренная скважина
– предметом труда бригады по испытанию);
• ВНУТРИБРИГАДНАЯ связана с большим
разнообразием выполняемых работ
(совмещение профессий).
Эффективной формой
организации труда в
строительстве скважин
является организация
производственных бригад.
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ БРИГАДА –
это группа рабочих одинаковой
или различных профессий и
квалификации, организуемая для
выполнения определенного
производственного задания и
несущая полную ответственность
за результаты своей работы.
По разделению труда между членами
бригады и по совокупности
выполняемых операций различают:
• СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ бригады– состоят из
рабочих одной специальности;
ПРОМЫСЛОВО-
ПУСКОНАЛАДОЧ ТАМПОНАЖНЫЕ РЕМОНТНЫЕ
ГЕОФИЗИЧСКИЕ
НЫЕ БРИГАДЫ БРИГАДЫ БРИГАДЫ
ОТРЯДЫ
БУРОВЫЕ БРИГАДЫ
ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЕ
;ОБЕСПЕЧЕНИЕ БРИГАДЫ ПО
ТРАНСПОРТОМ И ИСПЫТАНИЮ И
СПЕЦТЕХНИКОЙ; БУРОВЫЕ ОСВОЕНИЮ
МАТЕРИАЛЬНО- ПОСТРОЕННЫЕ УСТАНОВКИ,
ТЕХНИЧЕСКОЕ БУРОВЫЕ ОЖИДАЮЩИЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ; МОНТАЖА
КАДРОВОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ.
ВЫШКОМОНТАЖНЫЕ БРИГАДЫ
ТЕХНИЧЕСКОЕ
НОРМИРОВАНИЕ
ТРУДА
ТЕХНИЧЕСКОЕ
НОРМИРОВАНИЕ –это
процесс установления
нормативных затрат времени
в конкретных
организационно-технических
условия
ПОДГОТОВИТЕЛЬНО
-ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ
ВРЕМЯ
ОСНОВНОЕ
НОЕ ВРЕМЯ
ОПЕРАТИВНОЕ
ВСПОМОГАТЕЛЬ
ГО ЗАДАНИЯ
ВЫПОЛНЕНИЮ
ВРЕМЯ РАБРТЫ ПО
ПРОИЗВОДСТВЕННО
ВРЕМЯ
ОБСЛУЖИВАНИЯ
РАБОЧЕГО МЕСТА
ВРЕМЯ РАБОТЫ
ВРЕМЯ СЛУЧАЙНОЙ
РАБОТЫ
ВРЕМЯ
ЗАДАНИЕМ
ТЕХНИЧЕСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
ОБСЛУЖИВАНИЯ
НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО
ВРЕМЯ РАБОТЫ НЕ
ПРЕДУСМОТРЕННОЕ
НОЙ РАБОТЫ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ
ВРЕМЯ ПЕРЕРЫВОВ
УСТАНОВЛЕННОЕ ТЕХНОЛОГИЕЙ И
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ВРЕМЯ
ВАННЫХ
ПЕРЕРЫВОВ
РЕГЛАМЕНТИРО
НАРУШЕНИЕМ НОРМАЛЬНОГО
ТЕЧЕНИЧЯ
ВРЕМЯ ПЕРЕРЫВОВ
ПРОИЗВОДСТВНЕННОГО
ПРОЦЕССА
ВРЕМЯ НЕ
ВРЕМЯ ПЕРЕРЫВОВВЫЗВАННЫХ
НАРУШЕНИЕМ ТРУДОВОЙ
ННЫХ ПЕРЕРЫВОВ
РЕГЛАМЕНТИРОВА
ДИСЦИПЛИНЫ
НОРМА ВРЕМЕНИ
ПОДГОТОВИТЕЛЬНО-
ШТУЧНОЕ ВРЕМЯ
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ
ТЕХНИЧЕСКОЕ ПЕРЕРЫВЫ НА
ОСНОВНОЕ ЛИЧНЫЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
НАДОБНОСТИ
в = 100а/100 + а
и
а = 100в/ 100 - в
Норма обслуживания – это
число рабочих мест,
оборудования и т.п., которое
должно обслуживаться одним
или группой рабочих,
соответствующей квалификации
при определенных
организационно-технических
условиях
Норма численности – это число
работников соответствующего
профессионально –
квалификационного состава, которое
необходимо для обслуживания
определенных объектов или для
выполнения определенного круга
работ, не стабильных по характеру и
повторяемости операций
Единые нормы труда (ЕНВ )
устанавливаются на работы,
выполняемые в одинаковых горно
-геологических и организационно-
технических условиях
МЕТОДЫ НОРМИРОВАНИЯ
АНАЛИТИЧЕСКИЙ СУММАРНЫЙ
•АНАЛИТИЧЕСКИ – РАСЧЕТНЫЙ • НОРМЫ
– БАЗОЙ РАСЧЕТА ЯВЛЯЮТСЯ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ПО
НОРМАТИВНЫЕ МАТЕРИАЛЫ; СТАТИСТИЧЕСКИМ
•АНАЛИТИЧЕСКИ – ДАННЫМ ОБ УРОВНЕ
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ – ВЫРАБОТКИ ЗА
БАЗОЙ РАСЧЕТА ЯВЛЯЮТСЯ ПРОШЕДШЕЕ ВРЕМЯ ПРИ
ДАННЫЕ ЗАМЕРЕННЫЕ НА
ВЫПОЛНЕНИИ ДАННОЙ
РАБОЧЕМ МЕСТЕ ОДНИМ ИЗ
ИЛИ АНАЛОГИЧНОЙ
МЕТОДОВ ЗАМЕРОВ ВРЕМЕНИ
(ХРОНОМЕТРАЖ; ФОТОГРАФИЯ РАБОТЫ.
И Т. Д. )
• 9
МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
ХРОНОМЕТРАЖ ФОТОГРАФИЯ
• Времени на механическое
бурение одного метра горных
пород, в часах;
• ОСНОВНЫХ ДАННЫХ,
ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ УСЛОВИЯ
ПРОВОДКИ СКВАЖИНЫ (ГТН )
• НОРМАТИВНОЙ КАРТЫ
Расчет нормативной карты
• ПО УКРУПНЕННЫМ НОРМАМ
(нормы на 1 метр в зависимости от
глубины залегания, интервала и
нормы проходки на долото);
ВСЕСТОРОННОСТИ
ФУНКЦИЯ
КОНТРОЛЯ НЕПРЕРЫВНОСТИ
ДЕЙСТВУЕТ НА
ПРИНЦИПАХ УБЕДИТЕЛЬНОСТИ
ГЛАСНОСТИ
МАССОВОСТИ
• Проведение необходимых
корректирующих действий.
ВИДЫ КОНТРОЛЯ:
• По форме
осуществления;
• По времени проведения;
• По объекту контроля;
• По способу проведения
По форме осуществления
• ВНУТРЕННИЙ – система контроля организуется
предприятием самостоятельно и характеризует
формирование прибыли, структуру себестоимости,
ценовую политику ,себестоимость по видам продукции,
характер ответственности должностных лиц ;
• СТРАТЕГИЧЕСКИЙ;
• ОПЕРАТВНЫЙ;
• ФИНАНСОВЫЙ.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ –предусматривает
учет, оценку и анализ результатов
разработки и реализации
перспективной концепции развития
организации. Объектами выступают
жизненно важные аспекты политики
предприятия: маркетинг, научно-
технические прогнозы, продуктово-
тематический портфель
Анализ портфеля позволяет оценить позицию продукции
фирмы с точки зрения ее:
• Конкурентоспособности;
• Стадии жизненного цикла;
• Темпов роста рынка
Матрица конкурентной позиции продукта
Вопросы Звезды
(Можно что-то сделать для (Что нужно сделать, чтобы
увеличения доли рынка) получить постоянный
Темпы роста рынка
существуют ли возможности
почему и что темпов роста его рынка)
произойдет если
прекратим производство
маленькая большая
Относительная доля рынка
В результате анализа выясняется следующее:
• Финансы;
• Потребители;
• Внутренние бизнес-процессы (все, что
компания делает, пытаясь удовлетворить
потребителей);
• Обучение и развитие
Финансы (улучшилось
Каковы финансовые
ли финансовое
цели компании ? состояние компании)
организации
Стратегия
Обучение и развитие
(поддерживаются ли
Сбалансированная система показателей: способности компании к
взаимосвязь стратегии и измерителей изменению и
состояния организации совершенствованию)
ОПЕРАТИВЫЙ –направлен на текущий учет,
оценку и анализ осуществляемых
процессов и имеет своей задачей
обеспечения выполнения принятых
плановых заданий.
Объектами выступают:
тематические и производственные
задания, сроки проведения работ,
качество работ, предусмотренные планом
ресурсы, связанные с деятельностью
затраты предприятия.
Технико –
экономический анализ
производственно –
хозяйственной
деятельности бурового
предприятия
Выполнение плана по количеству
сданных скважин
N абс N факт N пл
где
N абс- абсолютное отклонение по сдаче скважин в
эксплуатацию;
Nфакт – фактическое количество сданных скважин;
Nпл – плановое количество скважин
Изменение по объемам буровых
работ в метрах ( H абс )
)
Набс НфакНпл
,
НабсНфакНпр
где Нпр – сопоставимый объем бурения, м (приведенный к
эксплуатационной проходке);
Нэ – объем эксплуатационного бурения, м;
Нр – объем разведочного бурения, м.
Vэн , Vрн – нормативные скорости бурения соответственно
эксплуатационного и разведочного, м/ст. мес.
выяснение причин отклонения объемов
буровых работ, а т.к. объем бурения
определяется
,
Н V ком Tкал
где Vком – коммерческая скорость бурения, м/ст. мес.
Ткал – календарное время бурения, м/ст. мес.
Количественное влияние этих факторов на изменение объем
проходки определяется следующим
, образом:
,
фак пл пл
Нvком (V ком V ком )Т кол
фак пл факт
Нкол(Т кал Т )V
кал ком
где Vкомфак ,Vкомпл – коммерческая скорость бурения
фактическая и плановая, м/ст. мес.
Ткалфак, Ткалпл – фактическое и плановое время бурения, ст.-мес.
Общее изменение объема бурения составляет
НабсНVКОМ НТкал
Из определения показателя станко-месяца бурения
Т
следует,
t
что на его изменение влияет число
кал
кал
БУ раб
Tкал БУрабкзан*tбур
где БУраб – количество буровых установок, находящихся
одновременно в бурении
кзан – коэффициент буровых установок в работе;
tкал – время нахождения одной буровой установки в бурении
Т кал
t кал
БУ раб
фак пл фак пл
НБУраб (БУ раб БУ раб )V t
ком кал
фак пл фак фак
Нt кол (t кал t кал )V
ком БУ
раб
фак пл
ТциклТ цикл Т цикл
,
Определяют соотношение производительного и
непроизводительного времени и причины потерь времени, т.к.
они в первую очередь влияют на результаты работы
предприятия. Так потери проходки из-за аварий
ил
Н ав t аVком
где ta – время аварий, ст. мес.
На изменение затрат производительного времени влияет
изменение механической
скорости (Vмех) и проходки на долото (h)
1 1
t м H ( фак
пл
),
, V мех V мех
1 1
th H ( ) t спо
h фак h пл
где
t h - изменение времени по проходке, час.
Н – проходка по изучаемому интервалу, м
tспо – время СПО, приходящийся на один рейс инструмента при бурении данного
интервала, час.
При завершении анализа определяют суммарную
экономию по каждому элементу баланса
tэ
фак
t э V ком
Н доп
720
Анализ труда и заработной платы
проводится по следующим направлениям:
Ч абс Ч фак Ч пл
,
где Чфак , Чпл – фактическая и плановая численность работающих
по категориям, чел.
ЧотнЧфакЧплКпл
Ч
K тек увол
Ч ср
Ч увол
где
- количество работников, уволившихся по разным
причинам за анализируемый период, чел.
Чср - среднесписочная численность, чел.
При анализе выполнения плана по производительности труда
необходимо определить количественное влияние
трех основных факторов:
0,6*V
ФЗПотн ФЗПфак ФЗПпл(1 )
100
где n – перевыполнение (недовыполнение) производственной программы,
%
0,6 – коэффициент для корректировки фонда заработной платы с учетом
удельного веса основных рабочих.
Абсолютное изменение фонда заработной платы
может происходить либо за счет изменения численности
ФЗП ч )
либо изменения средней заработной платы ( ФЗП З ср )
пл
ФЗПч (Ч факЧ пл )ЗПср
фак пл
ФЗПЗср (ЗП ср ЗП )Чфак
ср
Cc пл Ссм ПН Сс
Где Сс.пл -плановая себестоимость выполненного объема работ
Вертикальное
полномочия
разделение
делегирование Горизонтальное
разделение
Выбор организационной
ответственность структуры
Полномочия – право менеджера
использовать определенные
ресурсы организации и давать
задания ее сотрудникам для
решения тех или иных задач
Делегирование
полномочий – возможность
их передачи полностью или
частично кому- либо из
подчиненных
Ответственность – мера
наказания за невыполнение
работником (в том числе и
менеджером) возложенных
функций и задач
Горизонтальное
разделение
управленческого труда –
деление его по функциям
Вертикальное
разделение
управленческого труда –
выделение уровней управления
Выбор структуры
управления – зависит от
специфики производственного
процесса, масштабов фирмы,
имеющегося персонала и
избранной стратегии развития
Организационная
структура управления – это
форма разделения труда,
закрепляющая определенные
функции за соответствующими
подразделениями аппарата
управления
Уровни управления
Совет
директоров
Генеральный директор
Директора служб
Начальники отделов
Руководители групп
Непосредственные исполнители
ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ РАБОТНИКОВ АППАРАТА УПРАВЛЕНИЯ И
ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ИМИ ОПЕРАЦИИ И ПРОЦЕДУРЫ
ТЕХНИЧЕСКИЕ
РУКОВОДИТЕЛИ СПЕЦИАЛИСТЫ
ИСПОЛНИТЕЛИ
ТЕХНИЧЕСКИЕ
ОПЕРАЦИИ И
ОПЕРАЦИИ И
ОПЕРАЦИИ И
ЛОГИЧЕСКИЕ
ЛОГИЧЕСКИЕ
ЛОГИЧЕСКИЕ
ТВОРЧЕСКИЕ
ТВОРЧЕСКИЕ
ПРОЦЕДУРЫ
ПРОЦЕДУРЫ
ПРОЦЕДУРЫ
ПРОЦЕДУРЫ
ПРОЦЕДУРЫ
ОПРАЦИИ И
ОПРАЦИИ И
ОПРАЦИИ И
ПРОЦЕДРЫ
Структура управления характеризуется
наличием связей между ее элементами:
• Линейная; • Продуктовая;
• Функциональная; • Дивизиональная;
• Линейно – • Региональная.
штабная;
• Матричная.
Линейная основана на
вертикальном
разделении
управленческого труда
Особенности
• Низшие уровни управления последовательно
подчинены высшим;
ДОСТОИНСТВА НЕДОСТАТКИ
СХЕМА
ТРУДНОСТИ ПОДДЕРЖАНИЯ
ВЫСОКАЯ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ МЕЖДУ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ Р РАЗЛИЧНЫМИ
СПЕЦИАЛИСТОВ; ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ
СЛУЖБАМИ;
УМЕНЬШЕНИЕ
ПОТРЕБНОСТИ В НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ
СПЕЦИАЛИСТАХ РАСПОРЯЖЕНИЙ
ШИРОКОГО ПРОФИЛЯ РАЗЛИЧНЫХ
И1 И2 И3 И4 ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СЛУЖБ
ЛИНЕЙНО – ШТАБНАЯ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
БАЗИРУЕТСЯ НА ЛИНЕЙНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ.
ОДНАКО ПРИ ЛИНЕЙНЫХ
РУКОВОДИТЕЛЯХ СОЗДАЮТСЯ
ШТАБЫ СПЕЦИАЛИСТОВ
ОСОБЕННОСТИ
• НАРЯДУ С ЛИНЕЙНЫМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ
АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ ВКЛЮЧАЕТ ШТАБНЫЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, УКОМПЛЕКТОВАННЫЕ
СПЕЦИАЛИСТАМИ;
И1 И2 И3 И4
МАТРИЧНАЯ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНИЯ СОЗДАЕТСЯ ДЛЯ
РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И НА
ВРЕМЯ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ
В ДОПОЛНЕНИЕ К
ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ОРГСТРУКТУРЕ
ОСОБЕННОСТИ
• ГРУППЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ИМЕЮТ
ВЫХОД НА ВНЕШНЕЕ РУКОВОДСТВО ФИРМЫ И
НА КОНКРЕТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ;
ДОСТОИНСТВА НЕДОСТАТКИ
СХЕМА
ЧЕТКОЕ РАЗГРАНИЧЕНИЕ ВЫСОКАЯ ПОТРЕБНОСТЬ В
ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДЯЩИХ КАДРАХ
ДИРЕКТОР
ВЫСОКАЯ ГИБКОСТЬ И СЛОЖНАЯ
АДАПТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ КООРДИНАЦИЯ,
ПОВЫШЕННЫЕ ЗАТРАТ ЗА
СЧЕТ ДУБЛИРОВАНИЯ
ВЫСОКАЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ И
САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ РАБОТ ДЛЯ РАЗНЫХ
СТРУКТУРНЫХ ЕДИНИЦ
РА РБ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
• Недостаток работников,
способных реализовать стратегию;
•Экономические
•Социальные
•Видение
Видение (здесь
здорово работать )
Социальные
(мне нравятся
мои коллеги )
Экономические
(платят больше )
Параметры компании, привлекающие талантливых
специалистов
• Качество компании;
• Культура организации;
• Имидж организации;
• Личные качества руководителя;
• Личные полномочия;
• Личное развитие;
• Выгоды и поощрения
При разработки кадровой стратегии следует
учитывать три основных фактора
• Стратегия бизнеса;
• Стратегия управления
персоналом;
• Кадровая стратегия
Бизнес – модель управления персоналом
Прямая связь
Стратегия
Кадровая
Стратегия управления
стратегия:
бизнеса: персоналом: Влияние на
Акционерная Основы процесса
работу отдела
стоимость; найма,
кадров и
Положение на поощрений,
разработку
рынке; аттестации,
основных
Публичная развития и
кадровых
ответственность планирования
процессов
преемственности
Обратная связь
Стратегия управления
персоналом, выбранная
руководителями
компании, определяет
методы и принципы
набора, поощрения и
обучения сотрудников
Стратегический подход к управлению
персоналом зависит от :
Ориентации компания Политики подготовки
на: кадров:
организация
культура сотрудники
Система
Убеждения, ценности, управления
нормы и стили персоналом Уровень
руководства. Что квалификации,
объединяет компанию Подбор персонала, потенциал
повышение квалификации, сотрудников
оценка результатов.
коммуникации
К основным методам управления персоналом относят:
Экономические методы — приемы и способы
воздействия на исполнителей с помощью конкретного
соизмерения затрат и результатов (материальное
стимулирование и санкции, финансирование и кредитование,
зарплата, себестоимость, прибыль, цена).
Организационно-распорядительные методы
— методы прямого воздействия, носящие директивный и
обязательный характер. Они основаны на дисциплине,
ответственности, власти, принуждении, нормативно-
документальном закреплении функций.
Социально-психологические методы
(мотивация, моральное поощрение, социальное
планирование и т. п.).
Организационные методы представляют
собой установление и регулирование
определенных связей и отношений между
должностями персонала и элементами его
управления. Эти методы носят пассивный
характер. Они обеспечивают
функционирование и развитие персонала,
упорядочивают управление и представляют
собой его базу. Они являются первичными по
отношению к другим методам.
Административные методы — это
управление и регулирование деятельности персонала на
основе приказов, распоряжений, конкретных заданий
исполнителям. При этом последним предоставляется
минимальная самостоятельность в процессе выполнения
порученной работы. Эти методы могут сопровождаться
поощрениями и санкциями за успешную или
неуспешную работу.
• управление по целям;
• управление посредством мотивации;
• рамочное управление;
• управление на основе
делегирования;
• партисипативное управление;
• предпринимательское управление.
Мотивационный менеджмент — это построение
системы управления на основе приоритетов
мотивации, на основе выбора эффективной
мотивационной модели.
Управление посредством мотивации опирается на
изучение потребностей, интересов, настроений, личных
целей сотрудников, а также на возможность интеграции
мотивации с производственными требованиями и целями
организации. Кадровая политика при такой модели
ориентируется на развитие человеческих ресурсов,
укрепление морально-психологического климата, на
реализацию социальных программ.
Рамочное управление создает условия
для развития инициативы,
ответственности и самостоятельности
работников, повышает уровень
организованности и коммуникаций в
организации, способствует росту
удовлетворенности трудом и развивает
корпоративный стиль руководства.
Управление на основе делегирования.
Более совершенной системой
управления человеческими ресурсами
является управление посредством
делегирования, при котором
сотрудникам передаются компетенция и
ответственность, право самостоятельно
принимать решения и осуществлять их.
В основе предпринимательского
управления лежит концепция
интрапренерства, получившая название от
двух слов: «антрепренерство» —
предпринимательство и «интре» —
внутренний.
Суть данной концепции заключается в
развитии предпринимательской активности
внутри организации, которую можно
представить как сообщество
предпринимателей, новаторов и творцов.
Описание ситуации
Область развития
Совпадение
компетенций и
задач
11. Двадцать квадратных метров 5 Для сбора дождевой воды и защиты от стихии
непрозрачного пластика
Управление
конфликтами
Конфликт -
неотъемлемая часть
социальной жизни и
взаимодействия людей
конфликт
Конфликтная
инцидент
ситуация
Конфликтная ситуация – это
противоречивые позиции сторон по
какому-либо вопросу (стремление к
противоположным целям,
использование различных средств
для их достижения, несовпадение
интересов, желаний и т.д.)
Инцидент –действия
оппонентов, направленные на
овладение объектом конфликта
Конфликт в фирме – это
столкновение индивидов и групп в
социальном взаимодействии.
Подавляет возможность
найти наилучшее решение
проблемы.
Навязывать свое
решение, используя
власть
Лишает возможности
сотрудничества
Компромисс
Может отодвинуть
более важные цели.
Конфронтация
• Конфликты целей;
• Конфликты обстоятельств;
• Конфликты культур;
• Спровоцированные
конфликты.
Конфликты целей - вызываются
различием целей у членов фирмы
или ее подразделений
(признаваемая общей для всех цель
достигается средствами,
ущемляющими интересы какой-либо
группы работников.
( Например, техническое переоснащение
фирмы сопровождается увольнениями
работников какого-то подразделения).
Конфликты обстоятельств – в оценке
людьми результатов их работы
действует принцип асимметрии:
положительные результаты
большинство склонно приписывать
себе, а отрицательные – внешним
обстоятельствам
Конфликты культур – это разные
уровни образования и воспитания
членов организации, а также
разница в системе их ценностей
Спровоцированные конфликты –
искажения, возникающие в системе
коммуникаций фирмы (недостаточность
или отсутствие информации), а также
плохо сформулированные и
обоснованные или распределенные
рабочие задания ( недостаточная
информация о целях реорганизации фирмы
или изменения в оплате труда)
Виды конфликтов
Способа Антагонистические
разрешения Компромиссные
Направления Вертикальные
В зависимости от
воздействия Горизонтальные
Открытые
Степени Скрытые
выраженности Потенциальные
Внутриличносные
По уровню Межличносные
развертывания Межгрупповые
Между личностью и группой
Природы Социальные
возникновения Национальные
Организационные
Эмоциональные
Этнические
Стадии конфликта
1 стадия Предконфликтная
2 стадия Конфликтная
4 стадия Послеконфликтная
Предконфликтная стадия
Депривация – состояние
неудовлетворенности, вызванное
1 фаза несоответствием между ожидаемым и
полученным объемом благ
Социальная напряженность –
специфическая ситуация оценки событий
участниками конфликта, которая
2 фаза характеризуется эмоциональной
возбудимостью и нарушением или
ослаблением привычных регуляторов
поведения
Конфликтная стадия
Начало – с инцидента или повода, вызывающего
1 фаза
реакцию конфликтующих сторон
Уважительные продуктивные
отношения
Управление
конфликтами
предполагает устранение
причин, лежащих в основе
конфликта, и организацию
взаимодействия
конфликтующих сторон.
Оппоненты
Объект
конфликта
Методы управления конфликтами:
• Структурные методы
разрешения конфликтов;
• Межличностные методы
разрешения конфликтов
Структурные методы:
• Разъяснение работникам и подразделениям
требований к работе (полномочий и
ответственности, ожидаемых результатов,
процедур и правил);
• Координация и интеграция действий
конфликтующих сторон;
• Формирование комплексных целей,
позволяющих объединить и скоординировать
цели участников конфликта;
• Изменение системы вознаграждения
Межличностные методы (основаны на
особенностях поведения конфликтующих сторон)
Принуждение;
Решение проблемы;
Уклонение;
Сглаживание;
Компромисс.
Принуждение - высокая степень
внимания к своим интересам и
низкая – к интересам других. Он
ориентирован на подавление
конфликта, применение власти и
принуждения и заканчивается
выигрышем одной и проигрышем
другой стороны. Возможен только
при явном властном преимуществе
одной из сторон
Решение проблемы –
характеризуется большим вниманием
как к своим интересам, так и к
интересам другой стороны,
предполагает обмен мнениями и
поиск устраивающего всех решения.
Данный метод наиболее продуктивен
т.к. заканчивается выигрышем обеих
сторон и их переходом к
взаимопониманию и сотрудничеству
Уклонение – предполагает уход от
решения проблемы и является
наименее продуктивным, т.к. не
решает проблемы, вызвавшей
конфликт. В результате проигрывают
обе стороны.
Сглаживание – основан на высокой
степени внимания к интересам другой
стороны. У него много оправданий:
«не выносить сор из избы», «плохой
мир лучше доброй ссоры»и т.п.
Результатом становится отказ от
решения проблемы, блокирование
развития «тихим омутом» и,
следовательно, проигрыш обеих
сторон
Компромисс – поиск решения
проблемы взаимными уступками, но
установления компромисса на
ранних стадиях конфликта не
выявляет действительных проблем и
может быть неконструктивным
Степень
внимания
к себе 1.Принуждение 2. Решение
Высокая (выигрыш - проблемы
проигрыш ) (выигрыш -
выигрыш )
5. Компромисс
4. Сглаживание
3.Уклонение (невыигрыш –
Низкая
(проигрыш -
проигрыш ) невыигрыш )
Низкая Высокая Степень
внимания к
другим
• Канализирование
конфликта;
• Институцианализация
конфликта
Канализирование конфликта – энергия
борьбы, содержащаяся в нем, преобразуется
в состязание, конкуренцию и направляется в
специально организуемые для этого каналы:
• Конкурсы проектов;
• Состязания на умелость;
• Ротация кадров внутри фирмы;
• Процедуры продвижения по службе;
• Внутрифирменные рынки труда;
• Внутрифирменное предпринимательство;
• Право подразделений выходить на внешний рынок в
поисках поставщика или партнера при осуществлении
инновационных проектов
Институционализация конфликта –
использование для упорядочения
взаимодействия сторон выработанных
практикой конкретных социальных
институтов:
• Договорная система ( коллективные трудовые
соглашения);
• Создание постоянно действующих комиссий
для разрешения споров;
• Участие работников в управлении;
• Коллективное обсуждение проблем;
• Формирование корпоративной культуры.
Рекомендации по управлению конфликтами.
Вам надо знать, как развивается конфликт;
Выясните скрытые и явные причины конфликта;
Не забывайте про интересы обеих сторон
конфликта (в них ключ к решению проблемы) ;
Делайте разграничение между участниками
конфликта и возникшими проблемами;
Будьте справедливы и непредвзяты к инициатору
конфликта ;
Не расширяйте предмет конфликт;
Осознавайте и контролируйте свои чувства ;
Учитывайте состояние и индивидуальные
особенности участников конфликта;
Научитесь эффективно слушать .
Вопросы и соответствующая стратегия, которые можно
применить при разрешении конфликтной ситуации.
разрешению?
а).да,
Если Каковы
то: эти эмоции :
в данной конфликтной
ситуации?
VI.Имеются ли особые Эффективное выражение своих
нужд. Использование техники
общения с особо трудными людьми
личностные факторы,
которые
должны быть учтены при
решении конфликта?
VII.Какого рода альтернативы Выработка собственных идей или
и решения возможны? побуждение других сторон к
выдвижению предположений.
а). Метод мозговой атаки и
творческой визуализации
б). Установление
приоритетов среди
разных возможностей
Кейс – задание:
конфликт по поводу
заработной платы
СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
• ИЗМЕНЕНИЕ РАБОТЫ;
• РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕКА;
• ПЕРЕСТАНОВКА
РАБОТНИКОВ
Изменение работы: